1、家具以旧换新的方案作者:日期:XXXX品牌2月份活动初案活动背景：2月份至3月初，正常情况下只有少部分楼盘业主装修搬新居，系厦门家具行业淡季期。鉴于公司工作会议精神和集团领导指示，以及元月份“家具以旧换新”活动能够吸引客流、促进生意额并形成我们的特色增值服务，部分报名的客户还要求在节后上门估价（具体见附件一）的实际情况，拟于2月份继续主推“家具以旧换新”活动并结合新春献礼“一万元一个家”、“家居组合买、省钱更实惠”活动，打造北京集美家居有别于其他家居卖场的特色服务，拓展服务范围，长期持续打品牌效应。这次活动仍采用“爆破营销”方法，宣传推广主要以报纸集中宣传为主（具体见附件二，主要是厦门商报
3、顾客反复接收XXXX品牌促销活动信息，并基于顾客的利益点出发邀请其来馆内看家具，吸引目标客流同时提升卖场销量。2、解决顾客实际困难，打造XXXX品牌真诚特色服务：尽量联合二手家具回收公司，主动上门服务，为顾客评估废旧家具并回收折抵货款，解决顾客旧家具搬运处理难题，还给予顾客用旧家具兑换新家具的利益，打造有别于竞争对手XXXX品牌真诚特色服务。3、树立与提升XXXXS牌知名度和美誉度。五、活动内容：（一）主办单位：XXXXS牌承办单位：XXXX品牌（二）活动范围与对象：厦门市范围内所有消费者（个人、公司、团购等均可）（三）参与条件和以旧换新商品范围：顾客需以旧家具兑换折价方可参加以
4、“旧家具超值折货款”活动，顾客通过评估交售旧家具在购物合同单上加盖“家具以旧换新专用章”，可在XXXX品牌参与活动商户享受以旧换新价格补贴优惠。仅限家具类（床、沙发、床头柜、厅柜、茶几、餐桌椅等）。（四）活动规则：本次家具以旧换新活动优惠政策采用“旧家具超值折货款”优惠政策，大力度回馈顾客，具体如下：置家券金额=旧家具回收价的3倍（届时四舍五入，取100元的整数倍）（五）活动方式：XXXXS牌与二手家具回收公司尽量合作，顾客旧家具由XXXX品牌协调二手家具回收公司以及我们售后部门且必要时外请第三方回收，XXXX品牌按照评估师估价结果向顾客发放“以旧换新置家券”，此置家券可在办理以旧换
7、一2012年3月31日六、活动可行性分析：通过元月115日“以旧换新惠民季”第一季试运行情况看，确有部分旧市区、老小区的顾客需要以旧换新，甚至一部分顾客只要能帮忙处理旧家具即可。因此，XXXX公司上门提供整体性、一站式的真诚贴心服务，容易让消费者产生信任感，较易接受评估价格，搬运回收旧家具给消费者提供了很大的方便，解决了实际困难，确实能够吸引客流促进生意额。因此，本次活动定位于差异化服务特色，具有较强的可行性以及可执行性。风险提示：以旧换新活动特别是上门评估环节和没有回收价值又需要我们处理的废旧家具搬运回收是一笔不小的费用，增加了销售额约5%8%左右成本，此前元月份活动中合作第三
8、方即二手家具回收公司其基于其自身利益考虑，只回收小件有价值家具，配合一般，导致回收旧家具环节受影响和成本增加等。七、活动流程:“家具旧换新省钱又省心”XXXX品牌以旧换新【活动流程图】(一)先估价后购买步骤1、顾客阅读以旧换新活动流程与说明广丿、|kp、17yr2、顾客现场填写以旧换新登记表或通13、xxxx公司评估人员上门评估价格，按估14、评估人员现场4、暂不回5、客户在参与活动厂家店6、导购与顾客到服务台，顾客出示以旧换新置家券与凭证单，服务7、厂家送货上门，收取8、家具回收公9、顾客确认“以旧换新（二）先购买后估价步骤1、如顾客在签单时才知道XXXX品牌以旧换新活动
10、坛、专题等广泛推广。5、广播推广：在厦广经济交通台、音乐台作活动宣传。6班车推广：北京集美家居班车张贴活动宣传页。7、卖场POP:拱门、海报、吊旗、地贴、DM单、X展架等。八、执行规范1、2012年2月617日：联系58家二手家具回收商，对有合作意向的商家进行筛选。最后确定3-5家回收公司合作。2、需准备物料：以旧换新专用章（放置于服务台，合同单加盖专用章）；旧家具已回收公章（上门估价人员携带，如已回收，应在以旧换新凭证单上加盖公章）；以旧换新凭证单（一式三份，三个颜色）；以旧换新预约估价登记表：以旧换新预约估价专用章；以旧换新置家券（面值100元）。4、活动培训：服务台培训：以旧