爱回收的“中年危机”:慢不了,也快不起来

当闲鱼和转转在二手市场占据90%的市场份额,并对垂直领域平台开展降维打击的时候,二手手机3C回收市场的战事,也迎来下半场。

一方面,作为第三方服务机构的回收宝等平台,不仅坐拥闲鱼资本注入,更已拥有淘系流量扶持;另一方面,爱回收正在不断通过收缩调整度过难关,求得新生。

9月22日,爱回收宣布完成超1亿美元E+轮融资。与此同时,集团品牌由爱回收升级为“万物新生”,宣称从专注手机回收的消费互联网,转型为深入产业链的产业互联网公司。可以看出,面对二手市场双寡头和同一领域其他平台的悠“闲”自得,想要生存下来的爱回收似乎也不能再局限于手机以旧换新,低收高卖的商业模式了。

根据《2019年度中国二手电商发展报告》显示,闲鱼APP渗透份额占比70.7%,转转占比为20.2%,二者加起来的用户占有率达90%以上。爱回收等其他闲置交易平台市场份额不足10%。总体来看,闲鱼和转转双寡头格局已经形成,在二手回收这一垂直领域,当回收宝拥有闲鱼流量和资金扶持的时候,爱回收的运营压力陡增。

虽然早在2011年就进入了考场,但爱回收似乎至今也没有提交一份让市场满意的答卷。即使背后有京东这棵大树,但资本市场没有道理一直偏爱至今没能得到证明的爱回收重资产模式。这个时候的战略升级官宣,更像是转移外界对自身运营问题的注意力。

01

披着互联网外衣的线下门店

爱回收所在的二手手机回收市场,其实有着不错的行业前景。根据工信部的预测,2018年和2019年手机淘汰量将分别达到4.61亿台和4.99亿台,而在5G商用后,每年的废旧手机数量将增至5.24亿台,保守估计这个市场容量达到万亿级了。

但行业的整体向好,通吃的往往是已经提前布局、拥有巨大资本和流量的头部平台。在更为垂直的回收市场,这一背景只能为企业的发展兜底一个下限,爱回收能不能抓住这样的机会,这就是一个新的问题了。相比之下,回收宝的战略更为清晰,拿到投资后不再一味追求线下,而是依附于闲鱼获得强劲的线上流量支持,通过提供第三方服务来获得发展;而梳理过去几年爱回收的发展历程,我们直观感受到爱回收的核心战略明显跑偏了,把线下扩张当成了过去几年的重点核心。在前几年的发展中,通过线下门店,给投资人描述了一个围绕手机回收的高消费生活场景,获得了多轮融资。但今年的疫情,压垮了这个场景泡沫。

2013年起,爱回收将重心放在打造线下门店上。爱回收在商场、CBD、地下商场等人群密集的场所开设了门店,并配置相应的工作人员以及设备,帮助用户在现场直接完成交易。但爱回收忽视了人爱面子的另一面,大部分消费者都非常介意在人来人往的环境下进行交易,谁都不愿意让别人以为生活窘迫才来进行二手交易。

据其对外公开的数据,爱回收在全国拥有超过700家门店,几乎涵盖了国内大部分的大中型城市。爱回收的创始人曾算过线下成本的情况,爱回收一家简易门店的一次性硬件投入为7万元,700家门店硬件投入约4900万元。含员工公司在内每个月运营成为约3万元,这个数字乘以700家门店,现有门店的运营成本超过了2.5亿元,这还是不考虑房租上涨及市场推广下的情况下,实际上,爱回收因为线下的快速扩张,承受的运营成本远高于此。

虽然线下实体店有一定的战略意义,但在每年超过2.5亿现金成本的现实压力下,这个至今没有得到验证的战略意义是否真的划算就很值得重新考量了。并且,二手手机回收并不是一个高频的消费场景,现阶段,人们似乎很难接受把“二手回收”作为日常消费场景的一部分。这里不得不提的是,回收宝就在2018年9月接受阿里巴巴战略投资后,也迅速在2019年初在线下商场推出“闲鱼小站·回收宝”,但更重要的,如上文所说,回收宝有闲鱼的天然流量扶持。

反观爱回收,7年的线下快速扩张非但没有帮助建立更深的护城河和行业壁垒,在拥有更大体量的对手进入后,爱回收的反制手段十分匮乏甚至可以说没有。特别是2020年初疫情爆发后,其在不少城市都在关店,也说明资金的紧张导致其不得不“回收”扩张的步伐,甚至采取收缩的战略来避免更大的亏损。

02

投诉不断、内忧外患

从商业模式来看,爱回收赚钱的逻辑可以简单概括为“低买高卖”,利用信息不对称的优势赚取利润支撑平台发展。

今年年初,脉脉上爆出爱回收没有为员工缴纳2020年1月份的五险一金,并计划裁员30%,并且首创“让薪”这个词汇——“如果主动让薪10%到30%且一年内不离职,一年后可能会返还1.1倍”。这一赔偿方案堪比银行理财产品。

去年6月与京东拍拍的合并,理论上可以为爱回收带来稳定的流量入口和京东在3C领域的品牌背书,当时CEO陈雪峰宣称,合并拍拍这一交易绝对不是外界所传的所谓甩包袱,而是一次强强联合的化学反应。

但这个化学反应,从数据角度来看,两者合并没有达到1+1大于2的效果,去年与拍拍合并后,艾瑞咨询的移动App指数显示,在宣布合并后的2020年6月,拍拍的月独立设备数环比下降33.7%,而爱回收自2019年后数据也不断下滑,其独立设备数6月仅为1月一半左右,为15万台,而到2020年8月仅剩8万台。

03

如何避免被“回收”?

IPO对现在的爱回收来说,可望而不可及。之前陈雪峰提出的出海战略,且不说这几年国内互联网的出海历程多数都以各种收场。我们先来分析一下海外市场对手机回收的需求是否真的存在。

印度、非洲市场,大部分市场以低端手机为主,这类手机有没有回收的价值需要商榷。手机是一个被摩尔定律深度影响的行业,爱回收如果不能保障收到的二手手机快速流转,及时清理库存,随着二手手机的存货价值飞速贬值,平台必定出现亏损。

对于相对完善的欧美市场,爱回收在国内的打法能否行得通?更高昂的店面成本,和更高昂的人力成本,以及对服务更规范的法律要求。苹果和安卓巨头都有自己相对成熟的回收翻新机制。

尤其在今年,爱回收资金吃紧的背景下,新的融资能支持多久都不好说,出海战略就更加遥不可及了。所以,爱回收的出海战略,更像是一个没有经过深思熟虑讨好资本的话术,折射的更多是国内市场战略的效力见顶的窘境。

互联网+产业原本是为了提升效率。而爱回收偏线下的模式,并没有达到这个目的。在快鱼吃慢鱼的竞争中,爱回收会长期面临巨大压力,慢不了,也快不起来。或许,正是这种纠结中,爱回收希望找到求生的正确方法,对症下药以避免最终被闲鱼和转转等巨头“回收”的结局。

THE END
1.爱回收恶意压价欺骗消费者黑猫投诉在京东自营买手机下单有一个以旧换新,按照提示提交了手机参数,显示回收价格160元,手机屏幕完好无损,各种功能都正常,可是爱回收收到手机鸡蛋里挑骨头,说我手机有一毫米弯曲,一毫米,这不是故意压价吗?故意压价到40元。联系客服一直不处理,投诉爱回收故意欺骗消费者提高回收价格,收到货之后又恶意压价。声明https://tousu.sina.com.cn/complaint/view/17377797816?sld=96a316f4529557de449d6c6c58be512b
2.京东爱回收骗局维权经历分享毕竟手机已经拆机,在爱回收那里拖着不解决也不是办法。爱回收的服务真的差,恶意压价,造假报告。京东虽然投诉了两次,处理还算及时,但也拉黑了。以后不会再用了。处理进程中,有个叫拍拍回收的客服也来打电话问我爱回收是否有致电,态度倒是很好。总之,事情解决了,希望我的经历能给大家帮助!高价回收,再恶意https://mbd.baidu.com/newspage/data/dtlandingsuper?nid=dt_4710094762327077286
3.恶意压低价格爱回收客服售后投诉维权中心24年11月30日在京东爱回收平台质检完一个OPPO Watch 2预回收报价285元实际报价直接砍半,质检结果显示我没给充电器实际是有的,在自由回收平台中140最多能收个报废的OPPO Watch 2,该平台回收价格远低于回收市场价,申请退货后客服说帮联系专员调解价格,到11月30日晚也未收到专员来电,二手商品拖一天就会贬值一点,我https://m.xfb315.com/tousu/97970670
4.爱回收故意破坏你的屏幕制造划痕压价,实际回收价基本上只有$京东(JD)$ 大家注意避雷 京东 的以旧换新,寄过去会被 爱回收 故意破坏你的屏幕制造划痕压价,实际回收价基本上只有评估价的一半多,就算拿回来你的手机被他们破坏也不好再出二手了,东子真有你的,不能信任一点https://xueqiu.com/1266453616/265611797
5.新快报6月13日,老牌二手3C垂直回收电商爱回收的母公司万物新生集团更新了此前向美国证交所提交的招股书,招股书显示,公司计划发行1623.3万股美国存托股票(ADS),发行价区间为13-15美元/ADS,连同超额配售发行股数,其募资规模至多可达到2.8亿美元,其IPO估值区间34.5亿-39.8亿美元。爱回收于5月29日首次提交了IPO申请,计划在https://ep.ycwb.com/epaper/xkb/h5/html5/2021-06/16/content_1515_395254.htm
6.“爱回收”要微信扫码变相压价收购废品,实在有点不厚道龙城茶座“爱回收”要微信扫码 变相压价收购废品 有点不厚道《爱回收爱分类》从去年开始在常州各小区,街道投放设立了一大批的废旧物资回收柜,为方便群众做好环保工作,清理家中一些不需要的旧纸板,旧书刊报刊和废铜烂铁,受到居民群众的好评。当时所有旧废品统一收购价是每公斤一元钱,后来降为每公斤0.8元。今天笔者去出售废品http://www.hualongxiang.com/chazuo/16135318
7.爱回收修手机屏幕如何(爱回收修手机屏幕如何验机)1、爱回收的服务性可见一斑,在爱回收店员测试该用户的索尼微单时,店员竟然不会拆卸镜头,在店员生掰硬拽前,用户及时制止,放弃回收。 而在测试用户苹果手表时,爱回收店员以查看划痕为由先把膜揭开,又是手机照又是台灯照了有3分钟,又拿布玩命的擦了1分钟,一顿操作猛如虎,声称有划痕,用户感觉爱回收想以此压价,便http://hkjum179850.51sole.com/companynewsdetail_258709495.htm
8.爱回收赴美IPO,却苦于没有供应链这些恶意压价行为的出现,会让本身就处于柠檬市场的爱回收,陷入信任危机。当用户都不再“爱回收”时,其B2C业务的供应能力也会受到影响。 爱回收通过连接C端用户构建出的供应能力,就像是从雨后高低不平的坑洼之中取水,以此来支撑起B2C业务。但是真正的好供应链,为企业提供的是源源不断的“水源”。相比于真正的供应https://blog.csdn.net/weixin_53140385/article/details/117388938
9.爱回收被曝线上故意压低价涉嫌欺诈钱先生表示检索后发现网上有很多爱回收压价套路,认为“高价诱导,低价回收”的行为涉嫌欺诈。 对此,爱回收方表示,回收机会有预估款,通过质检后就可以直接交易,如果有价格差异,会有专员联系协商是否交易。如果认为平台有故意压价的行为,可以进行投诉质检人员。https://3g.china.com/act/news/10000169/20240712/46842967.html
10.爱回收难盈利,二手手机行业苦等春天和爱回收一样,转转也有自建的验机服务团队,但会收取一定费用。在2020年战略合并找机靓之后,转转加码C2B业务,手机回收业务量迅速突破1万单/天,不断扩大在二手手机交易领域的布局。 在二手电子产品交易这个行业,线上和线下从来都不是泾渭分明、互不侵犯——不间断的试探、对抗才是主旋律。 https://36kr.com/p/2015474192663049
11.专+帮二手千元机只值100元!爱回收预估价质检价竟有鸿沟?对此,记者致电爱回收平台,客服回应称,产品的二手预估价在用户下单后,会保价10天,但最终交易价格仍以质检金额为准。而当记者询问平台会否压价时,对方回应:“我们有产品的独立评估标准,不会出现您担心的情况。”平台以旧换新说明亦显示,如果检测属性一致,订单在价格保护期内直接放款;若检测结果低于预估价,平台会给用https://static.nfapp.southcn.com/content/202103/17/c4952684.html
12.爱回收(武汉新佳丽时尚广场店)电话,地址,价格,营业时间(图)服务非常棒,来这个门店回收过黄金,实时打钱,流程有点繁琐,但让人感觉很正规。 dotSource: 回应 2024-02-04 00:21 董凡凡 [诉求]进店需求:爱回收黄金回收方便快捷准确 dotSource: 回应 2024-01-24 13:09 匿名用户 回收手机跟预估价格相差甚远 正常使用痕迹,会被无下限压价。 https://www.dianping.com/shop/H9SR6Hbe1Zg6WnwH
13.爱回收第一次用爱回收体验还不错,上门检测相对来说比较方便,工作人员工装整洁,有礼貌很专业,还会帮忙检查家里别的机器给出一个价格,下次再回收也挺方便的,也可以支持以旧换新挺划算的,会有补贴会说过之后会有优惠券购买配件,下次还会选择爱回收上门回收。 郑州市用户回收了华硕 A441 系列 一周前 门店回收 当场收款 https://m.aihuishou.com/n/?_v0.687=0.662