为进一步了解全市再生资源回收利用情况，促进垃圾减量，进一步提升苏州再生资源回收利用率，2021年9月10日至2021年9月21日就苏州市再生资源（可回收物）回收利用情况进行了网上问卷调查，现将调查情况汇总如下：
二、调查结果
1.您的年龄：
A、18岁以下（2.86%）
B、18-35岁（47.76%）
C、36-59岁（41.22%）
D、60岁及以上（8.16%）
2.您的文化程度：
A、初中及以下（8.57%）
B、中专及高中（27.76%）
C、大专（21.22%）
D、本科及以上（42.45%）
3.您的职业：
A、学生（3.67%）
B、自由职业者（22.45%）
C、机关事业单位（6.53%）
D、企业及服务业（50.20%）
E、其他（17.15%）
4.您家中产生的再生资源（可回收物）有哪些？（多选）
A、废纸（20.34%）
B、废塑料（18.64%）
C、废金属（13.56%）
D、废玻璃（10.17%）
E、废旧纺织物（18.64%）
F、废旧电子类废弃物（18.64%）
G、其他（0.01%）
5.您会单独将可回收物进行归类收集吗？
A、会（79.18%）
B、不会（20.82%）
6.您一般如何处置家里的可回收物？
A、自行出售给废品回收商贩（53.85%）
B、自助投放至智能回收箱进行售卖（0.00%）
E、直接扔到三定一督回收亭（23.08%）
F、免费送给保洁人员进行处置（23.07%）
A、每天（倾倒垃圾时一起）（32.24%）
B、堆放到一定量时（44.49%）
C、一周清理一次（14.69%）
D、一个月清理一次（8.58%）
A、是，价格不合适就不卖（15.10%）
B、否，只要回收及时并合理处置，价格无所谓（67.76%）
C、期望有一个统一的市场价格（17.14%）
A、是，计量工具要准确（39.59%）
B、否，不在乎，重量也差不了多少（60.41%）
10您不愿意售卖家中再生资源的原因是：
A、家中存量较少（30.77%）
B、出售比较麻烦（30.77%）
C、利润少（15.38%）
D、不清楚回收地点（23.08%）
E、其他（0.00%）
11.在您看来，生活垃圾里面混杂可回收物对环境影响大吗？
A、影响很大（70.20%）
B、影响一般（28.98%）
C、没有影响（0.82%）
12.对于再生资源的回收再循环利用，您的看法是：
A、十分必要（59.59%）
B、应该提倡（38.78%）
C、无所谓（1.63%）
A、1个小时（24.49%）
B、2个小时（18.78%）
C、半天之内（22.45%）
D、可接受隔天（34.28%）
14.您所在社区，开展再生资源定时定点宣传活动频率是：
A、每周一次（16.33%）
B、每个月一次（33.06%）
C、半年一次（5.71%）
D、一年一次（2.04%）
E、不清楚（42.86%）
15.您售卖可回收物后最希望的收款方式是？
A、现金（23.08%）
C、支付宝收款（46.15%）
D、银行卡账户收款（0.00%）
E、积分卡（可在合作商户兑换商品）（0.00%）
16.下列措施中，您觉得哪些有助于提高再生资源回收利用率？（多选）
A、新建再生资源网点，有专门的回收人员驻点经营（22.50%）
B、投放苏再投再生资源智能回收箱，市民可以自助售卖（27.50%）
C、加大宣传，定时定点在小区内开展回收日活动，通过流动回收点的形式进行可回收物的交售（30.00%）
E、其他方式（0.00%）
17.对提高再生资源回收利用水平，您还有哪些建议和意见？
多建社区回收服务点，要全市覆盖。
三、调查分析
本次参与调查问卷的参与者中，年龄18-35岁占比47.76%，36-59岁占比41.22%，18岁以下占比2.86%，60岁及以上占比8.16%；文化程度方面，本科及以上的占比42.45%，中专及高中占比27.76%，大专占比21.22%，初中及以下占比8.57%；从职业来看，企业及服务业占比50.20%、自由职业者占比22.45%，机关事业单位占比6.53%，学生占比3.67%，其他占比17.15%。
（一）苏州市“再生资源回收利用”现状
根据问卷调查的结果显示：市民家中产生的再生资源（可回收物）中废纸、废塑料、废旧纺织物的产生量排前三，不同品类具体占比如下：废纸占比20.34%，废塑料占比18.64%，废旧纺织物占比18.64%，废金属占比13.56%，废玻璃占比10.17%，废旧电子类废弃物占比18.64%，其他品类占比0.01%。日常生活中，79.18%的市民会单独将可回收物进行归类收集，20.82%的人不会。
在可回收物的处置环节，在可回收物的处置渠道方面，23.07%的市民会将可回收物免费送给保洁人员；53.85%的市民会自行出售给废品回收商贩；23.08%的市民会直接扔到三定一督回收亭。在可回收物的处置周期方面，近半数市民会在可回收物堆放到一定量时进行处理，占总人数的44.49%，32.24%的市民每天和倒垃圾时一起处理，14.69%的市民一周清理一次，仅有8.58%的市民一个月清理一次。
在可回收物的售卖环节，在可回收物的售卖价格方面，67.76%的市民认为只要回收及时并合理处置，价格无所谓；17.14%的市民期望有一个统一的市场价格；剩余15.10%的市民认为价格不合适就不卖。在售卖可回收物时的称重方面，60.41%的市民不在乎重量的误差，39.59%的市民认为计量工具要准确。
（二）参与调查者对“再生资源回收利用”的了解情况
对于生活垃圾里混杂可回收物，70.20%的市民认为对环境影响很大，28.98%的市民认为对环境影响一般，仅有0.82%的市民认为没有影响。
对于再生资源的回收再循环利用，59.59%的市民认为十分必要，38.78%的市民认为应该提倡，仅有1.63%的市民无所谓。
对所在社区开展的再生资源定时定点宣传活动频率，42.86%的市民不清楚，每个月一次的占比33.06%，每周一次的占比16.33%，半年一次的占比5.71%，一年一次的占比2.04%。
（三）参与调查者对于“再生资源回收利用”提质增效的措施及建议
有18位市民提出关于提高再生资源回收利用水平的建议，具体可归纳为以下四点：1.建议多建设社区回收服务网点，实现苏州市全覆盖；2.建议加大宣传力度，多渠道开展宣传活动，培养市民可回收物处置习惯；3.建议已布点的小区定期检查维修，保证设备正常运转；4.建议学习发达国家的成功经验。
四、对策及建议
业务重点开发方向：废纸、废塑料、废旧纺织物在市民家中的存量排名进入前三，目前回收量最大的品类为废纸。废旧纺织物项目的发展空间较大，今后将进一步加大社区宣传力度，积极开发废旧纺织物的回收渠道，逐步实现废旧纺织物回收活动的全面开展。
回收服务质量：不断提高可回收物的回收服务质量，为市民带来良好的回收处置体验。
回收日活动：进一步开发社区定时定点回收日活动网点，增加活动频率，创新活动形式，从而提升社区可回收物的回收量及市民环保意识。