电话面试技巧

面试过程一般可以分为三个环节:一、自我介绍,二、老师提问,三、让你提问,回答你提出的问题。第三个环节有时候有,有时候没有,取决于老师的习惯和他对你兴趣,当然也不能说他不问这个问题就表明他对你不感兴趣,总的来说,这个环节不是每个人都会遇到,前两个环节是面试的重头细和容易出彩的地方,可以说,“得环节一二者得天下”

老师在提问环节所提的问题,一是根据你的书面简历和你的自我介绍提出,比如,你说你做过电子设计大赛,老师就会请你介绍一下你们的作品,你做的哪部分,遇到些什么问题,怎么样解决的。了解这个领域的老师,还会问一些更专业的问题,比如“送入单片机的方波如果峰值不够怎么办”、“用三5芯片怎么样搭建过零器”等等;二是根据你所学的专业课,提出一些基础性的问题,比如,学光电子的同学,老师可能会问“产生激光的三要素”、“激光的特点”、“光相干的条件”等等,总之,所提的问题都是基础性的、基于课本的问题;三是了解学生的品性、心理素质等,比如,我就遇到老师提问说“你遇到困难情绪不好的时候怎么办”,“你在课余一般做哪些事”等等,这类问题是老师随意问的,没有规律性,参考自己前面面试的同学所遇到的问题,揣摩一下老师的.心思。老师还会问“某门课怎么考这么低啊”之类的问题,甚至有的老师会在你回答问题的时候,故意做出叹气、摇头等动作,这时,你一定要沉着冷静,不要被他干扰,自信地把自己要说的话娓娓道来。

你的书面简历和你的自我介绍,很大程度上决定了你在第二个环节所要回答的问题,因此,你的书面简历和自我介绍,一定要言之有物,一定要老师根据你的陈述所提的问题,你可以逻辑清晰且语言流畅地表达出来。

了解了面试的这个特点,你就可以细心地打造你的书面简历和自我介绍,来掌握老师要问的问题,进而掌控面试的全过程,变身面试达人。

二、面试技巧

自我介绍的技巧前面已经说过了,这里所说的是表达上的技巧。

(一)逻辑清晰

回答问题时,一定要注意有逻辑性,并且条理和思路一定要清晰,不要乱扯,比如自我介绍时,要这样说:“我想分三方面来介绍我自己,一是课程学习,二是科研和比赛,三是学生工作,balabala……(分别介绍)”,而不要这样:“我成绩很好,我当过学生会主席,我参加过**比赛,我得过**奖学金……”

1、老师问问题的时候就要开始思考自己的回答,不要等问完再开始思考。

(二)掌握面试的主动权,把老师往你擅长的方向上引导,让他多问你你擅长的问题。

这里举两个例子:

第一个例子是我自己在面第一志愿时,老师问我“你对我们的实验室有哪些了解你为什么选择这里”我作为一个本科三年级学生,对这个领域当然不了解,但是我觉得我有选择这里的理由,于是稍作思考后作出如下回答:“我选择这里是因为我觉得我通过三年的训练,具备了一定的科研素养,有很强的动手能力,balabala……(展开陈述自己的素养和动手能力),另外,我觉得光储存有很广阔的应用前景,如果我进入这个领域,会有很大的发展空间,所以我选择这里。”我这样回答既避开了自己对实验室没有多少了解的弱点,又陈述了自己为什么选择这里,并且还巧妙地告诉老师,“我优秀,我很适合这里”。老师接着就开始问我在动手能力中说的电子设计大赛的事情,关于电子设计大赛的问题我准备得很充分。

第二个例子是美国通过电气GE的前CEO,杰克·韦尔奇的例子(杰克·韦尔奇被誉为“世界第一CEO”的牛逼人物,带领GE公司创造了无数辉煌)。他在参加董事会选择新CEO面试时的,遇到这样一个问题:“如果你不幸在空难中遇难,你会从其他几个候选人中选择哪位做CEO,为什么”。这个问题如果真的按照面试官的假设来回答,若是你回答选择某一位并给出理由,等于是给这位候选人加了分,杰克·韦尔奇没有做这样的假设,而是直接回答如果他做CEO,会采取什么措施使GE走向辉煌。他掌握了主动权,给出了对自己有利的信息,而不是被教官牵着鼻子走。

三、面试问题压宝

1、问题分类

第一类:拷问类,老师根据你的简历和你对自己的描述,询问一些问题。

第二类:考查类,老师自己拟一些专业知识的问题问你,考察你的基础知识是不是扎实,一般这类问题都是你学过的课程里面的基础知识,

第三类:应变类。

2、自我介绍

老师要根据你的自我介绍,提出“拷问类”的问题,所以自我介绍一定要“条理清晰,突出重点”,并且一定要注意,不管你说你做了什么项目,看了什么文献,有什么奖项,老师提出有针对性的问题,所以你的自我介绍,一定要言之有物,也就是说,不管哪个亮点,在老师问的时候,你都要有话可说,千万不要犯这样的错误:把自己描述地得牛,结果一问三不知,这样留给老师的印象会极差,极大地影响你的得分。

条理清晰是指不要把先说学习,又扯学生工作,最后又回到学习,而是要把自己在大学中的经历,分成几类,逐个介绍,一般分为:学习、科研、学生工作。

突出重点是说这三个类型的介绍要分主次,面试研究所,要以学习和科研为主,学生工作为辅,学习和科研要重点叙述,而学生工作只要一句带过,即:我还担任*****,因为表现突出,获得了****奖项,学生工作锻炼了****。

3、提问压宝:

(1)你觉得自己的哪些特点适合做科研

(2)介绍一下电子设计大赛你做的作品,你做的是哪一部分,电路各部分的原理是什么(建议看一下设计报告,把第一部分的电路、原理搞清楚)

(3)做PCB板和焊接的心得,注意,老师可能会问一些关于PCB的基础知识,准备一下。

(4)介绍一下你的“空间目标特征参数反演和提取方法研究”项目,你做的哪一部分(这个我来帮我拟)

(5)你对激光损伤的了解。(你的简历里说自己了解了这些东西,老师就有可能问,看你是不是真的了解,所以……准备一下吧……)

(6)你对本实验室/学科/科研方向的了解,(可能到时候会有讲座,讲座的时候认真听一下)

(7)你为什么要选择这个实验室/研究方向(这个问题其实是1和6的综合,回答的时候要有条理)

(8)你遇到困难,情绪很差的时候,怎么应对

(9)你高兴的时候喜欢做什么,你不高兴的时候喜欢做什么

(10)你的课余都做什么事情

(11)基础知识类的问题不好猜,适当看看书吧,巩固一下专业课的基础知识。

2、主动选择通话地点

3、要坐直身体,并面带微笑回答问题

绝不能说“喂”,这样印象分就会打折扣。要用“你好”“谢谢”等礼貌用语,礼貌用语也是职业化的一种表现。

5、拿着准备好的求职简历

6、准备计算器、工具书,还可以准备一杯水

如果HR问到一些技术性的问题,有这些可以帮助你快速利落地回答,能够突出你的专业能力。喝水不仅能帮助你润喉,还是镇静情绪的好方法。

8、如实回答问题

这个补充的总结会给HR留下条理清楚、自信的印象。

9、询问HR的问题

1、良好的面试环境。

2、准备笔和纸

3、说话要放松自然

4、不要不懂装懂

5、结束后也要注意

人力资源对应聘者在以下方面进行基本的评估:

(1)对陌生来电的反映;

(3)能否迅速理解并记录下面试官对他下达的指示,包括:面试的安排及需要准备的资料;

(4)谈话是否简洁。

第三步:要求对方复述面试安排

(1)确保对方了解并记下面试的安排;

(2)了解对方是否对你刚长所作的指示作认真的记录,并能清晰及有条理的向你复述。

1、要求应聘者带一份手写的简历;

2、要求应聘者带一张最近的生活彩照;

接受面试应该是应聘成功的最关键步骤。其中有些问题是引起我们的高度重视的,而这些问题恰恰往往被忽视,即便应聘未成功,也不知原因何在。

面试注意事项一:注意形象

业务员一定要注意自己的形象,因为你在外面跑业务的时候代表的是公司形象,所以面试的时候也应当着职业装,我做为面试官在面试业务员时通常很在意业务员的穿着的。体现的是职业精神。有句话叫形象值百万,讲的就是业务人员一定要注意自己的外在形象。

面试注意事项二:面试必会知识点—销售礼仪、沟通技巧

业务员在面试的时候一定要提前撑握好销售礼仪及与客户沟通的技巧,面试官通常会问到这方面的知识,例如如何与客户进行沟通,拜访客户需要注意哪些事项等。这些知识点也需要撑握的。

面试注意事项三:面试必会知识点—推广产品、开发客户

业务员在面试的时候必须要知道怎么样去推广自己销售的产品,拓展销售渠道,寻找潜在客户目标人群,开发客户、完成销售订单等。这些都是面试官必会问到的知识点。所以面试前一定要针对自己应聘的公司产品做好充分准备工作。

面试注意事项四:面试必会知识点—维护客户关系

面试注意事项五:面试必会知识点—销售管理

业务员在面试前要撑握销售管理知识,业务谈判,销售合同签订注意事项,订单管理跟踪反馈等事项。这些也都是必须知道的要点。面试官一般都会问到的。

面试注意事项六:面试必会知识点—发货及出货管理跟踪

业务员在面试的时候通常要知道与客户签订好销售合同,公司内部组织生产完成,这时需要发货或出货,过种跟踪及与客户沟通和反馈工作。这些也是面试官有可能问到的问题知识点。

面试注意事项七:面试必会知识点—帐款回收

业务员必须知道如何准备及时时完成自己销售产品的货款回收工作,遇到尾款难收回,知道用什么方法去解决。这也是业务员必须会的基本技能。面试官通常也会针对这个货款回收问题提问的。

第一印象

同销售顾问一样服装。这样面试官才觉得你是真心对待,真心过来面试。自我介绍不要超过两分钟。

心态放正

现在面试官主要看的是你的心态如何,说话漫不经心的求职者是得不到认可。一个名表出色的求职者,言谈举止也有可能让他失败,因为这是一个人长期形成的心态一般是无法改变的。态度决定高度,细节决定成败,作为一名优秀的销售人员面试心态都无法掌控,那在正常的工作中会不也把个人的.情绪带到工作中了。

完整简历

简历是就是对个人学历、经历、特长、爱好及其它有关情况所作的简明扼要的书面介绍。个人形象,资历与能力的书面表述,充分批露出自己的优势,展示出实际的东西来;但不能冗长啰嗦,言简意陔,点到为止,突出简。

语言表达

准确、灵活、恰当的口语表达,是面试的关键环节。要不骄不躁,声响清楚洪亮,这样才有销售员的基本语言沟通要求。如果你表达能力差,不能将所要表达的内容充分表达出来,主试者会因难以了解而不录用你。

6.把你所要问的问题和评价标准都放在眼前。当你提问或听对方回答时要注意作好记录。

8.确保喊对候选人的名字,并把候选人名字写在记录纸的最上面,在面试过程中可以不断使用。

9.要做在一个舒服的`安静的椅子上。如果你保持一个姿势会比较累,可以转换一下姿势休息一下。但要确保你的头足够高,以使你的声音正常发音,放松你的下巴,你的发音会更加清晰。

委婉应对选择回电

四项注意要把握

控制语气语调。在通话时要态度谦虚、语调温和,语言简洁、口齿清晰。并且语气、态度也应该配合对方,这样有利于双方愉快地交流。

注意语速。人的语速有很大差别,注意尽量配合面试官的语速。若面试官语速相对较慢,你就该放弃一贯快速的说话方式,转为和对方语速同步。同时注意不要抢话,要等对方提问完毕后才回答。另外,回答时不要滔滔不绝,也不能只答“是”或“好”。

在手边准备纸和笔。有时公司会出一些小技术题或逻辑题请应聘方回答,手边有纸笔可方便记录和计算。

赢在20xx!春节期间高效求职攻略

历年春节前后都是求职高峰期,不少人蠢蠢欲动,想在新年找到个更好的东家。挤在春节后扎堆找工作是不明智的,而春节前夕如何高效求职十分值得研究,在供需两旺的人才市场上找到合适你的位置,安心过个春节。向阳生涯根据十四年积累的职业规划经验,总结出高效求职的攻略,希望助求职者一臂之力。

攻略一:提着“灯笼”上路

没有灯的指引,黑夜里很可能会迷路或是走错路,如果提着灯笼出门的话,就会好很多。同样,当你手持简历冲向招聘会中时,你是愿意抓瞎撞大运还是定位清晰直奔目标呢?提前把正月十五的灯笼打出来照照吧!如果你在求职,建议先找出以下四个问题的答,带上你的'“灯笼”出门。

·你想找怎样的工作?是否有足够具体的目标求职企业,请具体列出。

·你能干怎样的工作?对自己的兴趣、优势等是否了解,请详细列出。

·你想从中得到什么?求职的目的是:谋生存、求发展、学知识、收获体验,其他,请选择。

·你适合企业要求吗?评估胜任力,分析企业招聘的具体要求,得出匹配度数值。

明确以上问题是求职前必修的功课,其作用是倾听你内心的想法,对自己有一个明确的认知,同时也能客观地了解企业以及择才标准。在纸上写下你的答案,逐步清晰自己的求职定位。向阳生涯在数以万计的个人咨询客户中发现,至少有80%以上的职业咨询是因为求职目标不明而引发职业问题的。

攻略二:带着“利器”求职

简历是在求职时帮助我们获得面试机会的敲门砖,所以你需要通过这薄薄的一张简历来让HR对自己有个初步的认识并迅速博得好感。因此,让简历成为求职中的利器,显得至关重要。让简历有求必应的方法有多种:

·针对达到3/4符合职位,立即寄出简历+附信(一般来说每100个中有2-5个胜出)。

·没有提及薪酬要求,你也不要提。

求职简历一定要按实际情况填写,任何虚假的内容都不可取。在向阳生涯辅导过的数千位求职者中,我们发现有超过七成以上的人在写简历前并不知道自己的求职方向。大多数人对自己的求职方向比较困惑,往往在简历上不写求职意向或是写得太多,这都是不可取的。

巧用登门槛策略

化“理由”为电销绝招,你也可以

Tips,重视第一次。

1.熟悉简历关键要点;

2.确认对方身份;

3.进行自我介绍(让对方知道自己的身份);

5.确定对方在职状态;

7.通过分析其工作经历,判断其职业发展方向与目标(与其申请岗位进行匹配度分析);

8.通过具体案例,了解其职业专长、职业困惑,并对其实际工作能力进行初步判断;

9.了解其薪酬期望,如若与公司设定岗位相差太远,可以不安排面试;

10.临时提问获取更多信息(不宜过多);

Tips,一个好的开场白很重要

一个好的面试开场白,能够缓解整个面试的气氛,同时能拉近与应聘者之间的距离,提高面试成功率。

Tips,提前准备好问题

对于应聘者,面试官要准备好面试问题,在面试过程中避免遗漏。

Tips,恰当的称呼能够助你战无不胜

根据对方的背景资料,可以在面试中给应聘者一个更加合适的称呼,这样会显得更正式。比如某个应聘者是博士学位,可以称呼为“某某博士”,相比“某某女士”,效果会更加好,对于那些在简历上就自称“android小能手”的,不妨也可以直呼他“android小能手”。

Tips,知己知彼,方能百战不殆

为确认求职简历的真实性,企业人事部门首先会对简历内容进行确认,看看是否有漏洞,是否有不符合事实的地方。此时,应聘者必须冷静快速地回答问题,回答过程中的`任何犹豫都有可能给对方造成说谎的印象。因此,最好将简历放在手边,可以看着内容回答提问。

其次,对简历内容确认之后,面试官会针对应聘岗位问些专业技术方面的问题,比如你的专业技能、对应聘职位的看法,有时会问得更细一些。对于这些问题,千万不要慌张,保持镇静,抓住问题要点,尽你所能,如实回答。

在回答一些专业问题时,你的答案要尽量显示你对那些专业术语非常熟悉,并能用简短的语言表达清楚,重点突出,不要回答得含糊不清。

任何面试都是双方进行相互观察和了解,而不是面试官单方面“审问”应聘者。面试官会对应聘者提出各种问题,以此来衡量你是否适合本公司,同时应聘者也可以向面试官提出任何你想了解的问题,但薪资待遇问题最好不要提及,否则对方会认为你比较功利。

3、将应聘者的简历详细看过并标出需进一步了解或确认的关键信息。

4、做好被质疑和拒绝的准备。

5、设计好几个可以缓解气氛及引导应聘者的话术。

2、介绍自己和公司,把公司的优势做个简单的描述。

4、在学历、工作经历等方面适当称赞应聘者,增加应聘者对公司的认同度。

5、告知对方已经通过了简历筛选,让应聘者觉得企业招聘有一定的门槛、流程正规,进一步增加应聘者对企业的认同度。

话术1:

×××先生/小姐,你好!

我们公司的详细地址是:×××(如果对方不方便记录,你可说”×××先生或小姐,过一会,我把我们公司的地址发到你的手机上,请你查收,谢谢!)

话术2:

您好,请问您是××吗

这里是××公司人力资源部,您是否在××月××日向我们投递简历应聘美容师职位吗(或其他得到简历的方式)

请问您现在找到合适工作了吗(如果别人已经名花有主就说“不好意思打扰您了,再见”)

我们邀请您参加面试,××月××日上午××点你方便来公司吗

我们的地点是××,您可以乘坐××到××站,下车后找到××,我们公司就在旁边。

面试时请您准备好××证、××证……

如果您临时有特殊情况无法准时到达公司,请尽量提前联系我们。

祝您愉快,再见!

二、职位推介

拿着听筒,照纸宣科显然没有什么生动性,况且在一分钟前彼此还是陌生人。此时应语气柔和而坚定,柔和是为了融洽关系,消除陌生;坚定是体现招聘人员专业性和可信度。

介绍过程中,留意候选人的反应,将内容和候选人熟知的、有感触的因素衔接起来。推介的目的,了解岗位内容是基础,产生兴趣和决定面试才是根本。

1、无精打采型

“喂!”声音含糊,似乎没有睡醒

HR介绍来意后:

“嗯,你说”仍旧在梦游中,估计还是闭着眼睛讲的。

2、闪烁其词型

对这样的候选人,对策只有一个:放弃。

3、傲慢偏激型

电、话接通,你可以感觉到候选人的睥睨天下的气势穿越电波扑面而来,“有什么事”,“这个岗位是干什么的'”,“薪资有多少”等等话语让你惊讶他的自信和勇气从何而来甚至连语气语调都让你凌乱了。

曾经遇到一个非典型候选人,当问及工作定位时,竟然暴跳:“嗯,我就是干这个活的,工资当然越高越好!”此时就已经不是凌乱了。

4、激动过度型

这样的候选人容易沟通,强烈意向已经很明显。这个时候你也不要过于高兴,谨记要确认你说的要点,候选人是否都已经知晓,可以这样询问:

“请问,你确认已经知悉这个岗位的要求吗可不可以讲下我们做下交流”

让候选人冷静下来,或许你需要的关键信息,确认你需要他知道的信息点,至于真才实学,就等面对面时见招吧。

5、训练有素型

面对这样训练有素的候选人,铺垫和寒暄可减少,在交流中可适量加入能力甄选要素。

四、初步甄选

如果要进一步辨识,可以追问候选人对这个岗位的工作内容和任职要求的理解。这一步也能回答确切,你就可以为这样的候选人加分了。因为能回答第一个问题的候选人也不多。

此时HR要注意话题的引导,有些候选人健谈,可以从餐桌安全谈到联合国大会,HR就要把话题带回到主题;有些候选人比较拘谨,问一句答一句,HR就要能迅速找到其兴趣点,打开话题,没有内容的展现,考察就是无米之炊了。

THE END
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3.客户拜访话术篇5:陌生拜访话术 一、产品销售前的准备工作: 1、心态的准备:把你要去见的人当做你多年没见的老朋友,你就会很高兴的去面对;态度决定一切! 2、资料的准备:包括纸、笔、文件夹、合同;你要见客户的相关资料以及他的行业知识、他周围环境、他周围的一些竞争对手等; https://www.360wenmi.com/f/file4oa5xhuz.html
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