这个就开场白直接的介绍我是什么公司,是做什么的,然后您这边有这个需求吗这也是用的最多的,效果也非常不错的,一个是可以快速的刷选客户,有没有需求,没有就算了,有就直接约见面。
3、我公司的产品对客户有什么用途
那么如何引起客户的兴趣,让客户愿意继续和你交谈下去,快速进入主题呢?
建立融洽关系
与所销售的产品联系起来
吸引客户的注意力
客户:是的。
客户:客气了。
通过“第三者”这个“桥梁”过渡后,更容易打开话题。
因为有“朋友介绍”这种关系之后,就会无形的解除客户的不安全感和警惕性,很容易与客户建立信任关系,但如果技巧使用不当,将很容易造成以下结果:
三、牛群效应法
在大草原上,成群的牛群一起向前奔跑时,它们一定是很有规律地向一个方向跑,而不是向各个方向乱成一片。
把自然界的这种现象运用到人类的市场行为中,就产生了所谓“牛群效应法”,它是指通过提出“与对方公司属于同行业的几家大公司”已经采取了某种行动,从而引导对方采取同样行动的方法。
“你是谁”
“你怎么知道我的信息的”
“你找我有什么事”
“这个事情对我有什么好处”等等。所以,开场白的第一个技巧就是:
技巧一:说好第一句话,建立初步信任
“请问,您是必瑞咨询的陈宁华老师吗”
“我是,你是那里”
“哦是这样啊。你有什么事情吗”
到这一步,我还以为是咨询的客户。不管她后面怎么说,但到这一步,都应该说她的开场白是成功的。
技巧二:不要给客户拒绝你的机会
技巧三:根据不同的人给予不同的利益诉求
技巧四:设计主要和次要目标
1)确认准客户是否未真正的潜在客户
3)销售出某种预定数量或金额的商品或服务
4)确认出准客户何时做出最后决定
5)让准客户同意接受商品/服务建议书
常见的次要目标有下列几种:
2)销售某种并非预定的商品或服务
4)引起准客户的兴趣,并让准客户同意先看适合的商品/服务资料
5)得到转介绍
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首先明白开场白要达到什么样的目的。开场白的目的就是吸引客户的注意,引起客户的兴趣,以便继续和你交流。而开场白中陈述价值是其中一个吸引客户注意力的常用方式,所谓价值不到,价格不报,同样也应用于开场白中,你要让客户明白你在某些方面可以帮助他。没有对客户有利的价值客户不会再去倾听你的讲解。
陈述价值并不是一件容易的事情,你不仅要对你销售的产品、产品售后服务、公司的企业文化有深刻的了解,还要研究对你的这个客户而言,对他的价值在哪里,因为同一产品和售后服务对于不同的人,价值体现是不同的。
二、吸引对方注意力的方式还有:
2.可谈及已经做过的同行业的公司或者类似的项目服务;
三、对于公司购买来的数据处理办法:
开场白就像一本书的书名,或报纸的大标题一样,如果使用得当的话,可以立刻使人产生好奇心并想一探究竟。反之,则会使人觉得索然无味,不再想继续听下去。
我们举一些错误的实例:
错误点:
2、客户根本不在意你们公司成立多久,和谁谁合作,或是否曾经听过你的公司。
(客户不关心的问题,不要放在重点的开场白中,可能我们在实际中还有一些类似的问题,可能没有这么严重)
示例2:销售员:“您好,陈先生,我是***公司市场部的张名,我们是专业提供*****的******,请问你现在在用那家公司的产品?”
2、在还没有提到对客户有何好处前就开始问问题,让人立即产生防卫的心理。
示例3:
2、平常大家都很忙,即使收到资料也不见得会看,而且让他们有机会回答:“我没有收到。
(资料、产品要说明白)
示例4:
1、直接提到商品本身,但没有说出对客户有何好处。
(这里我给大家讲一个非常贴切的例子,我们大家经常会和朋友们在一起的时候,让谁谁今天请客。
我们大多数时候会说,你要请客呀,这时候对方会反问,我为什么请客?会争论一番不一定会成功改变一下,你说“你今天就请客呀!”(今天要重点语调)对方就可能会说,为什么要今天?^_^,上当了,现在你们只需要和他说,那明天也行,ok,小有成就。
在改一下,“^_^,你今天收入这么多,羡慕呀,我们是去吃沸腾鱼还是烤鸭?呵呵,对方可能会说”“那就烤鸭吧,还便宜点,呵呵。)
直接绕过最初的问题,一般人会就你的话进行反映,没有了接口,也就没有了借口。
我介绍,引起客户的兴趣,让客户愿意继续谈下去。要让客户放下手边的工作,而愿意和你谈话,销售员要在20秒钟内清楚地让客户知道下列3件事:
1.我是谁/我代表那家公司?
3.我公司的服务对客户有什么好处?
好,我们举一个比较正确的示例:
重点技巧:
1、提及自己公司/机构的名称,专长。
3、告知对方可能产生什么好处。
能够吸引客户的常用开场白方式很多,这里介绍几种:
1、相同背景法。
2、缘故推荐法。
3、孤儿客户法。
4、针对老客户的开场话术。
王先生,我是***公司的张名,最近可好?
老客户:最近太忙呀。
促成技巧1:不确定成交法
促成技巧2:典型故事成交法
在促成之前,先讲个故事,在故事结尾时,巧妙进行促成。日本保险业有一个叫柴田和子的家庭主妇,从1978年第一次登上日本保险业“冠军”后,连续16年蝉联“日本第一”,她之所以能取得如此好的业绩,与她会讲故事的本领分不开。针对父母在给孩子买保险时,总是犹豫不决的情况,她总会讲一个“输血”的故事:
“有一个爸爸,有一次架车到海边去渡假,回家的时候,不幸发生了车祸。当这个爸爸被送往医院进行急救时,却一时找不到相同型号的血液,这时,爸爸的儿子勇敢地站出来,将自己的血液输给了爸爸。”
“过了大约一个小时,爸爸醒了,儿子却心事重重。旁边的人都问那个儿子为什么不开心,儿子却小声地说:‘我什么时候会死。’原来,儿子在输血前以为一个人如果将血输出去,自己就会死掉,他在作决定前已经想好了用自己的生命来换取爸爸的生命。”
“您看,做儿子的可以为了我们做父母的牺牲自己的生命,难道我们做父母的为了儿子的将来买一份保险,您都还要犹豫吗?”