暗访周生生周大福六福珠宝……金饰“以旧换新”规则绕晕消费者!

近期,随着黄金市场价格变化,黄金回收、以旧换新成为消费热点

然而,此类活动往往规则繁多,不少消费者反映遭遇“套路”

近期,《中国消费者报》记者对此进行了深入调查

“高价”只是噱头回收价差异大

记者调查发现,所谓“高价回收”黄金,其实都是商家吸引消费者的幌子,实际的回收价低于当日实物金价不说,还远低于黄金首饰的销售价。

3月23日,记者带着两件黄金饰品(合计41.75克)体验黄金回收。在莱瑞珠宝东街口店,该店宣称“高价旧金回收”,服务员告诉记者,该店黄金回收价为每克481元。而当日上海黄金交易所实物黄金收盘价为511元,意味着该店回收价比当日实物黄金价每克要少30元。

记者发现,该店足金、金条销售价为每克521元(工费另计,每克25—90元不等)。以黄金首饰工费每克50元计算,若该店回收记者的两件黄金饰品,那么将支付记者货款20081元;若记者要重新购买等重的黄金(41.75克),则要花费23839元,一去一来,差价达3758元。

在莱瑞珠宝店边上的周大生金店回收价更低,服务员称旧金按每克470元回收,而该店当日黄金销售价高达每克575元,两者差价悬殊。在福州鼓东路的新嘉福珠宝店,服务员告诉记者,该店旧金回收价为每克480元,而该店黄金销售价为每克531元。

上述商家均表示,最终回收价还要看黄金成色。如果成色达到足金标准,则按回收价标准执行;如果达不到足金标准,则根据成色降低回收价或拒绝回收。

相对而言,个体黄金店的回收价要比品牌连锁金店高出不少

福州喜得福珠宝店负责人表示,可以每克500元回收黄金。他单凭经验就能认定记者提供的黄金饰品是否是足金,无须烧熔验成色,并称回收价还可再商量、再上浮。

相比线下,线上的黄金回收价则标得更高

福州珠宝商俞经理告诉记者,高于当日实物黄金价的回收都是有“套路”的。网上黄金回收商家常虚报高价吸引消费者,实际交易会通过各种手段压低价格,如洗金、偷金、压秤等。特别是上门回收,计量无法保证,标示重量可能少于实际重量。消费者应选择信誉好的商家,确保交易公正透明,以保护自身权益。

换购规则繁多,消费者付出代价大

记者发现,不同商家以旧换新的规则各有不同

六福珠宝

福州东百中心一楼的六福珠宝服务员向记者推荐称,六福珠宝刚推出一档增值换购活动,六福品牌旧金可按当日金价每克668元计费;非六福品牌旧金须扣10元折旧费,即按每克658元计费。两者换购时均须超购50%重量的黄金首饰。

周生生

福州东百中心一楼的周生生珠宝店服务员告诉记者,周生生旧金换购价每克574元,新金价格每克666元(工费另算)。如果是其他品牌金饰,要扣除5%的损耗费。另外,须换购同等重量以上金饰的产品。

周大福

万象九宜城天虹百货周大福柜台的服务员称,旧金换购价每克582元,要收5%损耗费,新金价格为每克668元。周六福柜台服务员则表示,该店以旧换新有两种方案:正常换购是九折回收,旧金按该店当日金价每克668元,收10%的折旧费,即旧金按每克601元计价,新金按每克668元计价(工费另算)。还有一种免折旧方案,不收折旧费,但换购时须增购3克新金,就是说40克旧金须换购43克新金,换购克数越多越划算,因为不收折旧费。

调查中记者被各商家的换购规则搞的晕头转向

福州消费者朱女士就因换购规则不清陷入换购泥淖

朱女士告诉记者,她在福州东百中心一家金店用5件首饰合计56克旧金,换购了一件41克的手镯,还倒贴商家了6041元。事后,朱女士怎么算都觉得不对,但商家声称旧金仅41克,由于旧金已全部烧熔,无法还原,朱女士投诉多个部门,至今无法解决。

福州珠宝商俞经理告诉记者,消费者“以旧换新”代价不小,除了要支付旧金回收价和新金购入价的差价外,还可能要支付折旧费、品牌费、损耗费,另外还要支付新金的工费。一些商家还会诱导消费者换购“一口价”黄金、换购珠宝钻石产品等价格虚高产品。

谨防高价陷阱警惕销售话术

3月27日,福建省宝玉石协会会长王乃珠在接受记者采访时表示,黄金回收价不可能高于上海黄金交易所实物金即时价,若声称高于即时价必有猫腻。通常回收价会低于即时价5%是正常的。

市场监管局提醒消费者:

购买黄金时应详细了解商家换购规则,特别是“一口价”黄金饰品。对于商家口头承诺的终身免费换新等保证事项,也应该书面标明,以便发生消费纠纷时有合法的依据。

一些珠宝店经常打出“黄金免费换”“零工费换新款”等宣传语。消费者换购前一定要了解清楚回收价格、折旧费、耗损、新首饰加工费等细节,对更换首饰的加工费优惠减免、是否换大不换小、差价计算方式等内容以合同或补充协议的方式形成书面证据,以免误入旧金饰回收、金饰销售环节的价格陷阱。

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