“这些家电都能以旧换新买不？”“帮我算算，各种补贴下来，实际能省多少钱？”“我家淘汰下来的旧家电怎么办？什么处理流程？”……9月初，我省和大连市（计划单列）分别出台家电以旧换新政策后，省内各大家电卖场迎来销售热潮，在各个品牌家电的售卖区，咨询和购买的消费者络绎不绝，收银台前甚至排起了交款的长队。
此次出台的家电以旧换新补贴政策，优惠力度到底有多大？购买流程是怎样？近日，本报记者分别在省内几个城市进行实地采访，记录消费者“以旧换新”的体验过程。
补贴力度有多大？领取补贴方便吗？
“这一细算还真实惠啊，能省出好几台大件家电的费用呢，预算用不了那么多，真省钱了！”9月18日，在大商电器大连西安路旗舰店，市民王明企指着手里的购买清单说，乔迁新居后家电要添置全套，按照大连市（计划单列）的政策，可以以旧换新15类家电产品，其中购买全新一级能耗商品，按照售价的20%（八折）进行一次性立减补贴，单件最高补贴2000元，15个品类最高补贴金额为3万元。不仅如此，家电销售卖场和品牌方也加大促销力度，分别给予一定额度的补贴。
以王明企看好的卡萨帝品牌某型号的冰箱为例，正常售价8999元，各类补贴政策合计折算后，实际购买价格为6160元，单件即省了2839元。
大商电器大连西安路旗舰店店长唐铁介绍，结合此次国家的补贴政策，大商电器推出了“政府+大商+品牌”的“三重补贴”政策，即在政府至高补贴20%的基础上再叠加大商和品牌30%的补贴，最终能将最高50%的补贴给到消费者。政策利好叠加，快速提振了消费信心，激发市场活力。中秋3天假期，西安路旗舰店的销售量超过了今年五一假期5天的销售量，一些国潮品牌的销量甚至超出了平时一个月的销售量。
如何享受上门回收服务？旧家电都去哪儿了？
“以旧换新”，换下来的旧家电“怎么处理、去向哪里”是消费者普遍关心的问题。各地情况如何呢？
在大连市，参与家电以旧换新活动的线上、线下企业，绝大多数是与消费者约定，送新的同时取旧。但形式不限于这一种，有的卖场或家电品牌为树立良好形象，还会单独为消费者提供免费上门回收旧家电的贴心服务，积累口碑。记者了解到，废旧家电由商家或厂家送至专门的回收企业，分类后进行可回收性和再利用性的评估，然后进入二手市场或送往专门的工厂进行无害化拆解，实现资源的循环利用。
你关心的这些问题，我们帮你问了
1.以旧换新补贴政策什么时候开始？截至什么时候？之前买的家电可以享受补贴吗？
此前购买的家电不可以享受补贴。
2.哪些家电产品在补贴范围内？
答：共有8类家电产品纳入此次补贴范围，包括：
①冰箱（含冰柜、冷柜、冰吧）；
②洗衣机（含干衣机、洗烘一体机）；
③电视（含投影仪）；
④空调（含家用中央空调、风管机、空气能）；
⑤电脑（含笔记本、台式机、学习机）；
⑥热水器（含电热水器、燃气热水器、采暖炉）；
⑦家用灶具（含集成灶）；
⑧吸油烟机。
3.补贴的金额有多少？
答：对购买以上8类家电的补贴，分两个标准：
①1级及以上能效或水效标准的产品补贴标准为产品销售价格的20%；
②2级及以上能效或水效标准的产品补贴标准为产品销售价格的15%。
每位消费者每类产品可补贴1件，每件补贴不超过2000元。
比如，消费者买了一台一级能效的空调花费1.1万元、买了一台一级能效的冰箱花费6000元，空调和冰箱必须单独支付购买，空调可以享受最高限额2000元立减补贴，冰箱可以享受1200元立减补贴。
4.一定要交旧家电才可以参加活动吗？
如果您家里有旧家电，鼓励您以旧换新，回收价格及具体服务内容由消费者与参加活动商家协商确定。
5.如何申领？
第二步，点击“家电以旧换新”栏位，阅读公告后，在领取权益栏位，点击某一类权益，进行权益领取。
6.如何核销？
答：到参与活动的门店，选择政策适用产品，结账的时候，以“云闪付”为例，打开“云闪付”APP，出示付款码，就可以按能耗等级标准享受相应比例立减补贴。
7.补贴券领取后必须马上消费吗？
8.家电以旧换新补贴和商家活动补贴，可以叠加享受吗？
答：可以。家电以旧换新补贴可与企业、金融机构等各类优惠叠加。
比如，消费者购买一台一级效能空调，原价1.2万元，生产企业、销售企业以及金融机构可以给予消费者2000元优惠，最终以1万元进行成交，则消费者可以享受家电以旧换新补贴2000元，结账时，支付8000元即可。
9.哪些商家、门店可使用补贴券？
答：消费者可在所在市商务局官方网站查询，也可在云闪付的家电券详情页面，查询该类别产品补贴券适用商家，选择最方便前往的一家进行选购。各个城市、不同类别的产品，补贴适用的商家、门店有所不同。
10.网上购买家电可以享受此补贴吗？
答：目前暂未开放网上销售通道，陆续开放中，敬请期待。
11.如果退货怎么办？
答：如发生退货情形，退还消费者的款项不包含补贴资金，通过原支付渠道退还。若当日退货，权益券恢复；若隔日退货，补贴权益暂时不能恢复，但10月20日之后未成功核销，资格可以恢复。