“媒人”并不是一个简单的职业,既要对双方有足够的了解,把双方撮合到一起。如果在一起相处不愉快的话,“媒人”还要帮助协调解决。
如果仅是把双方介绍到一块儿便甩手不管,则只能算“搭个线”,与“做个媒”完全是两个概念。拿人才市场打个比方,招聘网站就是“搭个线”,而高端猎头服务则是“做个媒”。
媒人的规矩,自古以来都是约定俗成的。其成为一种职业后,更是如此。媒人的身份受人尊重,原因也是在此。
猎头行业鱼龙混杂,很多猎头公司对自己的“媒人”定位不清楚,为了利益而枉顾职业道德的现象也屡见不鲜。
高端人才需求迫切推荐人才“挖坑”
猎头主要是为自己的客户公司挖掘他们想要的人,与婚姻中介有着相似的属性,不同的只是将男方和女方的婚姻关系变成了老板和员工的雇佣关系。
猎头已经把候选人给企业并成功入职,按照双方的合同约定,就需要支付服务费,后面“分手”的风险自担。这相当于购买“做个媒”的服务,却按照“搭个线”的结算方式。许多案例都已证明过,这种方式是不合理的。
服务费用高昂服务内容无参考标准
猎头公司收费高昂,国内收费标准的一般为10%-20%,假设按照20%计算,顺利完成一个年薪100万的职位需求,候选人通过保证期后,猎头公司将拿到共计20万的服务费。如果是更高端、稀缺、难度更大的职位委托,猎头公司收取的服务费可能会更高。
猎头公司抓住客户对人才迫切需求的当口,以企业所需人才市场紧缺为由,暗中对服务价格加码。
据了解,这家上海力德人才服务有限公司曾遭遇这样一场官司——
为满足甲方客户人才需求,向其推荐一名高层管理人员,对应聘者的履历层层包装后,终被公司录用。在支付服务费用后,该应聘者在离职后多次表示出离职意向。
按照行业服务标准,猎头有责任在这一期间和候选人保持沟通,帮助候选人适应新环境,随时了解候选人对新入职公司的满意度。当候选人有离职意向时,应及时与客户和应聘者三方沟通,商讨挽留措施,以保证候选人能在客户公司长期稳定工作,提升自己在业界的口碑。
上海力德表示己方已完成对甲方公司的许诺,拒绝退还服务费用。
在支付了高昂的服务费用后,得不到与之匹配的猎头服务,从而对簿公堂。究其原因,正是猎头行业对人才的服务内容及定价缺乏参考标准。
缩短录用保证期牟取服务费
一般企业会认为这是业内规则,因此未纳入合同条款。然而候选人离职后,猎头公司摆脱一切责任,服务费用不予退还。
过保证期候选人离职转手再推荐
人才市场的信息不对称为猎头公司的不正当牟利提供了肥沃的土壤,使其可以在两家公司互不知情的情况下,将一个候选人推荐给两家公司。让候选人先去一家公司入职三个月离职,再入职另外一家公司,这便可以实现利益最大化——利用一个候选人赚取两笔服务费用。
上海力德官司中的甲方客户曾透露称,其推荐的候选人,工作履历、学历背景、项目经历等硬件条件都十分优秀,但入职临近三个月,工作状态严重下滑,并时常出现旷工行为。据了解,有多家客户反应遭遇相似的情形,其推荐的候选人往往入职不到四个月,便会以各种理由提出离职。其中有企业质疑猎头公司早过保证期后,有怂恿候选人离职的行为。
猎头服务承载的是猎头公司、候选人、甲方客户三方的合作关系,猎头公司串通候选人,侵害客户利益的案例败坏猎头行业口碑的恶劣行径被曝光,多家企业被套路,对正在招揽人才的用人单位是一个重要提醒。当用人单位的利益不能够充分得到法律保护时,招聘经验不足用人单位该如何维护自身利益?又该如何避免被黑猎头套路?
当猎头公司面临生存压力与利益诱惑之下,也许只有猎头的职业道德才能给出最后的答案…