据崔文讲述，起初她只是抱着疏解心情的态度听直播，并以为能进行简单的免费咨询，直到与工作人员私信联系后，才知道需要支付99元购买“专业情感老师一对一详细沟通服务”。
湖北的刘翀向记者透露，今年9月，他前后花了约2万元购买情感咨询服务，目的是让情感咨询师帮助追回表白失败的女生，但是没能成功。后来刘翀想终止服务和申请退费，对方却威胁称，如果刘翀坚持退费，他们将进一步破坏他和这位女生的关系。
所谓“情感导师”可能并无专业资质
记者以“需要购买情感挽回服务”为由，接触到几个声称提供情感指导的机构和博主。在要求对方提供专业资质证明时，有的表示自己是兼职的心理学专业学生，有的提供的“情感分析师”“心理咨询师”“婚姻家庭咨询师”等资质证书，均非官方机构认定。
武汉警方此前披露的一起诈骗案件显示，涉案的多名“情感导师”年龄仅20余岁，他们此前的职业是厨师、汽修工等，有的案发时还是在校大学生。
记者发现，在情感咨询服务合同中，还存在部分约定实为“霸王条款”的问题。崔文签订的合同中写道，该公司的服务内容为“合理努力促使甲方达到与伴侣重归于好”，但崔文不能以婚姻家庭、恋爱关系目的未实现，要求该公司承担违约责任或主张退费。崔文及一些受访者认为，该条款明显不合理，“花了钱却没任何效果，不是相当于骗子吗？”。
中国政法大学副教授朱巍认为，情感咨询服务类合同中应对服务类型等内容进行精准界定，“如果遇到‘霸王条款’或其他侵权行为，即便双方约定通过仲裁解决争议，咨询者仍可选择提起诉讼，维护权益。”
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