2024年6月16日，初级社工实务开考，开考前，中大网校帮助您临时抱佛脚，为广大初级社工考生整理了2024年初级社会工作者考试《社工实务》重要考点如下：
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2024年初级社会工作者考试《社工实务》必考点
1.服务对象的类型
自愿型服务对象(主动求助的)
非自愿型服务对象(不太配合的对象)
现有服务对象(已经接受或者正在接受社会工作者服务的对象)
潜在服务对象(还没有接受服务但是以后可能需要服务的)
2.预估的任务
客观因素(指的是服务对象的客观资料)
主观因素(指的是服务对象对问题的看法和感受等主观方面的内容)
问题成因(指找问题产生的原因的过程)
积极因素(指的是服务对象的优势，通过挖掘这些优势来帮助服务对象)
决定提供服务的方式和内容
3.目标的特点
具体化、清晰化
目标陈述明白易懂、积极向上
可测量、可操作性、现实性
4.结案反应的处理方法
回顾过程(在结案前与服务对象一起回顾一下之前的努力，确定是否能结案)
提前告知(提前告诉服务对象要结案了，能让他们有个心理准备)
减少接触(逐渐减少与服务对象的接触)
预防问题(要提前预估一下可能会出现哪些问题，做好预防工作)
安排仪式(安排一个正式的结案活动，让服务对象交流收获，互相鼓励，并做一个正式的告别)
5.儿童的需要
生存的需要(生命存在的需要+社会存在的需要)
发展的需要(亲子关系+受教育+休闲和娱乐)
受保护需要
社会化需要(基本生活技能+自我观念发展+良好的生活习惯+道德品质)
6.儿童社会工作的类型
支持性儿童福利服务(对家庭状况比较好的，父母比较负责，但是不太会带孩子的家庭)
替代性儿童福利服务(针对父母无法监护的，比如入狱或死亡的情况)
儿童保护服务(针对遭受家庭暴力或虐待的儿童提供的服务)
7.以家庭为中心的儿童社会工作方法(以家庭为单位、聚焦家庭功能、家庭全程参与、建立良好关系、连接资源网络)
家庭是儿童成长的最佳环境
对儿童好的环境排序：健康的原生家庭>关系稳定的亲属家庭>寄养/收养家庭
安全健康第一位
了解需要
不歧视
避免亲子隔离
临时安置尽量短暂
尽快与父母团聚
永久性替代照顾
8.儿童友好社区的标志
与同伴见面玩耍
保护儿童
干净的饮用水和卫生的环境
有教育、医疗和紧急庇护的服务
能参与家庭和社会生活
能发挥儿童的作用
9.促进青少年个体发展——自我探索
罗杰斯“自我论”(现实的我(真正的我)+理想我(希望中的我)+客观我(别人眼里的我)，这三个自我需要相互运作，才能形成健康的自我)
我的生命线(画出从出生到现在的生命线、重要事件标出来、正向的内容画在线上面、负向的内容画在线下面、解释生命历程)
10.生涯选择配合论
你的兴趣→职业的分类和内容
你的人格→职业所需的特质
你的需求与价值观→各种职业报酬率
你的能力→职业所需能力
11.亲子并行小组
(是同时将父母和孩子一起进行的小组，在小组开展的过程中，既有分组也有交流。而不是两者完全分开，因为有些矛盾和关系是要双方沟通才能解决的)
12.父母效能训练模式(教育家长的)
积极倾听
使用“我-讯息”(用“我”来开头与孩子沟通，表达自己的感受)
积极沟通
13.老年社会工作应注意的事项
价值观问题(我们不应当对老年人有歧视和认为“老了就没有用”这样贬损的看法)
移情(移情指的是服务对象把情感投射在社会工作者身上，把社会工作者当成自己的亲人等。反移情指的是社工把情感投射在服务对象身上)
工作倦怠问题(长期面对一些失智失能的老年人，可能会让我们觉得很耗竭，产生工作倦怠)
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14.自杀评估
直接线索(直接表达。说出“我要了结自己”或“有时我真想结束一切”)
间接线索(看亲近的人反应说“没了我你会过得好些”或“这些日子我太麻烦人了”)
行为线索(企图自杀或者过去自杀过、储存药物、出人意料地留遗嘱或修改遗嘱、突然策划葬礼安排、突然把贵重物品送人等异常行为出现)
15.自杀危机干预措施
清除(要把危险物品清除掉)
陪伴
约定(约定在我们下次来看望他之前不要自杀)
其他(可以是为老年人做生命历程回顾，这个也可以说成是缅怀往事治疗)
16.个案管理的特点是服务对象问题特别多，需要社会工作者协调很多资源，提供“全方位”“包裹式”的服务。
17.婚姻暴力的特征
低自尊
暴力循环(指的是暴力会循环发生)
暴力正常化(指妇女将暴力行为视为正常生活的一部分，认为自己没有摆脱暴力的能力)
18.妇女受暴干预原则
接纳受害妇女描述的问题而不是责怪她们
尊重受害妇女的人格独立，提升她们的自信心
与受害妇女建立信任、真诚的专业关系
施暴者对其行为负责并终止暴力行为
19.协助妇女重新界定问题，提升意识
不要将问题个人化
分析问题的成因
协助妇女重新认识女性角色
协助妇女认识个人与资源环境之间的关系
20.妇女的两种需求
实用性性别需求(强调“实用”，一般是满足物质需求方面的内容)
战略性性别需求(强调“战略”，挑战传统的分工模式的，也就是说是挑战男性为主导的地位的需求，通常包括社会地位、决策能力等方面的内容)
21.残疾人的权利和基本需求
康复权
教育权
劳动权(是社会参与的最重要方面)
文化生活权
社会福利权
环境友好权(指社会环境中的设施对残疾人都是“友好”的，也就是便利的，盲道，无障碍通道，电梯按键盲文，导盲犬可以上公交车)
22.矫正社会工作服务对象的需要
基本生存条件的保障需要
教育、就业权益的保障需要
正常家庭生活的需要
再社会化的服务需要(矫正社会工作的服务对象由于在监狱中，与社会脱节很久，当他出狱时，就面临着再社会化，也就是再次融入社会，成为社会中正常的人)
23.矫正社会工作的伦理原则
维护服务对象利益优先原则
个别化原则
接纳原则
非评判原则
服务对象自决原则
保密原则
24.优抚安置社会工作服务对象的特点
覆盖范围广(有现役的，也有退役的，还有伤残的军人，军属、烈属，涵盖了不同年龄段的涉军群体)
军队情结深
需要层次多(不同类型的涉军群体有不同的需求)
问题压力重(涉军群体的问题包括角色转化、生活困难、就业困难等等，不同类型的群体有不同的问题)
25.危机干预的步骤
开展评估
建立关系
聚焦问题
稳定情绪
制订方案
实施计划(输入希望、提供支持、恢复自尊、培养自主能力)
后续跟进
26.军休社会工作介入重点：认知和情绪问题的处理
认知重构(军休干部移交到地方政府安置是实质是离职、离开部队到地方，从军人转为民众的一个过程，所以很多军休干部会有一些抗拒和失落，会认为自己被部队“抛弃”，所以我们的工作要针对他们的这些不理性的想法来开展，也就是对他们的认识和情绪进行处理，最常考的方法就是认知重构，也就是帮助他们消除不理性的想法，建立理性的想法)
放松技巧
社交技能训练
问题解决技巧
系统脱敏
模仿和角色扮演
27.最低生活保障服务内容
对象识别
协助申请低保
提供心理支持
调节家庭关系
开展能力建设
促进社会融入
28.医疗救助内容
协助申请救助
改善救治环境
协调医疗资源
强化社会支持
29.教育救助内容
提供教育机会
提供教育补助(包括奖(设立奖学金)、贷(开展助学贷款)、助(发放助学金、设立勤工俭学岗位)、补(生活补助)、减(减免学费))
心理能力建设
30.就业救助
转变就业观念(帮助服务对象认识到要积极就业，认识到“劳动最光荣”)
自我认知调整(针对对职业很挑剔但自己又能力不够的人，也就是“眼高手低”的情况，主要是帮助他们认识到自己的优势和不足，在就业时能务实)
职业技能培训
链接就业资源
31.临时救助内容
危机干预(对遭遇火灾、交通事故等意外事件的救助对象，需要进行危机干预)
外展服务(社会工作者在外出的过程中发现的服务对象就属于外展对象)
机构救助(社会工作者可以引导流浪乞讨人员接受机构救助)
32.受灾人员救助
协助安置受灾人员(这是保证受灾人员能的衣食住等基本需求)
及时开展危机干预
修复社会支持系统(这是指重建和修复社会关系，加强邻里之间的社会支持)
社区重建与发展(社会工作者要积极介入灾后重建工作)
33.社会救助中的危机干预
阶段：危机-解组-恢复-重组
干预的步骤：
定义危机中的问题
确保服务对象的生命安全(我们最先要做的是迅速找到问题，然后确保服务对象的安全，这是符合危机干预及时处理的原则)
提供持续性支持
检验各种可能的选择
达成共识
34.家庭系统理论
家庭成员的问题是整个家庭不良的沟通交流方式导致的
家庭所面临的危机既是机会、也是挑战
因“问题”而导致的家庭功能的失调能够有效解决
35.家庭生命周期理论
家庭组成阶段→学龄前子女家庭阶段→学龄子女家庭阶段→青少年家庭阶段→子女独立家庭阶段→家庭调整阶段→中年夫妇家庭阶段→老年人家庭阶段
36.家庭社会工作的基本原则
家庭处境化原则
帮助家庭成员增能原则
家庭个别化原则
满足家庭成员需要原则
37.家庭结构图
男方女圆，年龄写框(圈)里。
直线结婚，直线两条杠离婚，直线一条杠分居，虚线同居
长辈在上，晚辈在下，年长在左，年幼在右
38.对学生遭遇性侵害的介入
预防：
提供青春期性教育服务
干预：
危机介入
提供情感支持
情绪疏导，认知澄清
处置侵害者
提供长期辅导与陪伴服务
39.个案工作方法在学校社会工作中的运用与创新
师生联合会谈法(社会工作者与老师和学生一起进行的会谈)
“结对子”朋辈助力法(确定帮扶主题→合理配对→举行结对仪式→协助制订行动计划→建立合理可行的奖励机制)
“2+1”个案成长陪伴：2名志愿者+1个服务对象
社工信箱(制作信箱→广而告之→阅读信件并及时回应特殊需求→组织回信→保证学生获取回信→保存信件)
40.小组工作方法在学校社会工作中的运用与创新
主题班会(需求分析及问题界定→商定班会主题→制定班会活动策划书→实施班会活动→活动评估)
社工课堂(基础调研→确定课程主题→课程设计→体验式教学→评估)
41.社区需求分析
感觉型需求(指居民因为感觉某种需求而说出来的需要。判断特点是这个需要是在问了之后，居民“说”出来的，我们可以理解为感觉性需要比较被动)
表达型需求(指居民因为感觉某种需求而做出来的需要，我们可以理解为表达性需要是一种居民主动提出的需要)
规范型需求(是指由专家学者、专业人士、政府行政官员评估而决定的需求，有一些规定的标准)
比较型需求(当人们通过比较时，发现别人有的自己没有，这个时候就会产生比较性需要)
42.社区服务方案执行
筹备阶段(对人、财、物的配置以及服务(活动)的宣传和推广工作，也就是在我们活动正式开始之前，方案已经规划好之后的活动筹备阶段)：
经费筹措方面
人力安排
场地安排
服务宣传推广
服务或活动阶段(涉及到项目能否顺利推进的因素)：
预算管理
服务品质管理
士气激励和提升
结束阶段(结束阶段的表彰和服务阶段的士气激励，都是对社会工作者或志愿者提出表扬，但目的不一样)：
经费报销
服务资料及时归档
表彰
评估
43.社区资源的链接方式
资源整合(强调的是“社区内的不同组织的资源整合”，也就是一个社区的内部)
资源共享(共享是指不同的社区的资源互相共享，与资源整合最大的不同是，会涉及到两个或者多个不同的社区)
资源配置(配置指的是社会工作者根据资源的特点，协调资源，发挥资源的最大效率)
44.社区参与的层次和形式
告知(社区的高层做了什么决定会直接以通知等形式告知居民，居民属于被动的接受，基本上没有任务参与性)
协商(指的是社区在做决定时，会邀请一部分居民来协商，这些居民就成为了决策的一份子)
社区居民自治(最高层次的参与)
45.影响社区居民参与的因素分析
参与价值(通常有3种态度：不关心;自责(认为问题产生的原因是因为自己无能);无用感(认为自己参与也不能改变现状))
参与意愿(主动参与的意愿)
制度因素(社区很少让居民参与决策)
46.推动社区居民参与的策略
推动建立自主的基层组织、政策倡导
47.建立社区支持网络
个人网络(指服务对象个人的家庭成员、朋友、邻居等来帮助服务对象)
志愿者联系网络(当服务对象的个人网络比较少时，需要动员志愿者来帮助服务对象)
互助网络(指的是把面临相同问题的服务对象联系在一起，互帮互助，组成支持小组)
邻里协助网络(这里邻居除了邻居，还有社区商店员工、物业公司职工、保洁保安等)
48.急诊室社会工作的服务内容
支持病患：
了解病情，整合资源，协助病患及家属
处理家属情绪
帮助获取社会资源和社会支持
配合医护：
详细了解病患信息提供给医护
提供心理辅导，克服工作倦怠
协调急诊：
反应问题，提升服务质量
构建医患沟通良性渠道
49.舒缓疗护
50.企业社会工作者的角色
咨询辅导者(主要是为企业职工对就业和生活上的问题提供咨询辅导，比如权益维护的法律政策等等)
促进者(指的是当职工面临一些问题时，社会工作者给与支持和鼓励，帮助分析问题，挖掘潜力和资源去解决问题)
联结者(主要联结的是资源，可称为经纪人、中介人。比如帮助职工联系工会等)
调解者(调解关系冲突的，比如企业与职工之间的一些矛盾冲突)
协调者(协调者与调解者有点相似，调解者调解的是冲突，而协调者是协调关系)
倡导者(即可以是倡导企业贯彻法律法规，也可以是倡导职工主动维护自己的权益)
51.企业社会工作服务内容
职工福利服务(福利是除了工资之外的福利，很多公司年底会开年会抽大奖，这就是一种福利服务)
职工职业生涯规划(通过提供职业生涯辅导，帮助职工实现自我价值)
职工情绪管理(对职工心理状况的改善)
职工素质提升(包括提升职工自我权益意识、提升技术技能、提升高效率工作能力等方面)
职业安全与健康(主要包括消除或减少影响职业安全与健康的因素，这属于“防患于未然”;在职工受伤时提供医治和康复条件;帮助工伤的职工争取合法的补偿;做好社区康复工作)
企业劳动关系协调(通常是解决一些劳资冲突等)
企业文化和职工文化建设(社会工作者要在企业内部传播平等、公正、和谐的文化理念)
特殊群体关怀(指的是企业内部的老、弱、病、残、孕等特殊群体的关怀和保护)
企业履行社会责任(指的是企业遵循法律法规，保护劳动者的合法权益等，后四条是针对企业层面的内容)
52.企业小组工作的类型
兴趣、娱乐小组(丰富职工的休闲生活的小组，体育运动小组、舞蹈小组等，除了娱乐职工的生活外，还可以增强企业凝聚力)
成长小组(主要是让企业职工能发挥潜能、健康成长。比如职业规划小组、技术革新改造小组等)
支持小组(主要是为了给职工情感支持，减轻压力。如单亲妈妈的小组、下岗职工组成的小组、职业倦怠职工组成的支持小组等)
教育小组(主要是为了帮助职工学习某些知识和技巧。可以是生活上的，也可以是工作技能方面的)
治疗小组(通常针对的是有“问题”的职工，可以是心理方面的问题，也可能是行为方面的问题，比如有抑郁症、酗酒、赌博等行为的职工)