和MCN公司签约不到一个月,一单商务没接到的李子闻提出解约时,被公司甩来一张22480元的人力“账单”。
李子闻向搜狐科技展示的聊天记录中显示,该MCN公司签约前保证专门组建团队(运营招商、选品客服资源对接等)、负责直播间的搭建、符合账号风格的玩法、协商选品寄样品、熟悉直播间话术及所带产品特征等培训。
签约前,李子闻提出想要试播两场,公司称签约后才能开播。“没有仔细了解公司,也没留心眼,连他们人都没见过,我就在线上和他们签约了。”
签约后公司并没有给到所承诺的资源,李子闻自己开播了两场都没什么起色,“他们签约之前承诺了会达到25万元的销售额。”
MCN公司发来的聊天记录/采访者供图
李子闻明确表示拒绝支付这笔费用后,多次通过抖音平台发起解约都被公司拒绝。一年过去,李子闻仍未成功解约。“我现在只能走法律的程序,跟他们协商是没有任何门路的。”
被围猎的中小达人
商单很多时候被视为是达人需要签约MCN机构的关键,MCN公司手握的品牌方资源能够连接上内容变现的环节。
常见的签约模式,一是和MCN机构仅有商务合作;另一种是全约,意味着这个账号关联的一切都会跟MCN挂钩,不可以自己接私单,账号所有的商务合作都需要与公司分成。有MCN公司的分成高达5:5,多数公司会拿走20%-40%不等。
程意认为最坑的一点是,她在蒲公英平台自己接到的单子都要和公司分成。蒲公英是小红书创作者的商业合作服务平台,品牌通过该平台直接与创作者联系合作。程意在蒲公英平台完成的商单,费用会先打到MCN机构的账户上,MCN机构抽成后结款,该公司承诺结款期限为一个月,但每回都拖款。
有品牌方告诉搜狐科技,在小红书平台投放,KOC(注释)占据主要比重,偏小体量的,品牌方会自己在蒲公英平台下单,体量大则会走MCN采买,因为达人复购量大,也好谈返点。
“签约达人的时候,我一般不会保证多少单,但会稍微夸大自己的商务团队。”维维认为,签约主播的经纪人会找准达人的需求然后放大MCN公司在其中的用处。“比如会说给达人提供团队,但实际上必须达人在公司的所在地才能获得服务,不会是专属和定制化的。”
小霖在2023年离开了抖音排行前三的MCN机构圆宵,此前她在公司做运营与策划。圆宵专注二次元垂类赛道,老板曾经说过一句话,“只要我把所有垂类博主都签了,但凡品牌需要投放推广,都能分一杯羹。”她认为,这是公司铺量签约小达人的关键。
“中小达人刚起号,他发现潜力股就会立马签下,因为那个时候的你好签。”小霖坦言。
不对等的合同条款
大多数合同签约的时候条款都比较模糊,“MCN的合同里,公司没有把自己答应的条件白纸黑字写下来。”比如运营扶持,在条款中没有落实到具体可量化的内容,法官或者仲裁机构很难判定公司违约。
在公司义务部分,条款较为简单无法量化,仅提及公司可以为达人提供运营方面所需的资源、资料、技术产品、行业发展等方面的支持与指导,帮助其具备达人能力。
李子闻告诉搜狐科技,在明确与公司提出解约后,该公司出示了一份告知函,向她索求更高的违约金。
告知函部分内容/采访者供图
如果诉讼谁胜算更大?曾昱律师表示,“停播就是很常见的主播违约行为。”停播是最容易举证的,如果涉及到因为公司不提供资源或是合同规定的直播时长不合理等,举证都是有难度的。
曾昱律师也提到,“MCN和达人签约的合同确实是在权利和义务上不太对等的,这是很普遍的情况,但是不构成法律上的霸王条款。”她曾多次在社交媒体发布短视频建议达人注意合同陷阱,建议让专业人士把关合同,但她也承认很多机构是不允许改合同的,“因为他们是不缺小达人和小主播的,如果每个达人签约都要改合同,不利于他们的合同管理。”
“随便注册,没人审核”的平台
程意签约时,公司通过小红书平台发送链接,点击同意就意味着签约成功,该链接没有办法查阅合同。通过平台渠道签约让她觉得更加正规,她认为这意味着小红书已对其合同细则进行了审核。
抖音平台也会通过链接签约,看不到合同内容,该链接就相当于邀请达人加入MCN或者工会,但是无法负责到达人的商务,商务需要纸质上传到抖音平台过审。
这是否意味着存在平台责任?曾昱律师提及,这属于电子签约,平台只需要审查不违法违规,不会具体每一个合同的问题,“平台对合同的具体条款没有审查义务。”
小夏近期刚刚走完抖音认证MCN机构的流程,她评价平台对MCN的审核与把关程度,“相当于随便注册,没人审核。”
在MCN机构邀请达人签约的环节中,有一步要上传机构与达人的合同,小夏表示,“这个合同根本没人细看什么内容,和B达人签约的时候用A达人的合同也能通过。”一旦点击确认并绑定后,达人想解约,必须由MCN机构同意。
平台和MCN的关系是密切的。平台需要为了整体流量稳住大体量MCN公司,直接与MCN机构负责人对接。一般违规抖音会对账号进行限流观察,但对于大体量MCN公司“只要不是太过分的违规,平台可以马上解除限流。”
“既追求利益又要保持情感的夫妻”
小霖认为MCN的运营像是24小时的客服,“达人有什么问题你就要去帮他们解决。”
她曾经执行过一位未签约博主的商单,“达人交完视频,老板还要我帮这个达人处理额外的事情。”当时公司希望能够签下这位博主,因此让她加班到深夜帮忙“卖人情”。
她曾经与老板提过,生活和工作是否可以分开,老板直接回绝说,“你怎么可以这么想。”运营要替公司和中小达人打好关系,老板会和大体量达人打剧本杀、吃饭、一起出去旅游。“公私混为一谈”,小霖如此评价在MCN公司的工作。
头部星座博主陶白白此前在接受媒体采访时表示,“MCN给到的收益、服务等都是可量化的,且并不稀缺,对于达人来说,只有不能量化的情感才是维系MCN和达人关系的纽带。”其所在MCN公司蜂群CEO莫力洋也表示,“MCN和达人的关系很像既能追求利益又要保持情感的夫妻。”
“用心维持了和大体量达人的关系,大体量达人也就会尽力帮忙。”小霖举例,一些头部达人也会成为中间人,帮助公司去劝说中小体量达人签约,面对自己的偶像,很多达人会放下防备。
“头肩部达人的流量带来的商务合作,能够成为公司拿来‘诱惑’中小达人的筹码。”维维表示。对达人而言,这也意味着本身属于自己的商务资源成为了公司的公共资源。
对话中,小霖不止一次强调“不要签约”,在她看来中小达人签约后不会得到公司的资源倾斜,头部达人签约反而成为公司资源。