直接见房东、不愿和中介打交道、省去中介费……许多租房者都有这样的诉求。
一个打着“0中介费”“让租房真实而简单”等口号的线上租房平台——“107间”，2015年进入了市场，其创始人韦委是位剑桥归国学生，有过租房被中介骗的经历后，他建立了以“斗不过中介干脆让中介消失”为宗旨的租房网站。成立之初，“107间”的注册数量已累积10万用户；2015年4月，又获得千万元人民币的天使轮融资。
然而近日，多名“107间”用户向法治周末记者反映，在使用“107间”过程中，他们遇到了认证抵押不予退还、房源非房东上传、无法完成线上签约等问题。
签约不成不退认证费
据了解，租客在“107间”搜索房子时，需交100元成为认证用户，才能查看房东的联系方式；房东在平台发布房源时，需接受“线上签约”的方式；线上签约完成后，“107间”提供纠纷仲裁、违约先行赔付、押金托管、免费搬家、免费维修、房租分期月付等服务。
“但是想获得房东的联系方式，必须要进行个人认证，认证抵押为100元，有效期为30天，到期后可以把钱退给我。”linna向法治周末记者介绍当时的平台规则，“因为没有特别合适的房子，便没有在‘107间’租房，一个月后，‘107间’将认证抵押的100元退还给我。”
觉得平台靠谱的linna，在6月中旬有租房需求时，再次选择到“107间”看房，然而，这次便不是那么“顺利”——一个月到期后，linna想转出自己的认证抵押费用，发现账户为0元，客服告知其平台规则已作修改，因为她没有在有效期限内进行成交，所以100元不能退还。
“但新规则里只表明成功线上签约后可享受100元认证费用全额返还，并没有说如果未签约成功就不予退还，这不是在玩文字游戏吗？”linna对此不能理解。
与linna情况不同的是，知乎用户“晴天牵你手”告诉法治周末记者，她在平台找到合适房源，与房东联系表示想要签租时，房东却称根本不知情“107间”，也拒绝和其进行线上签约，最终她只能和房东自行协商进行签约。
“认证费用相当于白花了，之后我在知乎发布自己的经历，有一些网友回复也表示交钱认证后，到最后被坑了。”“晴天牵你手”猜测，“107间”的房源大部分都来自于抓取其他平台，并没有一个个地与房东进行沟通。
关于认证费和房源的问题，7月29日，法治周末记者向“107间”发去了采访邮件，截至记者发稿，未收到回复。
房源或来自其他平台
7月27日，法治周末记者在“107间”上搜索“望京明苑”的房子，随机点开一套月租9000元的2室2厅1厨1卫的房源，而根据房屋的描述和照片，记者在58同城上也查找到相同的房源，其月租显示为8500元，上面显示租房为个人，并留有张先生的联系方式。
记者拨打过去，感到意外的张先生称，只在58同城上发布过房子，并不知情“107间”，“我一开始在58同城上发布的价格是9000元，后来把价格降到8500元”。
当记者询问：如果“107间”用户想要进行线上签约，他会如何处理？张先生回复：“我不会同意的，因为我在发布房源的时候，就是明确拒绝任何中介和代理的。”
中国互联网协会政策与资源委员会专家成员、北京市盛峰律师事务所主任律师于国富同意以上观点。他表示，平台宣称房源由用户注册、发布内容，如果平台工作人员从其他平台进行抓取，这种行为就可能构成对其他平台的不正当竞争；如果其他平台掌握证据并起诉到法院，该平台或被判令停止不正当竞争行为，并赔偿损失。
线上签约难落地
根据平台规则，房东在发布房源时，需勾选“我接受线上签约这种签约方式，如果租客希望使用线上签约租下我的房子，我承诺不会拒绝该租客”，才能完成发布。
官网显示，线上签约是“107间”为租客和房东提供的一种双方直接在线上签订合同的方式；线上签约的合同是基于住建委的标准合同，平台跟公安部身份信息系统联网，对房东的出租资质（比如房产证、转租合同）以及双方的身份信息都有专业人员进行核查。
平台提供的《房屋租赁合同》显示，丙方（“107间”经营公司）为研发“107间”平台并促进、保障甲乙双方的租房交易付出了大量成本，甲乙双方认可“107间”针对某些服务收取合理费用并且具体收费项目及收费标准已在“107间”平台明示。
北京东元律师事务所房地产建设工程法律事务部首席律师李松认为，平台在合同中虽将自己定位为服务商，但实际为居间方，为出租人和承租人提供居间服务，收取服务报酬。
“居间服务的特点，是只有签了合同才能收取居间服务费；用户在30天未成功签约时，平台应退还用户100元的认证抵押；在linna的案例中，平台有义务将修改的规则明示给用户，因为此前未作修改时，已形成和用户的口头约定，修改后，若没有进行明确提示，用户则默认为原先的要约，平台单方面增加了合同条款内容，属于违约行为。”李松表示。
对线上签约的做法，乔聪军认为，原有的租房经纪模式，是在确保租房交易顺利进行的情况下，由第三方实际介入并进行监督，并签定法律认可的交易合同，确保房主与租客双方的权益；而“107间”取消中介费用，省去了原有的操作流程，在新模式下，电子合同的有效性、房东与租客的履约性，都成为难点。
责任编辑：李坚SF163
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