从去年开始，原女士等人陆续通过58同城App，找到百年行匠心（西安）装饰工程有限责任公司进行装修。可是，这家装修公司干了部分活儿之后，就不施工了，最后负责人也“失联”了。原女士等人在58同城上投诉维权，却因各种理由屡次被拒绝。
消费者:
装修公司“失联”还有类似遭遇的人
今年6月份，原女士就职的医院需要更换部分墙面护墙板，她通过58同城App找到了百年行匠心（西安）装饰工程有限责任公司（简称百年行装饰）。双方于6月11日签订了装修合同，约定6月12日至16日为施工期，总费用为1.5万元。可是，原女士支付完费用后，公司法定代表人薛先生派来的工人干了部分活儿就不来了。再联系薛先生，没有任何回音。原女士说，当初她还介绍薛先生为自己的朋友家封阳台，对方收了7000元费用后，朋友家的活儿没干完，人也不见了。
薛先生“失联”后，原女士把自己的遭遇发到了短视频平台上，很快她遇到几位和她一样遭遇的人。
去年7月，小李将百年行装饰起诉至法院。经法院调解，双方解除装修合同；一个月内，百年行装饰一次性给小李退还3万元剩余费用；若百年行装饰未按期限给付完上述款项，自愿承担5000元违约金。可是至今，小李也没有收到对方退还任何费用。
有类似遭遇的还有师先生、韩女士。他们分别找到百年行装饰装修理发店和餐饮店，各自缴纳了3万多、2万多元装修款。
58同城：
对于消费者质疑58同城对商家信息审核不严，这名工作人员表示，在58同城上发布信息需进行严格的资质审核，发布人需提供有效证件，如营业执照、法人认证等。对注册后发布的信息，58同城也有着严格审核制度，所有在平台上发布的信息，均需要通过系统+人工的双重审核，保障消费者获得真实可靠的信息源。
市场监管部门：
商家被列入黑名单已在平台下架
8月18日，谭家市场监管所工作人员回复记者，这家公司不在注册地办公，目前也找不到这个经营户。该公司存在多起经营异常，已被列入黑名单，8月8日已要求58同城西安运营公司对商户进行关停。8月17日下午，该所再次联系58同城西安运营公司，要求关停这家公司，不能让更多消费者受损。之后，记者在58同城App上已搜索不到这家公司。
8月19日晚，小李回复记者，薛先生联系他了，表示目前没钱，一个月之后给钱。截至20日晚发稿，原女士等人表示还没有收到薛先生任何信息。
律师：
消费者有权要求装修公司退还部分装修款
对于此事，北京市万商天勤（西安）律师事务所律师罗震东认为，消费者通过58同城平台与装修公司之间形成了装饰装修合同法律关系。该合同系双方真实意思表示，内容合法，不违反法律行政法规的强制性规定，依照我国《民法典》规定，应为合法有效，对合同当事人具有法律约束力，双方均应按照约定全面履行合同义务。
罗震东表示，在争议事件中，消费者按照约定支付了装修款项之后，装修公司没有按照约定完成全部装饰装修工程，构成违约。在消费者要求继续履行合同的情况下，装修公司仍然拒绝履行合同义务，导致消费者签订合同的目的无法实现，消费者有权依法解除合同并要求装修公司退还部分装修款。发生争议后，消费者可以通过平台与装修公司协商解决纠纷，协商不成的可以向人民法院提起诉讼。
“58同城平台应当对入驻商家的资质进行严格审核，并在运营的过程中认真履行监管职责。符合条件时，本着诚实信用的原则履行先行赔付义务。”罗震东说，平台若违反《电子商务法》规定怠于履行职责的，应承担相应的法律责任。