@帮办君维权难！相亲平台注销会员资料竟要交钱

青岛新闻网3月15日讯（记者隋晓辉张萌）高先生最近遇到一件糟心事儿，想要注销去年在交友相亲公众号上注册过的会员资料，操作时竟发现需要交50元的注销费。注册不花钱，注销却要花钱，高先生才意识到被这个牵织网公众号给套路了。

交友相亲公众号新型套路：注册免费注销花钱

去年在朋友的推荐下，高先生抱着试一试的心态注册了牵织网会员。和其他的交友软件注册规则相似，填写个人姓名、出生日期、所在地等基本信息，然后再上传真实头像等待审核。在系统一步步的提示下最终完成注册，这期间高先生并未发现异常。

（网友供图高先生与牵织网工作人员聊天记录）

操作到“账号注销”的最后一步，页面竟自动转跳到了支付链接上，高先生这才发现，原来注销自己的会员账号需要支付50元钱。

（网友供图注销账号待支付页面）

不交钱个人资料删不了，还被转发到朋友圈，这让已经找到对象的高先生十分无奈，于是求助到帮办君。

公众号收费问题不在工商局受理范围涉及婚恋平台纠纷维权难

在与法律援助律师的沟通中，帮办君得知对于这类涉及网络公众号的消费纠纷，私下与平台协商或向平台的上级部门投诉这两种方式都行不通的话，或许只能考虑自己损失的金额值不值当走法律程序去挽回。

但正如高先生所说，“不是差这50块钱的事情，感觉我们就是被宰的羔羊，（牵织网）吃相有点难看”。高先生还表示，感觉以后这样的情况会越来越多，希望大家看到他的事情，引以为戒。

帮办君连线律师律师：平台应当无偿注销高先生的账户信息

网上注册账号时，都会有勾选注册协议的操作。但高先生当时并未注意到牵织网的“会员注册协议”，也不知道里面是否有注销时要收取注销费的条例。

于是帮办君决定在牵织网注册会员来了解情况，帮办君在操作时，的确发现了牵织网的“会员注册协议”按钮，但多次点击后都打不开协议的内容。

（帮办君注册操作）

牵织网公众号会员注册协议形同虚设，导致用户在后期被迫支付注销费，就此我们采访了北京浩天（青岛）律师事务所杨升律师。

若平台在用户注册协议里明确标明需要收取会员的注销费，那平台收取用户注销费的行为又是否合法？

根据《中华人民共和国电子商务法》第二十四条规定，电子商务经营者应当明示用户信息查询、更正、删除以及用户注销的方式、程序，不得对用户信息查询、更正、删除以及用户注销设置不合理条件。

电子商务经营者收到用户信息查询或者更正、删除的申请，应当在核实身份后及时提供查询或者更正、删除用户信息。用户注销的，电子商务经营者应当立即删除该用户的信息。

综上，杨升律师认为交友相亲公众号平台应当无偿注销高先生的账户信息，高先生还可以向平台主张缔约过失责任。

毕竟注销一个私人账号都要收费的话，必定会在用户注册账号时，从产生想法到实施行动之间筑起又高又厚的一堵墙。而这堵墙，不仅是一些无良平台撞不破的南墙，终将也会成为所有平台提不起用户注册率的巨大藩篱。

帮办君在这里也提醒大家，面对任何账号注册时，一定要仔细阅读其用户注册协议，避免出现高先生这样的损失。