“1998年，独生女，在银行工作，年收入15万元，性格温柔，会做饭，消息秒回，‘蹲’一个性格好，有上进心，对待感情真诚，心细温柔的男生。”配上一张自拍照，像这样的交友帖在各个社交平台并不少见。但像这样看似完美的个人简介下，可能是婚介机构所布置的“甜蜜”陷阱。
近日，有网友向央广网啄木鸟消费者投诉平台反映，他们在婚介机构花费巨资相亲，却遭遇种种套路，最终落得一场空。
两万块买来的是“爱情”，还是骗局？
今年38岁的李先生（化名）是一位离异男士，渴望重新找到真爱。2023年8月，李先生在社交平台看到了武汉诚挚婚介的直播。主播提到像李先生这样的男士在婚恋市场上很受欢迎，引导他到公司面谈，并强调公司拥有丰富的女性会员资源。
在交纳了10998元的服务费后，该机构承诺为他安排3次相亲。但李先生很快发现事情并非如此简单。
李先生提供的合同（央广网发受访者供图）
李先生曾明确表示自己的择偶标准（央广网发受访者供图）
多次相亲不顺后，李先生意识到不对劲，遂向该婚介机构要求退款。该婚介机构以按合同条款已为他匹配相亲对象为由拒绝退款。出于对婚姻的渴望，李先生咬牙又“加码”了8998元。此后，该婚介机构按合同约定要再帮他匹配3位女士，但最终只给他安排了2位见面，此后再无任何推荐。
先后花费近2万元，都不能匹配到合适的相亲对象，高昂服务费背后的收费依据是什么？记者以消费者名义致电该婚介机构，工作人员称，会根据个人需求定制不同服务，收费也不尽相同，具体项目需要线下面谈。
8月5日，记者联系到了该婚介机构的法人及服务部负责人，针对李先生对匹配对象不满意的问题进行了询问。他们回应称，每次安排见面之前都得到了李先生的认可。对于李先生提出的退款要求，他们表示拒绝，只接受通过法律途径来解决此事。
密室签单“贷”不来的爱情
武汉市民刘女士（化名）也有着类似的经历。2023年11月，她通过社交网站的相亲交友帖被“红娘”引导，抱着试一试的心态，她前往武汉唯爱婚介服务机构线下沟通。
回忆起那一天的情景，她告诉记者：“当时不知道为啥，迷迷糊糊地给了钱。”
“洽谈室是一个4平方米左右的小房间，没有窗户，里面仅有一张桌子和两把椅子，三四个人轮流和我沟通。”在长达3个小时的沟通后，刘女士与该机构签下了10001元的服务合同。
刘女士与婚介机构签订的服务合同（央广网发受访者供图）
刘女士告诉记者，在交纳服务费后，该机构仅安排了一次相亲。而这次相亲，刘女士怀疑自己遇到了“婚托”。
“他说他母亲改嫁，父亲去世了，现在是自己一个人在武汉上班。”当刘女士想求证时，该男子总是以各种借口回绝。
更让刘女士起疑的是，在带该男子见父母时，他却表示要两年后才考虑结婚，并且不愿意在结婚时有其他人参与。随后该男子便不再联系刘女士。
在频繁更换了多个对接的“红娘”后，刘女士与该机构失去了联系。
消费者权益受损该如何维权
记者梳理发现，李先生和刘女士的遭遇并非个案。在社交平台和12315投诉平台上，不少消费者指出，机构的“套路”主要为：线上引流到门店，线下“忽悠”签约，承诺与合同不符，退款要收高额违约金等等。
社交平台上关于婚介的投诉案例（网站截图）
12315投诉平台上关于婚介的投诉案例（网站截图）
他建议，消费者在签订合同前应仔细阅读合同条款，必要时可以寻求法律专业人士的帮助，在对方违约甚至欺骗后，要勇敢地站出来，用法律武器来保护自己的合法权益。行业监管是一方面，更需要消费者自己主动站出来揭露真相。