党的二十大报告提出，“深化工会、共青团、妇联等群团组织改革和建设，有效发挥桥梁纽带作用”。作为党联系职工群众的桥梁和纽带，工会组织在保持职工队伍稳定、构建和谐劳动关系、促进企业可持续发展中起着举足轻重的作用。当前，受现代生活节奏加快、竞争日趋激烈、工作压力传导等诸多因素影响，银行员工的思想观念、情感诉求、价值取向面临着巨大冲击。如何发挥工会组织优势，以“围绕中心、服务大局”为工作主线团结引导广大职工建功立业，成为企业工会面临的新任务、新课题。
本文以宜宾农商银行为例，从人文关怀理念和工会职能出发，通过问卷调查、实地走访、数据分析等方法开展工会工作现状、问题及对策研究，围绕保持和增强政治性、先进性、群众性这个根本标尺，持续深化工会改革，构建完善联系广泛、服务职工的工会工作体系。
一、工会人文关怀的理论基础
二、宜宾农商银行工会落实人文关怀的实践经验
宜宾农商银行工会于2019年3月7日获准成立，设工会主席1名、工会委员7名，配备专、兼职工会工作人员1名。辖有工会小组23个，工会会员1001人，入会率达100%，其中女性会员485人，占总会员数的48.45%。自成立以来，宜宾农商银行工会把习近平总书记关于工人阶级和工会工作的重要论述作为根本遵循，按照“以职工为根本、以规章为准则、以活动为载体”的工作思路，全面履行维护、参与、教育和建设四大职能，为团结动员全行职工积极投身建设“三大银行”贡献了工会力量。
一是深化民主管理，保障职工合法权益。完善以职工代表大会为基本形式的民主管理制度，发挥职代会在全行重大决策和涉及员工切身利益等重大事项的作用，召开职代会9次，审议通过了《宜宾农商银行干部管理办法（2022年版）》《宜宾农商银行员工岗位调整管理办法（2022年版）》等议案75个。利用会议、内网门户、公开栏等多种形式，及时公开涉及全行重大决策、职工切身利益等方面的内容共计120余次，从根本上维护职工的知情权、参与权和监督权。依法规范职工董事、职工监事任职资格、选举与罢免、权利与义务、履职与考核等制度规则，确保职工董事、职工监事发挥好“反映职工合理诉求、维护职工和公司合法权益”的作用，民主选举职工监事3名，民主推荐职工董事3名。
三是开展各类活动，丰富职工文化生活。组建10个工会兴趣小组，划拨活动经费185万元，用于开展职工徒步、羽毛球、瑜伽等喜闻乐见的群众性文化活动，参与职工达600余人，培养职工健康向上的生活情趣，进一步提高工会组织的凝聚力和吸引力。先后开展三八妇女节线上趣味活动、“五四”青年座谈会及素质拓展活动、“同心齐战‘疫’，中秋‘云’团圆”主题活动和第一届职工运动会，极大地丰富职工业余生活，进一步增强员工创造力、凝聚力、向心力。组织员工参加四川农信第四届职工运动会，4名员工获得全市优秀运动员称号；选拔员工参加省联社组织“弘扬五四精神、建设三大银行”演讲比赛并荣获全省第一，展示员工积极向上的精神风貌。
三、宜宾农商银行工会工作现状分析
（一）调研情况
本次调研通过发放问卷调查、现场座谈交流等方式广泛收集意见建议。其中，问卷调查收集机构版有效问卷40份、职工版有效问卷279份，女职工占55.2%，男职工占44.8%，参与对象覆盖各个年龄阶段。座谈交流参与对象包括城区网点、近郊网点、边远网点、I类支行、一级支行、延伸柜组，涵盖不同层级、不同年龄、不同性别的老中青员工。经分析，宜宾农商银行工会工作有以下特点。
二是工会活动形式丰富多样。针对“目前的10项兴趣小组活动能否满足您的业余爱好需求？”问题，279份问卷中表示“满足”的有263份，占比94.27%，仅有16份表示“不满足”，占比5.73%，主要原因是少数员工有钓鱼、登山等爱好，考虑到安全因素工会未统一设立兴趣小组。在座谈交流和个别访谈中，部分员工也提出了个性化需求，如增加乐器、钓鱼等兴趣小组，针对此类个性化需求工会下一步将统筹安排。
三是个性化的关爱开展富有成效。针对“您目前感受到了哪些女职工的特殊关心关怀？”问题，154名女职工均反馈有特殊的节日慰问，能感受到组织的关心关爱，在遭遇困难时，工会或所在机构能及时给予帮助。针对“目前您所接受到的来自工会的关心关怀有哪些？”问题，问卷显示员工均得到了不同程度的关心关怀，其主要方式有家访、谈心谈话、生日生病慰问等。