单身人士苦婚恋网站久矣

中新网北京4月17日电(韦香惠)“索要千万逼死老公案”当事人翟欣欣再次把婚恋网站推向舆论中心。

“这种网站没一点诚信，成功率低，要价还高，都是为了赚钱，没几个红娘会真心负责。”一位体验过婚恋网站服务的单身人士说道。

“中国婚恋第一股”陷入杀猪盘

上述平台负责人称，翟欣欣从2019年起已被拉进世纪佳缘平台的黑名单中，并强调：“世纪佳缘目前仍坚持不为该用户提供任何服务的原则。”

这场风波或可追溯到2017年，苏享茂跳楼身亡，并留下遗书称自杀与前妻翟欣欣有关。

根据当时的遗书内容，二人通过世纪佳缘网介绍认识，41天后就离婚。翟欣欣提出1000多万元的离婚赔偿，被外界普遍认为是“逼死”苏享茂的原因之一。

据媒体报道，翟欣欣隐瞒婚史，在世纪佳缘中的信息显示未婚。这让世纪佳缘深陷质疑，其母公司百合网股价一度暴跌近50%，当日市值蒸发超16亿元。

世纪佳缘网站是“中国婚恋第一股”，2003年成立，2011年5月在美国纳斯达克上市。2017年9月，百合网与世纪佳缘完成合并，正式更名为百合佳缘。

近年来，有关部门大力整治婚恋网站乱象。

2017年9月，共青团中央、民政部、国家卫生计生委发布《关于进一步做好青年婚恋工作的指导意见》，要求婚恋交友平台需严格执行实名制，促进网络婚恋市场规范发展。

实际服务与承诺不符维权难度大

在中国裁判文书网上，有不少起诉婚恋网站的服务纠纷案件，涉及金额从几千到数万元不等。根据这些公开的判决书信息，大部分原告提供的证据都不足以支持法院认定被告婚恋服务公司违约。

多位受访者向中新网表示，这些婚恋网站存在诱导协议、霸王合同之嫌，安排的约会对象也与事先要求不符。

家住南通的季先生去年5月在百合APP注册了个人信息，后经工作人员联系他称有女性看中要线下见面。“他们说我条件好，当时又单身，家里催得急，我就一下子把钱交了。”胡先生告诉中新网，交费前并没有见到合同内容，交完后对方让他在一个平板电脑的空白处签了字，随后生成了一份电子合同。甲方是他，乙方是百合佳缘网络集团股份有限公司，内容是乙方向甲方提供红娘服务，价格为6688元。

合同签订后，这些机构陆续开始推荐约会对象。

季先生的择偶要求是未婚，出生于1992年到1998年之间。根据双方合同附件，世纪佳缘应向季先生推荐候选人10人，约见5人。

“合同上说最少见4个，我也没找他们见第四个，忽悠我有90%的成功率，还说可以在他们那学到如何谈女朋友，可是我看他们啥也没教，就随便找两个女的，说不定还有托。”胡先生说。

近期，北京市、天津市、河北省3地消协组织对婚介服务消费进行调查的结果显示，实际服务与承诺不符是消费者反映最多的问题，主要表现为婚介服务平台介绍的相亲对象不符合预期、介绍的会员数量与合同不符等问题。部分平台收费后，存在后续服务没有按照约定精准匹配，甚至敷衍了事的问题。

此外，还有退款难的问题。“世纪佳缘”“爱优婚恋”等婚恋APP在用户协议中，存在类似会员服务一经售出不退不换的条款。体验员在与“marryU”平台签合同前，服务人员承诺可以退款，但在服务期间，由于专属红娘更换，导致后期服务标准降低，匹配对象的数量和质量均未达到预期，体验员提出退款要求却遭冷遇。

季先生从今年2月开始一直在维权中，进展不理想。他表示，前后咨询过多位法律人士，并且去当地派出所报警，但只是一番调节，无法立案。胡先生也曾多次向有关部门投诉要求退款，但双方无法达成一致，建议走司法程序。

律师：婚恋平台拿真实性作宣传噱头需担责

岳屾山表示，婚恋中介行为是一种特殊的中介服务。这类交易中，婚恋平台为征婚者提供的虽不是订立合同的机会，但提供的是建立恋爱关系或缔结婚姻的机会，此服务与中介性质基本相同。

如果婚恋平台在提供婚介服务过程中，未能尽到基本审查义务和谨慎注意义务，消费者因此遭受侵害的，依据《民法典》，婚恋平台应在其过错范围内对消费者的损失承担民事赔偿责任。

岳屾山还表示，如果婚恋平台将其平台安全性、信息可实名认证、婚恋对象真实性，作为宣传噱头，引导消费者充值。在实际服务时对于其承诺的安全保障、信息审核义务均没有达到其承诺，婚恋平台存在欺骗、误导消费者的情况，其行为涉嫌虚假宣传，应承担相应行政责任。