刘杨说，下载该软件后，他3个小时刷了3000多元的礼物，对方说可以线下见面交流，但等他再发信息时，发现对方已经把他拉黑了。随后，他向该平台客服投诉，客服让其提供证据，但提交后仍无结果。
3月20日，记者以消费者身份询问该平台客服：“为什么刷礼物后被拉黑？”客服人员表示，平台不强制消费，用户可以根据实际需求进行选择。如果遭遇欺骗可以上传证据，会有专人进行审核处理。
记者在黑猫投诉平台以“充值聊天”为关键词搜索，类似投诉有6000多条，涉及不同交友平台，但都打着“脱单交友”的旗号。
通过这些交友软件真能实现“脱单”吗？近日，记者调查发现，不知情的消费者发出的每一条文字、语音、视频都被明码标价，而他们支付的费用进入聊天员钱包。在这些软件上，部分女性聊天员是通过一些“公会”的代理团队招募而来，然后对代理进行抽成，有些抽成比例高达50%。实际上，用户付费脱单交友模式背后，已经形成一条“公司—团队—代理—聊天员”的产业链。
拉黑男性用户的聊天员
刘杨回忆，今年2月8日，他在一款名叫“我C语音”软件注册后，一名女主播拉刘杨进入语音直播间。“你要真心相处的话，再刷一个礼物，我就是看你对我的一个态度。”
在某品牌手机应用商店，“我C语音”自称是一款专注聊天、交友、组CP的社交应用软件，“找游戏伴侣，找恋人伴侣，聊你所聊，见你所见”。
他说，刚注册成功时，大量女性用户账号发来消息，上述女主播说跟自己在同一个地方，也想找对象。刘杨发现，他要想继续聊天，需要先添加对方好友，但想要交好友，要花费10个虚拟金币，需要充值8元。
添加好友后，女主播在该平台建立“直播房间”，开始与刘杨语音聊天。根据刘杨提供的直播间录屏，女主播简单聊几句工作、生活的内容，便会提出下一个刷礼物的任务。“我为啥要线上刷礼物？我就是看看你的诚心，再看要不要走到线下，先把两个盲盒开一下吧。”
刘杨称，在对方引导下，他先后送出CP戒指、CP盲盒等虚拟礼物，不到三个小时，共消费3000多元。
他说，刷完礼物后，对方表示初五或初六可以线下见一面，但等他再发信息时，页面显示自己已被屏蔽。“这时我才意识到受骗了。”
近日，记者在黑猫投诉平台发现，“我C语音”平台的投诉有300多条，投诉内容主要集中在诱导消费者充值聊天，充值后，对方不回复信息或被拉黑。
简单聊几句后，对方表示如果想继续聊天需要加好友，加好友需要10个金币，充值8元。
记者充值后，添加了对方好友。对方表示，自己会开一个语音房间，在语音聊天中，该主播不断以“组CP、公开关系、举办婚礼”等虚拟设定为由，催促记者继续充值，送出虚拟礼物。在记者提出“为何送礼物后才能继续聊天”的质疑后，被踢出直播间。
记者注意到，在黑猫投诉平台，有用户投诉称，在“我C语音”平台上，某女性账号先以该用户是同一个地方的话术套近乎，并表示可以线下见面，引导消费者相继花费近8万元后，最后消费者无法联系到对方。
被“围猎”的男性用户
“本来是奔着相亲去的，甚至在聊天中付出了金钱和情感，最后却联系不上人了，精神备受打击。”刘杨说。
刘杨至今不明白，那个跟他聊天的女主播是谁。3月12日，记者在一个“聊天副业”的公众号注意到一则招聘女性聊天员的帖子。
该招聘信息显示，招募18至50周岁的女性，工作的主要内容是在交友软件上和陌生男性用户聊天，只要对方有回复就有收益。文字聊天收益0.11元~0.4元/条，语音聊天1.1元~4元/分钟，视频聊天2元~6元/分钟。聊天越多等级就会越高，能设置的单价也就越高。
根据对方发来的注册步骤，记者需要填写邀请码才能完成对“伊对”App的女性账号注册。在某品牌手机的应用商店，记者看到，该App已经有3亿次安装，且被标注为“脱单神器”。
注册后，记者收到推广员发来的一份内部的“使用手册”。该手册详细介绍了不同用户界面的区别、私信区的收益功能、平台的推流机制、资料编辑和提现方式等。
一名代理人员表示，聊天员一天收入300元至500元很正常，做得好的话收入可达上千元。
根据上述“使用手册”，记者注意到，“伊对”App上的聊天员对礼物的抽成比例是35%。
另一社交平台推广员向记者发来的聊天员话术培训文件提到，“你想要更多回复，要有精美的真人头像，昵称也要吸引人，别写英文。”招呼语，尽量不要发“你好，吃饭了嘛，在干嘛”。比如，“你是广州的，可以发‘哥哥在广州哪里？我也在广州，单身很久了，想找个人，你呢？’”
上述文件还提到，收益高的聊天员，平均每个人一天打1000至1500个招呼语，招呼量是基础，只有量起来了“看到你的男用户才越多”。
记者调查发现，大量交友软件都在招募聊天员，而一些交友App在手机的应用商店并没有上架，需要通过推广员发来的链接才能下载。在安装时，用户会收到“存在风险”的手机安全提示。
记者提出“手机的应用商店没有这些App，会不会没有多少用户”疑问时，某平台推广员表示，“我们平台的流量很大，男用户永远比女用户多。”
“说白了，就是男性用户付费，女聊天员赚钱。”一名推广员说，女聊天员主要是管对方要礼物，文字收益最少，挣钱还得靠语音和视频聊天。
层层的代理等级
记者发现，每个推广员给记者发来“聊天员”注册步骤后，都会嘱咐记者必须填写邀请码，并且注册成功后，再把ID发给他们。
一名推广员告诉记者，在不同交友平台注册成功后，聊天员需要将平台的ID发给推广员，而推广员则会在代理后台将ID填入，这样代理就成功发展了一名聊天员，才会有业绩分成。
3月15日，记者向一位推广员表示想做代理，该推广员发给记者某传媒公司的推广海报。记者根据这个推广海报，注册成为了一名代理，等级为LV1级。
在代理后台页面，记者注意到该公司负责推广“花夕、觅伊、伊对、聊有伴、在身边”五个App。记者发现，不同平台，佣金的抽成比例也不一样。例如，“伊对”App，作为LV1级的代理，直推抽成为18%，平级抽成为5%。该代理告诉记者，直推是指代理发展的聊天员，平级是指该代理可以继续发展代理。
3月16日，记者获得的一份某公司代理的佣金分成表显示，不同App平台对佣金的抽取比例不同。以“伊对”为例，代理的等级分为LV1—LV7共七级。每个级别对应的“点位”分别从18%~30%，每升一级增加2%。其他不太知名的App抽取的佣金比例更高。比如，“觅伊”的抽成比例为32%~50%。
根据“佣金表”，划分代理等级的标准和抽成比例是要看团队业绩，即代理旗下女性用户的流水总额。以“伊对”为例，团队业绩为20万元则为最高级LV7级代理，可以抽取流水额的30%。也就是说，不同等级的“点位”由代理手下的聊天员团队的业绩流水决定。
记者从几家号称传媒公司或文化公司的推广公会了解到，不同公会推广的App有所不同，代理收取的点位抽成也有区别，但模式都是上级享受下级的业绩提成。而行业内的代理选择哪个公会，往往会看抽成比例的高低和推广平台的活跃度、稳定性。
另一家公会推广员向记者透露，各个交友App的套路都一样，可能玩法上有些区别。代理的赚钱方式就是通过推广女生聊天，各方面的注意事项和违规的东西也都一样。
存在风险的商业模式
记者在代理后台注意到，推广公司都表示合法推广，根据平台规定邀请有真实社交、脱单需求的女用户。
近几年，“婚恋交友”骗局的案件也在全国多地发生。据媒体报道，日前，北京市公安局破获一起利用婚恋交友App诈骗案件。当事人马某某报案称，在某交友平台上添加了一名陌生网友。该网友自称是一名女检察官，是刚离婚的单身母亲，没聊多久就对马某某表示好感，双方在网上确立男女朋友关系。
此后，对方多次以孩子出车祸、介绍工程项目等理由向马某某借钱，两个月内马某某共向对方转账34000余元。在一次次要求视频和线下见面未果后，马某某意识到被骗。
办案民警介绍，这名所谓的“女检察官”实际上是河北某地一个男性菜农，把账号性别注册成女性，编造身份和男用户聊天。发现马某某动感情“上钩”后，便开始连续骗钱。
2022年7月，山西省长治市公安局潞州分局摧毁了一个跨区域“婚恋交友”电信诈骗团伙，抓获犯罪嫌疑人15名，冻结涉案资金2000余万元。其公开的资料显示，该团伙自称“博今传媒”，自2021年以来，在数人的组织下，大量招募键盘手、聊天员，伪装年轻漂亮女孩，以想交友的单身男子作为诈骗对象，通过交友软件与对方套近乎聊感情。通过谎称与受害者同城，许诺线下见面，以事先准备好的聊天话术增进感情，取得受害人的信任和好感，引流到某App，诱骗受害人不断充值转账，以此达到诈骗钱财的目的。
一名知情者告诉记者，在他农村老家，很多女性使用这些App赚钱。甚至，“一个人的手机上会下载十几个软件，一年收入十几万”。
湖北省宜昌市公安局西陵分局云集派出所张超警官告诉记者，这种商业模式是否构成犯罪比较难界定，必须结合实际案例来判断。此外，这也要看女方的具体行为是否涉及诈骗罪的构成要件，如果不涉及，一般属于民事经济纠纷中的一种欺诈行为。
胡钢认为，如果不构成犯罪，这种商业模式也需要市场监管部门、网信部门、工信部门等有关部门进行综合治理，压实平台责任，加大监管力度，切实保障用户权益，促进公平规范市场秩序。