【深读】我怎样从珍爱网拿回18800元会员费
“还会再尝试通过交友平台相亲吗？”
“肯定不会了啊，这一次教训还不够吗？吃一堑长一智，连我妈都不催我了！”25岁的北京姑娘谢颖(化名)，用力点着头，似乎是在肯定自己的答案。
谢颖说，估计能赶在3·15之前拿回那笔18800元的会员费。
她一边换鞋，准备出门，一边跟记者回忆起上个月那次糟糕的体验。
在门店的沟通室里聊了6个小时
当时谢女士签的合同(本人供图)
签完字才知道签的是一万八的合同
6个多小时到底聊了点什么？“先是不停地夸我，然后讲他们之前的成功案例和一些男生的资料，听上去一个个都是有房有车年收入过百万的，同时旁敲侧击我的经济状况，甚至想要看我的支付宝账单、花呗贷款额度。”谢颖说。
事后，谢颖专门上网搜索是否有与她此番经历相似的人，结果发现她居然已经算幸运了，遇到的是要把她“夸”晕的套路，还有一种是把人“骂”晕的套路。“就是不停暗示你自身条件不好还不肯努力，连会员服务的钱都不愿花，怎么可能获得幸福？你现在听着可能没什么，但在一个密闭空间内又被人轮番游说，是很难保持清醒判断的。”
谢颖说自己很有自知之明，红娘口中那些年薪百万的钻石王老五不可能看上她，所以当对方拿出18800元3个月服务期的套餐，试图说服她办理时，她并没有答应。“我反复说金额太大了，需要回家同父母商议，但红娘就是不放我走。”
既然不愿意，为什么没有果断拒绝呢？“事后我也反省，自己不够强硬，主要是对方虽然一直无视我的意愿，但态度一直很好，笑脸相迎，我就觉得很不好意思。”
沟通的间隙，红娘突然把一个有签字页面的Pad放到了谢颖手上让她签字。“顺手就签了，签完才想起来问这是什么。”她形容自己是在大脑混沌的情况下做了件蠢事，三下五除二就刷了卡，“签完字才知道是VIP会员服务合同。直到我离开，在场的工作人员都没有人提醒我看合同。”
某知名交友平台前员工也告诉钱江晚报记者，通常向客户推荐VIP收费服务的红娘，和其后真正为客户介绍对象、提供服务的红娘并不是同一个人，也就是说前者的那些承诺后者根本不知道，更别说兑现了。“相当于一个是销售员，一个是服务员，根本不是一条线上的人。”
事实上，谢颖也证实，整个下午与她沟通的红娘在签约后就没再出现，签约后出现的“情感专家”才是之后将为她提供服务的人，而此人并未参与此前的沟通。
投诉维权又累又烦还被扣了钱
签完合同第二天早上，谢颖就跟红娘联系，要求终止合同并退款，其间相隔不过14小时。
即使在终止合同这件事上谢颖表现得相当坚定，但红娘并不想放弃。“开始几天红娘一直试图劝我继续合同，提出可以延长服务期或者增加相亲人数等优惠，我没答应。”谢颖说，所谓的退款审查周期非常冗长，询问退款的过程中只能得到不确定的各种答案，沟通时，对方也直接承认，自己就是一问三不知。“可能很多人最后没成功就是因为不胜其烦，放弃了。”
谢颖没放弃。她问钱江晚报记者是在哪个投诉平台上看到她的，因为基本上所有投诉平台她都试过了，虽然这个过程又累又心烦。合同终止十天后，她收到珍爱网的反馈，通知签退款协议，按照约定7天内退款可到账。不过已经不是她支付时的18800元，被扣了5%的违约金。
“(扣违约金)合理吗？我不知道，但我认了，就当替自己买了个教训。”谢颖笑笑。
反馈；第二步，找到所有能找到的投诉平台去投诉，比如她就在黑猫、聚投诉等平台上投诉了，同时拨打12345等有关部门的维权热线，这些信息最终会返回给婚恋平台，这也是一种施压；第三步，找当地的媒体投诉(谢颖说这次有北京的广播电台报道了她的投诉，她表示这次能够拿回钱，有比较大的关系是3·15临近，婚恋平台对类似投诉态度比较好，这也是时机的关系)。
谢颖说，最重要的，就是不放弃，要拿出当时对方向你推销的热情去对付他们，“以彼之道，还施彼身。”
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