许多人对婚姻介绍所和婚恋交友网站不陌生。那是为单身男女提供婚姻介绍服务的中介机构。然而，如今许多人对婚姻介绍的效果持怀疑态度。这是因为一些婚介机构为了吸引顾客，夸大宣传，或者利用婚托欺骗单身男女获取服务费。例如，有些机构与客户签订婚姻介绍服务合同，但在规定的期限内，客户却没有成功约见任何合适的对象。这让人怀疑这些机构是否真的在为客户提供服务，而不是只是雇佣了一些婚托来模拟相亲场景。因此，我们需要谨慎选择婚姻介绍所，选择那些有良好口碑和信誉的机构，以确保我们的婚姻介绍之旅能够顺利成功。
广州的80后女子陈某某（化姓）花费68800元购买世纪佳缘的“婚保服务”后，世纪佳缘的红娘先后介绍陈某某与13名男士相亲，但都是见一次面后没有下文。此后世纪佳缘以合同履行完毕为由不再为她提供服务。陈某某认为世纪佳缘安排的相亲对象不实，骗取服务费，向法院起诉世纪佳缘广州分公司，要求返还68800元服务费，并三倍赔偿206400元。但是，法院最终只判决世纪佳缘退还1万元，驳回其三倍赔偿请求。
虽然陈某某也提出如果一年内婚姻介绍不成功怎么办？但是，红娘通回复称，“结不了婚的是通不过面试的，我们这里要求100%可以结婚，一年内是必须要有结婚打算的，一年内不想结婚的人也是通不过面试的。”陈某某对这个回复的理解是世纪佳缘是保证给他介绍成功一个结婚对象。但实际上，红娘的意思是他们介绍的相亲对象都是单身，一年内有结婚打算的人，并不是要保证给陈某某介绍的对象相亲成功。
红娘主要是宣传成功后可以返还70%的服务费，以及VIP会员的成功案例，陈某某经不起诱惑，与世纪佳缘广州公司签订了《婚保服务合同》，合同约定，在一年内，世纪佳缘向陈某某提供的约见人数为12人，共收费68800元。此后，世纪佳缘安排了13次相亲机会，陈某某和那些陌生男子见一面后都没了下文。红娘的说法是男方嫌弃陈某某不漂亮。陈某某认为，以世纪佳缘红娘为了推销服务，进行误导性宣传构成欺诈。
广州天河区法院认为，陈某某作为一个具有完全民事行为能力人，对所需婚介服务应当有理性的认知及判断，应清楚并不是经过婚介服务就必然能达到结婚的结果，更何况合同对于服务内容、期限、费用支付及返还等问题已作明确约定。指控世纪佳缘欺诈的事实证据不充分，三倍索赔不予支持。考虑到世纪佳缘在缔约前与陈某某磋商过程中存在一定诱导性语言的不诚信行为的事实，酌情认定由世纪佳缘退回陈某某服务费10000元。
陈某某不服一审判决，要求二审法院支持其诉讼请求。陈某某称，世纪佳缘工作人员在销售婚保服务过程中，故意隐瞒“结不了婚不会退款”的事实，以“100%能结婚”、“结不了婚通不过面试”“肯定能结婚”等说辞欺骗她，世纪佳缘的行为构成了合同欺诈。
世纪佳缘反驳称，双方所签订的合同真实有效；世纪佳缘已完全履行合同义务，不存在欺诈行为。
二审法院认为，世纪佳缘辩称“要求100%可以结婚”是对相亲者的要求，符合双方对话的上下文语义，法院予以采纳。虽然世纪佳缘的工作人员未正面回答关于未能找到合适对象结婚的情况下能否退费的问题，但世纪佳缘在合同中予以了载明，因此，不能认定世纪佳缘故意隐瞒了退费条件。2023年5月18日，陈某某对媒体说，广州中院终审判决，驳回了她的上诉。
婚姻关系是男女双方相识相知走到一起的一个过程，具有偶然性。很难说两个陌生男女相识后就一定能结婚。民间的媒人介绍相亲也不是介绍一个就成功的，婚姻介绍机构不是神仙，没有办法左右相亲男女的思想情感。婚介机构保证介绍对象成功一般是骗钱套路。恋爱、婚姻是男女双方自主、自愿、自由建立的一种婚姻家庭关系，双方均有自由选择的权利。
世纪佳缘的红娘“肯定能找到”等表述虽有一定的诱导性，但陈某某作为一个具有完全民事行为能力的成年人，应该认识到不可能经婚介机构提供几次相亲服务后，男女双方就必然会恋爱结婚。用一句话说，陈某某草率了，被世纪佳缘推销人员忽悠了，对婚保服务产生误解，或者侥幸心理，以为花了大价钱就能取得优质的服务，与高质量的相亲对象约会，婚恋成功率大大提高。殊不知现在婚介服务水涨船高，中介机构了解大龄青年婚恋焦虑，为了取得单身男女信任，设计了复杂的服务套餐，收取高额的服务费，最终也就是介绍一定次数的相亲服务。
婚介服务机构不是执法机构，没有权利调查核实单身男女的真实婚姻状况，财产状况，全靠会员自己填写个人信息，财产收入状况，以此形成的高质量单身未婚男女相亲对象并不可靠。一些人通过婚恋网站交友，被骗的案例很多。这起案例警示人们，婚姻介绍服务机构是中介服务，婚恋交友或者相亲能否成功具有不确定性，不要盲目相信高端会员服务，成功率高等，避免造成损失。