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将近2小时的会议,从整体生态、平台技术、产品创新、行业化解决方案等多个方面,对如何在腾讯搭建“全域经营阵地”进行了全面的解析,以下是精华全纪录:
加速演化
在腾讯生态中找到“全域经营”路径
腾讯公司副总裁栾娜
不断变化的商业社会
腾讯生态近一年发生了很多的变化,腾讯云数据库增速超123%,实物商品GMV年增速154%,品牌自营小程序增速高达255%。这说明网上交易以及小程序交易的占比越来越大。
在演化中找寻新的秩序
1.品商消费品类行业:从短期到长期,构建高效长期生意场
●长期有回报,专业指导实现运营提效:通过长效的工具和数据指导企业运营小程序,增加用户的复购。
2.线上线下联动类行业:从线上到线上+线下,促进全域增长
●行业化链路产品助力拓客:针对行业面对的用户长线决策的特点,推出迅达系列产品,包括车讯达、房迅达、家迅达,针对不同的行业链路助力拓客。
3.线上服务类行业:从数量到质量,追求高价值增长
●转化目标优化:从优化浅层转化目标变为理解各行业的需求深层转化目标;
●增长趋势转变:从追求数量增长规模变为追求质量增长ROI/LTV;
●链路加长加深:区分行业将原有的曝光-点击-下载-激活链路进行拓展(游戏:付费=LTV;网服:留存;消费品:下单-ROI)。
平台技术支撑全域增长
腾讯公司副总裁蒋杰
迎战商业增长的三大新挑战
第一,如何提升现有人效,降低运营成本?
第二,如何更好的串联公私域,进一步提升全链触达效果?
第三,如何促进更多的转化发生,最大化实现生意盈利?
行业化精耕,助力全链路经营提效
5.审核:从可视化、科学化、系统化三方面着手,建设审核体系。让反馈结果更一目了然,优化内部审核机制,并针对特定场景提供专项审核服务,提升审核效率:
提供开放框架式数据服务,科学衡量安全可控
产品创新助力全域增长
多场景增加品牌曝光
新形态带来互动创新
多链路打造高效转化力、增长力
新机会拓展营销阵地
在视频号生态里,将通过MCN系统、选号工具等一些小的产品上线,让合作伙伴在生态链条中提升效率。互选平台是品牌方和创作者双向互选、自由达成内容合作的交易平台。目前已经有5000多名创作者入驻互选平台。
分行业品类
全域经营解决方案
品商消费品类行业
建设商品交易生态
当下品商交易上,新老品牌交替而且渠道变化非常纷杂。新品牌根植于互联网数字化环境不断涌现,老品牌在新品线上寻找突破,同时越来越多新型渠道不断涌现,倒逼传统零售商加快线上化速度。面对新老品牌与渠道的变化,应当如何将挑战转化为机遇?
1.品效协同增益
2.多元交易连接
蓄水再运营层面,三只松鼠旗下辅食新品牌通过先加粉后试吃的方式,刺激首单之后产生复购,建立了一个相对来说比较稳固的用户资产环境,1个月的复购率可以达到60%之高。
3.全域生意经营
4.玩转视频号
在形成品牌私域的基础上,通过流量域和内容域双引擎实现品牌私域的最大化。
5.GMV和营销成本公式
GMV等于营销成本乘以若干个效率,效率里面包括引流效率、运营效率以及品牌效能和商品力。品牌效能为品牌力,品牌力和商品力为效率的效率,只要做好了品牌,在引流和运营的时候就可以得到事半功倍的效果。
线上线下联动类行业
传统行业数字化增长
育人才:从组织架构到成长发展,全方位助力数字化梯队建设
1.架构升级:从各自为战到集中协同,推动行业架构调整适配数字化营销;
2.实战指导:打造入门到进阶的完整课程体系及SOP;
3.成长共建:实现腾讯认证与传统行业员工发展共赢。
造工具:贯穿行业链路,“3+1”产品模式矩阵为行业提供助力
1.前端:打造极速版投放端,减少人为操作失误,提升投放效率;
2.中端:针对腾讯讯达系列进行升级,产品重点集中在用户的交互和线索收集以及在线沟通;
创模式:完善行业交易链路,探索低频行业线上交易模式
碧桂园55购房节通过视频号营销在26个城市公司连续进行视频号直播大促,活动日开创性地通过一次大型的谈话式网综拉开直播带货的大幕。最终整个购房节在9天当中完成了1.7万套的认购,认购金额达到143亿元。
线上服务类行业
帮助客户做生意
不同变现模式的破局之道
破解同质化的品牌护城河
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