据浙江广电总台《小强在线》栏目近日报道，杭州的陆女士反映，她想通过世纪佳缘找对象，一共交了13万元会员费，但是一年多过去了，还是没有相亲成功，她认为红娘服务有问题，所以要求世纪佳缘退款。
陆女士今年30岁，在杭州工作，从事医疗领域，2019年11月，她注册成为世纪佳缘的会员，想找一个合适的伴侣。
“2019年11月1号签了第一期合同，然后2020年的5月中下旬签了第二期的合同，为期两年”，陆女士说，一年的会费是6万8，中间续签了一年，加起来是13万多。
这不是一笔小数目，而这笔钱都是陆女士贷款的，第一期分期付款已经还完了，第二期还在分期中。
贷款找对象，花了这么大的代价，陆女士说她看中的是合同的一项条款，只要她在合同期内跟红娘推荐的对象登记结婚，可以全额返还会费。
“一年之内成功，全额返还，两年的话，有一个返还的计划，成功的话返还70%，红娘也有可观的奖金，如果不成功，我的钱打水漂，红娘也要倒扣奖金的，就是说，是困在一套绳上的蚂蚱”，陆女士介绍。
在陆女士签的合同上，写着世纪佳缘红娘一对一服务，针对陆女士的择偶标准，精确匹配人选，签约之后，红娘也确实开始推荐人选，可一次一次相亲，让陆女士越来越失望。
“我不要单亲的，不要离异的，可红娘老找这些来撮合，这都些什么服务啊”，陆女士说，自己一开始都确定了择偶标准，可红娘将她的诉求置之不理，都推荐这些不合条件的，让她很气愤。
而更让她难以接受的是，陆女士曾将自己的感情经历告诉红娘，红娘竟然将她的隐私透露给了相亲对象。
“这13万块钱，如果是因为我自身的原因导致的相亲失败，我是愿意承担的，但直到现在，我觉得失败的主要原因在红娘老师身上”，陆女士提出自己的诉求是，弥补五个月的延长期以及全额返还。
陆女士当年签约是通过世纪佳缘杭州嘉里中心店，针对陆女士的质疑，门店会如何回应呢？
门店工作人员表示，“门店员工是没有权限直接接受采访的，我现在把问题反馈上去，最快今天下午给答复”。
然而截止发稿前，世纪佳缘始终没给答复。
那么，陆女士提出退还会费在法律上是否可以满足呢？
律师表示，“付出这么高的款项去享受高端婚恋服务，婚恋机构也要提供和高端价格相匹配的高端服务，那么在合同当中，双方也是有约定的，需要符合约定的对象条件，在这起事件中，我们要看婚恋机构到底能够提供多少符合条件的婚恋对象，如果没有提供足额的对象，那么对于没有提供的这部分，我们认为是应该要退的”。
2020年6月3日据媒体报道，陈女士在2019年9月，花了近3万元与一家婚恋服务公司签订合同，享受精准匹配择偶服务。陈女士认为，该公司推荐的男士，不符合她提出的“父母不能是农村的”要求，以违约为由提起诉讼，要求公司返还服务费并支付违约金等共计38000余元。婚恋服务公司表示，陈女士此前并未提及过此要求。
“我自己有房，所以我希望男方在京有房，而且父母要有五险一金。”陈女士在法庭上这样介绍着自己的择偶要求。去年9月，陈女士与被告婚恋服务公司签订了为期一年的《一对一推荐》恋爱合同，合同约定公司为陈女士精准匹配推荐并成功约会12次及以上。合同签订后第7天，陈女士和婚恋公司推荐的第二个约会对象见了面，但她认为男方的条件与她的择偶要求不符，父母是农村的，在京也没有房子。
双方签订的合同中载明，陈女士的择偶标准是“1970-1986年出生，非1980、1981年，本科+，身高170+，理工男，希望有房，未婚优先……某方面条件优秀的，可适当放宽。”
“签了近3万元的合同，不去审核合同内容是不合常理的，特别是择偶的条件。”婚恋服务公司拿着合同认为，他们就是按照陈女士的要求推荐的，陈女士确实说过城市城镇优先，但并未提及男方父母必须有五险一金的“不合理要求”。这位男士条件非常优秀，年薪50万，也有购房意愿，只是尚未买房。婚恋服务公司认为自己一直在遵守合同进行推荐，没有违约行为。
“我明确告知婚恋顾问男方要有房，父母不是农村的，担心将来养老负担较重。作为一个专业机构，应该知道不找农村的就是需要男方父母有五险一金。农村人是没有五险一金的。”陈女士说，公司并没有搞清男方的家庭背景是农村的，误导自己和男方见了面，违背了精准匹配的约定。
“五险一金只要有稳定工作，签订劳动合同，单位就都给上，无论农村户口还是城镇户口。”婚恋服务公司代理人说，这位男士家原来是在农村，后来在城镇买了房，搬到了城镇，农村还有楼，两边都有房。“难道说出生在农村就永远是农村人？通过自己的努力到了城镇，在城镇里买房、生活，就不是城镇人了吗？”
“不管在哪里买了房，也改变不了男方父母是农村的这一事实。”陈女士针锋相对地反驳。
在开庭审理查明事实的基础上，承办法官组织双方当事人进行了调解。经过法官辨法析理，双方当庭达成调解协议，一致同意在扣除两次服务费用后，由婚恋服务公司将剩余24000余元服务费退还陈女士。