美国在线婚恋交友(OnlineDating)服务是一个价值22亿美元的市场,皮尤研究中心的最新的研究也表明越来越多的美国人开始使用在线交友网站,从2013年的11%增加到了2015年的15%。
(皮尤研究中心2013年与2015的各年龄段使用在线交友的比例)
在线交友应用鱼龙混杂,大体可分为两大派系,一派是严肃相亲交友,主要以结婚为目的,美国以match.com和eHarmony为首,国内是百合网和世纪佳缘等,一派是非严肃相亲交友,不一定以结婚为目的,可以交朋友也可以嘿嘿嘿等,美国的代表是Tinder,国内是以陌陌、探探为首。
总体趋势是传统的严肃婚恋交友网站市场份额增长有限,而非严肃交友应用异军突起,国内以陌陌为代表,美国以Tinder为代表。
接下来我们具体说明为什么美国的严肃婚恋交友应用必然衰败,伴随着的是非严肃交友应用的崛起。
皮尤研究中心的数据还显示在线交友用户增长的主要年龄段是依旧是年轻人,18-24岁年龄段的用户从2013年的10%增加到了2015年的27%,而这一年龄段的用户偏好显然是非严肃婚恋交友应用。
而且美国的严肃婚恋交友服务的收入增长较为缓慢,根据IBISWorld的行业研究表明,过去五年(2010-2015)每年的增长约为5%,增长缓慢。
此外,严肃婚恋交友服务有天然的阿喀琉斯之踵--用户大量的自然流失,这个也很难通过提升产品质量来改善,因为一个严肃婚恋应用如果效果好,大家能够很快的找到伴侣,那么自然用户就不再需要使用了。反过来如果这个严肃婚恋应用效果不理想,那么用户也会自然放弃使用,而非严肃交友应用则没有这个缺陷,毕竟不以婚恋为目的的交友是高频的刚需。
下图显示了过去三年在线交友应用的月活跃用户的变化情况,我们可以看到Tinder异军突起,用户增长远远超过更为严肃的婚恋应用Match.com和Zoosk。排第二的也是不那么严肃的OkCupid。
接下来我们看产品形态,老牌的严肃相亲交友应用match.com成立于1995年,最早是网页端,后来也开发出了移动端应用,而zoosk则于2008发迹于facebook,产品也是从facebook应用拓展到网页端和移动端。Tinder则是诞生了移动互联网大潮,直接放弃了网页端,只开发了移动端。显然移动互联网是未来潮流。
我们接下来看产品
Match.com和eHaromony
Match.com是美国最大的婚恋交友网站,采用会员模式,主要收入是会员订阅,和国内的百合网世纪佳缘很像!
eHarmony是美国老牌的婚恋交友网站,由心理学家NeilClarkWarren博士创建,专门致力于促成那种“以结婚为目标”的严肃关系。
eHarmony通过性格测试来进行婚恋匹配的模式,所有加入eHarmony的用户,必须首先回答由心理学家精心设计的数百个问题,eHarmony基于此给用户介绍合适的交往对象。eHarmony宣称他们撮合的配偶离婚率远低于美国平均水平。
Tinder
最火的就是美国版的“陌陌”Tinder,成立于2012年,一切只看脸,往左划是淘汰,往向划是喜欢,向左一步是孤独,向右一步是幸福。
互相喜欢的人可以聊天
对于男生而言,似乎对所有的女生点“喜欢”是最佳策略,甚至都有专门的app帮你做这个事情。所以呢Tinder最近添加了超级喜欢这个功能,一天只能使用一次,表示出诚意。
Tinder的用户必须绑定facebook,所有照片也必须上传至facebook,一方面提升了用户的安全感,另一方面也有效的过滤了虚假或色情照片,减少了公司的运营成本。
这种简单粗暴少即是多的设计,以及把看脸发挥到极致的产品思维,在看脸的世界里病毒式传播,火爆全世界。
而Tinder也由于美国版的约炮神器的“美誉”,一方面享受这带来的口碑传播,另一方面也与会遭到部分严肃相亲交友的人排斥,Tinder用户主体是年轻人士,男女比率接近6:4。
Tinder的免费增值(Freemium)的商业模式,在线交友领域也独树一帜,一方面这大大降低了用户获取成本。普通用户可以使用大部分Tinder的功能,但是需要付费使用更多的增值服务(TinderPlus)。TinderPlus每月收费从$9.99到$19.99,取决于年龄。TinderPlus用户可以漫游到其他地方,同时TinderPlus用户一天可以点击喜欢的次数没有限制,而普通用户12小时内点击“喜欢”的次数有限制。
Tinder的收入也节节攀升,超越了其他对手,在iOS已经超越match.com和Zoosk,稳居总收入榜(TopGrossing)前20。
值得一提的是,Tinder隶属于IAC/InterActiveCorp,和match.com和OkCupid是亲兄弟,IAC/InterActiveCorp在2015年收购了PlentyOfFish,并将这些业务打包上市,股票代码MTCH,目前市值24.65亿美元,而Tinder业务至少估值10亿美元,很可能已经超越了match.com的价值。
CoffeemeetsBagel
严肃相亲交友应用采用免费增值模式的是CoffeemeetsBagel(咖啡遇见百吉饼),CoffeeMeetsBagel虽然也是起步于2012,但是其交友理念明显不同于Tinder,CoffeeMeetsBagel认为在约会交友过程中,可选择的对象多并不一定是好事。
同样是要两人同时喜欢才可以开始聊天。
用户还可以通过购买虚拟货币“咖啡豆“来享受额外服务。CoffeeMeetsBagel的增值服务包括额外利用咖啡豆来获得额外的“Bagel”,也就是说你可以一天选择Like多个人(额外一次大概5美元),或者可以利用咖啡豆来Woo(示爱)让对方更早知道你对TA的兴趣。另外一个增值服务就是“魔镜”(Mirror)和“天机”(Reveal)功能,前者可以查看你在用户中的排名和统计,后者可以查看其他人对你的反馈。
这种产品设计使得严肃相亲交友人生的喜爱,特别是在亚裔群体中特别流行。CoffeeMeetBagel也鼓励用户推荐朋友,推荐成功会获得一定的咖啡豆,这样有益于用户增长。
CoffeeMeetsBagel的营收比较稳定,一直不温不火,2015年2月A轮融资780万美元。
Zoosk
Zoosk的定位是介于严肃相亲应用和非严肃相亲应用之间,但是商业模式依旧是基于会员模式,按月订阅费用$29.95,三个月则每月$19.95。
Zoosk的功能包括搜索,智能推荐(SmartPick),旋转木马(Carousel)等。
智能推荐是通过行为分析和数据,为你每日推荐一位单身人士,类似于CoffeeMeetsBagel。旋转木马(Carousel)这个功能基本就是和Tinder类似,不过值得一提的是这个功能做的比Tinder更早。
Zoosk的一大特点是图片验证,所有的图片都是经过人工验证过的,目前注册用户约3千万。另一大特点就是BehaviorMatchMaking(基于行为的匹配)。
Zoosk在2013年是移动端收入最多的在线交友应用,并在2014计划上市,但后来取消上市计划,并于2016年1月裁员30%。
总结一下
我们来总结一下在线交友服务的商业模式,目前主要有三种,订阅会员模式、免费增值模式和免费模式,严肃婚恋交友应用往往倾向于使用订阅会员模式,而非严肃婚恋交友应用倾向于使用后两者。
订阅会员模式是大部分严肃婚恋应用的主要盈利模式,目前match.com每月会员费是42美元,eharmony是60美元,而zoosk则是29.95美元。一般而言非会员不能发送消息给其他用户,而非付费用户基本没办法正常使用他们的服务,所以流失很严重。订阅会员模式最大的缺点是获取付费用户的成本高。
所以严肃相亲应用也很难采用免费模式,只有不那么严肃的交友应用才可以采用这种模式。
免费增值模式则是Tinder,CoffeeMeetBagel等应用采用的模式,免费用户可以正常使用大部分功能,但是付费用户可以使用更多高级功能,这一模式可能是严肃相亲交友网站唯一的救赎。
最后,看了这么多产品,发现约炮应用Tinder不仅用户最多,还价值最高!陌陌表示不服!