12月7日，易观发布了《2020年Q3婚恋行业数字化进程分析》。内容显示，2020年第3季度，中国互联网婚恋交友市场规模以1.3%的环比增速达到12.06亿人民币。进入后疫情时期，线上云相亲形式趋于常态化，线下婚恋交友活动亦在有序恢复，市场整体运行平稳。
单身群体扩大、结婚率低等日益严峻的婚恋现状牵动着不少父母与政府的“小心脏”。而疫情的出现，则让婚恋企业遭遇了一场“危”与“机”的洗礼，倒逼企业适时而变，加速数字化转型。
今年三季度，世纪佳缘依托“云相亲”的基础，纵向延伸多元化的婚恋场景，创造了“直播+婚恋报告发布”、“直播+会员服务销售”等更多新玩法，结合个性化、娱乐化的线下相亲活动，不断创新服务模式，刺激用户的兴趣，适应新生代的婚恋需求变化。
这场疫情，给婚恋企业下发了一张考卷。这场大考里每一道的问答题，对婚恋企业的未来发展是向左，亦或是向右，留下了一个问号。
市场再现活力
2020年的一切，似乎都绕不开疫情。不少行业陷入到困境，业务停滞，运营停摆，甚至经历着史无前例的重创。
正值春节，社交距离被强制隔离，“棒打鸳鸯”的不只是相亲约会的当事人，婚恋市场更是打落至谷底。易观数据显示，今年第一季度，中国互联网婚恋交友市场遭遇沉重打击，市场规模仅为9.36亿人民币，较2019年第四季度环比下降了30.7%。
疫情期间，虽然浮现了不少不和谐的家庭关系，但同样营造了许多温馨动人的爱情场景。疫情下的情感陪伴，无形中象征着一种安全感，一种幸福，这对期间情感社交空白的单身们起到催化作用，爆发出更加强烈的情感诉求。
当线下距离被限制，线下相亲途径也无法展开，亟需一种新的婚恋社交途径替代。届时，行业线上数字化的重要性更加凸显，以直播技术为支撑的“云相亲”，在疫情中焕发了强大的活力。
只需要一块屏幕，便能把平行世界里互不相识的两个人，产生思想上的悸动，进而缔结婚恋社交关系，“云相亲”深深戳中了用户的痛点，迅速走红。在泛社交打法之下，行业三季度的人均单日使用时长仍然处在高位水平，用户粘性得到有效提升，1月份人均单日使用时长仅为64分钟，截至9月份已达到82.3分钟，使用时长增长了28.6%。
疫情期间，世纪佳缘不断聚焦线上业务，在原有的直播相亲业务上增加了免费开播、主动申请连麦等功能，体验“守护”、“告白”等直播相亲互动功能。
此外，世纪佳缘还邀请了集团旗下专业的情感咨询师，通过语音、视频连麦的形式，为用户提供情感咨询等服务，为疫情下情绪焦虑的人们疏导解惑。据易观千帆数据，截至今年9月份，世纪佳缘APP的人均单日使用时长相较于去年同期增幅显著，增速达到42.9%。
当疫情相对稳定后，单身们的情感需求得到充分释放，推动了相亲市场的复苏。易观分析数据显示，较于2020年第一季度，第二季度的婚恋市场环比增长率达到27.1%至11.9亿人民币。第三季度环比增速开始放缓，但也继续延续增长的势头，以1.3%的环比增速达到12.06亿人民币。
创新玩法成关键
2.4亿单身人群数字的背后，是新生代婚恋意识的转变。工作压力、生活成本已经让不少年轻人肩负着重担强行，结婚、乃至恋爱都不是一拍脑袋的冲动，应该是深思熟虑下的决定。
他们在婚恋意识上更加独立，不认可上一代的“搭伙过日子”的婚恋，不愿将就低质量的婚姻，宁愿坚持高质量的单身。在教育普及、影视文化的影响下，渴望爱情，憧憬爱情的年轻人，更加追求婚恋的自由和质量，强调志同道合的伴侣。
然而，这种期待爱情，却又不知如何寻找爱情的状态，正是当代年轻人“佛系”的婚恋观体现，这就要求婚恋行业对模式进行创新与突破。特别是在疫情下，婚恋行业遭遇寒冬，这种创新的必要性更是贯穿了整个婚恋行业。
随着90、95后成为婚恋市场主力军，过去在“图片+文字”的简单社交模式，以及传统的一对一撮合模式，无法完全地表达新生代的婚恋社交诉求，婚恋交友服务互动化、娱乐化、个性化发展将成为必然趋势。
打造全方位婚恋服务
过去城市公园的相亲角，线上婚恋平台的交友广场，亦或是电视热播的相亲节目，曾造就具备时代属性的婚恋模式，在不同时期发挥着重要作用。
在婚恋需求不断变化的当下，年轻人变得“佛系”，但另一个角度理解，则是对婚恋的“挑剔”。从社交相亲到婚姻，以往强调婚恋的结果，如今不少年轻人则是看重婚恋的过程，这个侧重点的变化，说明了新生代对婚恋的认知和态度。这意味着，多样化、个性化、娱乐化的婚恋社交新玩法，更容易戳中年轻人的婚恋痛点，刺激起兴趣。
为此，世纪佳缘不断求新求变，紧紧把握新事物和新业态的应用变化，寻求服务的创新。今年七夕，世纪佳缘首次以线上直播形式发布七夕婚恋观报告，多方位分析社会婚恋观念和需求变化。9月底，世纪佳缘于看点直播平台首次尝试直播售卖会员卡，基于直播带货流量红利丰富会员服务销售渠道。
依托线上直播打造的多元业务场景，赋能线下服务品牌；个性化、娱乐化、互动化的线下相亲活动为线上导流，最终实现双方结合，世纪佳缘整合两端资源，打破模式上的界限，为用户实现专业、多元、高质量的全方位婚恋服务。为此，由于七夕期间在线上、线下的活动联动，世纪佳缘在9月活跃用户环比增速达到7.4%，在主流婚恋交友平台中处于第一阶梯。
易观分析指出，在线婚恋交友行业继续深耕直播，通过“直播+婚恋报告发布”、“直播+会员服务销售”等更多新玩法，不断创新服务模式。同时，七夕节日的到来为线下婚恋交友市场复苏带来契机，举办线下活动、升级门店成为头部平台的共同动向，进一步促进行业线上线下融合发展，有利于构建全方位的婚恋服务与产品，提高服务效率与用户体验。