与浪漫随行的婚嫁行业，运作起来可不够浪漫，市场过于杂乱无章，对于用户来说，从开始选服务商家到婚礼蜜月的完成，整个环节都很繁琐，甚至痛点连连。
婚嫁行业存在什么样的痛点？
1.新人经验不足，面对海量信息无从选择。婚嫁用户基本上都是第一次接触这个行业，从流程和商家选择等各方面来说都是陌生的，很多用户在筹备结婚事宜时要人肉搜索大量的资料，或者是询问身边的亲朋好友来辅助决策，但毕竟圈子有限，很难获得全面的认知，耗时又很难有成效。
3.没有真正的、全面的彩排过程，所以结果很难把控。婚嫁服务涉及到的环节主要包括婚宴预定、摄影服务、婚礼策划以及婚庆用品等，每个环节的透明信息都太少，结果完全不可预期。
“第三者”出面，能拯救行业吗？
纵观现在的婚嫁市场，主要分为垂直类和聚合服务平台，后者又可以叫做提供一站式服务平台，集婚纱摄影、新婚庆典、婚宴酒席、蜜月旅游、婚纱礼服、珠宝玉器、喜烟喜酒喜糖等婚庆供应链各环节为一体，也是婚嫁行业的未来发展趋势之一。
品途网近日采访了婚万家创始人郭林，同到喜啦、西祠花嫁等平台一样，婚万家也提供婚嫁一站式服务。坐拥千亿级的婚庆市场痛点很多，而互联网最“擅长”的就是为行业提高效率、解决弊端。郭林向记者透露，婚万家的解决方式之一是推出了“婚礼管家”的服务，顾名思义，是为用户提供一个贴身服务的对接人。
品途网记者查阅资料得知，提供这种一对一服务的互联网婚嫁平台还有一些，比如不久前获启赋资本2000万元天使投资的婚派网，他们推出了“婚礼规划师”的服务;此前，婚秘也提出了“婚礼经纪人”的模式。我们姑且将这种第三人的服务方式称为管家式婚礼服务，先来看看这是一种什么样的玩儿法。用户对于婚庆公司、婚嫁企业的印象往往始于直接服务自己的那个人，管家式服务会根据新人的需求及预算提供婚礼统筹、咨询服务，提醒、跟进、协助新人婚前、婚中、婚后的每一个细节，从选酒店、拍婚纱照之前就介入，到整个婚礼结束，对每件事情什么时候做、该怎么做提供安排和指导，讲解一些专业知识。
以婚万家为例，用户初期接触平台时，婚万家会要求用户填一些资料，如预算多少、已经筹备到什么阶段，在信息录入完成后，后台会进行信息判断，了解用户最需要做哪些事情，并给其生成任务清单以及每一条任务的注意事项，这是在信息属性层面;当用户开始选择采购和供应商时，婚礼管家开始真正介入，进行一对一服务，小白用户们专业性不强，往往难以在商家的选择上做决断，这些人员就可以帮助分析性价比，提供辅助性决策。管家式婚礼服务在真正运营起来也有不同之处，婚秘平台上的“婚礼经纪人”都是非全职的，因为婚秘不做具体的婚庆工作，只是帮助用户和商户对接，经纪人可以是婚庆公司的策划师、婚礼行业的独立统筹师，也可以是婚礼主持人，此外很多婚庆公司也愿意提供策划师成为婚秘平台的婚礼经纪人。
用婚秘CEO王琦的话来说，婚秘“不但解放手艺人，还让手艺人有更广阔的收益空间，只要能通过平台的审核，即可成为婚秘的婚礼经纪人”。而婚万家平台上的“婚礼管家”是绝对全职的，就是他们自己的员工，郭林认为只有垂直管控这些婚礼管家，才能保证服务质量。不难发现，很多传统的婚庆公司也有这样一个决策人，通常被成为婚礼策划师，其实，他们的工作仅仅针对典礼环节，对当天的婚礼现场布置、婚礼仪式流程、婚礼灯光、音乐、宴会设计等进行策划，做的是婚礼服务的一个点;其次，婚礼策划师较为传统，婚礼策划师是很多线下企业都有的重要职位，他们主要靠向新人推荐酒店、婚纱摄影公司等来获取提成，所以很难保证客观立场，真正从用户角度出发。
贴身管家式服务也存在风险
既然如此，管家式婚礼服务也会存在上述问题，如何规避将是这些平台成长的关键。
1.前期审核。前期审核是这些提供婚礼管家式服务平台必不可少的保障之一，婚秘平台对“婚礼经纪人”的审核标准相对比较严格，他们要求经纪人必须是婚礼行业中有过至少3年经验的从业人员，独立或参与策划至少50场以上的婚礼，其次经纪人都要经过平台一对一的面试，面试通过后会对经纪人的服务流程进行培训，培训结束后通过考核上岗。同样，婚派网的“婚礼规划师”必须是具有5年以上婚嫁行业从业经历的人，婚万家的“婚礼管家”也必须通过严格的筛选、测试和培训。
2.随时监控。有了前期审核，平台还要对这些“管家、经纪人、规划师”的服务进度、质量、口碑做实时的监控，定期对用户做回访，并开设用户的反馈和投诉渠道，要有留痕，完善评价体系。同时，如果有人经常把用户引导到同一家商家，可能就已经出现了“私下交易”的事件，应当予以及时调查。这也类似于家装行业中的装修管家，他们是平台伸出的一只服务的手，有什么动作都必须和企业的文化、平台的价值观相一致，不能放任自由。
3.利益管控。私单、收回扣，这些问题存在的根本原因是人利益趋向的天性使然，如果平台提供给从业人员的利益足够多，或者说从长远看一定优于不定量的吃回扣，那他们走偏路的意义也不大，同时，就像婚万家郭林所说，对于这些从业人员一定不能有过多的利益引导，利益不能仅仅和成交量去挂钩，要和满意度、企业文化去挂钩，奖优罚劣，要有长、短期利益的配合。
然而，新兴事物的发展总是充满波折，行业内有管家式服务的平台都处在打磨的早期，目前看来对于这些人员的管理其实尚不成熟，和供应商“勾搭”的风险还是存在的。况且，想要真正避免婚嫁行业的弊端和带给用户的痛点，只靠一个“中间人”远远不够，更需要整个行业的共同努力，管家式服务还有很长的路要走。
文/杨继云
12/1707:55/青岛晚报
11/3008:41/青岛晚报
12/2007:20/青岛日报
记者从市南区历史城区保护发展局获悉，本次签约落地的青岛栈桥希尔顿摩庭酒店选址市南区广西路72号，位于中山路历史街区，临近青岛火车站和栈桥景区，周边旅游、文化、消费资源丰富。
12/1209:13/青岛早报
此次市北区历史文化街区第三批核心区内建筑修缮更新项目主要分布在黄台路及贮水山路两侧。黄台路原名小鲍岛街，全长724米，依贮水山而建，70多年前，黄台路45号曾是中共青岛情报联络的“秘密站点”，为解放青岛作出不可磨灭的贡献。