实习生刘怡君中青报·中青网记者李丹萍
叶羊起初对通话的感受很好，“老师站在我的立场上和我沟通，像朋友一样。我感觉她确实能教我怎么更好地和另一半相处。”不过想要更具体的情感指导需要升级服务，对方承诺，升级后的“导师”更专业，能帮助叶羊与前男友复合。叶羊被说动了，签订合同并多次为服务付费，从起初的5800元到最后共支付24699元。钱越交越多，问题却丝毫没有得到解决。
近日，武汉警方破获湖北省首例情感咨询诈骗案，涉案资金200余万元，现场扣押作案手机220部、涉案电脑70余台、话术本80余本。人们为解决情感问题在网上寻找帮助，却遭受了所谓“情感导师”的蒙骗，最终人财两空。
情感导师的套路是什么？情感机构与情感导师的资质是如何认证的？遭遇骗局，消费者该如何维权？情感咨询乱象背后，又折射了怎样的社会心理？
一场围猎：“您好，需要帮助吗？”
“私信我，教你方法让他回来。”“我们和好了，沾沾喜气吧。”记者在某“求复合”帖子下留言后，在24小时内收到来自7个不同账号的私信，询问情感状况。这些所谓的“帮助”最终都指向了收费服务：占卜情感问题的塔罗、立牌位点“姻缘灯”的僧人、提供“课程”的情感导师等，收费在几百元到几千元不等。
不是每个有感情困惑的人，都会被这类机构视为欺骗对象，他们自有一套筛选标准。记者曾以学生的身份，联系情感机构，被告知“公司规定，25岁以下无法提供服务”，随后再无回复。包彩说，在接受服务前，对方要求自己完成情感咨询档案，内容包括姓名、年龄、职业、所在地、情感问题与诉求等。
叶羊质疑：“恋爱不是我一个人的事，只有我学有什么用？”“导师”表示，可以提供双向沟通服务，以心理咨询师的身份与她的前男友联系，但这期间叶羊不能联系前男友。叶羊没忍住，和前男友发了信息。“导师”责怪都是因为她，导致双向沟通失败。“总共一个月的服务，他们让我冷静半个月，中间不会提供帮助。”叶羊意识到自己受骗了，向前男友坦白了一切。前男友告诉叶羊，机构仅在付钱当天和他沟通过一次，劝说自己安抚叶羊。遭到拒绝后，“导师”便不再坚持：“我就不打扰你了。”
最让叶羊无法忍受的是“导师”对她的打压。“升级服务以后，‘导师’一直说我不好，分手都是因为我，我以后再也找不到像他这么好的男生。”包彩也有同感：“‘导师’说我不懂男性的思维逻辑，还说我固执己见、不会聊天、想法太单纯。”
“情感机构与用户的关系是不平等的。这些机构知道人们最隐秘的情感隐私和个人信息，而用户可能都不知道机构在哪里、监管机构是什么。”资深心理咨询师刘婷用“围猎”形容这种状态。寻求情感咨询的人，大部分情况下是脆弱的，这些“情感导师”是在对用户进行情感勒索。
何以维权：监管的灰色地带
包彩签订的合同，原本承诺可以退费，对方却以没有保证成功为由拒绝。她了解到，有的人因此被骗了几万，有些人要退款，机构只给退10%，否则起诉用户诈骗。
合同中规定：“甲方（用户——记者注）不能以婚姻家庭、恋爱关系目的未实现而要求乙方（情感机构——记者注）承担违约责任或主张退费。”“协议生效后，乙方已提供咨询服务部分对应的服务费用将概不退还。”
北京市京师律师事务所执业律师郑倩介绍，情感机构提供的合同属于“格式条款（当事人为了重复使用而预先拟定，并在订立合同时未与对方协商的条款——记者注）”。“根据《中华人民共和国民法典》第497条，格式条款一旦涉及到不合理地免除或减轻自己的责任、加重对方的责任，限制对方的权利，用户可以主张条款无效。”
合同中的部分条款本身就是违法的。例如，情感机构为叶羊提供的合同中规定，“服务正式开启后甲方提出解除本协议的，乙方提供咨询服务部分对应的服务费用不退还甲方。同时，甲方应按其所支付全部服务费用的30%向乙方支付违约金”。这意味着即使情感机构没有提供任何服务，只要签了合同后用户要求解除协议，就需要支付30%的服务费。郑倩说：“这条规定限制了一方的任意解除权，认定甲方付款后解除合同是违约行为，它没有任何法律依据。”如果机构没有提供任何服务，用户可以要求退全款。
补上“爱情课”：学会丧失，允许发生
“朋友和家人都支持分手，只有情感机构说能帮我复合。”叶羊觉得被骗，是因为当时将情感机构看作了救命稻草。她起初和“老师”聊过后，心里确实好受很多。
刘婷表示，“学会丧失”是情感关系中必经的一课，这牵扯到我们能否在关系破裂或冲突时保持稳定的自我认同。很多人在情感冲突中经历了创伤，周围没有足够的支持系统让他抒发情感。部分情感机构利用大家希望“点石成金、一切重来”的幻想，来“割韭菜”。
除了与前任复合外，26岁的叶可乐曾报名情感机构的“爱情课”，帮助自己寻找心仪的对象。“导师”推销的有力话术之一是：“你没有学习过如何恋爱，不懂恋爱技巧，所以只能以身边的人作为模板，错而不自知，所以需要学习恋爱课。”
情感机构的流行，折射出亲密关系教育的缺失。我们该如何补上自己的“爱情课”？
叶羊现在加入了一个“分手搭子”群，在群里倾诉烦恼、相互安慰，认识了新的朋友，还约一起去游泳、吃饭。
包彩最近正在准备起诉情感机构，在她看来，在分手阶段切忌病急乱投医，你需要保持情绪冷静，只有这样，才能认真思考问题的根源。“这些骗子不会从根源解决问题，如果被骗了，希望大家利用法律的武器为自己维权。”
对于想挽回前任的人，刘婷觉得，开心就好，人生本就是一种体验。“在不二次受伤的情况下，如果你觉得那个人对你很重要，你可以在分手后再努力一下，为自己创造更多的可能。”
刘婷说，在情感关系中，我们要学会“允许发生”，允许有些人不再爱我们，允许关系的结束，带着这段经历继续成长、继续前行。也许因为上一段经历，我们更会表达爱了；也许走着走着，我们就会遇到更适合的人。这些都是有可能发生的。