1.京东售后客服考核标准服务规范达标率95%20抽查方式服务规范达标率=抽查达标量/抽查总数,抽查服务包括但不限于录音规范达标率、服务单规范达标率、待用户反馈超时率、工单超时未处理率、未解决处理超时率等已开通售后服务。仅抽查方式服务规范达标率得分规则: 月度服务单抽检量≥20: https://www.menggucrm.com/%E4%BA%AC%E4%B8%9C%E5%94%AE%E5%90%8E%E5%AE%A2%E6%9C%8D%E8%80%83%E6%A0%B8%E6%A0%87%E5%87%86-%E5%AE%A2%E6%9C%8D%E5%A4%96%E5%8C%85/

2.京东客服平台规则考核试卷3、客服出现服务问题会有什么影响? A.若商家出现服务态度、引流、诋毁京东品牌形象等等问题时,在线咨询服务得分扣50分,情节严重者需扣100分并或关停服务。B.若商家出现服务态度、引流、诋毁京东品牌形象等等问题时,在线咨询服务得分扣40分,情节严重者需扣100分并或关停服务。C.若商家出现服务态度、引流、诋毁京东品牌https://www.wjx.cn/xz/241404192.aspx

3.帮助中心2.2店铺星级-客服咨询类指标 Q&A 1)客服咨询指标-咚咚平均响应时长如何计算? 咚咚平均响应时长指客服人工回复的消息与用户消息之间时间差的平均值。平均响应时长=响应总时长/响应总次数。 2)平均响应时长计算时哪些数据需要剔除? 剔除23:00到次日9:00之间的会话(以会话发起时间为准)、机器人纯机接待的会话数据https://helpcenter.jd.com/vender/issue/1000-44448.html

4.京东店铺售后评价得分是怎么算的?售后评价得分：近90天售后服务单评价的【（1×一星评价数量+2×二星评价数量+3×三星评价数量+4×四星https://www.shuaishou.com/ask/63289.html

5.京东售后服务规则京东售后服务规则相关内容来自于萌萌客官网客户的经验与心得交流。在这里您可以了解到京东售后服务规则相关的精华知识、热门知识、相关问题、行业资讯。https://www.mmker.cn/juhe/8060.html

6.投诉京东在线客服服务态度极差黑猫投诉黑猫消费者服务平台 商家处理中 04-23 23:01:01 已分配商家 京东客服 黑猫消费者服务平台 审核通过 04-23 23:01:01 机灵喵 发起投诉 04-23 22:43:46 售后当时说好报销费用,联系京东在线客服让通知售后联系,京东在线客服一直刷话术,不正面回答问题,也不同意通知售后。让主管联系直接说打不了电话。声明https://tousu.sina.com.cn/complaint/view/17358757540/