单身女孩成为婚恋网站白金级VIP高端会员后，相亲多次，却始终未找到如意郎君，女孩的父母为了退会费闹上了法庭。近日，经上海市第一中级人民法院调解，婚介所退还余下的服务费，给这起服务合同纠纷上诉案画上了句号。
四次相亲一无所获
海外留学回沪的单身女子盛小姐今年27岁，她的父母一直为女儿的终身大事操心。母亲亲自为女儿挑选了一家自认为信得过的婚介网站，并对婚介服务顾问开出五大必须满足的硬指标：“必须有上海户口；有房；名校毕业，如果和女儿一样是海归，必须是硕士以上；年龄差距不能超过5岁。”去年4月，盛母预付给婚介所3万元，代女儿签下了为期一年的“钻石会员”婚姻介绍服务合同：盛小姐成为“白金VIP”会员，推荐的会员月收入在1.5万元至3万元，享受定位爱情猎头服务等。
今年1月，上海市徐汇区人民法院对此案作出一审判决：被告婚介所作为专业的婚姻介绍机构，在收取高额服务费后，并未提供与服务费相对应的、符合双方约定的服务，盛小姐要求提前解除婚介服务合同有事实依据，婚介所应返还余下的2.6万元服务费。一审判决后，婚介所不服提出上诉。最后在法官的主持下，双方达成调解意见，婚介所退还服务费中余下的2.5万元。
会员收费量体裁衣
记者发现，市场上每家婚介网站几乎都在推广自己的会员服务，入会标准2000元至5万元不等，分普通级、白金级、钻石级。对于会员的收费有无具体的行业标准问题，一位顾问解释说：“目前，我们都是按照行业协会统一制定的服务合同与会员签约，只能说，每家网站的收费标准都不一样。”
一位不愿透露姓名的业内人士则告诉记者：“大多数婚介所都是根据会员的要求量体裁衣，例如，会员要求理想的另一半月收入须在1万元以上，那么，相应收取的服务费也在1万元左右。要求的收入越高，婚介收取的服务费也相应地水涨船高。”
“高级会员、婚恋猎头没什么实际意义，还是亲戚、好友介绍的比较靠谱。”上海市民李小姐表示。
“婚恋猎头找过我，但我并不感兴趣。”今年三十出头的白领小邵说道，“收费很高，尽管我能承受这个价格，但心里不舒服，很难相信他们”。
记者发现，不少人有相似的感觉。刚刚结婚的市民罗先生就表示，自己曾经是婚介网站的高级会员，也是“婚恋猎头”的客户，“感觉不好，总有花钱买对象的嫌疑。”罗先生说，“我现在的婚姻是同学介绍的，同学了解我们双方，相处下来感觉好就结婚了”。
某视频聊天交友网站发布的单身男女使用婚恋网站调研显示，65%的上海单身者曾通过家人朋友介绍相亲，54.2%的单身男女因“选择范围广”而选择网络交友方式；近六成上海单身贵族网络上交友，最看重交友信息“真实性”。
实名制不实需规范
一位婚恋交友网站从业人士表示，所谓婚恋交友实名认证，实际以认证身份证居多，但如果身份信息被冒用就查不出，甚至连婚姻状况也无从查实。而更多的婚恋交友网站只需手机认证，其他信息均可任意填写。
上海一中院法官胡洪春法官指出，对不实信息，婚恋交友网站第一是不愿去审查，第二也没能力审查。作为网络服务商，他们并没有权限要求用户提供真实个人信息。对于以“实名制”为卖点的网站来说，对会员提供的信息往往难以核实真假。
上海市民政局婚姻管理处副处长林克武指出，根据去年5月1日实施的《上海市婚姻介绍机构服务规范》，婚恋交友网站开展婚介业务，必须要有实体性婚介机构。对正规的婚介网站，其网站上信息的真实性要求和对实体店的要求是一样的。但有些网站打着交友旗号，进行婚介业务，打擦边球，目前尚无有效监管渠道。目前，上海婚介协会等单位正在对网络婚介展开调研，着手制定相应规范。