《中国统计年鉴(2022)》数据,截至2021年,全国15岁以上单身人口约为2.39亿人,占总人口的比例约为14.6%。
弗若斯特沙利文《爱情服务行业研究报告》显示,2016年中国爱情服务行业市场规模约1.2万亿元,2021年增长至1.8万亿元,2026年将增长至2.1万亿元。
随着国家放开三胎等鼓励政策,单身青年越来越多了,家长们也开始着急了,今年更是进入一个相亲大年。
近期,南京一位婚恋赛道新玩家,以非常快的速度成长为一匹行业黑马,它就是完美亲家。
极具创新力的家长相亲模式;
90%投放在腾讯生态,全链路提效;
甲方财经带来独家拆解,看看本地商业的金牌生意案例,如何在腾讯生态完美闭环。
01.
传统的红娘模式已经很卷了。
完美亲家这个项目,找到了一个完美的切入口:家长!他们认为,家长才是孩子最好的红娘,提倡父母先把关,孩子再脱单,这样更有利于年轻人走入幸福的婚姻殿堂。
你也可以把它理解为,将上海人民公园、成都人民公园的相亲角搬到了线上,用数字化手段全面提效。
用第一性原理来解构:
其一,非常明确的以结婚为目的,效率极高;
其二,家长更懂子女,把人生经验凝聚成个性化算法,将结婚硬指标匹配前置化,再推荐给儿女相处培养感情;
所以,当完美亲家项目一推出,就迅速填补了市场旺盛需求的空白,成为行业里一颗闪耀的新星。
截至2023年9月,已经有500万家长在完美亲家上,开始给孩子找对象。
02.
确定了赛道和模式,最重要的就是获客,完美亲家几乎把自己的全部经营链路,都重仓在了腾讯生态。
一方面是转化链路。
另一方面是服务体验。
03.
在一年多的投放经营里,完美亲家最被行业羡慕的是,它的首日ROI远超行业平均水准。
所以,我们进一步拆解它的投放链路,看看究竟如何在投放中快速回本的,有四个关键策略。
优化投放触点,提升点击量
小程序上的产品与运营优化,提高用户的主动解锁收藏和来访,推动付费
通过公众号跳转到小程序,核心布局就是匹配相符的对象介绍,让家长们“边思索、边沉浸”,引导购买会员,实现了从获客到转化“一站式”直达,最大化减少了因各种跳转造成的用户流失率。
在家长浏览期间,简单3步完成自然会员转化
同时,完美亲家把信息交流的主阵地,也设在小程序上,家长们购买会员、添加管家、脱单报喜、推荐给朋友等流程,都能在小程序里一站式完成。
链路数据回传提升首日ROI
最关键的是,小程序还会为客户提供数据回传功能,以此能让平台更清晰了解客户的转化情况,由此来加强客户的后端效果,使首日付费回报率屡破行业高点。
利用企微精细化运营私域
目前,通过企微方式沉淀,完美亲家已经积累了数十万私域用户,对他们进行精细化运营,既是客服沟通渠道,又可以促进转化,还能实现二次裂变(比如为朋友的孩子推荐对象),已经形成了一道非常深厚的价值壁垒。
04.
除了公众号和小程序外,视频号的势能正在加速释放。
完美亲家的业务负责人就坦言:“我的感受是,视频号未来一定是我们的主阵地,甚至未来70%以上的流量都应该是从视频号来的。”
目前,完美亲家在(短视频+直播)上,主要是给用户答疑解惑,用以强化目标用户信任感。
在短视频上,完美亲家有一个标准“打法”——黄金3秒引发好奇、多维核心相亲干货输出、通过成功案例引导。即通过过往经验,在相亲中归纳痛点吸引家长,再用细节描述深化家长们的了解欲望,最后通过一个个报喜视频引导留资转化。
视频号内容上干货与喜报并重
在直播上,完美亲家的直播间每天晚上都有2万左右的人“围观”,也有许多家长争着和老师连麦,解决的是“孩子不想找对象怎么办”这类问题,让打擂台变成了解决问题。
在这个期间,为了提高服务质量,完美亲家可以在直播当时,就将找对象比较挑、要求比较高的家长沉淀到自己的私域池,针对其行为属性和圈层喜好,提供一对一的专属服务。
05.
其实,最简单的反而是最有效的。
我们认为,完美亲家的创新尝试,在具有普适借鉴意义的,所有服务类公司,都值得用“找差异、重服务、求长期产出”的方式,在腾讯生态中重做一遍。希望通过这个案例,能带来一些价值启发。
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