一则多位高管集体“消失”的传闻炸出了沉寂多年的婚恋网站世纪佳缘。7月18日，有微博用户发帖称，世纪佳缘出事了，公司的CEO、COO、CFO和几个VP“消失了”。世纪佳缘很快出面回应称：“公司个别管理层因个人原因，正在配合司法机关调查。”
将传言坐实并推向另一个舆论高潮的是世纪佳缘的大股东复星国际。复星国际方面表示，是世纪佳缘个别管理层涉嫌职务侵占，复星国际向公安机关报案的。
谈到婚恋网站，很多人的印象停留在平台上鱼龙混杂，婚托、微商、骗财骗色者横行，还有被带到“小黑屋”里不交会员费就出不来的线下门店。这么多年过去了，虽然视频相亲等创新模式不断在出现，这个行业并没有大的起色。
百合佳缘由行业老大和老二合并而来，上市后业绩表现不佳，已于2019年退市。近年来，百合佳缘的动态不多，但会员投诉案例一直不少，顽疾仍然存在。不过，口碑再差，市场需求总还在，百合佳缘就这样不好不坏地存在着。
如今，大股东复星动作频频，团队大换血，整合业务线，一副要在婚恋市场大干一场的架势。不过，婚恋是个低频生意，长期赚的是信息不透明的钱，平台上又滋生了大量低质量用户，前景没那么乐观。
世纪佳缘高管被查，复星国际指派新管理团队
世纪佳缘高管“消失”的传闻背后，网友们给出了诸多猜测。其中一种说法是：“交友网站之前频繁爆出诈骗、微商、婚托……但现在最为可怕的是，和东南亚杀猪盘扯上了关系。”还有传闻称，世纪佳缘高管出事可能与复星国际的投资有关，例如双方签订了某种协议，结局不理想。不过，这些说法都没有得到官方证实，真实性存疑。
这家公司，可以说是在不断易主的过程中向前的。
互联网婚恋平台世纪佳缘成立于2003年，于2011年在美国上市，成为“中国婚恋第一股”。创始人龚海燕在2012年卸任世纪佳缘公司CEO一职，并在2015年清空所持股份。2015年12月，成立于2004年的百合网收购世纪佳缘。2017年，世纪佳缘与百合网正式合并，更名为“百合佳缘”。
合并后，原世纪佳缘CEO吴琳光担任百合佳缘总经理，原百合网CEO田范江担任百合佳缘董事长。出乎意料的是，不久之后，百合佳缘的控股权转移到了复星国际手里。
2018年，复星国际发布公告，宣布成为百合佳缘的控股股东。公开信息显示，复星国际总计持有百合佳缘72.36%的股权。到了2019年，田范江离职，复星国际派驻的原副董事长王长颖接替董事长职务。
2019年12月，百合佳缘宣布终止挂牌。最近的动作是，2022年5月，百合佳缘更名为“复爱合缘集团”。其官网显示，截至2022年4月底，复爱合缘集团累计拥有注册用户超过4亿，月均活跃用户1110万，全国线下门店数量超过200家。
6月15日，复星全球合伙人、复爱合缘集团CEO吴琳光接受采访时称，公司业务已经从单纯提供婚恋服务，扩展为婚恋、婚嫁和娱乐社区全产业链，此举是为了更好地面向资本市场，讲好自身故事，提升公司估值。他还公布了复爱合缘的目标：三年内占据国内婚恋市场份额的35%。
第三方数据中心比达咨询发布的《2021年度中国互联网婚恋交友市场研究报告》显示：2021年，百合佳缘市场收入份额为25.1%，月活跃用户数691.4万人，日活跃用户数136.8万人。
复星国际的这一波高调操作，可以说是进一步落实对百合佳缘的实际控制权，并为公司的升级造势，为未来的资本之路做铺垫。
值得注意的是，复星国际的操作手法很多人看了直呼眼熟。
有报道显示，在复星国际内部，自2013年设立廉政督察部，要求每一位复星员工以及与复星发生商业行为的实体和个人，都必须无条件遵守和维护复星在廉政反腐方面的政策规定。在合规合法经营的原则下，对内部腐败问题发现一起查处一起。
有人说是复星国际在投资上看走眼了，不过，是不是真的投资失误，可能只有当事人知道。
被指诱导消费、侵犯隐私，百合佳缘跌落神坛
作为“婚恋第一股”，世纪佳缘在被百合网收购，更名为百合佳缘并上市后风光登顶，而后又伴随几次大的恶性事件跌落神坛。
老大老二合并，独霸婚恋市场后，按说随之而来的是规模效应带来的业绩攀升。
而事实上，退市之前，百合佳缘财务表现并不好。
2019年12月24日，百合佳缘网络集团股份有限公司宣布终止挂牌。资料显示，世纪佳缘从2009年到被收购一直是盈利状态，百合网则在2017年之前一直在亏损。
2016年，百合网净亏损1.14亿元，到2017年，并入世纪佳缘的业绩后，百合佳缘开始扭亏为盈，净利润6548.1万元，但到2018年，再次陷入亏损，金额达8248.2万元。
影响最大的要数翟欣欣事件，在世纪佳缘上结识的翟欣欣和苏享茂闪婚，随后翟欣欣抓住了苏享茂的公司机密，借此敲诈勒索，最终苏享茂自杀。
近年来，世纪佳缘又被曝侵犯会员隐私，放任“杀猪盘”诈骗。
2021年12月，据澎湃新闻报道，为达“精准营销”目的，世纪佳缘网销售人员在系统后台可以随意查看用户个人信息，包括会员浏览的异性照片记录、聊天记录等。
根据澎湃新闻的报道，有销售红娘“告诫”记者，即便是看到聊天内容存在异常，有“杀猪盘”或是诈骗迹象，也当做没看到。“杀猪盘”诈骗指的是一些帅哥美女通过婚恋平台结识目标人选，获取信任后吸引其到网上赌博、投资项目上，上当者不在少数，多被骗金额巨大。
除此之外，即使花钱购买了平台的正规服务，也有不少人吐槽套路满满。
时机成熟后，红娘会根据你的经济状况报价，装模作样打折，攻破心理防线逼单，没钱先交定金，诱导签约。交费几万块钱后，红娘安排会员频繁约见异性，但很多人发现尬聊30分钟就消耗一个名额，钱消耗完了，见的人却大多不符合条件。这时红娘继续推销更具诱惑力的服务，诱导续费。
从业者李域曾经跟婚恋网站的VIP负责人交流，对方演示怎么忽悠一个在北京工作的月薪一万多的外地女孩交5万、10万元来婚恋平台找对象。该负责人提到，只需要告诉她婚姻是投资，你月薪一两万，可能很多年也买不了房，过不了好生活，给你介绍个拆迁了几套房的北京土著或富豪你就改变命运了。
“他们有各种销售话术，有的还养了一批婚托，一个在一线城市打拼的外地女孩，如果不知道真相，很可能想去尝试，花半年的工资去投资自己的婚姻。”李域说。
黑猫投诉上，对世纪佳缘的投诉有5180个，百合网的投诉有2057个，主要问题为诱导消费、虚假宣传、无故扣费、霸王条款、退费难等。
婚恋交友是刚需，但市场鱼龙混杂
但是，这个行业还是处于鱼龙混杂的状态。对于传统模式，互联网分析师葛甲指出，“婚恋网站虽然是互联网平台，但也摆脱不了传统媒婆的角色属性，它们为了利益最大化，不惜虚假宣传，同样的资源价高者得，赚的就是信息不透明的钱。这种业务模式之下，各种的套路、违规、擦边球一直存在，但是又很难严格被界定为违规。”
他还提到，这种行业还有一个问题，容易出现“穷庙富和尚”，即公司的营收可能不高，但内部员工个个赚得盆满钵满，因为业务中间有太多勾兑的机会。比如会员想多看一些信息，多匹配一些人，私下加点儿钱，红娘或者是其他能接触到资料库的员工都能做到。“平台上的资料真真假假，如果有人想把真正优质人选隐藏起来给自己的关系户，不是不可能，公司也很难管理。”
不过它们能存活至今也证明了，市场需求始终存在。葛甲这样解释：“古代的媒婆可能是十里八乡远近闻名的坏名声，但是一到有婚配需求的时候，人们还是不得不去借助她们的力量来解决问题。毕竟，中彩票的人虽然少，买彩票的人一直都有很多。”
而新模式中，主打真实信息或者熟人推荐的平台，规避掉了一些传统模式的痛点，但也一定程度上限制了规模的扩大，且新模式中的乱象也在滋生。
李域举例，有一个挺火的短视频博主，专做有钱人的婚恋生意，他攒的局，要求男士经过验资，资产在5000万以上者可参与，女士则通过面试来筛选，挑选年轻漂亮的。“这根本就是歪曲了婚恋交友，跟财色交易没什么区别了，但这也代表了部分从业者的做法，就是迎合一些人畸形的价值观，去赚他们的钱。”
行业发展至此，背后的原因可能是平台、用户等多方面造成的。
今日相亲创始人曾克对深燃分析，婚恋平台存在较多的乱象，主要责任在公司。有的公司是受资本方对数据的要求迫使，有的则是公司自己的价值观使然，也有的是企业内部员工的个人行为。总之结果是，不少公司为了会员数、用户活跃度快速增长去造假，让帅哥、美女到平台上吸引用户，或者为了不降低活跃度，对平台上存在的诈骗、推销、杀猪盘行为故意放纵，因为真正找对象的人没有那么活跃，这些人是最活跃的。
不过客观来讲，互联网平台要想监管所有的注册用户，本身难度也不小。
另外，用户的期望和事实情况不一定符合。“很多客户交了钱，要求找有钱的男士，或年轻漂亮的女士，但交友婚恋是双向的，单方面中意某个人换不来你情我愿。一个负责任的婚恋网站应该做一定的宣教，宣扬正确的择偶观，同时搭建一个真实的平台，让会员去遇见、交流、调整预期。”曾克说。
他提到，目前中国单身人数已经达到2亿多，但核心问题不是缺男性或女性，只是结构性失衡，比如有些女生想找事业有成的男士，有些男士想找年轻漂亮的女士，还有不少人只想着不劳而获，本来就很难匹配。
但目前大部分婚恋网站以收钱为目的，夸大成功率，迎合客户的要求，甚至于红娘为了完成合同去找婚托。“婚托有一些比较明显的特征，比如已婚、有偿，但事实上婚托的界定非常难，用户基本上只能吃哑巴亏。”曾克说。
道理都知道，为什么企业们不能认真做好业务呢？答案也很明显，完全做真实的平台，用户数会大幅度较少。婚恋是个低频需求，不夸大宣传、销售导向，业务发展太慢。大量公司想赚快钱，就要迎合客户，先把合同签了，客户想要什么样的对象就承诺什么样的，实在不行就造假，在一个人身上捞足了钱。但长此以往，不注重口碑，公司的业绩萎缩也是自然。
“婚恋包括了婚和恋两个环节，找对象在年轻人、年龄偏大的未婚人士身上都是强刚需，找工作、找房子领域都已经有了比较大的公司，找对象的需求也一直有很多公司在探索，只是目前还有相当一部分需求没有被满足好。”潘溶融说，在她看来，单身人群越来越多，市场需求和商业空间很大，服务好这些人大有机会。
如今，整合了业务，调整了团队的复爱合缘，目前看来还未摆脱传统婚恋平台以销售为导向，做着低频、重人工服务的老模式，未来的服务质量、盈利问题依旧是难题。如果不做伤筋动骨的变革，彻底翻身难度很大。