宋先生今年36岁，一直生活在临安。他说自己想尽快找个结婚对象，去年就找到了世纪佳缘，但是在见过几位女性之后呢，宋先生表示不太满意。他表示，世纪佳缘没有按照自己的要求来介绍。
宋先生说，自己的要求比较特殊，对地域有要求，当时是明确说过的。“当时要求是找临安一带的（对象），因为异地不太方便嘛。但是半年多过去了，见了大概七八个，到目前为止，我都没有见过一个临安的，或者在临安工作上班的。他们都给我介绍临平的，萧山的，下沙的都有。”
除了这点外，宋先生说他自己是未婚，不想找离异或带孩子的，之前也是和世纪佳缘说清楚的。
“就是比较简单的说了一下，然后我来了以后又是另外一种情况。他们有离异的，有些是带小孩的。离异的也可以考虑考虑，但是不要带小孩的。”宋先生认为，世纪佳缘提供的服务不能够令他满意，此外，也没有像合同说的那样提供女方资料。他要求世纪佳缘退还他一半款项。
“离婚证也没有给我看，本科学历证我也没见到，一些具体的身份信息我也没见到。（要求）他们退款给我，我想要的方式是各承担一半。但（世纪佳缘）答复说已经给你服务过了，安排人见过面了，他们的服务就达到了。”宋先生说。
那么是否如宋先生所说的，世纪佳缘没有按照客户的要求介绍对象呢？随后，记者也是找到了世纪佳缘核实情况。
记者随后也找到了宋先生所说的世纪佳缘杭州湖墅南路门店，找到了门店的吴经理。
吴经理表示，宋先生确实提出要找临安的姑娘，因为暂时没有合适的，就推荐了其他地区的见面，也都是经过宋先生同意才安排的，而且也给宋先生延长了半年的会员期。
对此，宋先生表示，“当时没办法，因为服务是有期限的，要是不见了，等合同国企了，他们钱又不退。”
按照宋先生的说法，自己虽然同意见面，但是心里是不满意的。对于宋先生提出的要求女方未婚，但是婚介介绍的是离异带娃这一点，世纪佳缘方面表示，也是经过宋先生同意的。
世纪佳缘方面随后表示，女方的材料他们都会审核过，但是出于隐私考虑，不一定会给宋先生看。
对于宋先生的退款诉求，世纪佳缘表示，要跟领导申请。“如果宋先生有这个诉求，可以向领导提交申请。但是作为我们公司来说，没有任何过错。也不能说我们世纪佳缘你来，我们包你成功包你结婚。”世纪佳缘宋经理说。