3·15也没说完,世纪佳缘们还有更多不堪澎湃号·湃客澎湃新闻

昨晚“3·15晚会”曝光了多家婚恋平台利用焦虑收割消费者等问题。

事实上,这不是世纪佳缘等一众婚恋平台被媒体曝光问题,而且多年来问题都大同小异。

2022年7月,微博网友的一则多名高管集体“失联”的发帖“炸”出了似乎是“上世纪”的婚恋网站世纪佳缘。

该用户称,世纪佳缘的CEO、COO、CFO等多名高管“消失了”。

而在同年1月,媒体更曝光过世纪佳缘红娘问题。

在媒体报道中,通过调查发现,销售红娘,成为了婚恋生意的主导者。

世纪佳缘线下VIP服务中心的格子间里,红娘试图成为用户的“知心人”。

“知心人”怎么培养?

通过查看用户隐私信息,这样方便做“人物刺激”,实现精准营销。

为了完成业绩,红娘一方面包装对用户的熟悉和了解,另一方面还会包装自己,头衔、学历和资历造假普遍。

除此之外,“当托”是重要的工作内容,红娘要在其他婚恋平台或线下相亲中套取客户资源,吸引到店。

同时,澎湃新闻也在1月连发三篇调查报道,披露婚恋平台世纪佳缘一线下门店存在红娘设立虚假人设、会员个人隐私信息在后台“裸奔”等问题。

据上述报道称,应聘人员只需经过短短半个月的培训,就能够获取从后台调用用户信息的权限,可看到包括浏览记录、聊天记录和个人偏好在内的诸多私密内容。

世纪佳缘怎么了,不能好好做个红娘吗?

彼时,《中国新闻周刊》记者孟倩、《时代周报》记者陈秋、《商学院》记者李婷、广东时代传媒陶娅洁都和书乐就此进行了多次交流,本猴以为:

对于世纪佳缘来说,一系列消费陷阱,都是其在管理上的漏洞和为红娘牵线所放开的权限过宽所致。

值得注意的是,长期以来,红娘一对一服务都是其营收大头,2015年占比就达到其收入的40%。

这让其对红娘依赖性更大,权限也就更宽。

表面上,红娘市场极为庞大。

但事实上,原有的婚恋撮合模式却在失效。

随着用户的迭代(进入Z世代),老办法也在逐步失灵。

世纪佳缘这种用户资料的简单匹配来达成“门当户对”的算法,理论上可行。

但实际上用户的潜意识中有更多的自身算法和排除法,或者说“若为自由故、两者皆可抛”的潜在心里认知。这些都是简单的一些简介、需求和表格所无法呈现的立体人性。

在这一背景下,焦虑的婚恋平台,开始乱来。

世纪佳缘作为老牌婚恋平台,在新的社交平台特别是陌生人社交的冲击下,为了解决营收难题、为了创新体验而过分焦虑,导致了一系列管理问题。

同时,老牌平台还出现此类问题,也说明其平台规范性一直存在隐患,且对用户隐私保护过于淡漠。

过去,亦有通过此类平台骗婚、骗财骗色的案例发生,此次只是沉疴顽疾的一次集中爆发。

在线婚恋市场经历了高光时刻,后面又陷入低迷,到如今暴雷,这个背后是说明这个生意的逻辑正在走向自我崩溃。

在线婚恋靠什么来达成牵手?

其自身解读是算法。

但实质上是会员机制下带有信息不对称条件的“选妃”。

线上匹配程度,某种意义上就是“钱到位”程度。

消费逻辑则类似于抽盲盒的那种快感。

因此,其生意逻辑缺乏最终达成实效的价值,也使得其光环逐步消散。

世纪佳缘困局的核心依然是这种选妃似相亲,本身只是服务于VIP,成为了一种不付费就没得选的焦虑游戏。

通过互联网来扁平化婚恋成本的模式最终变成了一个销金窟,婚恋网八字开、配对没钱莫进来。

THE END
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14.被世纪佳缘的套路忽悠到怀疑人生相亲交友得意生活本人85后年纪不小了,家里人也挺着急,在世纪佳缘上注册了一个账户。2019年6月26号,一个世纪佳缘http://www.deyi.com/forum-viewthread-tid-18781633-highlight.html