原标题：YouTubeApp产品体验报告：谷歌如何成为视频之王？
1、前言
背景和目的体验环境
2、产品状况
产品简介产品定位用户分析市场分析竞品分析
3、产品结构
功能架构信息架构基础流程
4、交互体验
UI图标头像动效品牌传承权限控制细节
6、会员服务
7、推荐系统
8、创作者支持
9、功能畅想
面临的挑战更改建议新功能畅想
10、本地化尝试
11、总结
产品开发需要对基于需求不断完善功能，流程需要一步步推进。设计App时还需要考量移动设备特性、新的交互方式。
使用设备：SamsungGalaxyS10+
操作系统：Android9，OneUI1.1(412x869dp)
App版本号：v14.45.52
网络环境：WiFi+移动数据流量
YouTube的功能特性主要包括：
在美国，YouTube是年轻人中最受欢迎的应用，年龄在18-24岁、25-34岁之间的YouTube用户超过了其它任何应用，高于第二位的Facebook（最受65岁以上用户欢迎的应用）。此外，90％以上的美国人都是YouTube用户。在英国，YouTube同样在年轻人群体中占主导地位。根据castfromclay数据，YouTube用户家庭收入最高超过100,000美元，城乡之间的差距不大。显然，YouTube成为了吸引美国各行各业消费者的最有效渠道之一。
主要的痛点与需求处理。
开放的YouTube没有使用门槛，能让大众轻松使用，并且使用场景多样。比如：一位在校学生因为上课很无聊，下课后用电脑访问YouTube,搜索搞笑视频观看。
上班族A在下班回家路上用手机观看当天的YouTube热点以及订阅频道视频。一名特斯拉车主因为要等女友，在车里用车载设备看起来YouTube视频。
在新西兰旅游的F用YouTube观看美国的电视节目。
一位自由职业者制作了UI设计教程，发布到YouTube上供其它人观看学习。
科技记者G由于有事无法参加谷歌的新品发布会，只好用YouTube看发布会直播。
YouTube每年为Google创造的营收约为130亿美元，根据Google母公司Alphabet的2019第二季度财报，YouTube已经成为继搜索之后的第二大营收引擎。
强劲的表现离不开平台用户。YouTube用户每天观看视频时长超过10亿小时，这比Netflix和Facebook视频的总和还多。那么YouTube的App客户端表现如何？
YouTube的Androidapp在谷歌商店(GooglePlayStore)的下载的独立用户达到了6100万，而实际的设备安装次数是50亿次。其它版本也有一定的下载量：YouTubeMusic76万，YouTubeKids85万，YouTubeTV7万，YouTubeVR0.3万。
YouTube的Androidapp在谷歌商店（GooglePlayStore）的下载的独立用户达到了6100万，而实际的设备安装次数是50亿次。其它版本也有一定的下载量：YouTubeMusic76万，YouTubeKids85万，YouTubeTV7万，YouTubeVR0.3万。
好评的理由：
差评的理由集中在：
早期在Android系统中YouTube是内置的程序，直到2010年YouTube基于HTML5发布了手机端App，可以在安卓及苹果手机上使用，不过直到2011年12月才正式发布了Android客户端，次年即2012年9月发布iPhone客户端。直到目前YouTube的更细历史跨度达到8年。
经常更新App可以带来新功能，修复Bug并带来安全更新，但是过于频繁也损坏了用户体验，增加了操作成本。
最近的版本更新记录：
YouTube专注于视频服务，其也遇到过一些竞争对手，主要包括Vimeo、Dailymotion、Vevo、Twitch、Instagram、Vine、Tiktok等。
在早期，Vimeo曾经禁止游戏视频，因为游戏视频的市场过长，转码成本高。不过这一禁令不久就取消了。但是Vimeo没有抓住游戏带来的商机，游戏视频流媒体服务市场被Twitch和YouTubeGaming夺走。
在内容方面，Vimeo以“精”为主，而非YouTube的多而全。目前Vimeo仍在开拓软件即服务（SaaS）业务，进行了几次收购。
Vimeo取代了YouTube了吗？答案是否定的。由于YouTube的崛起，Vimeo依旧保持了良好的发展，实际是一种万幸。
Dailymotion是一个创立于2005年的视频网站，曾在2009年获得法国政府投资，2011年时
估值为1.2亿欧元。2013年5月，雅虎欲意收购Dailymotion但被法国政府阻止。在2015年之后，Dailymotion90％的股份由Vivendi公司获得。
Twitch的前身Justin.tv创始于2007年，在2011年6月，游戏内容从中剥离，取名为TwitchTV。由于Twitch的优异表现，母公司也在2014年2月更名为TwitchInteractive。3个月后，谷歌提出了以10亿美元收购Twitch的邀约，但是最终在8月份，Twitch被亚马逊以9.7亿美元收购，成为了全资子公司。这次收购中知名的游戏开发商Take-Two也拥有2％的股份，可见Twitch拥有游戏基因。
之后，通过一系列收购与运营，Twitch成为了游戏视频直播和电子竞技平台服务商。
之后Instagram进行重新设计，成为脸书生态的一员，并组建发展成一个以相片、视频、直播为主的社交平台。随后通过API等限制，使得第三方软件和Web应用程序不能再访问Instagram帖子内容。
虽然Instagram不是以视频作为主要服务，但是在平台内封闭的环境下，短视频和直播吸引了大量的用户，加上脸书的社交战略，也给YouTube带来了挑战。
Vine主要受到了自身6秒视频的限制，虽然此后进行长度调整，但为时已晚。此外，竞争对手的模仿也成为了直接的挑战。Snapchat在2012年12月增加了10秒的视频共享功能，Instagram在2013年6月增加了15秒的视频共享选择，后面放宽到了60秒甚至10分钟。
在Vine产品生命周期终结的时候，也正是同类产品抢占短视频市场的时机。包括Instagram以及Musical.ly/TikTok。
Tiktok即抖音，是字节跳动于2017年推出的一款产品。在2017年字节跳动收购music.ly，并于2018年8月将其与TikTok合并，形成了一个短视频为主的社交媒体平台。
Tiktok一经推出，凭借强大的市场推广获得绝对的占有率。在2018年整个上半年，TikTok在苹果应用商店的下载次数超过1.04亿次，超过了Facebook，YouTube和Instagram，成为世界上下载次数最多的iOS应用。截至2019年2月，TikTok全球下载量达到了10亿次，且不包含中国大陆的安卓用户。
Netflix创立于1997年，早期主要从事家庭视频销售和DVD租赁，之后推出订阅服务。2002年IPO上市。在2010年，Netflix开始大力拓展流媒体业务，截至2016年1月，Netflix宣布拥有7480万订阅用户。2018年3月2日，Netflix股价飙升，市值突破1300亿美元，是当时全球最大的数字媒体和娱乐公司。
YouTube和Netflix在付费内容上存在一定竞争，YouTube引入了付费模式，用户取得高级会员权限后可以观看付费内容，包含YouTube官方自制和第三方付费内容。Netflix除了强化订阅模式外，和娱乐公司合作外，也开始了内容制作打造自己的内容。为了巩固自己的优势，Netflix的付费内容只能在Netflix上观看，并未将付费资源投放到YouTube。
小结：通过主要业务领域和发展历史对比，可以看出YouTube起步早，但早期的直接竞争对手已经丧失了优势，现在YouTube占据了绝对的市场地位。由于需要扩大市场，和亚马逊、脸书等业务领域产生了“冲突”，开始了竞争。
通过对谷歌商店各App的数据统计，进行对比分析。
独立用户数：YouTubeApp拥有6100万独立用户，远远超过Vimeo、Dailymotion这样的早期对手，最大超过了580倍（Vimeo）。但总量上落后Instagram约300万。而对于现有的有直接竞争关系的Twitch，YouTube是它的约21倍，从数据上看具有显著优势。
App安装次数：YouTube的设备安装次数是50亿，排名第一，遥遥领先其它App，并且是第二名Instagram的5倍，是Vimeo的500倍。不过需要指出的是，这里的次数仅为安装次数，并非实际的安装用户，卸载重装、更新等也会计算在内。
平台估值/市值：排名前四位的分别是YouTube（1600亿美元）、Netflix（1380亿美元）、Instagram（1000亿美元）、Tiktok（750亿美元），而其它5个平台均估值低于5亿。从分布上看，视频平台的估值/市值相差悬殊，呈现两级分化现象。
需要注意的是，这里的统计的Netflix是上市后的市值数据，其它为估值数据。目前YouTube获得了最高的估值，近年来一直在上涨中。
小结：YouTube是发展较早的视频平台，并在后续发展中取得了高市场占有率，用户基数大，市场价值排在前列。随着竞争加剧，在长视频的基础上，逐渐开始短视频、直播、内容制作等业务，和其它平台展开竞争。这种竞争从早期的视频托管网站转移到了流媒体与社交，Instagram、Twitch、Tiktok、Netflix等成为现在及未来主要的竞争对手。
YouTubeApp内的页面间切换方式为点击切换，不支持左右滑动切换。
YouTubeApp主界面导航采用底部固定式选项卡菜单，共5个：首页、时下流行、订阅内容、收件箱、媒体库。
随着移动设备尤其是手机设备中大屏和全面屏的流行，屏幕能展示更多的内容，不必一直进行突破屏幕空间限制。YouTube也不再完全按照原有的谷歌MD规范进行设计，最明显的是导航抛弃侧滑菜单，采用底部选项卡代替。这样做的好处是：
1、让用户减少操作步骤，菜单选项在主界面一目了然，一次点击直达内容板块；
2、使得iOS和Android设计风格趋近“统一”，减少设计和开发成本；
4、底部导航更利于单手操作，而侧滑菜单通常位于屏幕左上角不利于用户单手操作。
但是底部导航也存在缺点：对横屏的支持不够友好；在大量功能菜单的情况下，底部选项卡数量（通常最多不超过5个）有限。这时可以采取“侧滑+底部导航”的组合方式，这也被同为视频平台的BilibiliApp采用。
YouTube的账号与设置中心则采用列表式菜单，各项功能依次排列。
在个人实际使用中，由于消息几乎为个位数，[收件箱]作为5大底部导航经常被不自觉地点击打开，但并没有收获实际信息，让人怀疑它存在于导航的必要性。
2010发布的YouTube客户端采用底部弹出式导航，此后两年的版本基本延续了该设计。
2013年，YouTubeUI重大改版，YouTube5.0带来了侧滑导航菜单，用户使用时只需要在屏幕左侧边缘向右滑即可唤出菜单，也可以点击左上角的“三横”图标进行展开/关闭导航菜单。该版本还带来全新的卡片设计（下文布局将讲到）。2014年YouTube6.0带来了MaterialDesign设计，在顶部补充了“首页”“音乐”选项卡。
2013年的YouTube5.0带来了侧滑菜单
2015年6月谷歌重新设计了YouTube
2015年的4个顶部导航逐渐转变为2016年的5个底部导航
视频内容布局：
对比早期YouTube2.0版本采用了“列表式”布局，那时一屏可以展示6个视频，而且是在小屏幕上。从常规角度上，屏幕逐渐变大，应该展示更多的视频内容。但是目前正好相反，大屏幕下一屏展示的数量少了一半。内容布局从以前的左图右文变成现在的上图下文。且图片不仅占有面积绝对的多，且在元素中排在首位。
可见，采用这样的方式，目的是突出了图片的作用，吸引用户的视觉。对于创作者，封面制作变得及其重要。
列表式的空间利用率差，网格式很好解决了这个问题。为什么YouTube不采用“双栏卡片”的方式在有限的空间呈现两个视频，这样也和桌面端端（一排多个）保持一致？
在淘宝中，双栏卡片可以并列展示两组商品，这样有利于对比。但对于YouTube的视频，它们之家彼此独立，来自于不同的创作者，视频之间不存在对比，用户需要的是快速浏览，筛选出想看的内容。
此外，布局背后实际隐藏着清晰的设计逻辑路劲。《AboutFace3：交互设计精髓》中将“创建逻辑路劲”作为重要的交互界面设计的原则之一，“布局需要采取正确而有效率的逻辑路劲，用户可以沿着这个逻辑路劲与界面互动”。下面是YouTube与Bilibili的主要的路径对比：
虽然用户看到点击播放视频的路劲并不复杂，但对于人们来讲，通常的阅读情况是从左到右、从上到下。YouTube的布局使得用户的眼睛在界面上移动时遵循了从上到下的逻辑路径，这样能促使用户简单有效地到达目标。而Bilibili则是Z字形的逻辑路径，用户的视觉会在第一个视频“从上到下”阅览视频封面和标题，再通过“从左到右”进入并排的第二个视频，之后视觉需要从界面右上角跳到左下角，重复进行“从上到下”阅览视频封面和标题的步骤。当存在多个视频同时排列出现时，这样的路径几乎充满了整个屏幕，容易引起视觉和心理的疲劳。
短片故事并非YouTube的原创功能，但从Snapchat和Instagram等应用上抄到了经书，于是加入了短视频功能。其布局方式采用了可左右滑动的小卡片。
用户可以发布帖子，由标题、内容（可含链接）、图片等组成，并采用上下排列方式。订阅用户会收到帖子更新。目前，帖子占用的空间较大，当有图片时，帖子占面会超过一个视频。
从权重上看，帖子和视频相当。
首页加载内容时：采用“图案+提示文字+操作”的方式。卡通图案（一位宇航员倒立，咖啡撒了）能直观而清晰地告知用户遇到了意外意外状况，用文字提示了具体原因“连接互联网”“您没有联网，请检查网络连接。”，并提供了可行的解决方案即蓝色字体的“重试”供用户点击，重新尝试连接服务器。
搜索时：告知“请检查您的网络连接”，并提供“重试”按钮。
实际使用中，如果只显示网络错误或加载错误的文字，会让用户感觉无助。这时应当提供可行的解决方案。虽然MD规范中曾表示不建议只提供“重试”，但为了能让用户恢复状态，明确告知“检查网络连接”和“重试”按钮将会很有帮助。
同时，这种提示可以根据页面加入“图案”或“图标”，让用户在不阅读文字的情况下也知晓发生的情况。可选的方案是：感叹号、网络断网图标、不开心表情等。
其中一种应用是，要让用户知道系统在做什么，当系统在运行中时，尽可能向用户提供系统运行状态的信息。YouTube在网络异常和网络恢复时都及时给出了状态变换的反馈，能清晰地理解，能在错误发生时减少用户焦虑，或在错误修复时告知用户可以继续使用。
暗黑模式遵循了无障碍设计，使任何人（无论什么能力）都能浏览、理解和使用YouTube应用。其中：图标和文本遵循MD规范的颜色对比度建议，它们与背景色之间有清晰的对比。黑色的背景并非纯黑色，否则造成过高的对比度。
不过，切换主题时，首页内容会自动重新刷新加载。
以[设置]-[常规]为例，每一项功能都有说明文字或提示文本。如切换“深色主题背景”，下方固定的说明文字为“减轻炫光，提升夜间观看体验”；“上传”也有说明文字“视频上传的网络偏好设置”。它们的好处在于：
这样用户可以在点击选择或开启开关前，知道当前的状态，知道操作的后果，获得信息反馈。
功能图标采用“面形图标”，采用了“线面结合”的设计方式。图标配合了文字，和桌面端保持一致。图标在颜色上属于单色面图标，默认颜色是灰色，主界面导航图标点击时颜色转换为红色（品牌色），颜色均为透明度为100%纯色。当开启暗黑模式时，图标默认颜色为浅灰色，点击后为白色（非100%透明度）。点击时图标自身内部没有元素变化和动效。
此外，基于一致性原则，图标采用简约设计，没有多种颜色，这样图标和大量的彩色视频封面更加协调，更能让用户将注意力聚焦到视频内容上。
关于顶部菜单栏，YouTube延续了一贯的设计：Logo+视频图标+搜索图标。后来YouTube在顶部右上角加入了头像。
分析：
1、头像是圆形，不是矩形等多边形，更利于突出人脸主体，去除多余的元素。圆形头像也更加通用。
2、头像是一个功能入口，将账号+设置中心集合在一起，基本流程是：点击头像——打开[账号]面板——修改资料+设置。此外，不同页面的点击头像有不同的效果：主界面点击头像是进入[账号]面板，在账号面板中点击头像则是进入个人频道。
假设主界面没有头像，也完全可以将相应功能放入设置中，对视频内容的呈现也没有影响。但是如上文所述，YouTube是内容驱动的平台，内容来自于用户，用户需要一个身份系统，系统需要强调用户身份，头像就是最直观有效的方式。
目前的思考是，导致是否将头像放置在主界面的原因主要在于账号系统。
单个账号无需强调用户身份：
多个账号需要强调用户身份：
除了滑动刷新之外，App内动效的使用并不多。在直播页面，实时聊天等都依照简约风格，和Instagram等直播平台丰富的动效不同。
Youtube画中画播放
虽然如此，YouTube的动画设计有其独到之处。以画中画功能为例，对比Bilibili和虎牙直播，YouTube的动画更加流畅和自然，小窗口的设计也更利于其它应用的操作。
红色作为YouTube的品牌色被传承下来，即便经过多次迭代，此后的App都采用红色为通用的主题色。同时，从早期开始到目前的版本，Logo、视频功能图标、搜索图标等都得到相对一贯的传承。保持视觉的一致性。
日常使用某些应用时，会遇到运行缓慢、卡顿等问题，尤其是一些知名的国产App或者Facebook等应用尤为明显，而使用YouTube却没有遇到这些情况（至少近几年的版本如此）。
权限少，只包含必要的权限。不强制要求用户授予权限。
在笔者看来，其原因主要在于：
1、谷歌最为熟悉Android系统底层，需要将自家应用打造成Android的典范。
好处：良好的权限控制使得YouTube运行流畅，既能获得好的用户体验，又能增加产品的好感度。
下面是一组对YouTube简短的功能体验介绍：
YouTube在搜索框中提供了语音输入选项，和谷歌搜索一样，成为文字输入搜索的另一种补充方案。虽然笔者几乎不用语音搜索，但是它具有不可替代的作用：语音搜索丰富了交互方式；帮助残疾人士无障碍使用产品；潜在为谷歌语音助手提供算法支持，增强谷歌的人机交互开发，具有巨大的使用前景。
开启画中画可以让用户观看视频的同时进行应用内的浏览、搜索，或者打开使用其它App。这样能相当于实现多窗口任务。
首页推荐的视频，用户可以直接点击标题右侧的“三点”菜单图标，选择“不感兴趣”或“不推荐此频道”。虽然如此，如果有大量的不喜欢的视频，需要一一点击操作。
如果是看到订阅的频道的视频，同样用户可以直接点击标题右侧的“三点”菜单图标，选择“退订”，就可以取消订阅此频道，而无需进入订阅管理寻找此频道。
[订阅内容]页顶部是一栏订阅的频道的头像，每个头像右下角带有蓝色小圆点，证明该频道有内容更新。点击全部可以查看所有的频道列表，右侧的是否有蓝色小圆点可以快速辨别哪些频道更新，哪些频道在潜水。而且，经常观看的频道会默认排在更靠前的位置。
YouTube支持“在电视上观看”，这样电视就能同步手机上的视频，前提是同在同一Wlan网络并已经连接。另外，YouTube支持在播放界面菜单选择VR模式观看，前提是需要VR设备。可以看出，电视/VR支持是谷歌为了拓宽平台边界，正在塑造多端共享的内容生态。随着谷歌大力进军智能家居和物联网，多设备互联互通的步伐已经加快。
5秒、15秒、20秒、30秒、1分钟、2分钟：大部分常见。
视频格式：数量最多，观看效果和传播效果最佳。
超链接：推广App时采用，用户点击图标（介绍）跳转至谷歌商店可下载App。
YouTubePremium（以前称为“YouTubeRed”）是谷歌提供的付费会员服务，采用订阅制，开通后可以随时取消。提供了3种会员类型：个人会员$11.99/月；家庭会员$17.99/月，最多支持5位家庭成员使用；学生会员$6.99/月，需要每年验证一次。
虽然权益看起来差强人意，但是对比其它平台，YouTube并未依靠会员权限来限制用户的体验。反而很良心。比如，用户可以观看YouTube上的4K（+60FPS）的视频，即便你没有会员资格也是如此。而Bilibili上，非会员用户只能观看普通清晰度的视频，超清和60FPS的视频需要会员资格。
谷歌并未采用会员权限来设置门槛，在视频观看上所有用户可以获得相同的体验。这很大程度上是因为谷歌拥有强大的云服务和流媒体技术，从而降低在数据存储及传输上的成本。但是Bilibili不同，它需要面对大量用户每天0成本、不停地上传视频，存储成本不断增加，超清及60FPS的视频会对服务器造成更大的压力和损耗，在技术缺少领先优势的情况下，利用会员权限建立有限资源的访问门槛，是一种无奈之举，当然也属于商业拓展上的有益尝试。
算法直接带来了70%的观看，为YouTube用户带来了更好的体验。在底层，谷歌使用神经网络对大量数据和用户观看记录进行分析，得出最佳的结果。
第1.内容分类（ItemRepresentation）：为分类抽取特征。
第2.画像学习（ProfileLearning）：根据用户操作历史学习用户的喜好特征。
第3.生成推荐（RecommendationGeneration）：通过内容分类和画像学习，生成推荐内容。
优点：能获得感兴趣的推荐内容，既包括最近发布的新视频，也有发布很久（如几年）的视频，这些视频往往都会进行点击。每次下拉刷新，推荐的内容就会变化，对于有强迫症的用户也可以获得筛选内容的机会。
对比虾米音乐的推荐系统，如果你不喜欢某一歌曲，需要快速选择跳过。但是如果忘记了跳过或操作错误，用户也不必过于担心，因为虾米AI的自我学习是一个长期积累的过程，个别操作错误不会影响推荐准确率。此外，虾米音乐允许用户设置自己的音乐偏好，再根据设置优先推荐。
而对于YouTube,切换视频的成本大于歌曲。YouTube又缺少偏好设置，用户几乎失去了主动校正系统喜好推荐的机会，只能在使用中被动地接受。我们没有理由不相信谷歌AI学习引擎的能力，但显然它也有提高的地方。
即便用户不观看视频，也可以通过每月付费的方式直接支持到创作者。
为了和亚马逊竞争，谷歌在YouTube中开启直播功能，相继增加了打赏等功能，实行独家直播签约等方式，但是和Twitch的竞争中没有获得后发优势。不过，YouTube擅长社区运营，每年度都组织线上线下的社区活动，为创作者提供个人/品牌营销支持。
成本、竞争、内容把控、隐私是YouTube面临的主要挑战。
毫无疑问，YouTube遇到最大的问题是不断递增的成本。一方面，YouTube平台的视频免费上传、免费观看，所有的存储和带宽成本都转嫁到了谷歌服务器。因此看到谷歌一直不断新建数据中心、搭建海底光缆。
Vimeo提供的四种付费方案（也提供基础的免费方案）
除了底层的存储成本问题，YouTube还面临外部冲击，如脸书、亚马逊等巨头，以及新兴的公司。YouTube主要依靠长视频，直播和短视频业务驱动的公司在一定程度上会抢走视频消费用户。为此谷歌只能不断“照猫画虎”加入竞品功能。
如何改进YouTube产品？针对功能设计提出一些建议。
YouTube规定在移动设备上的直播，你必须要有1000订阅者，而桌面端则不受此限制。这造成用户直播的门槛过高，很多人难以随时开启直播。相比之下，国内的视频App的用户完成实名认证就获得直播权限，能迅速带领用户开启直播之旅。YouTube可以强化实名认证系统，简化直播流程，降低参与门槛，吸引更多用户。
YouTube还需要更丰富的直播元素，如表情包、专属挂件等，增强主播与观众的互动和联系，产生更好的直播效果。
将收件箱调整至二级菜单中，点击再打开收件箱系统。原有的主界面导航菜单选项卡[会员]替代。
理由：[收件箱]虽然是用户与创作者、用户与用户之间的联系桥梁，但是其实际权重弱，可以移入媒体库中（或两者合并重新定义菜单名）。新增的[会员]菜单，增强会员服务的地位，建立购买会员快速入口。同时还可以接入传作者的第三方定制商品，让用可以在此页面购买Youtube官方的产品、服务，也可以购买第三方的商品。
YouTube可以进入中国大陆市场吗？如果进入是否引发行业震动？谷歌搜索退出大陆市场后，其它主要业务都随之撤离。YouTube如果想进入大陆市场，必须要解决的问题包括：
如果谷歌能解决敏感内容和服务器问题，那么就只剩下商业模型和竞争。当前的国内视频及流媒体市场已经是阿里、腾讯、字节跳动等之间的竞争，突然闯入的谷歌显然不可能瞬间建立自己的优势，或轻易取代优酷、腾讯视频、Bilibili。
如果要尝试进行本地化，在大陆市场取得占有率，一些可行的执行方案包括：
YouTube作为一个视频平台，取得了绝对的市场地位，在市场中缺少直接对标的竞争对手，当前的主要竞争来自于脸书、亚马逊等巨头，彼此的业务开始相互侵蚀。