今年10月是全国第14个“敬老月”。当前，社会各界正在大力推进数字技术适老化改造，助力老年人跨越“数字鸿沟”，让老年人更好地享受数字时代的智能、高效与安全。
在本期《AI来了》，记者将与读者一起探索人工智能发展对养老产业的巨大帮助。
策划纪海珠
撰文信息时报记者潘敬文卢云龙
银发辅抱式移位机可以辅助抱起老人进行移动。受访者供图
痛点1
老人独自照顾更老的人
机器人帮你“抱起老父母”
如果人老了，孩子又在别的城市工作，如何照顾自己？市民陈小姐向记者表示，她的选择是“买个机器人来照顾我自己”。
随着近年来AIGC发展，人工智能已不仅用于“写作”“作曲”“画画”，更聪明的人工智能正推动智慧养老产业发展。记者从业内了解到，大量AI养老产品正在研发或投入使用的路上。
目前，一方面是人类寿命的持续延长，另一方面也出现了“70岁老人照顾100岁父母的情形”，如何抱起父母，成了很大的挑战。据记者了解，一渡医疗的一款“银发辅抱式移位机”9月在深圳国际智慧养老产业博览会上正式亮相。该产品最主要的功能是把老人从床上平稳地抱起来，再平稳地放在轮椅上。
有了这款移位机的辅助，哪怕是力气不大的人，也能游刃有余地把老人从床上移动到沙发、洗手间、轮椅。
腾讯银发科技实验室方面表示，发明的动力在于留意到老人家有迫切的移位需求。一个卧床的失能老人，如果想要下床活动，如上厕所，需要护工或家人每天从床上抱起老人，转移到轮椅上，再推到洗手间。长此往复，也容易造成护工的腰椎损伤。
此外，养老机构缺乏足够的人力每天搬动老人，“妥协”的方式往往是让老人穿上成人纸尿裤“解决”问题。但纸尿裤又会带来新的麻烦，容易产生褥疮。长期卧床也会让肌肉快速萎缩，增加肺部感染概率。
腾讯SSV银发科技实验室的高杰表示，把自己代入卧床不起、需要穿纸尿裤的角色后，意识到人有强烈的移动的需求。为了帮助更多失能老人，他投入了参与研发移位机的项目。
该机器造出来之后先在养老院给老人试用。在北京一家康复医院，一名失能老人的老伴对高杰说：“这个（机器）解决了我非常大的问题，以前我老在想从医院回家后我该怎么办、怎么生活？”如今她觉得自己更有信心面对了。
痛点2
老人听不懂、说不清
AIGC帮你听、帮你说
我们常常看见AI翻译的工作：主持人和与会嘉宾在台上高谈阔论，旁边的AI工具即时将语言转化为文字，甚至翻译为英文。这样的工作，如果应用在助听器上，会不会有巨大的作用？答案是肯定的。
数据显示，我国有数千万老人需要佩戴助听器恢复听力，但助听器佩戴率仅有5%~10%，市场缺口巨大。近年来，许多企业相继投入老年听障人士市场，以技术为核心，在芯片、算法上寻求突破，为中老年人群提供高品质兼具高性价比的智能助听器产品，满足更多中老年听障人群需求。
获得科大讯飞战略投资的音书科技就是一家提供辅助交流服务的公司，主要提供字幕、言语康复和手语等方面的产品与服务。
家住佛山的工程师陈东向记者表示，目前AIGC在助听器上的应用主要有两个方向。一方面，尝试将语言转化为文字并呈现在手机上，这可以让重度失聪的老人通过看，了解别人在说什么。另一个方向，则是通过AIGC“理解”一遍话，然后再将这些话用更清晰、更符合老人听觉的方式再说一次，来帮助老人理解。
陈东表示，实际上老人不仅需要听，更需要说。AIGC经过深度学习，可以理解老人一些含糊其辞的表述，并将其翻译出来。“现在AIGC经过深度训练，已经可以听懂婴儿的话，当然也能理解老人的话。”
“联通云看护”。受访者供图
痛点3
老人独自在家摔倒
AI随时为老人报警求助
如何利用现代科技为老年人创造一个更加舒适和安全的生活环境？这成为很多科技公司的研发方向。
如针对老年人防跌问题，广东联通自研跌倒监测“神器”，一款可用于监测老人意外跌倒并自动秒级告警的双目智能摄像机。
跌倒智能监测、贴心看护服务、适老化改造，“联通云看护”给独居老人群体带来了切实的福利，受到老人及其子女的青睐。家住广州市越秀区的孙阿姨表示，“现在有了这种跌倒报警的摄像头，我就比较放心了，在外工作的孩子也不用那么担心我的安全了，他们可以通过设备随时了解我的情况，我也可以直接通过摄像头和他们对话，蛮好的。”
那么，在更私隐、需要屏蔽摄像头的洗手间，又如何保障监护老人安全？有家电企业发明了可以AI呼救的热水器。
美颐享是美的集团旗下高科技适老化家居品牌。据记者从美颐享公众号了解到，目前该公司拥有一系列适老化产品，其中包括针对浴室防摔痛点的电热水器CA6。
美颐享CA6热水器可以实现“AI语音呼救”。一键呼救操作简单，只需要按一下就能启动。但如果老人摔倒后远离按键呢？美颐享CA6在一键呼救的基础上增加了黑科技——AI语音呼救。
痛点4
老人院护工不足
康养机器人为老人提供多方面辅助
老龄人口不断增加，护理人员严重短缺，给养老行业带来挑战。要破解护工不足难题，智能化机器人被寄予厚望。
成立于2012年的深圳市优必选科技有限公司是一家集人工智能和人形机器人研发、平台软件开发运用及产品销售为一体的全球性高科技创新企业。
优必选科技以AI技术为核心，针对智慧康养领域，围绕运营管理、安全保障、健康管理、生活护理、医疗康复、精神文化、营养膳食等7大应用场景需求，推出优必选康养机器人。这是一系列针对智慧康养场景设计的智能服务机器人，它们可以为老年人提供多方面的辅助和陪伴，让老年人的生活更加幸福安康。目前优必选康养机器人已经推出智能代步机器人优颐凡、箱式递送机器人优颐达、辅助行走机器人优颐乐、开放式递送机器人优颐捷和陪伴机器人优颐然。其中，优颐凡可以帮助行动不便的老年人自主出行，无需护理员的陪同，就可以到达指定的目的地，如户外、餐厅、活动室等。它还具有智能避障、自动驾驶、联动电梯和门控等功能，让老年人出行更加安全和便捷。
另外，优颐然可以为老年人提供精神需求和记忆照护的服务。它具有高度的智能交互能力，可以与老年人进行自然对话、唱歌、跳舞、讲故事等，并通过情感识别和分析了解老年人的心理状态和喜好。
优必选康养机器人。受访者供图
落地案例
智慧养老新探索佛山落地
广东作为智慧养老的前沿探索者，已经在佛山启动最新一轮的智慧养老实践。10月24日，腾讯可持续社会价值事业部（腾讯SSV）和广东省佛山市南海区签订战略合作协议，在智慧养老、社区老年人关爱服务等方面达成全面合作，围绕机构、社区和居家养老三大场景，落地“银发共同守护计划”整体探索方案。
据介绍，“银发共同守护计划”旨在联合政府、生态伙伴、公益机构共同解决高龄、独居、空巢老人无人救助或救助延迟的问题。老人遇到突发意外时，可以通过银龄守护卡一键紧急呼救。
9月12日，独居在南海区西樵镇、74岁的何奶奶突发高血压，通过按下银龄守护卡的SOS键，银发守护平台立即帮老人接通了南海民政的智慧养老守护平台；接线员了解情况后帮老人呼叫了120急救车并通知老人家属。利用银龄守护卡的定位信息，不到5分钟，120救护车便抵达老人家楼下将其送往医院救治。10月8日，居住在顺德、74岁的周爷爷去医院取完药后一直没回家。周爷爷最近半年记忆力下降，老伴冼奶奶与其通话后，他仍然无法明确自己的具体位置。最终通过银龄守护卡的定位功能，冼奶奶顺利将周爷爷寻回。
银龄守护卡作为南海区老人基础信息连接的工具，与民政部门的智慧养老守护平台、医疗120救护系统、子女端打通，初步构建了四级共同守护体系，可以更好地服务有认知障碍、有安全守护等需求的老人群体。
据悉，未来三年，腾讯将面向南海区老人公益发放40000台银龄守护卡、3000台隐形护理员，分别帮助1万名老人进行听力健康与认知障碍的筛查和科普，推动南海区老人助餐工作等，总体预计惠及10万老人。
专家观点
要避免“叫好不叫座”
我国老年人数量持续增多，社会老龄化进程加快。依托智能信息技术而提供养老产品和服务的智慧养老模式，逐渐成为我国养老市场发展的大趋势。国内一项老年人对待网络态度的调查显示，60%的老年人有意愿学习电脑知识，超过70%的老人认为网络可以很好地帮助到他们，所以发展智慧养老也是老年人的迫切需求，而明晰老年人的需求点更是发展智慧养老的关键。
早在2021年，广州市民政局、市工信局联合发布的《广州市智慧养老应用场景需求清单（2021年版）》，聚焦5类10个典型场景需求，鼓励和引导社会各界为广州市智慧养老体系提供新的创意、开发新的产品。这一清单梳理形成的老人10大典型需求包括：养老服务商城、智能语音交护、居家老年人用电用水用气安全智能管家、为老服务直播间、老年人智能出行、老年人紧急呼援、家庭养老床位、老年人防走失、养老机构全景云看房、智能陪伴机器人。对此，李娟认为，智慧养老产业的从业者应该加大力度研发适老科技产品，同时，还要加强市场教育，指导老人科学运用智慧养老产品和服务，既能获得实用知识技能，又能避免遭遇诈骗。
王立军指出，智慧养老产品要避免“叫好不叫座”的尴尬，需要真正了解老人群体的生理和心理需求，让高科技产品落地，“通过与老人沟通，我发现很多年轻人觉得很简单的应用，到了老人手上变得不容易记住，这就需要智慧产品更‘友善’，指导老人使用产品的年轻人更有耐心。”
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