9、很喜欢他，继续加油。5.谢谢您的理解，这是我们应该做的。6.您的孩子最近经常迟到，我担心他会错过许多好的活动，我们一起来帮他好吗？7.您的孩子最近没有来学校，老师和同学都很想他，真希望早点见到他。8.请相信孩子的能力，他会做好的。9.近期我们要举行XX活动，相信有您的参与支持，会使活动更精彩。10.我们向您推荐好的育儿知识读物，您一定有收获的，孩子也会受益。7面向个体家长推荐用语1.请您不要着急，孩子偶尔犯错是难免的，我们一起来慢慢引导他。2.谢谢您的提醒！我查查看，了解清楚了再给您答复好吧。3.您有什么想法，我们可以坐下来谈谈，都是为了孩子好。4.孩子之间的问题可以让他
13、，老师为你高兴，你的数学，要是再提高一点，那就更好了。爸爸：是呀。客服：您在辅导陈平数学上，有没有什么好的人选？爸爸：没有。客服：我们学校的李老师，在辅导数学方面，很有办法，经过他辅导的孩子，成绩提高得非常快，有机会，我介绍你们认识一下。爸爸：哦。太感谢了。客服：找他的学生，非常多，要不，我帮您查一下李老师的课程安排，估计已经排满了，如果这样的话，我帮您再想别的办法。备注：过了一会，客服回来了。客服：您来得很及时，还剩三个名额，您看，要不这样，咱今天把数学也一起报了吧，错过了，就可惜了。爸爸：好客服：您二科连报，我们还送您*课程。爸爸：好的。谢谢了1111种家长拒绝问题的应对话术1拒绝一、孩子
14、太小不想学，或太小了。1、小孩子不想吃饭，爸妈就真的听从小孩子不用吃饭了，好了，让他饿吧！小孩子不吃东西怎么会快快长大，所以父母要强迫他吃，但得用方法疏通小孩子想办法一定要他吃，绝对不能不吃饭的。2、小孩子生病了，不喜欢吃药打针，因为药太苦不好吃，打针会痛，所以听从小孩子的话不吃药，不打针让他病情恶化，可能吗？不可能，因为没有这样的父母。小孩子不喜欢上穿衣服，不喜欢上厕所，父母就真的听孩子的话，由着孩子吗？肯定不可能3、孩子幼少儿阶段的教育是一种“强迫式教育”妈妈你给他什么就吸收什么，因为小孩还不会分辨什么要或不要，妈妈教他就照单全收，就怕妈妈不教他，天底下没有教不会的孩子，只有想不想教的妈妈
15、4、妈妈想“放任随便他”。未来的社会竞争很残酷，现在别的孩子都在学，孩子如果不学已经落下了，可以想一下，我们的孩子有没有竞争力，如果您顺着孩子迟早会后悔的，因为长大没有竞争力就无法在社会立足。你说呢？5、我们这最小的孩子是三岁，你的孩子五岁已经慢了两年，你不能在犹豫不决，你会错失小孩的黄金时期，诺贝尔奖每次得奖的三个人中就有一个是犹太人，犹太人从孩子一岁半就开始学文字数字，所以孩子不但要学而且越早学越好。126、孩子未来成为什么样的人跟我们父母的教育意识有直接关系。知识分子的家庭培养的孩子成为优秀人才的可能性就非常大。比如：父母是老师，医生，公务员。在我们学校老师家孩子好多都在这学。春城晚报主
17、，同样在这也会养成学习英语/数学/语文的习惯，创造一个好的学习环境。9、家长别的孩子都在学，来我们这学习的最小的孩子是3岁，学北外奥尼的少儿英语，现在和你孩子在一起的是同学，以后就是竞争者，他们学校好多孩子都在我们这学，举例子。13拒绝二、孩子已经报了英语，不去你们那学了。1、家长您的教育意识真的很好，知道让孩子这么小去学英语。孩子越早学英语效果越好。请问你孩子在哪学着呢？我想你这么重视教育，你的孩子一定学的非常不错，你对英语也一定很了解吧。欢迎你带孩子去我们学校多给我们提宝贵意见，也跟他现在上的课程进行个对比。2、家长你孩子已经学英语，真是太好了。这次正好对孩子来说是一次检验英语程度的机
22、想应该上一个更高的台阶。家长我们应该给孩子灌输一种他学的还不够好这样一种思想。要不然他认为自己学的很好了，就不去努力了，这样是很可怕的一件事，一定要让孩子明白他还有差距。家长孩子小升初时，跟全市的孩子在竞争,竞争是非常激烈和残酷的。所以现在孩子学的好真的不够。18拒绝八、问爸爸？再和先生商量1、妈妈的一个小小决定就可能决定小孩子的一生，也就是说小孩子的一生幸福全掌握在妈妈手里。2、爸爸是负责一家的生计，在外面奔波已经够辛苦，回到家里还要处理这种琐碎的事来烦他，让他有如一根蜡烛两头烧，爸爸好可怜哦！3、先生为什么在外面这么辛苦打拼，还不是为了希望家人“生活更好”小孩子受更好的教育，所以爸爸没有反
23、对的理由。4、妈妈想想看如果爸爸英语很好，今天工作会这么辛苦吗？英语很好绝对可以改变我们家庭的一生。如在外企上班当司机。薪水一样很高，唯一的条件是会说英语，就这么简单。5、请问爸爸有没有幼教观念A、如果先生有幼教观念，那还有什么好问的，因为你是为了孩子的将来好，先生高兴都来不及，绝对是举双手赞成的。B、先生如果没有幼教观念，难道就不用教了吗？就让孩子放弃这个学习能力，模仿能力，吸收能力，记忆能力最强的时候吗？这是不可能的，要动作要快，想成功就要从现在开始。196、男主外，女主内”好多的妈妈，几乎都是主要围绕教育孩子，一个小孩子教养好不好，有没有礼貌，就是妈妈的家庭教育是否成功这是很重要的课题
24、，所以小孩子一定要教，愈早愈好。要成功就从现在开始。7、妈妈其实你才是真正的一家之主，你掌管经济大权“经济部长”“教育部长”“劳工部长”，教育就是由妈妈决定就可以了，更何况小孩是和妈妈最亲的，你不去教育他，去投资他，那他去靠谁长智慧呢？7、机会是妈妈给的，你不给他机会他肯定输在起跑线上。所以妈妈的一个小小决定就决定孩子的一生。8、还要和爸爸商量，难道先生不愿意自己的小孩比别人强，比别人好，让他赢在起跑点上，不会吧，应该没有这样的爸爸。天下没有教不会的孩子，只有懒惰的妈妈不去教他。20拒绝九、问妈妈？再和妈妈商量。1、先生有没有抽烟？把烟戒了，对身体，对小孩，对家人都好，他们可以不用抽到二手烟
26、1、平均下来孩子一天学习不到*元钱，但孩子学到的本领却可以享用一辈子，哪怕我们少吃上一顿大餐，但结果完全不一样。2、刺激家长您看你穿的衣服，烫的头都要花好多钱，现在给孩子投资大脑反而不舍得了。家长你知道未来靠什么竞争吗？靠的是脖子以上的部位在竞争啊，身体需要吃饭，脑袋也要吃饭啊，所以家长赶紧给孩子投资，未来的竞争很激烈，很残酷，在说学习不应该用贵不贵来评价，而是值不值。你说呢？3、学习是一种知识，知识是一辈子的，别人想偷也偷不走，抢也抢不了，怎么用价钱来衡量呢？4、先生有抽烟吧？叫他把烟戒掉省下来钱就够了，戒烟对身体也好，先生有喝酒吧，把酒戒掉省下来的钱就够了，何况喝酒还常常误事，爸爸在外
30、一个有力的补充和巩固。4师资情况怎么样？我们的老师是正规院校毕业的年轻专职教师，总部统一培训考核，持有教师资格证书才能正式上岗。5你们教的是英音还是美音？为了便于把学生的听说读写能力与应试结合起来，我们教学中用的是官方英音，只在举办活动的时候会用到美音方式，这样让学生可以接受两种不同的发音方式。6招收多大学生？使用什么教材？招收3-15岁学生，根据孩子的英语基础分级别学习。使用教材北外奥尼少儿英语。7有外教吗？哪个国家的？外教课怎么上？有外教。来自于美国、加拿大等母语国家。外教课根据孩子学习的阶段、英语交流能力适时安排。一般在三级以上课程安排。8儿童学英语和汉语拼音
32、学生进行必要的免费补习，所以插班肯定能跟的上。12有没有阶段测试和过级考试？进入少儿阶段学习的学生每年我们都统一组织参加“北京外国语大学少儿英语等级”考试，可获得北外颁发的证书。13班级学生年龄分化大，孩子能学好吗？班级学生年龄分化大，这是业余培训学校存在的一个共性问题，但学生的英语基础相当。根据这一实际情况，我们老师会在教学上和课后作业等方面做针对性的调整。14学完你们的教材后，学生能达到什么程度？在完成北外奥尼少儿英语十册、五个级别的学习后，能达到国内在校大学生水平，读写方面超过国内高中生水平。15北外奥尼少儿英语教材单词量有多少？北外奥尼少儿英语整套书单词量为个。2
33、6三、咨询技能原则:家长永远是对的,是自己的衣食父母.提倡:与家长平等的交流,少儿教育我是专家心态,要有耐心/热心,细心,有度量,能够承受压力和委屈,学会倾听/说话和关心.反对:叹气/发脾气/有问不答/争执/解释不清/冷落退费家长,对问题得过且过.1在咨询开始后,要尽快做到了解对方的想法和思路,积极把握和回应对方的想法.2把握好询问技巧,处理冲突的技巧.3最终目的是报名,做到不露痕迹的引导家长产生学习的欲望,一环扣一环,自然流畅地进行.4要尽良量记住每位咨询者的名字,当再次来访的时候马上叫出来,让家长感到被重视.5在介绍中首先突出学校品牌,其次为教学质量/特色等.
35、过程中考虑解决办法,多询问/多关心/少解释/少辩论/少承诺.5前来提意见:态度诚恳,耐心听取,表示感谢.对不合理意见,要尽量引导家长站在我们立场上考虑问题.五、基本知识掌握1北外奥尼少儿英语教材有什么特点？紧扣教育部中小学英语课程标准要求；构建纯正的英语环境让学生以母语的学习习惯来学习英语；互动型课堂设计，全方位“英文课外读物”，丰富学生业余生活。28内容新颖、时尚，所有内容通过歌曲、歌谣、舞蹈、游戏、图片、故事等形式体现。教学中渗透情感教育，注重智力发展，培养学习策略。2教学特点是什么？纯正母语环境，全英文授课：通过肢体语言、动作、图画、实物等教学手段使学生完全理解在全英
39、况和协调任课老师补课事宜。为了保证学习效果，同时培养孩子坚持不懈的品格，每学期请假次数不超过3次。所缺课程由老师在下次开课前对学生进行补课，补课依据课程内容进行。31与家长高效沟通必杀技一、要尊重家长。尊重家长，打好与家长沟通的基础。尊重学生家长是老师与家长取得有下沟通的首要条件，美国社会心理学家西鲍特（JWWhibaut）和凯利(Hkelley)提出的社会互动理论（theoryofsocialinteraction）认为，任何人际关系的本质是互动，而互动的核心是相互依赖，社会学中将这种相互依赖称之为“相倚”，应该说，教师与家长的互动追求应当是“彼此相倚”型的互动，因为在这种类型的互动
40、中，才能真正凸现双方的主体地位，体现主动性。但是现实中的情况往往是，教师是互动的主动方，决定了互动的激起、进行和结束，而家长属于被动方，总是被“牵着鼻子走”，因此尊重家长，让家长在心理上取得与教师地位的平等，就为沟通打下了良好的基础。尊重家长：（1）要礼貌待人，要尊重学生家长的人格，家长到校，应主动给家长让座、倒水，要有为人师表的风度和人格魅力。（2）尊重家长要有理智的情绪。对于犯错误的学生，与家长沟通时更应注意控制自己的情绪，不能出现“爱屋及乌”的晕轮效应，本来是孩子的过错，由于恼怒而把不满发泄到家长的身上了而伤害家长的感情。因此，在与家长交往中，教师要客观对待学生的错误，以商量的口气与家
41、长共商教育方法。（3）尊重家长要讲求谈话的方法和策略。尽可能先说、多说孩子的优点，不应该当着学生家长的面训斥他的孩子，不管怎么32样，听别人训斥自己的孩子肯定不好受。可先把家长叫出办公室，在一个单独的环境里向学生家长说明情况，形成一致意见。（4）尊重家长要虚心听取家长的意见和建议，现在的学生家长很多都有很高的学历，有很高的认识水平和管理孩子的水平，如能经常征求并尊重学生家长的意见，会让家长觉得我们老师比较民主、诚实可信，有利于家长的联系沟通。只有我们以平等的态度来对待家长，尊重他们的人格与观点，耐心、虚心、诚心的听取家长的一些合理有益的建议，努力营造和谐、轻松、愉快的交流环境，这样家、校
42、才能保持协调一致，沟通才有效。二、要肯定孩子。教师一句微不足道的称赞，都会让家长感到高兴，直至影响对待孩子的态度，如对孩子说：“你真棒！老师喜欢你。”而这种奖赏性的行为和语言在一定程度上强化了孩子继续努力的心理。同时这种肯定也能使家长轻松、自信、愉快地面对教师，主动向教师提出孩子目前存在的一些不足或困惑，期望得到教师的指点与帮助。三、耐心告诉家长运用科学的教育方式。许多家长由于对孩子年龄特点不了解，不知道如何教育孩子。有时教育孩子的方式很不恰当，一味的溺爱，甚至放纵。而教师是教育方面的专业人员，遇到问题应通过各种方式启发、引导家长，让他们了解孩子的身心特点，更新教育观念，掌握正确的教育方法。家
44、由于职业、性格、文化水平等因素的不同，家长的教育观念和教育方法也不尽相同。这就需要教师深入地了解家长，以便有针对性地与家长沟通。老师要坚持多元化原则，因人而异的采取合理有效的方法。常言说“人过一百，形形色色”，交流要因人而异，因时而异，因情而异。换言之，与不同的家长，在不同的情况下交流，需要有不同的方法策略。对于有教养的家庭，尽可能将学生的表现如实向家长反映，主动请他们提出教育的措施，认真倾听他们的意见，充分肯定和采纳他们的合理化建议，并适时提出自己的看法，和学生家长一起，同心协力，共同做好对学生的教育工作。34对于溺爱型的家庭，交谈时，更应先肯定学生的长处，对学生的良好表现予以真挚的赞
45、赏和表扬，然后再适时指出学生的不足。要充分尊重学生家长的感情，肯定家长热爱子女的正确性，使对方在心理上能接纳你的意见。同时，也要用恳切的语言指出溺爱对孩子成长的危害，耐心热情地帮助和说服家长采取正确的方式来教育子女，启发家长实事求是地反映学生的情况，千万不要袒护自己的子女，因溺爱而隐瞒子女的过失。对于放任不管型的家庭，老师在交谈时要多报喜，少报忧，使学生家长认识到孩子的发展前途，激发家长对孩子的爱心与期望心理，改变对子女放任不管的态度，吸引他们主动参与对孩子的教育活动。同时，还要委婉地向家长指出放任不管对孩子的影响，使家长明白，孩子生长在一个缺乏爱心的家庭中是很痛苦的，从而增强家长对子女的关
46、心程度，加强家长与子女间的感情，为学生的良好发展创造一个合适的环境。对性格粗暴，刚愎自用、甚至蛮不讲理的家长，要以冷对“热”，以静制动，以柔克刚。越是难以理喻，就越要坚持晓之以理；要做到先倾听而后以动，要宽容、理解。35五、教师应以“换位”的思维方式与家长沟通。大多数老师尚没有为人父母的角色体验，这就要求教师了解父母的角色，并从父母的角色去体会家长的心情和需求。孩子在集体活动中有时手或头碰破一点皮，家长接孩子时十分惊讶、十分心痛是肯定的，这时咱们要了解父母的角色，要换位思考，体谅家长的爱子之心（C班同学，被打，及时与家长沟通，取得家长的认可，事情化解。）。而有的教师表现得若无其事的态度，认为
47、家长大惊小怪，那么，一件小事立即会使家长觉得老师对自己孩子不够关心，对工作不够负责，进而影响家长与老师的关系，给家、校沟通设置了障碍。如果老师从孩子父母的角色去心疼孩子，或是换个角度想想，如果受伤的孩子是自己的孩子，那就会很自然的理解家长的心情，处事态度也会大不相同。那么家校沟通就不会受阻。“换位”理解家长。因为我们是教师，我们的教育阅历、方法、理智感等要比家长更高一点。理解家长“望子成龙”“望女成凤”的愿望与我们“望生成才”的愿望是一致的，理解家长生活质量、文化素质及对教育的理解与看法与我们教师都是有偏差的，很多家长把孩子送入学校后不管不问，这也正是家长对教育的期望和对教师的尊重，他们受传