交个朋友副总裁崔东升：用户价值驱动直播创新直播流量

10月11日，国内领先的公私联动一体化智能营销解决方案SaaS服务商-星云有客，在杭州召开的2024私域未来峰会「公私联动价值共生」圆满落幕。

以下为交个朋友副总裁崔东升的演讲精简内容，我们一起看下。

交个朋友的决策模式：“想”与“能”

我们会更重视关于“能”的思考，为什么我们能做，而别人不能做，为什么别人不能把我们进行颠覆。在项目启动之前，想清楚我们的资源和优势是什么。回看交个朋友的发展过程，每一步都在践行这样的思考方式。

2020年4月1日，交个朋友的直播首秀完成了1.1亿GMV。2020年8月，为了丰富抖音直播间货品，我们打开新的供应链模式，和苏宁做了一个专场，GMV超2亿。在一次次直播中，我们发现直播的过程也是流量即时成交的过程，所以我们需要不断拓展流量，于是开展了各种明星直播。2021年11月的时候，交个朋友开启了日不落直播间，每天直播18到20个小时。

2022年1月，交个朋友做了一个影响至今的重大决定，开启矩阵式直播。当时，我们在思考直播对用户提供了什么价值，为什么消费者会跟着主播去买东西。顺着问题，我们延伸思考，主播所代表的身份应该是什么？

我们认为主播的身份应该是好物严选官和好物推荐官，但综合性的直播间需要主播什么都懂、都专业，这是一件很难的事情。其次，从购物效率上思考，如果是综合直播间，很难精准匹配消费者多元化的需求。所以我们用矩阵直播，在人群和货品上做精准区分和高效匹配。到现在，交个朋友已经有六十多个垂类直播间，矩阵直播贡献了整体80%以上的GMV.

2022年10月份的时候，交个朋友入驻淘宝直播，从单平台逐步发展到多平台，这也是一个很艰难的决定。交个朋友的定位是线上新零售企业，并不是一家直播公司，我们需要开拓更多商业区域，需要更多的增量。到了2023年8月，交个朋友正式完成上市流程。

可以看得出来，交个朋友一直在思考，我们的定位是什么，我们要为消费者提供什么样的价值，我们要为商家提供什么样的价值。这些思考也成为交个朋友的使命，让好产品不被埋没，让消费者拥有更好的生活。这也是交个朋友一直在践行的事情，我们希望成为消费者和商家信赖的朋友。

目前，交个朋友已经做了多平台、多矩阵垂类化，直播间累计GMV超350亿，累计销售SKU超100万，合作商家超11000家，总直播时长7万多小时。

交个朋友的私域实践与思考

在2023年初的时候，交个朋友开始思考要不要做私域、为什么做私域，以及我们能不能做私域。

第一个问题，要不要做私域。那个时候，直播项目进展非常顺利，公域流量也非常大，私域却是一个0基础的状态。从经济账上看，私域短期内很难有收益，但是从长远看，公域未来将会持续内卷，企业还是需要自己把握住命脉，把部分流量掌握在自己手里，并能对公域进行反哺和联动。

第二个问题，为什么做私域。如果有流量优势的时候没有充分把握好，那这些流量都将会被浪费掉，所以我们要做私域。而且，交个朋友的直播业务未来也会持续很久，需要借助私域，以及公私联动让直播的事业更长久。

这样公私域相互赋能下，形成良性的流量增长循环，持续放大交个朋友在全网的影响力。

在这个过程中，基于大家对交个朋友的信任和支持，私域裂变成本大概只有全网裂变成本的1/3到1/5。

对于交个朋友来说，私域刚完成了第一阶段。下一阶段我们希望能够实现公域和私域的双成交，让节奏掌握在自己手里。在公域需要支持的时候，私域进行反哺，在公域成本更高的时候，可以通过私域成交保证利润空间，让企业更健康长久的发展。