与人交际互动,与人关系构建。交际互动即交流,关系构建即交友,即人的社交需求是——交流和交友。而有人的地方,就有社交。
一、用户的社交需求
社交:社会上人与人的交际往来(出自《现代汉语词典》,中国社会科学院语言研究所编纂,第六版)。定义包含两部分:人与人的交际互动,人与人的关系构建。
人的社交需求是什么?
答:与人交际互动,与人关系构建。交际互动即交流,关系构建即交友,即人的社交需求是,交流和交友。
人在网上社交需求是什么?
答:在网上交流,在网上交友。但作为社交产品的用户,我们的需求不止社交需求,会更多:网络交友,网络交流,增值服务,产品性能。能网络交流和网络交友的产品,都可以称之具有社交属性。
二、网络交友
网络交友,在网上和陌生人建立友好关系。和陌生人建立友好关系是交友,和熟人在网上建立联系,不是网络交友,是熟人关系迁徙。
交友即构建关系链,人构建关系链的两个基本动因,为了更好的生存和为了更开心的生活。
以上五种关系,不是完全隔离的,血缘关系又多是地理关系,家人亲戚大多住在一个地方;有的同学既是地理关系,也是同好关系;情感关系也可以是自己的利益关系,和客户谈恋爱的事很正常。
血缘,地理,利益,同好和情感五大关系中,血缘关系是没办法在网上建立的,其他四个都可以,用户可以在网上结交地理好友,利益好友,同好好友和情感好友。但因为各种原因,用户在网上,更多的是结交同好好友和情感好友,后文只分析用户的同好交友需求和情感交友需求。
三、网络交流
网络交流,在网上与人交际互动,表达自我与理解他人。
用户需要什么样的网络交流?答:自由表达,高效交流,多元互动,低成本交流。
四、增值服务和产品性能
产品性能:下载容易,注册快捷,操作简单,运行流畅,UI美观,交互人性化,产品安全(消息安全,账号安全,财产安全,隐私安全等)等。
五、情感交友
情感交友,和自己有好感的人建立友好关系,理想结果是成为恋人。用户的需求是:遇到合适的人,与其进行交流,建立友好关系。社交产品能做的,就是为用户提供潜在合适的人,并帮他们建立良好的交流渠道。
何谓合适的人呢?网上很多答案,年龄合适,颜值合适,声音合适,兴趣合适,学历合适,收入合适,性格合适,三观合适等等。这些答案都是对的,但是社交产品需慎用这些参数。本文以两种现象来分析合适用户的人。
两个现象——初婚年龄的不断上升,跨省婚姻的上升和同县市婚姻依旧是主流。
初婚年龄的不断上升,越来越多的年青人晚婚晚育,使得现在有大量单身的男女青年(珍爱网发布的《2019Q1单身人群调查报告》,中国单身人口为2.4亿)。
按照图中数据,可以近似估算,跨省婚姻的比率以每年1%速度增长,估算现在的中国,应该是25%左右的跨省婚姻,同省婚姻占比75%,同县市的婚姻在60%以上(同省和同县市都是指户口所在地)。
大量年青的用户有情感交友需求,合适的对象就在他们同县市或附近县市,他们之间缺的是一条很好的交流渠道,当下主流的情感交友产品,不能很好的给他们提供交流渠道。
我们该如何帮助“同县市或者附近县市”的用户建立交流渠道呢?
在社交产品上,用户连接的方式有两种:
用户对话环境有三种,私密环境(只有用户双方能看见,他人看不见),半开放环境(部分对话他人能看见)和全开放环境(所有对话他人都可以看见)。
这两种连接方式都不错,以第一种连接方式里的Soul为例,把“同县市或者附近县市”的用户连接起来,需要新增几个小功能,在用户资料模块,增加用户查看和编辑户口地址功能,在灵魂匹配的筛选设置里面,新增选择同县市,选择附近县市,选择同城,选择全国等功能。具体功能设计会有些复杂,需求分得更细小。
为了便于读者理解,本文把两小时能到达转换成了“同县市或附近县市”。真实情况不是这个样子的,有些大的地级市,辖下不同县之间的距离比较远,如果道路不发达,两个小时到不了同市不同的县,所以产品在设计功能的时候,地区匹配不能简单的设定为同县市或者附近县市,以真实的情况为准。
“同县市或附近县市”是个很好的匹配参数,优点很多,最大的优点就是顺应用户的结婚规律。缺点也有,对于部分用户,不希望在交友产品上遇见熟人,遇见熟人会让用户感觉到尴尬。合理利用这个参数,对现有的情感交友产品,会有很大的帮助。情感交友不止服务想近距离结婚的用户,还需服务其他用户,所以还需认真考虑其他用户的交友需求。
情感交友市场,是个很看上去很美的坑,坑了很多社交产品。很多时候,我们觉得这个功能,那个功能,一定可以帮用户找到恋人,但真实情况,效果不行,不是功能不好,只是这是些功能仅符合了小部分人的需求。恋情达成涉及的因素很多,大多是社交产品无法影响的,用户短期在社交产品上达成恋情的概率不高,更多的时候,社交产品给用户的是希望(能交到恋人)和陪伴(孤独时有人陪)。
游戏腾讯有,而且腾讯的游戏又多又好,其他社交产品做游戏还有意义吗?
有的,腾讯的游戏玩家,不知是否单身,但是情感交友产品的游戏,玩家大多单身,这就是优势,情感交友产品不需要很多游戏,侧重双人合作类的,只要十个就行了。
六、同好交友
同好交友,用户结交与自己有相似兴趣的人。用户的需求是:遇到相似兴趣的人,与其进行交流,并建立友好关系。
同好交友有三种情况,对于同好兴趣,用户有时侧重兴趣的人,有时侧重兴趣的内容。
当用户侧重兴趣的人时,希望和人互动,产品需要给用户提供有共同兴趣的人,并给他们提供交流的渠道;当用户只侧重兴趣的内容时,希望更多的内容,产品需要给用户提供更多的内容,一个人产生的内容有限,为了给用户提供更多内容,就得给用户提供更多的人,所以产品需要把有共同兴趣爱好的人集中到一起,并给他们自由交流的渠道。
一般情况,用户兴趣广泛,侧重兴趣的内容,兴趣社交产品多是圈子化社交网络产品。
七、熟人关系链
生人社交和熟人社交,差异在于产品是否获取用户的熟人关系链。在网上添加的生人好友,少数可以变成熟人,但更多的熟人,是我们生活中熟知的人,相处多年的人,我们知道他/她的名字,相貌,籍贯和喜好等,对于网络好友,我们知道的往往不多。
生人社交产品,用户侧重交友和交流体验;熟人社交产品,用户侧重交流体验。引入用户熟人关系链,涉及的主要需求是交流,一般情况下,产品更好的交流体验可以引入用户熟人关系链,除此之外,产品增值服务也可以帮助引入熟人关系链(如红包补贴)。
八、成年人熟人社交市场依旧有机会
一个社交产品,一般是先陌生人社交,之后获取关系链,转熟人社交。生人社交重交友,尤其是情感交友,产品初期需要侧重情感交友功能,同时又不能放弃交流体验,必须坚守交流体验。熟人关系链的获取,方式采用迁徙用户熟人关系链,办法采用红包补贴,引入第三方企业来给用户发红包。
九、红包补贴
发红包有三个核心内容,发红包的目的,发红包的形式,发红包的规则。
社交产品发红包的目有三个,引导新的用户下载使用本产品,引导用户开通支付功能并绑定银行卡,获取用户熟人关系链;发红包的形式一般是现金;发红包规则很多,因人而异。
本文设计一套发红包规则。,包的目的是获得新用户,获取用户熟人关系链,引导用户在本产品进行互动。
规则一
社交平台向用户发送现金卡,用户领取现金卡。现金卡有四种:01.元现金卡,0.2元现金卡,0.25元现金卡,0.5元现金卡。现金卡不可转送他人,不可直接提现,需要转换为现金才能提现。
平台提供一种游戏,“幸运碰撞”(随机抽奖游戏,多位用户共同参与,只有一位幸运者),用户可以向好友发起游戏“幸运碰撞”,每次参与,都需消耗一张现金卡,参与人员的现金卡面额累计等于1元才可以启动游戏,按照一定的规则,随机选出一名胜利者,胜利者获得全部现金,即1元,1元就可以提现了。
同等面额的现金卡可以一起游戏,不同面额的现金卡不可以一起游戏。也就是十位持有0.1元现金卡的用户一起“幸运碰撞”,最终只有一个幸运儿获得全部的1元。
同理,五位持有0.2元现金卡的用户可以启动“幸运碰撞”,四位持有0.25元现金卡的用户可以启动“幸运碰撞”,两位持有0.5元现金卡的用户可以启动“幸运碰撞”。
规则二
用户向好友发起“幸运碰撞”,可以用现金,好友参与游戏也得是现金,使用现金,只限制同等面额,但不限制人数,两个用户只发0.1元也可以,有一位胜者可以获得0.2元现金,现金玩法,需要限额,用户每天参与金额不能超过某个值(有赌博嫌疑,不确定是否违法,读者慎用)。用户之间还可以互发现金红包。
规则三
1级卡对应价值0.1元,2级卡对应价值1元,3级卡对应价值10元,4级卡对应价值100元,5级卡对应价值1000元,6级卡对应价值10000元,7级卡对应价值10万元,每十张同类商品卡,可以启动“幸运碰撞”,最后的赢家或得到一张升级卡,比如十位2级卡用户参与“幸运碰撞”,最后的赢家可以得到一张3级卡。
商品卡是可以兑换商品的,一般3级卡就可以兑换商品了,3级卡对应的商品价值基本在10元左右。用户最初获得的商品卡价值不一,有的用户获得1级卡,有的用户可能获得3级卡,但是所有的用户,获得的商品卡至少比商品价值低一级。比如3级商品,那么用户最多可获得2级该商品卡。
举例,有五家企业参与,分别是AA奶糖企业,商品是AA奶糖一盒,商品+物流=10元;BB服装企业,商品是BB运动衣一件,商品+物流=100元;CC手机企业,商品是CC手机一部,商品+物流=1000元,DD家私企业,商品是DD床垫一个,商品+物流=10000元,EE是汽车企业,商品是EE汽车一辆,商品+物流=100000元。
每个企业按照等价值原则,发送商品卡,AA奶糖准备了10万元的商品(含物流),也就是有1万份商品,那么AA企业可以发送100万张AA奶糖1级卡,兑换一盒AA奶糖,需要AA奶糖3级卡;同理BB服装企业准备了10万元的商品(含物流),也就是1千分商品,那么BB企业可以发送100万张BB运动衣1级卡,兑换一件BB运动衣需要一张BB运动衣4级卡。
假设有用户收到1张AA奶糖1级卡,那么他可以向有同样商品卡的好友发起“幸运碰撞”,每次都是十张卡一起参与,最后只有一个人获得升级卡,十位持有AA奶糖卡1级卡的用户参与“幸运碰撞”,最后只有一位用户可以获得AA奶糖2级卡,而AA奶糖商品必须的3级卡才能兑换。
所以幸运用户还得寻找其他具有同样AA奶糖2级卡的用户,再来一次“幸运碰撞”,最终的幸运用户,会获得AA奶糖3级卡,这个时候,用户可以兑换商品了,商品会物流发送给用户。
规则四
社交平台发送红包,目的为了获取一定量的关系链,发送的形式是现金。社交平台按照一定算法,向用户发送一定量的红包,现金红包,红包面额统一50元。用户需将这个红包发送到一个50人的群里,每个人都可以领取红包,用户本人获得25.5元,其他用户都是0.5元。
对于第四规则,用户会添加自己的熟人好友吗?
十、补充
跨省通婚概率一直在增长,学历越高,跨省概率越高,但我相信同县市婚姻还是主流。三观和用户生活地,年龄,受教育程度关联很大,不同学历的人,确实很难对话。
以前大学生少,只有在发达的经济区才容易见到,一堆大学毕业生去往经济发达地区,在那里生活,然后恋爱结婚。现在大学生很多很多,在自己县市很容易遇见的。
2001年,普通高等学校毕业人数103.63万,假设毕业生22岁,那么他们就是1979年生的,1979年全国人口出生了1700万左右,也就是2001年的大学毕业生,在同龄人中占比5.8%,男女青年在本省遇见一个同学历的人的确很难。
到了2018年,全国高校毕业生是820万,往前推22年,就是1996年,1996年出生人口2057万,也就是2018年的大学毕业生,在同龄人中占比40%,这很容易在同县市遇到同学历的人。在同一个地方长大,又差不多年龄,再学历相仿的话,三观合得来的概率很大,恋爱的概率也很大。
本文的红包玩法只是一个引路的思路,读者可以发散思维,想出更多合适的红包玩法。
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