澳大利亚市场分析及客户开发攻略流程全解析,保存这一篇就够了邦阅网

堪培拉(Canberra),是澳大利亚联邦的首都,位于澳大利亚东南部山脉区的开阔谷地上。面积2395平方公里,人口41.03万,海拔760米。莫朗格洛河横贯市区,西流入马兰比吉河。原为牧羊地,1913年按规划始建,1927年联邦政府从墨尔本迁此。全国政治中心,以银行、饭店和公共服务业为主要经济部门,有铁路连接各大城市。

主要城市

1、悉尼

悉尼,位于澳大利亚的东南沿岸,是澳大利亚新南威尔士州的首府,也是澳大利亚面积最大、人口最多的城市。大悉尼都会区面积约12368.193平方千米,悉尼市区面积约1687平方千米。

2、墨尔本

3、珀斯

4、阿德莱德

5、霍巴特

霍巴特,是澳大利亚塔斯马尼亚州的首府和最大港口城市,位于塔斯马尼亚岛东南部德温特河河口,面积约1700平方公里。霍巴特始建于1803年,是澳大利亚仅次于悉尼的第二个古老的城市。

时差

人口和民族

多民族形成的多元文化是澳大利亚社会一个显著特征。据统计,澳大利亚的亚裔人口正在迅速增长。目前,74%为英国及爱尔兰裔,5.6%为华裔,2.8%为土著人口,其他族裔主要有意大利裔、德裔和印度裔等。

语言

官方语言为英语。大部分的国民也都讲英语,部分移民过来的人口讲一些其他的语言。

节日与禁忌

*节日(2021年)

节日

日期

新年元旦

1月1日

主显节

1月6日

国庆节

1月26日

情人节

2月14日

耶稣受难节

4月2日

复活节

4月4日

澳纽联军纪念日

4月25日

母亲节

5月9日

国家道歉日

5月26日

父亲节

9月5日

10月31日

阵亡将士纪念日

11月11日

12月25日

节礼日

12月26日

备注说明:澳大利亚国庆日1月26日

这为纪念白人进入澳大利亚的建国纪念日,澳大利亚国庆日里最大的庆祝活动将在悉尼市中心以及悉尼港前滩上举行。达令湾是活动的中心,以家庭娱乐为主,美味来自全世界,夜间将有音乐与眩目多彩的焰火表演上演。

澳新军团日4月25日

英女王诞生日6月9日

假日设在6月的第二个周一以便连休,只有西澳大利亚是9月29日。

圣诞节12月25日

传统上,圣诞午餐是家人聚在一起依北半球的传统吃烤火鸡、火腿和热腾腾的梅子布丁,不过现在许多澳洲家庭都会选择享用户外澳式烧烤大餐。而许多国际旅客则会依长期以来的传统在圣诞节前往悉尼著名的邦迪海滩野餐。

节礼日12月26日

每年圣诞节的隔天就是节礼日公众假期。在这个公众假期中最引人注目的就是运动赛事。

悉尼至荷伯特帆船赛会在每年的节礼日于悉尼开始,让来自世界各地的水手进行竞赛。夏季也是澳洲的板球赛季。在墨尔本板球场举行的传统节礼日板球赛总吸引超过10万名观众。节礼日也是圣诞节过后大拍卖季的开始,在大多数的澳洲城市和大城镇都可以看到购物人潮大排长龙等待商店开门。

*社交礼仪与禁忌

在社交场合,忌讳打哈欠,伸懒腰等小动作澳大利亚人见面习惯于握手,不过有些女子之间不握手,女友相逢时常亲吻对方的脸。澳大利亚人大都名在前,姓在后。称呼别人先说姓,接上先生,小姐或太太之类。熟人之间可称小名。

金合欢花与桉树,是澳大利亚人最喜欢的植物,并且被视为澳大利亚的象征。因此,它们分别被定为澳大利亚的国花与国树。在澳大利亚人眼里,兔子是一种不吉利的动物。他们认为,碰到了兔子,可能是厄运将临的预兆。澳大利亚人对于“13”与“星期五”普遍反感至极。

在人际交往中,爱好娱乐的澳大利亚往往是邀请友人一同外出游玩的习惯,他们认为这是密切双边关系的捷径之一。对此类邀请予以拒绝,会被他们理解成不给面子。在澳大利亚必须注意不乱掷东西,因为他们希望来访的客人尊重澳大利亚人高标准的整洁要求。他们大多数人有强烈的社会责任感,倾向于高度重视集体的努力。事先约会是必要的,人们高度重视准时赴约。

*餐饮礼仪与禁忌

澳大利亚人在饮食上不吃辣味;个别人也不吃酸味。伊斯兰教徒恪守教规,禁食猪肉和使用猪制品。澳大利亚国内居民95%为英国移民的后裔。因此生活及饮食习惯基本与英国人相似,但他们对鱼类的菜肴显得比英国人更爱吃,对中餐他们倍加喜爱。

在餐具使用上,一般都以刀叉取食用餐。澳大利亚墨尔本市人十分喜爱野餐。通常人们的野餐,是以烤肉当作一项重要内容。澳大利亚一些岛屿上的人,把粘土视为美味佳肴。他们招待远方来客的最好食物就是各色粘土。这也是他们尊敬客人的一种表示。

澳大利亚土著人嗜好嚼猪笼草。因为猪笼草是当地的一种含麻醉剂的食物,每当他们友好往来或举行聚会之时,都以此来互相款待共同咀嚼。他们还有食“蜜蚁”昆虫的习惯。食用时,用手捏住它的头部,然后直接拿嘴将其腹中的“蜜汁”吮吸而食。注重讲究菜肴的色彩,菜品要量少质精。口味一般不喜太咸,爱甜酸味。

宗教

澳大利亚是一个宗教自由的国家,各种宗教信仰,包括基督教、印度教、犹太教、伊斯兰教和佛教等等在这个国家并存。

根据2011年的人口普查,有61.1%的澳大利亚人表明自己是基督徒,其中包括25.3%是罗马天主教教徒、17.1%为圣公宗;22.3%表示无信仰,基督宗教以外之宗教信仰占总人口7.2%,包括佛教(2.5%)、伊斯兰教(2.2%)、印度教(1.3%)及犹太教(0.5%)。

自然资源

矿产资源丰富,至少有70余种。其中铅、镍、银、铀、锌、钽的探明经济储量居世界首位。澳是世界上最大的锂、锆生产国,黄金、铁矿石、煤、锂、锰矿石、镍、银、铀、锌的产量也居世界前列。澳还是世界最大的烟煤、铝矾土、钻石、锌精矿出口国,第二大氧化铝、铁矿石、铀矿出口国,第三大铝和黄金出口国。

主要优势产业

工业

以制造业、建筑业和矿业为主。2017/2018财年,澳矿业产值为1381.2亿澳元,占国内生产总值的7.6%;建筑业增加值为1410.4亿澳元,占国内生产总值7.8%;制造业增加值为1051.7亿澳元,占国内生产总值的5.8%。

农牧业

农牧业发达,在国民经济中占有重要地位,是世界上最大的羊毛和牛肉出口国。2017/2018财年,澳农牧业产值590亿澳元,同比下降3.0%。主要农作物为小麦、大麦、棉花、高粱等,主要畜牧产品为牛肉、牛奶、羊肉、羊毛、家禽等。

服务业

旅游业

基础设施建设

铁路

自20世纪90年代以来,铁路行业进行了公司化和私有化改革。全国铁路总长约4.4万公里。2009/2010年远途铁路乘客约1500万人次,城市轨道交通乘客约6.03亿人次,与上年基本持平。2006/2007年铁路运送货物6.65亿吨,同比增长3.8%。

公路

水运

空运

经济复苏被中断

澳大利亚历年GDP增长率趋势图|TRADINGECONOMICS

外汇储备大幅下滑

澳大利亚历年外汇储备趋势图|TRADINGECONOMICS

澳大利亚近年外汇储备波动频繁,2020年大幅下滑。

失业率重返高位

澳大利亚历年失业率趋势图|TRADINGECONOMICS

澳大利亚经济每况愈下,随之而来的是,失业率增加的问题。据统计,截止10月,澳大利亚有96万人失去了工作,预计到2021年,这一人数会增加到170万。

270万,这可不是一个小数目,澳大利亚总人口2536.4万人,失业人数占总人口数的7%。

物价近年持续上涨,通胀率维持低位

2016-2020年,澳大利亚居民消费价格指数CPI增长加快,物价持续上涨。

澳大利亚历年通货膨胀率趋势图|TRADINGECONOMICS

2011-2020年间,澳大利亚通货膨胀率长期维持低位,2020年一度跌至负数,经济增速下降明显。

企业所得税30%

澳大利亚历年企业所得税趋势图|TRADINGECONOMICS

2020年,澳大利亚企业所得税率为30%。

个人所得税45%

澳大利亚历年个人所得税趋势图|TRADINGECONOMICS

2020年,澳大利亚个人所得税率为45%。

如何开发

*澳大利亚市场开发

澳大利亚市场的特点

1.市场既单元又多元

2.对价格敏感

3.重视质量

4.经商特色

澳商基本仍遵循英国的经商传统,守法、重信用、求稳定。澳商人不会因为“面子”、“朋友关系”而容忍不守信用甚至欺骗行为。另外,澳市场狭小,也没有多少空间让不法商人“骗了东家骗西家”。违约的事情很容易被查出,最终是供应商可能丧失所有客户关系。

一、低价高质最受欢迎

造成这样局面的原因有很多,最主要的两个原因一是澳大利亚周边多为发展中的小国家,产品价格本身就低;二是澳大利亚位于地球的南半球,一些北半球国家的换季商品较容易以低廉的价格进口进来。此外还有市场对外来商品的排斥等等,这些已经随着全球化的发展而淡化了许多。

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二、市场传统重视信用

三、性情随和看重效率

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5.接近澳大利亚的出口途径

与澳大利亚进口商建立关系的最佳途径是通过他们在供货商所在国的采购代理。如果没有采购代理的介入,大的进口商不会直接进口。

与澳大利亚进口商会见时,最重要的是首先提供你的最优惠的价格,因为澳大利亚进口商不喜欢讨价还价。一旦价格问题商定以后,进口商会要求看产品样品和零售包装,其他问题还包括最小定货量、质量控制和运货安排。换言之,澳大利亚的进口商关心的问题与其他市场上的进口商并无二样。但是,澳大利亚进口商通常会在视察供货商的加工生产过程之前就决定下订单。

其次,进入澳大利亚市场的有效途径有以下几种:

1.参加当地的贸易展览会

其最大优势是直接接触澳商人,并通过与澳商接触了解澳市场。同时,澳商参观展览会是持开放心态,并可能准备签约。

2.实地推销

即推销人员访问澳大利亚,接触澳商,登门推销。在这种情况下,澳商可能有防御心理。但是,这种方式比通过信函接触效果要好些。

3.直接接触澳商

4,谷歌地图主动开发

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与澳大利亚买家沟通技巧

1.学会相处,建立信任感

应对澳大利亚买家,建议先不要急于往PI,订单走,试着先和澳大利亚买家结识,建立相互信任感。澳大利亚买家一般都很随和,很nice,他们不像很多国家的买家目的很明确很急切,他们比较easygoing,所以先建立信任感,再在交流过程中拿到结果。

2.多尝试及时沟通

3.有礼貌,客情很好

4.诚信,千万要守信用

澳大利亚客户的注意事项

1.与澳洲商人进行商务交往时,应多进行一些娱乐或享受型的活动。

2.在人际交往中,爱好娱乐的澳大利亚人往往有邀请友人一同外出游玩的习惯,他们认为这是密切双边关系的捷径之一。对此类邀请予以拒绝,会被他们理解成不给面子。

3.澳大利亚人不喜欢将本国与英国处处联系在一起。虽然不少人私下里会对自己与英国存在某种关系而津津乐道,但在正式场合,他们却反感于将两国混为一谈。

4.澳大利亚人不喜欢听“外国”或“外国人”这一称呼。他们认为,这类称呼抹杀个性,是哪一国家,是哪个国家的人,理当具体而论,过于笼统地称呼是失敬的做法。

5.澳大利亚人对公共场合的噪声极其厌恶。在公共场所大声喧哗者,尤其是门外高声喊人的人,是他们最看不起的。

6.需要注意的是,不要以为在一起喝过酒生意就好做了。他们的想法是,招待归招待,与生意无关,公私分明。

所有到澳大利亚的快件(包括文件与包裹)须注意以下:

1.所有商业发票必须要提供市场价值,否则会随时造成延误或不允许清关。

THE END
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