近年来，随着经济社会的发展和生活方式的转变，本市婚介服务机构在为单身人士牵线搭桥、排忧解难，成就婚姻等方面发挥了作用。与此同时，婚介服务领域也出现了一些新变化，营利性婚介机构发展迅猛，互联网婚介服务逐渐兴起，婚介机构在合规经营、合同履行、纠纷调处等加强行业自律方面还存在较大改进空间。上海市婚姻介绍机构管理协会梳理了近期以来消费者投诉较多的典型问题，如合同签订前的宣传“包装”，合同签订时的权责“陷阱”，合同签订后的约见风险等，以期提示消费者审慎选择婚介机构，谨慎签订婚介服务合同，理性看待婚介服务，守好自己的“钱袋子”，避免“踩雷”“入坑”，上当受骗。案例中人物均为化名。
小李通过网络平台看到某婚介公司的宣传后，留下了自己的联系方式，随后被该公司邀至店铺面谈。工作人员将小李带至营业场所内的“小房间”，进行长达四五个小时的“洗脑式”销售，在公司的极力劝说下，小李购买了6万余元的套餐并签订合同。回家后，小李仔细阅读合同才发现，合同规定的匹配人数与婚介公司口头承诺人数不符，且很多条款都写得含糊不清。第二天小李提出退款要求，公司提出根据合同扣除30%的违约金。双方遂发生纠纷。
小郑一直单身，听说某公园相亲角比较火爆，决定去碰碰运气。到达现场后，小郑发现有很多老人在为自己的“子女”征婚，有些面目慈祥的老太太也快速上前和小郑搭讪。其中一位贾奶奶尤为热心，详细探听小郑的个人情况、择偶意愿，并对小郑工作生活等嘘寒问暖。在取得小郑信任后，贾奶奶说，在这里相亲成功率低，她知道某婚介公司单身男女多，成功率高，并陪同小郑至某婚介公司面谈。小郑与婚介公司签订了5万元的婚介服务合同后，热心的贾奶奶便“功成身退”再也找不到。后来，小郑发现该公司远并不像贾奶奶说的那样好，提出退款申请，但是公司不理会。
年近30的小张暂未恋爱，张妈妈心急如焚。一日，张妈妈在公园“相亲角”遇到了某婚介公司人员，其称有办法能说服小张。于是，在未征得女儿同意的情况下，张妈妈以代理人身份为小张签订了为期半年的婚姻介绍服务合同，并当场支付了服务费2万元。小张得知后强烈反对。当张妈妈向婚介公司提出全额退还服务费时，婚介公司却表示需扣除30%的服务费作为违约金。母女俩将婚介公司诉至法院，法院审理后判决该婚介服务合同对小张不产生效力，婚介公司全额退还服务费2万元。
案例四：“先付费用，后签合同”
小吕在某婚介公司面谈后签了定金合同，支付了3千元定金。回家后，小吕通过网络查询了解到，该公司的负面评价较多，信誉较差，第二天上午找到该公司要求退款被拒。该公司称，双方签订的是定金合同，定金和订金不同，定金是不退还的。
防范提示：对婚介合同中的字词、条款、含义，要仔细辨别，慎重考虑，拿不准的要咨询专业人士，谨防个别婚介公司玩“文字游戏”，上当受骗。
案例六：见面即结束，“数量”胜“质量”
小周与某婚介公司签订合同，交纳了5万余元的费用，该公司一位女士“红娘”承诺，在10个月内为其介绍10位女士。合同签好后，该公司换了一位男士“红娘”，该“红娘”没有详细了解小周的情况和需求，也没有向小周介绍女嘉宾的有关情况，每次就是安排小周与女嘉宾见面。可双方见面后，聊不到几句就不欢而散。每见一次面，公司就扣除相应费用。小周觉得婚介公司不负责任，安排见面就是敷衍了事；公司认为小周缺乏社交能力，不能赢得女嘉宾认可。小周要求退款，公司不同意。