王小姐在工作人员的邀约之下就去到了位于南海桂澜路的荣耀国际中心的marryu实体店，对方和她聊了几个小时，期间还推荐了几位优秀的男士相片给王女士看。
按店员的说法，这几位男士的条件都非常好，不过要认识的话，就要“办套餐”，价格从一万多到十几万不等。
出于谨慎，王小姐没有选择最贵的套餐，而是选择了两万元左右的套餐，怎知钱交了，过了一个星期都没有人联系自己，觉得不对路的王小姐，决定把这笔钱拿回来。起初，婚介公司很爽快地答应了王小姐的要求，紧接着又说，正好有一位符合要求的男士，希望王小姐见一下。见到婚介公司态度如此诚恳，王小姐于是答应见一下。
这一见，导致王小姐再次提出退钱的时候被拒绝了，婚介公司说王小姐已经开启了服务，无法退全款，要扣除8000元。
和王小姐有类似经历的，还有一位陈先生，他也在这间marryu的婚介公司，看中了一个12800元的套餐，不过他没有给全款，而是先交了3000元的订金。
交钱之后婚介公司只给了一张收据，陈先生觉得这张收据单不是很正规，加上当晚对方又提出了捆绑服务的要求，所以产生了退钱的念头。
没想到，婚介公司还提出可以给陈先生上一些“恋爱技巧”课程！
同王小姐一样，对方一开始答应了陈先生退款的请求，不过，在过了一个周末之后，便安排了一个女孩跟陈先生见面，等到见面之后，陈先生再提出退费的时候，对方告知陈先生，你已经享受了这个服务，不能退款了。
随后记者也和他们两位一起去到了这家公司。
负责人文先生表示，钱是可以退的，不过由于情况不同，需要区别对待。首先，由于陈先生只是交付了订金，加上又享受了一次见面相看服务，所以是不能退款的。
不过，关于王女士的情况，负责人说，要与王女士进一步协商。
marryu负责人文先生
如果协商成功是可以退的
记者：协商成功的依据是什么
如果她享受了服务，按照服务扣除这个服务的成本是可以的。
按照marryu给的扣费计算方法，王女士一共交了20088元，需要扣除掉百分之二十的服务费，合计四千元，加上承诺给王女士安排五位男士见面，目前已经见了一个，所以扣除四千元，一共加起来要扣除王女士八千元。
目前，王女士和陈先生都加入了一个街坊自发组织marryu的维权群，协商退款事宜。对此，有律师提醒，街坊签订婚介合同时，一定要明晰合同条款。