填写通知短信模板内容时,请注意以下规范:
类别
内容规范
模板格式规范
模板内容规范
短信模板需明确表述短信发送的实际内容。
短信模板规范可能随工信部与运营商要求实时调整,请以审核实际结果为准。
不同的变量属性,长度限制、支持的字符等规范均不同,请按照表格中的变量规范,根据实际业务场景选择合适的变量。如果填写的变量不符合变量规范,模板会审核失败。
变量属性
变量名称
变量规范
用户昵称
自定义,建议设置为各类已上线网站、App的账户名称。
示例:${user_nick}。
个人姓名
自定义,个人户籍登记姓名。
示例:${name}。
如果实际姓名超长,请根据变量规范和实际场景选择合适的变量属性,并在场景说明中备注完整的短信示例,审核专员会综合评估。
长度限制为2~5位简体中文。
企业/组织名称
自定义,建议设置为工商局登记的企业名称、组织机构名称。
示例:${unit_name}。
地址
自定义,建议设置为家庭、企业等各类组织机构的场所位置。
示例:${address}。
车牌号
自定义,建议设置为普通车辆及常见特种车辆牌照号码。
示例:${code}、${license_plate_number}等。
快递单号
自定义,建议设置为物流、快递类的订单号码。
示例:${code}、${order}、${tracking_number}等。
请根据变量规范和实际场景选择合适的变量属性。如:京东快递单号JDVC**********7,可以选择其他号码变量属性,并在场景说明中备注完整的短信示例,审核专员会综合评估。
取件码
自定义,用于快递等暂存领取时的确认码。
示例:${code}、${order}、${pick_up_code}等。
支持4~8位数字、短横线、下划线的组合。
金额
自定义,建议设置为有意义的变量名称。
示例:${money}。
其他号码
自定义。
示例:${code}、${order}、${order_sn}、${password}等。
示例:${time}、${date}、${day}、${year}、${month}等。
不支持使用JSON数组格式传参。
示例:${phone}、${telephone}等。
链接参数
用于定位和访问互联网某个特定网址的结尾可变的字符串。
如果长度限制不能满足业务需要,建议选择其他(如名称、账号、地址等)变量属性,并在场景说明中备注完整的短信示例,详细描述业务使用场景,审核专员会综合评估。
示例:${email_address}。
其他(如名称、账号、地址等)
自定义,建议根据变量类型设置一个有意义的变量名称。
可以设置为公司、产品、地址、姓名、内容、账号、会员名等。
您可以参考下表示例,并根据实际业务需求创建符合规范的短信模板。
应用场景
短信模板示例
重置密码
审核
您的${mtname}申请已于${submittime}审批通过,特此通知。
兑换码/提货码/取件码
交易订单
为提升发送成功率,建议在模板中去除退订方式有关的内容。
鉴于政府企业用户的特殊性,所有涉及政府企业客户的申请均需填写固话号码进行核实。阿里云会在2个工作日内审核完成。如多个工作日还未审核,请核实提供的固话号码是否正确。
常见通知短信模板审核不通过的原因与处理建议如下:
驳回原因
处理建议
内容模糊或无法核实
模板没有体现业务内容,含义不明。
建议使用实际业务内容进行测试。
若模板暂无业务内容,仅做测试,建议申请以下模板之一:
模板使用场景不详。
应用市场中未核实到该APP、公众号或小程序。
请在场景说明中填写正确的场景链接,或填写任一应用商店的业务链接,若产品未上线则暂不支持申请。
业务内容不明确。
不支持加群内容,建议删除此内容后重新提交,请将具体业务内容体现在模板文案内。
模板内容或格式不符合规范
通知短信模板包含了退订方式。
请删除退订方式后重新提交。
通知短信模板包含了推广内容。
模板中有:
建议:
内容涉及金融、交友、宗教、游戏等。
内容涉及第三方。
变量不符合规范
变量内容模糊。
建议修改表达,帮助清晰判断参数内容。
例如:兹定于${time}于${place}召开${content}会议,请准时参加。
变量格式错误。
建议修改后重新提交,变量规范如下:
变量属性选择错误。
请根据业务使用场景选择合适的变量属性。
模板类型错误
模板类型选择与实际需求不匹配。
链接不符合规范
请提供工信部已备案链接。
链接未在全国互联网安全管理服务平台备案。
请提供已在全国互联网安全管理服务平台备案链接。
短链+变量格式不符合规范。
建议修改为:一级域名或官网链接+变量的组合。
例如:aliyun.com/${code}。
链接存在跳转。
建议将原链接压缩成短链。
模板内容有下载链接与内测链接。
请提供其他链接以便核实,如应用商城链接等。
请在场景说明中提供测试账号以供核实业务,重要数据请脱敏。