通知短信内容规范短信服务(SMS)

填写通知短信模板内容时,请注意以下规范:

类别

内容规范

模板格式规范

模板内容规范

短信模板需明确表述短信发送的实际内容。

短信模板规范可能随工信部与运营商要求实时调整,请以审核实际结果为准。

不同的变量属性,长度限制、支持的字符等规范均不同,请按照表格中的变量规范,根据实际业务场景选择合适的变量。如果填写的变量不符合变量规范,模板会审核失败。

变量属性

变量名称

变量规范

用户昵称

自定义,建议设置为各类已上线网站、App的账户名称。

示例:${user_nick}。

个人姓名

自定义,个人户籍登记姓名。

示例:${name}。

如果实际姓名超长,请根据变量规范和实际场景选择合适的变量属性,并在场景说明中备注完整的短信示例,审核专员会综合评估。

长度限制为2~5位简体中文。

企业/组织名称

自定义,建议设置为工商局登记的企业名称、组织机构名称。

示例:${unit_name}。

地址

自定义,建议设置为家庭、企业等各类组织机构的场所位置。

示例:${address}。

车牌号

自定义,建议设置为普通车辆及常见特种车辆牌照号码。

示例:${code}、${license_plate_number}等。

快递单号

自定义,建议设置为物流、快递类的订单号码。

示例:${code}、${order}、${tracking_number}等。

请根据变量规范和实际场景选择合适的变量属性。如:京东快递单号JDVC**********7,可以选择其他号码变量属性,并在场景说明中备注完整的短信示例,审核专员会综合评估。

取件码

自定义,用于快递等暂存领取时的确认码。

示例:${code}、${order}、${pick_up_code}等。

支持4~8位数字、短横线、下划线的组合。

金额

自定义,建议设置为有意义的变量名称。

示例:${money}。

其他号码

自定义。

示例:${code}、${order}、${order_sn}、${password}等。

示例:${time}、${date}、${day}、${year}、${month}等。

不支持使用JSON数组格式传参。

示例:${phone}、${telephone}等。

链接参数

用于定位和访问互联网某个特定网址的结尾可变的字符串。

如果长度限制不能满足业务需要,建议选择其他(如名称、账号、地址等)变量属性,并在场景说明中备注完整的短信示例,详细描述业务使用场景,审核专员会综合评估。

示例:${email_address}。

其他(如名称、账号、地址等)

自定义,建议根据变量类型设置一个有意义的变量名称。

可以设置为公司、产品、地址、姓名、内容、账号、会员名等。

您可以参考下表示例,并根据实际业务需求创建符合规范的短信模板。

应用场景

短信模板示例

重置密码

审核

您的${mtname}申请已于${submittime}审批通过,特此通知。

兑换码/提货码/取件码

交易订单

为提升发送成功率,建议在模板中去除退订方式有关的内容。

鉴于政府企业用户的特殊性,所有涉及政府企业客户的申请均需填写固话号码进行核实。阿里云会在2个工作日内审核完成。如多个工作日还未审核,请核实提供的固话号码是否正确。

常见通知短信模板审核不通过的原因与处理建议如下:

驳回原因

处理建议

内容模糊或无法核实

模板没有体现业务内容,含义不明。

建议使用实际业务内容进行测试。

若模板暂无业务内容,仅做测试,建议申请以下模板之一:

模板使用场景不详。

应用市场中未核实到该APP、公众号或小程序。

请在场景说明中填写正确的场景链接,或填写任一应用商店的业务链接,若产品未上线则暂不支持申请。

业务内容不明确。

不支持加群内容,建议删除此内容后重新提交,请将具体业务内容体现在模板文案内。

模板内容或格式不符合规范

通知短信模板包含了退订方式。

请删除退订方式后重新提交。

通知短信模板包含了推广内容。

模板中有:

建议:

内容涉及金融、交友、宗教、游戏等。

内容涉及第三方。

变量不符合规范

变量内容模糊。

建议修改表达,帮助清晰判断参数内容。

例如:兹定于${time}于${place}召开${content}会议,请准时参加。

变量格式错误。

建议修改后重新提交,变量规范如下:

变量属性选择错误。

请根据业务使用场景选择合适的变量属性。

模板类型错误

模板类型选择与实际需求不匹配。

链接不符合规范

请提供工信部已备案链接。

链接未在全国互联网安全管理服务平台备案。

请提供已在全国互联网安全管理服务平台备案链接。

短链+变量格式不符合规范。

建议修改为:一级域名或官网链接+变量的组合。

例如:aliyun.com/${code}。

链接存在跳转。

建议将原链接压缩成短链。

模板内容有下载链接与内测链接。

请提供其他链接以便核实,如应用商城链接等。

请在场景说明中提供测试账号以供核实业务,重要数据请脱敏。

THE END
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