一碗梁粉知道，当你看到这个标题的时候，一定会有这样的想法。
事实果真如此简单吗得从一碗梁粉社群里一位朋友前几天遭遇的一件事情说起。
先来看看他自己是怎么描述的：
这个群有群规吗？想必一定是有的。
如果这个客户是一个重要客户，因为这件事退群了，怎么办
当然。
什么事情都是没有规矩，不成方圆。
做社群也一样，咱们得有言在先，丑话说在前面。
如何约束一个社会群体的行为？
一靠法律，二靠道德。法律是最低标准，而道德是最高标准。
法律规定你什么不能做，而道德则宣扬价值观，希望你作为群体的医院，应该做些什么。
你的群规也应该至少包含这两个方面，禁止什么，宣扬什么。
法无禁止即可为。
如果你不在一个规则中告诉大家哪些行为是不能有的，那么这意味着没有禁止的，我都可以做。
如果禁止是你制定的规则的底线，那么你宣扬什么就是你的价值观，也得从你的群规中体现出来。
规定行为的底线，宣扬你的价值观，这是一个好的群规内容至少包含的两个方面。
而一碗梁粉最为倾向的方式是第三种，也是自己的社群采用的方式。
为什么这么做？至少有两点好处：
1.一对一告知，表示这是经过社群成员亲自确认的。
发生违反群规的时候怎么做？
公开表扬，私下批评。
想象一下，这是一个会议室里，你不小心说错了话，领导当着很多人的面批评了你，你的心理会是什么感受？
是不是有一种面子上挂不住的感觉？如果这是你的平级，是不是你一定要争个高下呢？
而且，一旦社群组织者没有办法控制好情绪，极有可能演化成群里不断的毫无意义的争论。
真理越辩越明吗？
大多数的情况下，只会带来越来越混乱的语序，不断刷屏，导致更多的噪音。
这样的场景，只会给人留下群主管理不力，社群秩序混乱的印象。
当然，也有需要争辩的时候，这是另外一种场景“杀鸡给猴看”，虽然难听，但是话糙理不糙。
减少争论，更为常见的做法是直接从群里移出。
但是，如果这是你的重要客户呢？
比较温和一些的做法是，私信告知其违反群规，请其撤回已发的内容，或对已发的内容表示致歉，发个小红包意思一下。
案例
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