1.“个性化养老服务方案”是为有养老服务需求的老年人制定的一套满足其个体特点和需要的服务流程或解决方案。
答案：对
2.在现代社会，老年人的需求日益多元，传统家庭养老难以胜任生活照料和情感慰藉，但不包括经济供给。
答案：错
3.老年人作为心理很脆弱的一个群体，渴望他人和社会的认可与尊重，对于他人对自己的态度尤为敏感。
4.个性化养老服务方案的制定能够切实满足老年人的真正需求，这样既彰显了子女的孝心促进家庭和睦，又有利于全社会形成尊老、敬老、爱老的社会风尚和弘扬孝老文化。
5.关于“个性化养老服务方案”的“跟踪与再评估”这个步骤，如果老人对服务成效出现不满，只需再评估即可。
6.未申请过统一需求评估的老人也可制定“个性化养老服务方案”。
7.独居老人前来咨询如何入住辖区内的养老院，但其评估等级不符合入住公办保基本养老院的条件（即1~3级），或者虽然符合条件但暂无床位，养老顾问可为该老人继续提供其他养老服务的“建议处方”，如可选择民办养老机构或长者照护之家，也可选择白天去日托、晚上在家子女照顾的方案等等。
8.家属请保姆照顾老人的费用可由长护险部分报销。
9.老年人日间照料中心是面向全体六十岁以上老年人的养老服务机构，但是重点服务高龄老人、空巢老人、残疾老人、优抚老人、低保或低收入老人等。
11.老年人在离退休后会产生各种的心理不适应症状，这会直接损害老年人的身心健康，加速其个体的衰老。
12.老年人常见的行为问题包括冷漠行为和攻击行为等。对于前者，社区工作人员要试着去和老人讨论其冷漠的原因；对于后者社区工作人员要“防范于未然”，保护老人及周边人员的生命安全。
13.识别并评估老年人所面临的危机、统筹制定危机干预计划，进行危机干预的善后工作。这些都属于老年社会工作中危机干预这一项服务内容。
14.权益保障服务维护和保障老年人财产处置和婚姻自由的权益，防止老年人受到歧视、侮辱和其他不公平、不合理对待。
15.老年社区工作就是以社区为载体，以社区中的老年人、其他社区成员为对象的一种社会工作的接入方法。
16.现实辨识的介入方法主要用来唤醒老年认知症患者的记忆力与情感，引发长时记忆力和短时记忆力。
17.与老人建立良好关系的核心技巧包括表达一种同理的理解以及保密技巧的适当使用。
18.正面面对老年人并端正坐姿，脸上流露出严肃的表情，运用鼓励性的手势，这样老年人就知道你对他们很有兴趣。
19.了解老年人的心理，有时能捕捉到比语言表露得更真实、更微妙的内心想法。例如，老年人抱着头说明他心灰气馁，低头走路、步履沉重表示在思考问题等。
20.养老顾问就是养老领域的专家，因此我们要有专家的自信和姿态，不需要向资源提供方趋炎附势，但也不可傲慢无礼。
21.康复辅助器具可以对身体功能（结构）和活动起保护、支撑、训练、测量或替代作用，也可以防止损伤、活动受限或参与限制。
23.按适配方案配置康复辅助器具应优先采用标准化批量生产的产品，若不合要求，可对所选产品进行适应性改造。
24.辅助器具配置后，应对服务对象和护理者进行正确使用的指导，应根据服务对象的适用情况对辅助器具进行调整，调整后仍无法满足适配要求时，如为康复辅助器具配置问题，应根据服务流程重新制定适配方案。
25.上海市民政局《关于申报2019年康复辅助器具社区租赁服务试点的通知》明确上海辅具租赁的工作目标：力争到2020年底率先建成供应主体多元、经营服务规范、消费群体满意的康复辅助器具社区租赁服务体系。
28.为了避免身后子女及其他遗产继承人发生不必要的纠纷，老年人最好在生前确定好遗嘱，只有自书的遗嘱具有法律效力。
29.在老年人的实体权利遭受侵害时，首先应明确何种权利受到侵害，在此基础上寻求相应的救济途径。
31.没有健康的心理就会导致各种疾病：压抑情绪易患高血压和心脏病；急性子容易生癌；良好的情绪可以防病。
33.对发生谵妄且思维混乱的老人，由于他们依然可以控制自己的行为，我们只需反复给予讲解，促进他们的认知功能恢复，并给予一定的暗示即可。
34.与认知障碍老人交流应该尽量选择简单词、短句，说话放慢速度，声音语调要大声，最好有目光的接触。
35.根据心理疏导的基本方法和技巧，命令式和说教式的语句都会令老人反感，因为前者会令老人抗拒、逃避、自卫，后者会令老人不满，激起他们的逆反心理。
36.万一谈得不愉快或是老人情绪有波动时，尽量不要在引起老人情绪有变的原话题上劝说老人，稳定老人的情绪，然后迅速转移话题。
38.老年照护统一需求评估实行全市统一的收费标准。评估收费标准为每次300元。
40.长护险现场评估调查后，评估机构还需完成录入评估调查记录、集体评审、出具评估报告等评估工作，并由社区事务受理中心告知评估结果，最长不超过30个工作日。
41.长护险申请复核评估期间，暂时不能享受服务。
42.长护险申请复核评估期间，暂时能享受服务。
43.长护险评估结果终身有效。
44.在长护险评估有效期满前提出重新评估，评估期间，正在享受的长期护理保险待遇会停止。
45.本市老红军、离休干部、一至六级革命伤残军人，不实行个人自负费用，其发生的符合规定的初次评估及重新评估的费用，由长护险基金全额支付。
46.暂停护理服务期间，评估有效期予以顺延。
47.拥有本市户籍的外省市退休对象能享受长期护理保险待遇。
48.符合长期护理保险待遇享受条件的人员、居住在外省市，可以申请享受长期护理保险待遇。
50.每个老年人都可以享受养老服务补贴。
51.养老服务补贴可以直接给现金。
52.不符合养老服务补贴条件的，不可以申请自费的居家养老服务。
53.上海市老年综合津贴制度是从2016年5月1日开始实施。
54.符合申请条件的老年人，可提前一个月提出办理申请老年综合津贴。
56.未激活上海市敬老卡会影响老年综合津贴发放。
57.老年综合津贴制度实施后，高龄老人货币化营养补贴不再发放。对津贴设有2年的追溯期。老年人自符合条件之月起2年内提出申请的，自符合条件之月起补发津贴。逾期2年提出申请的，从申请当月的前一个月起补发2年的津贴。补发的津贴不计利息。
58、老年人因年龄增长津贴享受标准调整，需要重新提出申请。
答案:错
59.松江区的每位老年人都能享受老年人就餐补贴。
60.符合本区助餐补贴政策的老年人持上海市敬老卡，到所在地的老年助餐服务场所就餐即可享受就餐补贴。
61.当服务对象对养老顾问所提供的建议表示疑惑时，应向服务对象解释清楚自己的工作职责，强调其公益性，并表明该岗位是代表街道、代表政府为老百姓服务的，解除服务对象的疑惑，建立信任感。
62.老年人在身心健康等方面都有不同程度的丧失，导致老年人自尊心受损，自信心下降，从而对自身的评价会进一步降低。
63.随着现代科学技术的发展和医疗卫生事业的进步，我国老年人的健康状况明显得到改善。
64.协助老年人处理与子女等的家庭内代际关系属于老年社会工作的家庭辅导。
65.协助老年人处理与子女等的家庭内代际关系属于老年社会工作的精神慰藉。
66.倾听本身就是一个帮助老年人进行心理辅导的过程。
67.家庭环境不属于康复辅助器具适配服务中功能评估的范畴。
68.居住状况属于康复辅助器具适配服务中功能评估的范畴。
69.根据世界卫生组织（WHO）老年期的年龄划分标准80岁以上为长寿老年人。
70.焦虑是老年人常见的心理问题。
二、单选题（70题）
1.“个性化养老服务方案”需要养老顾问通过__________养老服务资源以制定一套服务流程或解决方案。
A．协调和分配B.协调和整合C.整合和分配D.统筹和协调
答案：B
2.在传统养老模式中，养老资源和养老服务主要由__________提供。
A．家庭成员B.社会C.子女D.国家
答案：A
3.随着现代科学技术的发展和医疗卫生事业的进步，我国老年人的__________明显得到改善。
A．人均收入B.心理状况C.健康状况D.社会地位
答案：C
4.个性化服务方案的制定，造成了很多影响，其中不包括：
A．对老年人服务进行了分类和细化
B.降低了养老服务的成本
C．老年人的生活质量不断提高
D．同时满足了老年人的生理与心理需求
5.以下是制定“个性化养老服务方案”的各步骤：①接待服务对象并建立关系；②了解与评估；③跟踪与再评估；④对接资源与计划执行；⑤协商与计划制定；⑥服务结束。其中正确的顺序为：
A．124356B.125346C.123546D.125436
答案：D
6.当服务对象对养老顾问所提供的建议表示疑惑时，应向服务对象解释清楚自己的工作职责，强调其________，并表明该岗位是代表街道、代表政府为老百姓服务的，解除服务对象的疑惑，建立信任感。
A．功利性B.公益性C.服务性D.建设性
7.如果一位低保老人前来顾问点咨询居家上门服务，以下哪条信息不需要告诉这位老人？
A.去户籍所在地或居住地所在街道（镇、乡）社区事务受理中心或社区居家养老服务中心申请养老服务补贴
B.养老服务补贴以非现金的“服务券（卡）”形式，用于购买各类养老服务
C.居家养老服务的“十助”内容
D.入住公办保基本养老院的条件
8.子女白天上班，家中老人部分失能且无人照顾，子女前来养老顾问点寻求帮助。已知若选择日托每天50元含餐，若选择居家养老上门服务每天150元，并叠加助餐送餐服务每餐12元，且无论选择哪种服务，每周需再叠加身体部分失能的长护险服务，每周自付10%共19.5元。根据以上信息，以下各“组合处方”中，哪一种每周自费第二多？
A．5天全日托B.5天全上门服务
C.2天日托+3天上门服务D.3天日托+2天上门服务
A.社会老年学社会工作社会工作
B.老年社会学社会工作养老产业
C.社会老年学社会工作养老产业
D.老年社会学社会工作社会工作
10.老年人在______________等方面都有不同程度的丧失，导致老年人自尊心受损，自信心下降，从而对自身的评价会进一步降低。以下各选项哪个是错误的？
A.身心健康B.个人财产C.社会地位D.人际关系
11.以下哪种心理或行为问题会导致老人深信自己被别人迫害或背后中伤？
A.对死亡的恐惧B.冷漠行为C.自我中心D.偏执性幻想
12.协调开展老年人居住环境安全评估属于哪种老年社会工作？
A.救助服务B.适老化环境改造C.社会支持网络建设D.权益保障
13.协助老年人处理与子女等的家庭内代际关系属于哪种老年社会工作？
A.照顾安排B.咨询服务C.精神慰藉D.家庭辅导
14.对社会公众进行教育、宣传，树立对老年人群体的客观、公正的社会评价属于哪种老年社会工作？
A.权益保障B.社区参与C.政策倡导D.老年教育
15.以下哪种基础服务方法属于间接服务方法？
A.社会工作行政B.老年个案工作C.老年小组工作D.老年社区工作
16.倾听本身就是一个帮助老年人进行___________的过程。
A.认知辅助B.心理辅导C.培养教育D.医疗护理
17.通过了解老年人的性格等因素，我们对不同的人采用不同的说话方式往往能够达到预期的效果。下列做法中不合适的是：
A.有的人喜欢听好话，请他帮忙我们需要给他戴上几顶“高帽”。
B.有的人对说他好话充满警惕，对此我们不能给他戴“高帽”。
C.有的人刚愎自用，请他帮忙我们需要用激将法。
D.有的人脾气暴躁，讨厌喋喋不休的长篇说理，跟他说话办事我们需要拐弯抹角。
18.了解老年人的心理，有时能捕捉到比语言表露得更真实、更微妙的内心想法。例如，老年人________，表明一筹莫展；_________，是自信的流露；________，说明其内心不安、苦思对策。
A.抱着胳膊低头走路、步履沉重双腿轻微颤动
B.抱着头昂首挺胸、高声交谈双腿轻微颤动
C.抱着头昂首挺胸、高声交谈抖动双腿
D.抱着胳膊一言不发、揉搓手帕抖动双腿
19.下列与认知症老人的沟通技巧中错误的是：
A.沟通时采用简短、浅易的字句，尽量每次只表达一个信息
B.当他们因无法说出想说的话而难过，需要迫使他们继续表达但要给予鼓励
C.沟通时应保持眼神接触
D.对听觉障碍的老人，可尝试使用书写的方式增进沟通
20.下列关于各社会工作伦理原则和其具体内容的描述完全正确的是：
A.保护生命：仅适用于保护当事人的生命，这一原则高于所有其他原则
B.平等与差别平等：同等情况下有权得到平等对待，如遇不平等，保护弱者
C.避免伤害：当面临的困境有造成伤害的可能性，应该避免或防止这样的伤害
D.生活质量：推动个人和群体有更好的生活质量
21.以下哪类不是康复辅助器具的主要适用人群？
A.残疾人B.康复治疗期的病人C.70岁以上的老年人D.现时性身体功能损伤的儿童
22.以下哪种康复辅助器具不属于出行辅助用品？
A.步行训练器B.轮椅C.助行器D.助听器
A.52836147B.52831674C.52381647D.52381674
24.以下哪项不属于康复辅助器具适配服务中功能评估的范畴？
A.家庭环境B.居住状况C.与他人沟通的能力D.目前辅具使用情况
25.《中华人民共和国老年人权益保护法》将积极应对老龄化确立为国家的一项_________。
A.重大政治任务B.重大战略任务C.长期战略任务D.长期发展战略任务
26.以下老年人享有的权利中哪条属于住房财产权？
A.老年人的基本生活和基本医疗需求的保障
B.子女应当尊重父母的婚姻权利，不得干涉再婚以及婚后的生活
C.老年人依法订立遗嘱处分个人财产或者与他人签订遗赠扶养协议，受法律保护，子女或者其他亲属不得干涉
D.老年人自有或者承租的住房，子女或者其他亲属不得侵占，不得擅自改变产权关系或者租赁关系。
27.老年人的许多合法权益容易受到侵害，以下被侵害的权利中最不常见的是：
A．住房财产权B.再婚自由权C.继承权D.“精神”受赡养权
28.为了增强遗嘱的效力，老年人最好对遗嘱进行公证，在立遗嘱的过程中，首先应保证遗嘱内容的___________，防止引起不必要的麻烦。
A.透明公开B.明确具体C.全面慎重D.公正无私
29.《老年人权益保障法》第五十六条：老年人因其合法权益受侵害提起诉讼交纳诉讼费确有困难的，可以_________；需要获得律师帮助，但无力支付律师费用的，可以获得________。
A.缓交、减交或者免交法律援助B.缓交或者减交法律援助
C.缓交、减交或者免交经济援助D.缓交或者减交经济援助
30.下列老年人寻求法律援助途径的描述中，错误的是：
A.为老年人提供法律援助的机构：县级以上人民政府司法行政部门设立的法律援助机构、众多社会组织和社会团体提供的有针对性的法律援助
B.申请应当采用书面形式（包括电子文档），填写申请表
C.以书面形式提出申请确有困难的，老年人可以委托其信任的个人代为申请
D.老年人寻求法律援助，还可以通过拨打热线的方式：12348
31.根据世界卫生组织（WHO）老年期的年龄划分标准，下列哪种说法是错误的？
A.44岁以下为青年人
B.60岁以上为老年人
C.74岁以下的老年人为年轻老人
D.80岁以上为长寿老年人
32.以下哪种状态不属于“有良好的人际关系”范畴？
A.乐于帮助他人，也乐于接受他人的帮助。
B.在外面，与过去的朋友和现在结识的朋友都能保持良好的关系
C.对人不求全责备，不过分要求于人
D.能正确地认知社会，与大多数人的心理活动相一致
33.关于界定老年人是否心理健康，许多国内外专家学者从自己研究的角度提出了许多具体标准，但无论多少标准，都不约而同地认为最重要的一条是“_____________”。
A.心态平和B.乐观开朗C.基本正常D.心智健全
34.__________是指不良教育或者文化背景造成一定的个性偏差，可能由一定的心理刺激因素诱发，出现暂时或局部的情绪问题，自己可以识别但是难以摆脱，必须需要旁人或者心理医生调节，身边人也许能发现但是发现了只能部分理解。
A.心理烦恼B.心理问题C.心理障碍D.心理疾病
35.__________是指有明显的个性偏差，伴随一些轻度的心理刺激因素，出现持久的、较大范围的情绪障碍，自己可以识别但是无法摆脱，因此主动求助，普通人难以提供帮助，一般需要心理医生调节，身边人经常可以发现异样但是难以理解。
36.以下哪个不是老年人常见的心理问题？
A.强迫B.焦虑C.猜疑D.抑郁
37.老年人的心理防卫及应对能力随着年龄增高而______，容易发生情绪的变化；特别是长期患病的老人，生活处理能力下降，对周围的一切反应____________。
A.减退非常敏感B.增加不太敏感C.增加非常敏感D.减退不太敏感
38.疲乏，整日精力衰竭、脑力和体力活动均极易疲劳，头晕、记忆力下降、注意力不集中、不易入睡、睡眠不安稳等是以下哪种老年人常见心理疾病的症状？
A.失眠B.老年痴呆C.老年焦虑症D.脑衰弱综合症
39.对于老年抑郁症所采取的下列护理措施中，哪个属于精神/心理疗法？
A.让老人多参加有氧运动，培养对生活的乐观情绪
B.让老人早睡早起，培养规律与安定的生活
D.让老人多多与他人结交，并号召老人身边的人为其提供社会支持
40.以下哪种干预措施一般来说对治疗失眠效果不明显？
B.采用安定类西药与中药制剂进行联合治疗
C.让老人适当进行体育锻炼
D.多与老人进行情感交流
41.高层次的同理心是在良好的_________的基础上，我们尝试运用专业的力量去影响老人，引导老人从更客观的角度看待自己的问题，同时能够明察出潜在的、隐含的或透露不足的部分并对此进行有效的沟通。
A.职业素养B.专业关系C.相互了解D.家庭环境
42.以下有关对老人进行心理疏导的技巧的表述中，错误的是：
A.不要主动接近老人，因为人与人之间需要保持一定的社交距离
B.在与老人交流时，亲切更胜于亲热，脸上尽量一直保持微笑
C.与老人说话的语速尽量放慢并且要注意语调，因为老人的反应能力较慢
D.在与老人交流过程中，聆听胜过多说，在必要的时候给予肯定
A身份证B驾照C社保卡D银行卡
44.在接到长护险评估结果告知书后的（）天内，可以申请复核评估？
A.7天B.10天C.15天D.30天
45.评估结论的有效期不超过（）年。
A.一年B.两年C.三年D.五年
46.如您的长护险评估有效期将满，按规定应在期满前的（）内向社区事务受理中心提出重新评估的书面申请，具体可参照初次评估申请的方式办理。
A.25日B.30日C.60日D.90日
47.到（）去认定低保（低收入）对象。
A.派出所B.户籍所在地的派出所C.社区事务受理中心D.户籍所在地的社区事务受理服务中心
48.低保（低收入）家庭的老年人，其身体照护等级在()的，享受长护险相应待遇，可以同时享受养老服务补贴。
A.1级及以上B.2级C.2级及以上D.3级
49.老年综合津贴发放对象是谁()
A.具有本市户籍且年满65周岁的老年人B.年满60周岁的老年人C.具有本市户籍且年满65周岁的老年人D.年满60周岁的老年人
50.老年综合津贴何时发放()
A.每月1号B.每月15号C.每季度第一个月1号D.每季度第一个月15号
51.非津贴发放月新审定的老年人，首次享受的津贴于（）发放。
A.当月或次月1日B.当月或次月10日C.当月或次月15日D.当月或次月20日
52.申领、换领或者补领敬老卡的，一般自申请之日起()内完成制卡并通过邮政快递发放。
A.7个工作日B.10个工作日C.15个工作日D.20个工作日
53.敬老卡遗失的；卡面污损、残缺、不能辨认的；因敬老卡的质量问题在读卡设备上不能正常使用的，老年人可以携带本人有效身份证件，到()申请补换领。
A.发卡银行网点B.任意银行网点C.居委会D.派出所
54.老年人需要更换发卡银行的，需先至原发卡银行办理原卡注销手续。原卡注销（）后，就近至社区事务受理服务中心重新选择发卡银行办理敬老卡。
A.三天B.七天C.十天D.十五天
55.户籍在（），且老年照护统一需求评估达到二级及以上的老年人入住农村地区的养老机构可以享受入住补贴。
A.岳阳街道、中山街道、方松街道、广富林街道、永丰街道
B.岳阳街道、中山街道、方松街道、叶榭镇、小昆山镇
C.岳阳街道、中山街道、佘山镇、车墩镇、永丰街道
D.岳阳街道、中山街道、方松街道、广富林街道、车墩镇
56.《上海市养老服务条例》从什么时候开始施行？（）
A.2020年3月20日B.2021年3月20日C.2020年12月30日D.2021年1月1日
57.《上海市养老服务条例》适用范围是什么？（）
B.本市行政区域内的养老服务以及经济等活动
C.本市行政区域内的服务
D.本市行政区域内的养老服务以及监督管理等活动
58.《上海市养老服务条例》共有几章几条？（）
A.10章100条B.15章120条C.15章110条D.10章110条
59.本市养老服务坚持（）的发展思想。
A.以人民为中心B.人民城市建设C.政府主导、社会参与D.市场运作、统筹发展
60.本市积极应对人口老龄化，健全符合超大型城市特点的（）的养老服务体系。
A.居家为基础，社区为依托，机构充分发展，居家社区机构相协调、医养康养相结合
B.居家为基础，社区为依托，机构充分发展，居家社区机构相协调
C.居家为基础，社区为依托，居家社区机构相协调、医养康养相结合
D.居家为基础，机构充分发展，居家社区机构相协调、医养康养相结合
61.政府可以通过购买服务等方式，为（）提供紧急救援服务。
A.所有老年人B.经济困难的高龄、独居老年人C.65周岁以上老年人D.70周岁老年人
62.老年人的（），应对履行对老年人经济供养、生活照料、精神慰藉等义务？
A.村（居）委会B.单位C.子女及其他有赡养、抚养义务的人员D.服务机构
63.全社会应当弘扬中华民族（）的传统美德。
A.爱老B.尊老C.帮助老年人D.养老、孝老、敬老
64.居民委员会、村民委员会应当发挥自治功能和优势，（）做好养老服务工作。
A.支持B.协助C.承担D.履行
65.基本养老服务应当（）符合条件的孤寡、失能、重度残疾、高龄老年人，以及计划生育家庭特别扶助对象，重点优抚对象等人员的基本养老服务需求。
A.优选保障B.主要保障C.重点保障D.认真保障
66.镇人民政府、街道办事处应当委托居（村）委，或者通过政府购买服务、组织志愿服务等方式，对高龄、独居等老年人定期（）等关爱服务，防范和化解意外风险。
A.生活照料B.医疗护理C.进行巡访、提供精神慰藉D.助餐服务
67.符合条件的（）老年人进行家庭适老化改造的，由市、区人民政府给予适当补贴
A.60周岁以上B.经济困难C.80周岁以上D.70周岁以上
68.本市建立健全（）制度，对具有照料护理需求且符合条件的老年人，进行身体状况评估，确定照护等级，作为其享受相应基本养老服务的依据。
A.老年照护评估B.老年护理评估C.老年照护需求评估D.老年需求评估
69.本市健全养老服务补贴制度，对经老年照护需求评估后符合条件的长期失能老年人吗，根据其（）等因素给予相应的补贴，用于购买居家、社区、机构等养老服务。
A.照护等级和困难状况B.经济状况C.身体状况D.年龄状况
70.本市依托养老服务机构和村（居）委员会的工作人员、社会工作者等，经培训后担任（），为老年人及其家庭提供养老服务清单，给予咨询、指导服务。
A.服务顾问B.护理顾问C.养老顾问D.生活顾问
三、多选题（70题）
1.为什么要制定“个性化养老服务方案”？
A．为老年人提供精准化的服务
B．让老年人得到尊重
C．提升老年人的生活质量
D．减轻老人、家庭及政府的负担
答案：ABCD
2.个性化服务方案根据______________________，以及老年人在各个阶段不同的需求，通过专业的调研评估进行设计，向老年人提供有针对性的、差异化的精准化养老服务。
A．家庭情况B.老年人身体状况C.财务状况D.个人要求
答案：ABD
3.个性化服务方案的制定能够切实满足老年人的真正需求，让老人觉得自己：
A．是受到重视的
B．是能够为社会贡献价值的
C．是值得被尊重的
D．是能为他人带来便利的
答案：ABC
4.个性化养老服务方案使得养老服务市场得到扩张，机构的发展潜力被激发，有利于：
A.实现养老服务精准化供需双方的有效对接
B.养老服务市场更加规范化
C.企业和政府整合养老资源
D.所有提供养老服务的机构的快速发展
答案：AC
5.了解服务对象的具体情况需要了解老年人的哪些方面？
A．身体状况B.家庭情况C.经济状况D.个人意愿
6.制定个性化服务方案时应考虑哪三个因素？
A．老年人的个人意愿B.老年人的社会关系
C.老年人的身体状况D.老年人的家庭状况
答案：ACD
7.“个性化养老服务方案”养老顾问在计划的执行中扮演________________角色。
A.规划者B.建议者C.协调者D.服务提供者
答案：BCD
8.如果前来咨询养老服务的对象是活力老人，对应的养老服务应集中于___________服务。
A．医疗型B.娱乐型C.付出型D.照护型
答案：BC
9.下列有关社区睦邻点功能的描述哪些是正确的？
A.邻里社交：利用区域资源和成员特长，开展丰富多样的活动
B.非正式照料：生活照料、文化娱乐、精神关爱等服务
C.供需对接：对接养老机构、医疗护理等资源
D.特色：党建服务
10.以下关于“老年社会工作”的描述中哪些是正确的？
A.老年社会工作包括广义和狭义两个方面
B.广义上，老年社会工作包括老年人的经济保障、医疗保健、休闲娱乐、交通等等方面的宏观政策和制度
C.狭义上，老年社会工作是按照老年社会福利的政策和制度，通过社会工作的专业助人过程以满足老年人需求、提高其生活质量的具体实践过程。
11.以下哪些为老年人常见的行为问题？
A.强迫行为B.沮丧行为C.自我评价的下降D.好争斗行为
12.老年人的沮丧行为可能会导致哪些后果？
A.对他人失去兴趣B.对大部分活动失去满足感C.自杀倾向D.失眠
13.家庭辅导服务包括以下哪些内容？
A.协助老年人处理与子女等的家庭内代际关系
B.协助老年人获得家属及亲友的尊重、关怀和理解
C.协助老年人处理与配偶的关系
D.提供老年人婚恋咨询和辅导
14.老年教育服务包括以下哪些内容？
A.开展社会宣传和公众教育，防止老年人受到歧视、侮辱和其他不公平、不合理对待
B.鼓励老年人将学习成果转化运用和传承，鼓励代际之间相互学习、增进理解
C.支持老年人参与社区协商，为社区发展出谋划策
D.开展有关健康教育、文化传统、安全防范、新型媒介使用等方面的学习培训课程
答案：BD
15.老年临终关怀服务包括以下哪些内容？
A.帮助老年人适应角色转变，重新界定老年生活价值，认识人生意义，激发生活的信心和希望
B.开展生命教育，帮助老年人树立理性的生死观
C.协助老年人及家属、亲友和解和告别等事宜
D.为有需要的老年人及家属提供哀伤辅导服务
16.以下关于老年小组工作的描述中哪些是错误的？
A.通过提供不同目标模式的团体方案进行辅导和治疗
B.能够满足老年人工具性和情感性需求
C.运用有关人类关系与个人发展的各类科学知识和专业技巧
D.培养老年人的自主、互助及自决精神
答案：CD
17.以下针对特定需要的介入方法中哪些可以明显改善老年人的认知能力或记忆力？
A.缅怀治疗B.现实辨识C.动机激发D.音乐疗法
18.以下哪些属于与老人建立良好关系的核心技巧？
A.传递对于老年人的接纳
B.表达一种同理的理解
D.全神贯注倾听老年人的心声
19.职业经历反映了老年人的________________，因此“见什么人说什么话”也是个人能力与修养的体现。
A.社会地位B.一贯的处事方式C.社会关系D.健康状况
答案：AB
20.以下哪些是同理的技巧？
A.对老人的感受表示理解
B.用心感受老人的感受
C.了解老人的情绪和性格
D.将老人的感受转化为语言
21.养老顾问从某个角度看就是老人权益的_________________，凡事要以老人为中心，以老人体验至上，这样才能感动资源提供方。
A.维护者B.保障者C.倡导者D.捍卫者
22.以下哪些属于社会工作伦理原则？
A.自主和自由B.生活质量C.隐私和保密D.真诚和毫无保留地公开信息
23.以下哪些对象可以享受辅具租赁服务？
A.老年人B.残疾人C.伤病人D.儿童
24.哪些对象可以享受租赁费用补贴？
A.本市户籍60周岁至74周岁低保、低收入老年人B.本市户籍75周岁（含）以上老年人C.非本市户籍的老年人D.本市户籍的残疾人
25.租赁《2019上海市康复辅具社区租赁（试点）产品目录》中的产品，可以享受租赁服务补贴具体标准是什么？
A.补贴金额为辅具租赁服务价格的50%B.每次租期为6个月C.补贴金额不超过（含）1500元D.每次租期为12个月
26.本区辅具产品的现场体验点不包含以下哪些街镇？（）
A.中山街道B.岳阳街道C.永丰街道D.泗泾镇E.石湖荡镇
27.康复辅助器具服务发挥哪些作用？
A.提高生活自理能力
B.提高学习和交流能力
C.增加就业机会，减少社会负担
D.改善心理状态，提高生活质量
28.以下哪些属于民政部《中国康复辅助器具目录》的大类？
A.矫形器和假肢B.医疗机构医疗辅助器具
C.家庭和其他场所使用的家具及其适配件D.休闲娱乐辅助器具
29.居家养老康复辅助器具适配需考虑哪些因素？
A.安全因素B.功能需求C.康复需求D.社会因素
30.对于以下老年人能力状况，适配的康复辅助器具合适的是：
A.大小便控制障碍：纸尿裤、坐便扶手、坐便器冲洗器
B.修饰活动障碍：修剪指甲辅助器具、护发辅助器具
C.上下楼梯障碍：手杖、爬楼梯机
D.平地行走障碍：手杖、助行架、移位机
31.以下哪项康复辅助器具适配服务属于跟踪随访？
A.对交付使用的辅助器具进行性能检查
C.对发现的辅助器具使用问题及时进行必要的调整、维护或维修
D.使用过程中由于使用者身体功能的改变导致辅助器具不适用时，根据需求重新进行辅助器具适配服务
32.《上海市老年人权益保障条例》要求市和区县人民政府应当在_______等方面给予保障。
A.设施布局B.人才培养C.政策体系D.合作机制
A.继承权B.再婚自由权C.个人隐私权D.不受遗弃和虐待的人身权
34.以下老年人享有的权利中哪些不属于受赡养权？
A.赡养人应当妥善安排老年人的住房，不得强迫老年人居住或者迁居条件低劣的房屋
B.子女对生病的父母应当提供医疗费用，并且应当对生病的父母予以护理
C.有独立生活能力的成年子女或者其他亲属要求老年人经济资助的，老年人有权拒绝
D.子女不但在经济上要供养父母、帮助父母，而且在生活上也要照料父母，并且在精神上要安慰父母。
35.以下对于老年人权益侵害的常见典型的描述中错误的是：
A.有的子女为了自身利益千方百计地在老人身上打“小算盘”，虽已分得或购置了住房仍挤占父母房屋据不搬迁，这侵犯了老年人的住房财产权
B.有的子女或亲属采用欺骗手段，利用物业公司、中介公司违规操作，擅自变更租赁关系、产权关系，这侵犯了老年人的继承权
C.一些晚辈虽然付给老人一定的赡养费，但是有意孤立老人的生活环境，长期不探视老人，使老人处在一种孤独、凄凉的境地，这侵犯了老年人的不受遗弃和虐待的人身权
D.在老人的配偶一方或子女去世后，子女或其他家庭成员无视遗嘱内容强行侵占遗产，这侵犯了老年人的继承权
36.老年群体在为维护自身权利时，心态和行为上常常会出现____________________的情况，这样都不利于老年人的维权。
A.维权不当B.维权过度C.消极维权D.行为过激
37.老年人在购买保健品的过程中会存在诸如诈骗等各类风险，以下哪些说法是正确的？
A.保健品销售人员可能会假冒医生，虚假宣传保健品功效
B.保健品本身可能是假冒的
C.保健品虽然是正规的，但是可能滥用添加剂
D.如果老年人在购买保健品时自身合法权益受侵害，可根据《食品安全法》和《消费者权益保护法》来捍卫自己的权益
38.心理健康，是指在______________上与他人的心理健康不相矛盾的范围内，将个人心境发展成最佳状态。
A.身体B.智能C.思想D.情感
39.综合国内外心理学专家对老年人心理健康标准的研究，老年人心理健康至少需要具备以下哪些条件？
A.身体健康B.认知正常C.情绪健康D.人格健全
40.以下哪些表现表明该老年人认知正常？
A.有正常的感觉和知觉，有正常的思维，有良好的记忆。
B.思维逻辑清晰，记忆力和反应能力正常
C.在判断事物时，基本准确，不发生错觉
D.意志力非常坚强，能经得起外界事物的强烈刺激
41.以下哪些心理类型需要专业人士如心理医生的干预？
42.以下关于心理疾病的描述中哪些是错误的？
A.心理疾病是由于重大或者持久的心理刺激因素所引发的
B.心理疾病的影响严重、广泛且持久
C.一般病人自己可以识别并调节心理疾病，也积极配合治疗
D.心理疾病在社会干预下治疗效果尚可，损害基本上是可逆的
43.家庭变故或丧偶丧子等外界原因可能导致老年人的哪些心理问题？
A.焦虑B.孤独C.猜疑D.抑郁
44.老年焦虑症的临床诊断包括哪些？
A.与处境不相称的痛苦情绪体验
B.各种躯体不适症状作为主诉症状
C.伴有身体不适的植物神经功能障碍
D.思维和判断困难思维贫乏
45.以下哪些是缓解焦虑的方法？
A.深呼吸B.幻想C.放声大喊D.用抗焦虑药
46.对于抑郁症临床诊断的描述中错误的有
A.自我评价过低，自责或有内疚感，对前途悲观失望
B.对日常活动丧失兴趣或无愉快感，情感低落有昼轻夜重的特点
C.思维迟缓、联想困难，自觉思考能力下降，对刺激反应敏感
D.精神运动迟钝或激越，语言少、声音低，经常独坐一处不与他人交往
47.老年谵妄的临床特征以意识障碍为主，可能出现复杂多变的精神症状和各种异常行为，如________________________________。
A.定向力障碍B.进食障碍C.记忆障碍D.被害妄想症
48.老年认知障碍的病程大致可分为三个阶段，下列对该三阶段的描述中正确的有：
A.早期记忆力下降，工作能力下降，对日常活动丧失兴趣，但还保持独立生活能力
B.中期记忆力下降严重，无法胜任工作，甚至连生活中的重大事件都回忆不起来
C.中期头颅CT检查广泛脑萎缩，脑电图可见全面的慢波
D.晚期极度明显的痴呆状态，生活完全不能自理。
49.哪些说话方式会令老人反感？
A.分析式B.探讨式C.赞美式D.逃避式
答案：AD
50.对老人进行心理疏导，可以采用哪些技巧？
A.第一次接近服务对象时，记得先对他微笑，尽量向他表示你的友好和没有恶意
B.不能让老人抬头仰视或远距离和你说话，不要摆出高高在上的姿态或姿势
C.尽量选择老人喜欢的话题，避免提及老人不喜欢或是会让老人产生情绪波动的话题
51.长护险的申请条件是什么？
A年满60周岁及以上；
B参加本市职工医疗或居民医保；
C参加本市职工医保的人员，还需已按照规定、办理申领基本养老金手续；
D经老年照护统一需求评估，失能程度达到评估等级二至六级且在评估有效期内的参保人员。
答案：ABCDE
52.长护险服务计划具体有（）内容。
A.从长期护理保险42个服务项目中选择老人所需要、适合开展的服务。
B.根据服务项目内容并结合老人意愿，选择实施服务的服务人员类型，包括：执业护士、养老护理员（医疗照护）、养老护理员等其他人员。
C.对于社区居家服务，还需按规定确定每周上门的服务频次，预约具体上门的日期。
53.申请养老服务补贴需要提供哪些资料？
A.户口簿
B.身份证
C.统一需求评估结果
D.养老金收入证明
E.属于低保（低收入）对象的还需提供街镇社救部门出具的低保(低收入)证明。
54、老年综合津贴发放标准是什么
A.65-69岁75元/人/月
B.70-79岁150元/人/月
C.80-89岁180元/人/月
D.90-99岁350元/人/月
E.100岁及以上600元/人/月
55.申请老年综合津贴需要哪些材料？
A．本人申请的需要提供身份证及身份证复印件
B．代为申请的除申请人的证件之外，还需提供监护人的身份证及身份证复印件
C．代为申请的除上述材料外，还应提交委托书
D．代为申请的不需要提交委托书
56、办理上海市敬老卡可以选择哪些银行
A.中国工商银行B.中国农业银行C.中国建设银行D.中国邮政储蓄银行
E.上海银行F.上海农村商业银行
答案：ABCDEF
57.可能导致综合津贴发放失败或未列入发放清单的原因有哪些
A.老人的敬老卡处于注销、挂失等异常状态。
B.由于老人姓名中含有生僻字或其他原因，导致老年综合津贴发放管理信息系统中老人的姓名与银行系统中老人的姓名不匹配。
C.银行忘记
A.配偶B.父母C.子女D.其他合法继承人
59.（）养老机构属于农村地区。
A.泖港、叶榭、车墩B.中山街道、佘山C.佘山、小昆山D.新浜、石湖荡
60、本区老年人助餐补贴的条件和标准以下正确的是（）。
A.本区户籍65周岁及以上低保、低收入、特困供养、重残等困难老年人，可享受4元/餐/天的就餐补贴
B.本区户籍80周岁及以上老年人，可享受4元/餐/天的就餐补贴
C.本区户籍65周岁及以上老年人，可享受2元/餐/天的就餐补贴
D．本区户籍60周岁及以上老年人，可享受2元/餐/天的就餐补贴
61.《上海市养老服务条例》里所称的养老服务是指什么？
A.在家庭成员承担赡养、抚养义务的基础上
B.由政府和社会为老年人提供的
C.生活照料、康复护理和健康管理
D.精神慰藉和紧急救援
62.《上海市养老服务条例》所称的养老服务机构是指哪些？
A.为老年人提供全日住宿和照料护理服务的养老机构
B.为老年人提供居家服务的机构
C.为老年人提供社区养老服务的机构
D.为老年人提供医疗服务的机构
63.《条例》中指的居家养老服务是指什么？
A.通过上门、远程支持等方式B.为老年人在其住所内C.提供的生活照料、常用临床护理等照护服务D.其他支持性服务
64.开展居家养老服务的机构根据老年人的需求，可以提供哪些上门服务？
A.生活起居B.卫生护理C.康复辅助D.环境清洁E.助餐、助浴、助行等生活照料服务
65.何谓“社区养老服务”？
A.依托社区养老服务社区或场所
B.为老年人提供
C.日间照护、短期托养、助餐等服务
D．其他支持性服务
66.社区日间照护服务内容有哪些？
A.照料护理B.康复辅助C.精神慰藉D.文化娱乐E.交通接送
67.社区短期托养服务的对象和内容有哪些？
A.为失能、认知障碍、术后康复等老年人
B.提供阶段性的全日集中住宿
C.照料护理、精神慰藉、文化娱乐
D.医疗护理
68.镇人民政府、街道办事处应当开设（）为有需要的老年人提供膳食加工配制、外送及集中用餐等服务？
A.社区食堂B.老年助餐点C.老年活动室D.护理站
69.本市支持运用（）、（）等技术手段，为老年人提供（）服务，即时接收和处理老年人的紧急呼叫，协助联系救援？
A.互联网B.物联网C.精神慰藉D.紧急救援
70.（）等医疗机构可以为有（）需要的居家老年人，提供（）、（）等基本临床护理服务？