规模化&电商奖罚培训&少谈4话题&私域多发朋友圈&彩礼&OGSM模型&婚恋平台
做生意，创业，有个说法：从0到1、从1到10、从10到100。先得到正反馈，然后想办法规模化。
也有个说法，就是要找到十倍增长的路径，如果方法得当，十倍增长可能比一倍增长更容易。
那么还是老调重弹，凡事都不是简单的对或者错，0或者1，一个刚刚起步的小生意，一个刚刚赚钱的小事业，放大规模当然是合理的诉求，需要找到方法论，降低成本，提升效率，增加获客能力，实现规模化，当然也是很正常的一些商业思考。
但不是任何领域都有足够空间给你规模化的，也不是所有规模化都是能够获得正回报的。
这个话题的缘起是聊起小红书的旅游攻略，我发现我就已经是深度沉迷于小红书的旅游攻略，并且作为消费者，已经形成了真实的转化。而且通过我的观察，小红书在一些小众旅游的获客上真的优势极大。那么聊起这个话题，就有人提到了如何规模化的问题，就是能不能依托小红书将旅游产品规模化，我说这个想法就有问题了。
但是小众旅游市场就不同，服务成本高，需求特别散碎，而且接待能力往往受到制约，非常有限，客户群体也就有限，对巨头来说，就很鸡肋；但是需求真的有，用户付费意愿也有，一些有服务能力的小公司专注这个市场，确实也可以活得不错。
所以简单总结：对于服务成本较高，需求碎，接待能力有限的一些商业行为来说，虽然无法规模化，但也可以成功躲开巨头的剿杀，市场竞争压力相对也会小很多，拓客自然也是值得做的，但并不要奢求多强大的规模化水平。如果你放弃自己的服务优势或者特定用户的信任关系，非要转向大众产品，可能反而是调入惨烈的价格战，得不偿失。
举个例子来说可能更容易理解。
再比如诗巴丹潜水，马来西亚政府规定每天就200个名额，所以这种市场天花板已经锁死，当地有能力接待的服务商就那么几家，这种如果还拼价格战就都不要吃饭了。
作为一个窄众需求的分发平台是可以规模化的，因为它上面可以有无数窄众需求，可以通过合理的分发流量来获得规模化的收益，但小创业者要认识到自己能力有限，资源有限，能够把特定用户群服务好，就很好了，而且反而是这种需求散碎，服务成本高，接待能力有限的场景，你更容易掌握竞争优势，把对手挤在外面。比如说，能够完全掌握当地最好的接待资源；对手就完全没办法和你比拼服务质量。
创业不一定非要做成巨头，能在特定用户群中获得信任，获得价值转化，获得足够的收益，其实也是蛮好的。
电商公司的三驾马车：奖、罚、培训
国内的电商公司还是蛮多的，以拼多多为例，每一个店铺背后都对应着一个电商公司，哪怕是个人店铺，等做大了，未来也是往电商公司的方向去发展。
据我对不同电商公司的了解，几乎所有电商公司都是有一个共同的诉求：多卖货。
电商公司为什么会招电商运营，不是钱多了，为社会分担就业压力，而是希望这些电商运营为公司创造更大的价值；为什么招电商客服，目的不是为了提升用户体验，而是减少平台的售后处罚。电商公司是逐利的，一切以卖货，赚取利润为出发点。
为了多赚钱，电商公司会制定各种规章制度来达到自己的目的。有句话说：大河有水小河满，作为电商运营，我自然希望所有的电商公司都赚大钱，这样每一个电商运营也能分到更多。
虽然每个电商公司的想法都是一样的，但是在制度落地执行时，不同电商公司的不同策略，却有天壤之别，这里跟大家简单唠一下。
奖，就是分钱嘛。电商公司的电商运营等同于销售，销售是靠提成生活的，分钱的方式就显得格外重要。不像行政、财务岗固定薪资，干多好也没有盼头。
电商运营既然等同于销售，那么想提高电商运营的工作积极性自然是多分钱了。
人都是很现实的，熙熙攘攘，皆为利往，大家每天拼命上链接、优化素材，是希望把利润做上去，自己分的也多些。但是，真的涉及到分钱这块，我就发现，老板的格局尽显了。
先说分钱方式，那种按销售额分钱的比较简单就不讲了，咱讲下按纯利的百分比分钱。
有的公司是纯利的2~30%，有的公司提成是跟目标挂钩的。这两种方式区别蛮大的，第一种是干多少就能拿多少，比如说提成利润1%，那么赚100万，就铁定拿1万块钱提成，这种方式比较公平公正，赚多赚少看个人能力。
另外一种按目标达成率来分钱，同样赚100万，如果目标200万，实际完成率50%，则提成减半，很多公司喜欢这种模式，可以激励电商运营创造出更高的业绩，两种方式各有利弊。
为什么说怎样奖能看出老板的格局呢？因为电商嘛，赚钱不赚钱就是前后脚的事。有个案例，某公司招了个厉害的电商运营，承诺年赚100万，提成30万，然后电商运营熬夜加班，各种辛苦付出，第一年完成了，拿到了30万。
第二年，老板就心想了，现在业绩都稳定了，你也比较闲，没啥用了，我还分30万给你，我不是傻吗？于是开始找借口，把提成压到5万以内。
能力高的人，不会忍着，换了个平台去干了，然后老东家，后续招的新人接不上，业绩越来越低，最后赚的远不如以前。卸磨杀驴，咎由自取。
有赏自然要有罚，人都是利益驱动的，但真正有主观能动性的电商运营毕竟是少数。大多电商运营需要赏罚并重才能激发出潜能，罚就是完不成目标、失误操作等的处罚。
罚的作用更多是让大家做事上点心，电商运营嘛，线上卖东西，一个操作没设置对，就很有可能给公司带来很大的损失。但有的电商老板把罚当成增加公司利润的方式就不可取了。
某宝电商运营设置错误，被薅羊毛导致闭店的例子比比皆是，还有仓库发错货，导致售后率飙升，以及拼多多客服错过售后时效，导致仅退款成功等等，都是可以通过制定处罚规则来规避。
比如电商运营做链接，可以按照ABC档运营事故，制定处罚标准，如价格设置错误，亏本出单，根据亏损金额进行百分比处罚。
举一个例子，链接上活动时卖价和券是叠加的，比如报品牌秒杀时，要取消券，如果未及时取消就会导致亏本出；我平时报活动，如果单量猛增，第一反应是看看价格对不对，千万别设置错了价格，被拍了大单，那就亏大了。
罚的话也要控制好力度，电商公司做奖惩，有的是轻奖重罚，这样的公司吃枣药丸。因为罚是为了规避问题，而奖才能激励电商运营冲业绩。
我比较提倡的是勤于发钱，少扣钱。毕竟谁都不想犯错，能大度发钱的公司，才能做的更大，比如胖东来。
电商公司想做大，培训绝对不能少。先说公司的产品，除了老员工，有几个对公司产品熟的，不做培训，电商运营干个一年都不知道自家产品优势是啥。
不懂产品，还推啥？再说公司的文化，虽然很虚，但是培训还是要做的，比如加班的文化，不培训，谁心甘情愿陪老板加班？
公司要营造出经常培训、勤于学习的氛围，是比较难的，成败取决于老板是怎样的人。
奖、罚、培训三驾马车，是电商公司手里的三个武器，用好了，公司业绩能逆势上涨，蒸蒸日上。用不好，公司离倒闭也就不远了。
根据我这么多年的阅历见闻，能不能用好这三个武器，80%取决于老板的格局。所以，作为老板，大家有没有敢于分钱的格局？作为电商运营，大家有没有拼命搞钱的意愿呢？
与人聊天，尽量少谈自己这4个话题，关系再好也不行！
“沟通是人与人之间建立关系的桥梁。”——戴尔·卡耐基
沟通我们与他人建立关系纽带，无论对方身份如何，皆适用无疑。
在沟通的过程中，我们常以喜怒哀乐为线，穿插着个人的故事与经历。
然而，有时在放松的片刻，警惕之心便会松懈，将不该说的话说出去，既令自己尴尬，亦可能伤害到他人。
言多必失，舌锋易招祸。
话语并非愈多愈好，应该真心换真心，用合适的话题，建立深厚的话题。
真正聪明的人，都懂得适时闭嘴，特别是这4类话题，无论和谁聊天的时候都不要轻易涉及，谈的越少，福报才能越多。
“人生不如意事十之八九”。
每个人在生活中都会遇到挫折和困难，产生负面情绪。
然而，过度倾诉负面情绪却可能给朋友带来压力，甚至影响彼此的关系。
正如古人所言：“君子之交淡如水”。
真正的友谊应该是建立在相互理解和支持的基础上，而不是成为情绪的垃圾桶。
古代有一位名叫孟尝君的贤士，他与门客之间的关系十分融洽。
然而，有一天，一位门客因为个人遭遇而连续几天向孟尝君倾诉负面情绪。
起初，孟尝君还耐心倾听，但渐渐地，他感到力不从心，甚至开始疏远这位门客。
这个故事告诉我们，过度倾诉负面情绪会破坏人际关系，让原本亲密的朋友渐行渐渐远。
正如丘吉尔所说：
“抱怨，是一种怯懦的表现，它不会使你指责的人或事有何改变，只会让你在他人眼中变得丑陋。”
因此，在与人聊天时，我们要学会控制自己的情绪表达，尽量保持积极向上的态度。
当我们遇到困难时，可以向朋友寻求帮助和建议，但更要学会自我调节，积极面对问题。
同时，也要尊重朋友的感受，避免给他们带来不必要的负担。
失败是人生中不可避免的一部分，但频繁谈论自己的失败经历却可能让人产生自卑感，影响自信心。
古人云：“胜败乃兵家常事”。
我们应该正确看待失败，从中汲取教训，而不是沉溺于过去的阴影中。
三国时期的刘备，在创业初期屡遭失败，但他从未向人过多提及自己的失败经历。
相反，他积极总结经验教训，不断寻求新的机遇。
最终，他凭借坚韧不拔的精神和智慧，成功建立了蜀汉王朝。
这个故事告诉我们，少谈失败经历并非逃避现实，而是为了更好地面对未来。
我们可以谈论如何从失败中汲取教训，如何调整策略以应对未来的挑战。
这样的聊天内容不仅能够展现我们的成长和进步，还能够激发朋友的共鸣和支持。
取得成就固然值得骄傲，但过度炫耀却可能让人感到反感。
正如古人所言：“满招损，谦受益”。
谦虚是一种美德，也是建立良好人际关系的重要因素。
韩信是汉朝初年的杰出军事家和政治家，他拥有卓越的军事才能，屡建战功，为刘邦的大汉王朝立下汗马功劳。
韩信在军事上取得的成就使他在朝中声望日隆，他开始变得骄傲自满，甚至在公开场合炫耀自己的智谋和才能。
他多次对人说：“我韩信用兵，多多益善。”
意指他善于指挥大部队作战，无论兵力多少都能应对自如。
然而，这种过度的炫耀和自负却引起了刘邦的猜忌和不满。
刘邦开始担心韩信的威望和影响力会威胁到自己的地位，于是他开始寻找机会削弱韩信的权力。
最终，刘邦设计陷害韩信，以谋反的罪名将他逮捕并处死。
韩信的骄傲和炫耀，最终导致了他的悲惨结局。
这个故事告诉我们，过度炫耀可能会引来不必要的麻烦和危险。
所以，在与人聊天时，我们应该保持谦虚谨慎的态度，不要过分炫耀自己的成就。
隐私是个人生活的重要组成部分，过度暴露隐私可能会让自己陷入尴尬境地。
在与人聊天时，我们应该保持一定的隐私界限，尊重自己和他人的隐私空间。
古希腊哲学家苏格拉底曾经说过：“认识你自己。”
这句话提醒我们要有自知之明，了解自己的隐私边界。
每个人都有自己的隐私和秘密，这些是个人内心世界的一部分，不应当轻易暴露给他人。
现代社交网络中，时常有人因为不慎泄露个人隐私而遭受损失。
例如，某位名人曾在社交媒体上晒出自己的住址和家庭成员信息，结果引来了不法分子的骚扰和威胁。
与人聊天时，我们要注意避免谈论过于敏感的话题，如家庭矛盾、感情纠葛等。
这些话题往往涉及到个人隐私和感情脆弱点，过度暴露可能会让自己陷入尴尬或危险的境地。
同时，我们也要尊重他人的隐私空间，不要过度追问或窥探他人的私生活。
李康在《运命论》中有言：
“木秀于林，风必摧之；堆出于岸，流必湍之；行高于人，众必非之。”
人活一世，事不可做尽，话不可说尽，慎言慎行才是大智慧。
活在当下，话不要乱说、事不能乱做，谨言慎行才是为人处世的大智慧。
言行在于美，而不在于多，一个高情商的人，懂得用恰当的话题和言语，消是非，换福报。
私域要赚钱，就多发朋友圈！
要赚钱，还得发朋友圈。
但站在商家、博主、群主等角度，千万不能这么想。
要赚钱还是得发朋友圈，你不发朋友圈，你的潜在客户就不知道你在做什么。
作为销售，千万不要装清高。
很多人不明白为什么要发朋友圈？
发朋友圈的直接目的，就是抢占用户的注意力。
你不发，别人发了，用户的注意力就被别人带走了。
时刻记住！注意力就是成交力！
私域是我们最为重要的成交渠道之一，也是当下最有效的私域成交渠道。
其他抖音、快手、淘宝等，都是公域营销的阵地。
说实话，如果你不打算做私域营销，你就没有必要去加好友。
我们刚才说发朋友圈的目的是为了吸引用户的注意力，而吸引用户的注意力是为了增加和用户见面的机会。
其一，通过稳定的出现频次，增加用户对我们的印象。
其二，通过我们的内容曝光，让用户了解我们的产品、服务、案例等。
这就像我们在线下开店铺一个道理，你一会开、一会关，甚至长达十天半个月都关门，你觉得用户还敢去你那你买东西吗？或者你觉得用户还知道你是卖什么的吗？
你不仅没有给用户了解你的机会，更没有给用户创造口碑的机会。
而私域的口碑，就是用户的转介绍。
朋友圈被折叠，对于很多以硬广为主的商家来说，的确是毁天灭地的打击。
许多人会用一些防折叠的小程序、APP，我觉得这些都是暂时的，都不是本质的规避手段。
最有效的规避手段，在于你发布的内容本身。
但是，很多人不能因为被折叠，索性就不发了，大错特错！
很多人经常问我，为什么我都看不到你朋友圈，难道你把我屏蔽了吗？
而我则建议他直接打开我的朋友圈，而不是在朋友圈广场刷新。
那么系统就会默认你对他的内容不敢兴趣，你们关系一般，就不会推荐。
其二，如果你自己长期不发朋友圈，偶尔发一次朋友圈，用户也很难刷到，几乎得不到曝光。
就像我们发抖音一样，一个半年、一年不发短视频的账号，突然发一条，也不会有啥流量。
其三，就算你每天在更新内容，系统也会进行小范围推荐，而不是一下子让你800、1000个好友全部都看到。
所以你在刷朋友圈的时候，就可以看到，还有更多好友的信息推荐。
有些人的内容没有任何营销性质，发布的信息都很正规。
但很喜欢发朋友圈，一天5条、8条发布，这时候也不是所有内容一次性被呈现的。
有的人一天中可以看到你发布的3条，有的可以看到5条。
因为不像抖音，可以使用短视频投流。
其二，如果某个用户主动点击你的头像去看你的朋友圈，那过不久他发的内容，你也有机会看到。
其三，系统给你推荐某个好友最近发的一条内容，如果你和他再次互动了，他后续发布的内容推荐频次也会增加。
所以说，现在的朋友圈不是以前，你疯狂刷屏就会全部展示的，现在已经加入了算法的推荐，已经成了一个微型的内容广场。
想要在朋友圈做成交，除了曝光外，核心还是人设。
你给用户的印象是怎么样的？是不是某个领域专业的，是不是值得信赖的。
朋友圈目前依然是高转化、高客单、高复购的成交渠道之一，所以希望各位还是要好好经营自己的朋友圈。
江西彩礼价格居高不下的原因是多方面的，包括经济相对不发达、地理位置毗邻发达地区、宗族文化等因素。彩礼问题在全国范围内也存在，只是江西因为作为作者的老家，被用作典型案例。江西彩礼价格均值在十几万，相对较高；彩礼价格攀升快的原因包括地理位置、文化因素和性别比失衡；江西一地方出台政策，低彩礼家庭的孩子可以优先入学，但这种奖励措施治理彩礼问题仍不够。
这些“返乡观察”是怎么产生的？背后的创作者又是什么样的？他们如何看待不断变化的基层社会和身处其中我们既熟悉又陌生的亲友？陌生的乡土线上圆桌邀请到四位青年学者对话交流，以下是文字实录，分为上下两篇，此为上篇。
一、我的返乡经历
问：今年春节，各位的返乡经历是什么样的？有哪些印象深刻的事情？
赵祥云：我已经两年没有回老家过年了，刚开始是因为疫情，后来没有特别的事情也就没回。今年我是从陕西回到河南老家，因为是自驾，当时看天气预报说有大雪，可能赶上2008年那次，所以我们就提前回去了。
我们之前做数字乡村建设研究的课题时会讨论老年人的数字鸿沟问题，担心很多地方的老年人不会操作手机，因而会被排斥在数字社会外面。
但这次返乡后我发现，农村老人至少在娱乐和消费方面使用起手机来非常熟练，他们会用买菜软件买菜，然后到村里的小卖部取，这给我留下了很深刻的印象。
童楠楠：今年因为武汉冻雨的影响，我直到腊月二十八才回家。也是因为快过年了，老家江西那边很多在外务工的青年男女开始集中相亲，我在家待了两周就参加了三场有亲缘关系的相亲和订婚活动。后来通过和长辈的交流，询问了他们相亲的经历，整体了解到江西本地的彩礼问题和青年婚恋问题。
二、江西彩礼为什么居高不下？
问：说到江西彩礼高，这是因为一些极端个案造成的错误印象，还是江西的彩礼确实普遍比较高？你的观察是什么样？
童楠楠：江西的彩礼价格其实也是分区域的，赣东北地区整体的彩礼水平比较高，有28.8万，38.8万，甚至更高，均价基本上是30多万。其他地方相对低一些。整体来看，江西全省彩礼均值维持在十几万的水平。
童楠楠：其实我的本意并不是要强化这些负面印象，而是想剖析背后的原因。我也去过其他地方调研，在全国范围内，彩礼也有普遍攀升的趋势，只不过一些地方表现突出，比如江西，福建以及浙江部分地区，这是一个客观存在的现象，只是因为江西是我的老家，我了解的信息也最多，所以就把它作为一个典型案例呈现出来。
问：刚刚你提到不同地区彩礼的区别，能给我们大概描述一下吗？
童楠楠：总体来看，彩礼比较高的地方有几个特征，首先它本身是经济相对不发达的地区，其次它在地理位置上毗邻经济发达地区，比如江西，毗邻长三角。另外还有宗族文化因素的影响，区域内的文化因素会影响结婚和生育偏好。
影响彩礼的因素有一些是全国性的，比如我们讲的城镇化。城镇化导致农民进城，婚姻缔结的成本也相应提高。以前结婚不一定要在城里买房买车，但现在大家都要进城，这些就是必选项，年轻夫妻的生活预期也不再是农村而是县城的，整体生活水平的提高一定程度上推高了彩礼水平。
在这个基础上，我们会看到地理位置和文化因素的影响。一个地方的婚姻市场，性别比失衡的程度越高，也就是男多女少的情况越严重，这个地方婚姻市场的竞争度就越激烈，彩礼就会越来越高。
婚姻市场性别比主要受两个因素影响，一个是生育偏好，我们讲的出生性别比，这个是最简单的。
第二就是婚姻市场上面的人口流动。以江西为例，本身是一个经济不太发达的省份，还毗邻长三角，所以临近发达省份对于江西人口的虹吸效应非常显著，女性资源会外流外嫁。本来性别比就失衡，女孩子又往外面走，最后就导致留在当地的男性更加找不到女性结婚。找不到怎么办？父母为了让孩子结婚，就得去寻求稀缺资源，自然而然也就抬高了彩礼的价格。
另外，网络舆论的影响也会影响大家的观念，导致地方上出现相互攀比的现象。现在短视频很发达，有一家人订婚拍视频发到网上，彩礼钱直接放在桌上，同城一搜就会看到。我们当时访谈的对象就受到了影响：都是同一个村子的，我女儿也不比别人差，人家要28万8，你给我18万8，凭什么少10万。慢慢地，整个地方的彩礼就从以前的8万8上升到了28万8。
以前彩礼确实是作为婚姻缔结的凭证，从娘家的角度来看，这是给女儿的傍身钱，万一以后离婚了怎么办？现在彩礼不只是单纯的婚姻保障，而是变成了对婚后生活的保障，不是我们以前担心的女生可能被毁婚，而是想通过一次性的婚姻缔结和婚姻支付（有房有车）保障新婚夫妻的生活。
童楠楠：发布这个政策的地方应该是江西的崇义县，属于赣州，那里的彩礼相对来讲还不算最高。实际上这也不算新的举措，前两年就有地方推行类似政策了。这些都可以算做地方政府在彩礼治理方面奖励机制的尝试，从我有限的了解来看，可能有一定的效果，但没有预期的那么多。通过奖励措施治理彩礼问题肯定是非常不够的。
目前来看，大部分地方的彩礼治理效果都没有那么突出，可能存在几个误区：
彩礼治理在很多地方还是单一政府部门的工作，主要可能落在民政部，包括我们前面讲到江西崇义的“优先入学”政策，实际上还是反映出地方政府的治理抓手不多，政策工具箱里就那么几个。虽然大家都很重视彩礼问题，但协同治理的机制还没有建立起来。
另外，在方式选择上也确实存在一些问题。彩礼婚恋是民众比较私人的事情，想通过政策进行治理，就可能把它变成严肃的事情，需要特别慎重。从我们调研的情况来看，价值观的引导更重要，比如“彩礼是支付养育成本”“彩礼金额等于女性身价”“彩礼是婚后保障”等等认识需要进行一定程度的纠偏。
彩礼背后的一个核心问题是钱从哪里来？现在大家的生活成本都比较高，年轻人找工作也比较难，最终钱只能从男方父母那里出，这就涉及到伦理上的一些问题：
现在处于婚育高峰的群体是90后，他们的父母是1960年代出生的，这些父母很多都是务工家庭，年收入可以计算得出来，你让他们一次性拿出那么多钱还是比较吃力的。这些钱不只是38万8的彩礼，还包括婚房婚车，再加上其他零零碎碎的，差不多要100万上下。一个普通家庭基本上很难拿出这么多钱，最后就只能借。按道理这些父母到了60多岁就该退休了，但现在还要替儿子还债。
问：春节前你刚刚办完婚礼，你们那儿的彩礼情况如何？
周新成：这次回家办婚礼我还特地问了一下，苏北地区的彩礼在全国范围内不算高也不算低，大概八到十万之间，整个婚礼的花销在20万左右，其实主要的成本还是买房子。
因为苏北靠近苏南，和全国大多数中西部地区相比，早发展了十年左右，1990年代之后就开始出现务工潮，中西部很多地区直到2000年左右开才开始陆续外出务工。我们这里房地产发展得比较早，苏北很小的县城，房价普遍在6千到1万每平米，在县城买一套100平左右的房子，加上装修要100万左右。现在你在县城没有房子，连相亲市场都进不去，媒人看到你的情况都会面露难色。
苏北地区属于淮海地区和华北地区，计划生育政策带来的性别比失衡的问题也比较严重，我写的第一篇返乡观察就总结了婚难（nán）时代，尤其是农村地区，结婚很难，各种因素交错在一起推高了结婚的成本，这个确实是我们发展过程中面临的一个很大的问题。
我回家后还听到了一个我的同辈人的故事。他结了婚之后，妻子就没有工作，一直在家里面，相当于玩。两个人的开支靠一个人在县城里五六千块钱的工资肯定是支撑不了的，最后钱谁来给，就靠男方父母。
贺雪峰老师之前提出一个概念，叫代际剥削，年轻人追求的个体主义，追求的权利和平等是建立在很沉重的代际剥削上面的，只不过老一辈人的伦理观念比较重，又比较能吃苦，但是你凭什么让他们承受这么重的剥削，这个显然在伦理文化层面是站不住脚的，也需要我们去回应的问题。
三、年轻人为何选择断亲？
问：“以家庭为单位的断亲”是你身边的个案观察，还是一种普遍现象？
周新成：既不是普遍现象，也不是个别地区的个案，其实就是在乡土中国到城乡中国的城镇化进程中一个很正常的现象。
很多家庭在外出务工的过程中渐渐走出了乡土，比较早地树立了明确的城镇化目标。在城市定居买房后，他们自然会和乡土的亲属网络失去联系。有的是主动选择，他觉得社交太麻烦，或者花钱太多，成本和收益不符。以前乡土社会中恩情和报恩的想法被现代社会理性人的思维替代。这是我们现代化进程中很正常的现象。
小时候我老是听父母讲这些人怎么一点不通人情世故，明明我们这些亲戚都对你很好，你进城了就跟我们断了联系。当时一方面我也觉得有些家庭确实有点小气，因为怕投入太多而没有回报就不来往了，但另一方面我又觉得父母这一辈的观念太老套了，人家都进城了，有自己新的交往圈和生活目标，他跟你已经渐渐脱离了，你还要求那么多干什么。
就像我今年回去结婚，我就把很多事情交给我父母做，他们做得很开心，他们觉得受到了尊重。当然我也有一些原则性的要求，比如不要婚闹。这些跟他们讲了，他们也很尊重。大家互相退一小步，这就是一个很好的选择。
问：现在回过头来看，断亲这个词有问题吗？
周新成：我觉得可以从两个方面来看，断亲这个词乍一看很冷酷，从情感上可能让一些网友，尤其是中老年网友，觉得是在制造负面的情绪，从这个角度看，我觉得有些批评也是有道理的。
另外一方面，真正采取断亲行为的绝大多数还是受过教育、正在脱离乡土向中产前进的年轻人，他自己的交往圈，包括整个价值观念已经非常现代化，他会从亲属交往当中感受非常负面的情绪，然后通过网络话题宣泄出来，这也是比较正常的现象。不过这也导致社交媒体上好像形成了这样一种情绪氛围：大家都想断亲，我不断亲浑身难受。
问：胡小武老师有个观点说现在的年轻人喊着要断亲，但是等到他成家之后，亲缘在某种程度上会复苏，这个观点你赞同吗？
周新成：我觉得胡小武老师说的比较中肯，所谓的断亲既不是一种社会问题或者社会病症，也不是什么进步，它就是发展中一个正常的现象，不管是以家庭为单位的断亲还是现在年轻人喊得很凶的断亲，都是很正常的现象。
以我自己为例，我就经历了想法的变动。以前在求学阶段，我觉得亲属交往让我负担太重，我又不认识他，干嘛要跟他交往。但现在结婚了，我也将近30岁了，思想成熟了一点，回去跟家乡的亲人聊聊天，我感觉也蛮好的，相处起来也很舒服。我父母这一辈人，他们的变化虽然比较缓慢，但在某种程度上也从一个很稳定的状态慢慢往前发展。
我岳母跟我讲了一个事情很有意思，以前年轻人回来，长辈也会问有没有结婚、准备什么时候生孩子，但是这两年有一个明显的变化，大家回来后轮流在每家吃饭，从年初一吃到初八初十，吃完饭中老年人组自己的牌局，年轻人聊自己的，小孩子就在客厅里玩，大家在牌局上从来不问工作收入结婚生孩子的事情，最后中老年人舒服，年轻人和小孩子也舒服。这是这几年的变化。
这个变化虽然可能有点慢，有些地区甚至还没有开始，但总体上已经出现了趋势。
问：关于断亲，你自己和身边的人是怎么看待的？
第二，我觉得很有意思的一点，断亲这个问题也有比较大的区域差异。华北地区这个问题突出一点，中部地区就好一些。我们有一个概念形容这些地方叫原子化地区，这里社会关系网的连接度比较弱，小孩的个性一般比较强，因为他没有太多束缚，家长的权威和代际责任也比较弱。
在这些地方调研你会发现四世同堂的情况比较多，四代人可以在同一个屋檐下面生活，但是彼此相处起来又比较独立，大家各玩各的，自由度相对要高一点。
中原地区本身就是传统儒家文化很强的地方，儒家文化圈里有很多规范，体现在生活和家庭伦理上，家庭伦理很多时候就变成了家庭规范。越靠近中原文化，很多传统的东西就会表现得越突出，恰恰这些地方又是社会转型比较快的地方，年轻人和父辈相处过程中就会出现摩擦。
数据分析十大模型：OGSM模型
制定目标的时候，最容易扯皮的三大问题，就是：
1、目标数值，到底定多少合理？
2、目标怎么拆分到部门才公平？
3、目标没达成，到底是定高了还是业务执行不力？
OGSM模型就是为了应对这三大问题而产生的。
Objective（目的）：管理层想达成的，定性的目标描述
Goal（目标）：用于考核业务部门的，定量的目标描述
Strategy（策略）：业务为达成目标，制定的执行策略
Measurement（测量）：衡量业务执行过程的监控指标
那么OGSM是如何解决问题的？一起来看一下。
从O到G，解决目标合理性问题
在制定总目标的时候，高层和中层领导经常不一致。高管们常喊出响亮的口号，比如：“实现细分赛道第一”。
中层不会反对这个大目标，但在具体到指标定多少的时候，开始讨价还价！并且特别喜欢提：外部因素，诸如：
反正变着法地把目标往下降！
OGSM方法里，用OG分离的方法实现这一点。O是高层的宏观目标，从O到G会参考可量化监控的内外部数据，G则随着目前收集到的环境数据，做一定范围动态调整。
比如某公司定了：“实现销售额增长速度行业第一，实现利润倍增”的宏大目标，那么可做如下拆解：
这样，如果真的明年大环境更差，那么目标可以合理降低；如果大环境变好，那么目标可以合理提升。不用每次都哭爹喊娘打嘴仗，极大提升效率。
比如某公司，定下明年主策略是：打造爆款产品，以爆款产品驱动利润倍增。那么从G到S拆解，可以如下进行：
注意！在制定S的时候，销售部门的任务一般是最清晰的，肯定主要是“实现XXX亿元收入”，所以，制定S的重点，是清晰其他部门对销售的贡献，把辅助作用说清楚。
这里，不同行业的侧重点不一样，比如：
这一块需要结合企业具体业务来设计。清晰了重点，才好进一步做年度工作计划和分配预算，每一分资源花在哪里清清楚楚。而不是简单地看着去年的数要资源。
如果一线不认真执行，那么任何策略都会以失败告终。所以必须有专门的指标考核执行情况，监督执行是否到位。在OGSM方法里，用S与M分离的办法，实现这一点。
举个例子：某公司，业务定了一个策略S：加强对大客户新品推销，提升大客户新品订单量。那么监控M，就不能是“新品订单量”，订单量是终极目标。得往上游找实现订单的流程。与业务一起梳理后，发现该公司有5个操作流程（如下图），这才是要监控的过程指标。
注意！有些业务的过程指标可能很难量化，比如研发部门，怎么判断这个产品研发是否符合市场需求？这里需要研发部门主动做一些数据收集，比如用户调研，产品测试等等，这样增加了数据反馈，才知道效果。
有了清晰的M以后，就可以：梳理业务流程→找过程指标→监控过程数量→发现不同流程差异，一气呵成。这样不但能解释“业务执行量够了没”而且能发现过程问题。比如某个流程转化率更高，比如新产品更适合在特定渠道推广。这样还能进一步提出业务优化建议，从而让经营分析监控更有价值。
OGSM看起来很美好，但落地也是有难度的：
1、领导们需要有数据思维，而不是习惯拍脑袋+扯皮
2、数据采集能力要强，对业务流程，外部行情有数据收集
3、业务有清晰的思路，能制定出像样的策略，而不是简单“去年100今年110”
如果一个公司，部门之间山头主义严重，领导们只会拍脑袋，数据采集很少，那再好的方法，肯定也是没法落地的。问题是：我们也不打算陪这种垃圾公司耽误一辈子。对我们个人而言，能多掌握一些方法，多看一些成功经验，然后跳槽去更好的公司，才是最佳出路。
央视3·15晚会曝光了婚恋平台的套路，包括抛诱饵吸引客户进店、诱导客户购买高价会员服务等。婚恋平台存在虚假宣传、诱导消费、退费难等问题，消费者往往被困在层层套路中。婚恋平台引导消费者借贷购买服务，被称为"相亲贷"婚恋平台存在虚假宣传和利用信息不对称赚取会员费的问题婚恋平台行业特性导致部分平台通过夸大宣传和提供虚假会员信息来诱导客户消费
用户花了12800元，不仅没找到对象，还背上了债。
2024年央视3·15晚会，曝光了婚恋平台背后的套路：抛诱饵吸引客户进店，筛选出“有钱”客户，用话术让客户把婚恋平台当成唯一希望，最后诱导客户购买数万元的会员服务。被点名的涉及珍爱网、世纪佳缘、恋爱课等多家公司。
世纪佳缘的讲师在培训时强调，一定要把客户当成“猎物”来看待。在投诉平台上，一个个“猎物”被困在婚恋平台的层层套路之中，维权无门。
婚恋平台的撮合生意，已经变成了一些人的收割机器。希望此次3·15的曝光能唤醒更多消费者，也能给从业者敲响警钟，接下来，婚恋平台们能否进一步规范发展，后期做出哪些整改和调整，才是关键。
一、婚恋之路，满是套路
今年央视3·15晚会，曝光了多家婚恋公司的“销售逼单”套路。实际上，婚恋公司的套路远不止于销售环节，我们一步步拆解。
根据报道，公司在对“红娘”的培训中，第一步是“抛诱饵”，根据客户喜欢的条件，模拟（虚拟）出一个人物形象，吸引客户来线下门店。
那“红娘”是怎么知道客户喜欢的类型的呢？2021年12月，据澎湃新闻报道，为达到“精准营销”目的，只要培训上岗，世纪佳缘网员工就可以在系统后台随意查看会员个人信息，包括会员浏览的异性照片记录、聊天记录等。但看到用户之间的聊天记录存在异常，可能是“杀猪盘”或者是诈骗，就要当做没看到，“否则被用户反手举报公司侵犯个人隐私权，就麻烦了”。
而等用户到了门店，等待他/她的将是一场长达几小时的小黑屋1对1的长谈摸底。
据报道，客户进门后，“红娘”要先通过客户的兴趣爱好、平时的消费习惯、芝麻信用、信用卡、存款等维度，摸清楚客户的资金状况，“没钱的会员，放过他也放过你自己”，一位讲师称。而对于目标客户，则要让他们把婚恋平台当成唯一希望，堵死其他的可能性。
在某家世纪佳缘线下门店里，经理会通过房间里暗藏的摄像头，实时监控红娘和消费者面谈的内容以及进度。当经理觉得红娘应付不过来时，还会找各种理由喊她出来现场教学传授经验。
一位曾在某平台任职过的红娘对“定焦”总结，他们使用的套路和被曝光的类似：前期反复询问客户，身边朋友介绍、工作上认识、家里人介绍的为什么都没成功，PUA对方称不买专业服务可能要孤独终老，后期再给他洗脑，要舍得为自己的幸福投资，并给出成功案例。
而到了报价环节，则多是根据客户能掏多少钱给出方案的。
这在业内被称为“相亲贷”，用户宵玉告诉“定焦”，自己就曾被婚恋平台工作人员引导借贷了12800元，“还是打完折之后的价格，我只需刷脸和输入密码，其他手续有人操作。”
哪里有焦虑，哪里就有生意，婚恋平台就是利用人们的婚恋焦虑设置“层层套路”，最后钱都进了平台的口袋。
北京至普律师事务所主任律师李圣告诉“定焦”，这种引导涉嫌违反《消费者权益保障法》规定的“消费者在接受服务时享有财产安全不受损害的权利”。根据规定，消费者享有自主选择服务的权利，包括服务的经营者、服务方式、接受或者不接受任何一项服务，有权进行比较、鉴别和挑选，获得“公平交易的权利”。
二、付费会员，不止坑钱
一套流程下来，钱花了，那消费者真的能在婚恋平台的帮助下，找到“合适的人”吗？事实是，很多人不仅没有找到伴侣，还被“反复伤害”。
很多消费者后续匹配的相亲对象，素质和质量都参差不齐。
央视记者在体验时，这几家婚恋平台都承诺公司会过滤掉不诚信会员、有重大疾病的会员，保障客户的征婚安全，然而有世纪佳缘培训讲师称，“他（用户）的隐疾，我们核实不了”。珍爱网培训讲师称，“他说他没结婚，他就没结婚”。
一位被某婚恋网站坑过的用户告诉“定焦”，付款前红娘称平台男会员都是行业精英，和她实际见面的人却连她的学历要求都没达标，大部分还是网站的免费会员，感觉对方也是被红娘忽悠了，以为完成和她见面的任务，就可以得到更多优质资源。
此外，在投诉网站上，还有用户称自己花了6万元，被介绍了多个“猥琐男”，线上对她进行言语骚扰；还有人称，平台给她介绍的第一个人就是离异人士，第二个人是来推销保险的。
其中有些人还遇到了婚托，而这在业内似乎也是公开的秘密。有的红娘为了履行合同当中的约见人数，推荐的嘉宾可能是婚托，信息也是编造的。
一位小红书用户称，自己有位同事就一直在做婚托，“在外都是包装成有房有车有存款的‘高富帅’，明明是大专学历，在外说是研究生，消耗女方的见面次数，他就有钱赚，见一次就没下文了，女方还以为是自己配不上男方。”
支付高额服务费之后，很多人得到的服务却是“敷衍了事”，即使后续进行维权，也会被门店以“已经完成目标，感情不能强求”为由，拒绝退款。
前婚恋行业私域从业者绪安指出，曾在婚恋平台付费过的女性会员，面临着很多被收割的方式，有红娘会在样貌和恋爱技巧上引发客户的容貌焦虑，随后介绍整形医院、情感课程、个人成长课程等，引导用户付费。
诸如此类的情况在投诉平台上屡见不鲜。“定焦”查询发现，在黑猫投诉上，针对百合网的投诉帖有3003条、世纪佳缘有7342条、珍爱网有3735条，问题多集中在虚假宣传、诱导消费、霸王条款、会员信息不实、退费难等。
早在2017年，WePhone创始人苏享茂之死，就将世纪佳缘推上风口浪尖。苏享茂在遗书中提到，自己与妻子通过世纪佳缘认识，结婚前已在她身上花了几百万，领证前一天才知道她有婚史。双方在离婚协调期间，妻子向他索要1000万和三亚的房子。而因创业资金链断裂的苏享茂，最终选择了结束自己的生命。
这些骗术一直存在，也屡被曝光，为什么总有人上当？
婚恋是人性需求，2023年全国单身人数已突破2亿5千万人，找到另一半，是很多人的刚需。同时，绪安称，现在很多婚恋平台的模式，是靠加强信息不对称的方式来变现的，各种套路都以擦边球的形式存在，用户很容易入套。
三、婚恋生意，越走越偏
在我国，婚恋市场一直是一个庞大，但从未被完全满足的市场。市场里玩家众多，行业处于鱼龙混杂的状态。
其中一类是传统婚恋网站平台，比如百合佳缘、珍爱网、我主良缘等；一类是伊对、一号媒婆、今日相亲等以视频化、直播、社群等方式切入市场的公司；一类是陌陌、探探、Soul、积目、青藤之恋等泛交友平台以及高学历相亲APP，人群更为年轻化；还有一类则是地方线下婚介所，主打本地人群。
而随着短视频和直播的发展，婚恋市场更加两极分化——有些短视频平台的直播间，有大量红娘付费牵线，用户打赏之后上麦，牵线成功再发红包，这类直播间的受众多为三四线城市用户，年龄多为中年；还有些短视频博主，专做一二线城市有钱人的婚恋生意，组织高端相亲活动，会员有准入门，需要验资。
入场者众多，行业头部玩家的变现之路却充满波折。
世纪佳缘成立于2003年，于2011年在美国纳斯达克上市，成为“中国婚恋第一股”。创始人龚海燕在2012年卸任世纪佳缘公司CEO一职，并在2015年清空所持股份。2015年12月，行业老二百合网收购世纪佳缘，随后世纪佳缘私有化退市，与百合网打包合并挂牌新三板。
两家平台合并后，更名为“百合佳缘”，但在此后数年里持续亏损，且亏损进一步扩大。2019年10月，百合佳缘从新三板摘牌，此后未披露业绩数据。2022年5月，百合佳缘更名为“复爱合缘集团”，复星国际总计持有百合佳缘72.36%的股权。
但易主之后的“复爱合缘”，依旧麻烦缠身。头部企业尚且如此，其他玩家生存空间就更小了。究其原因，是因为整个婚恋平台都有以下三个难题。
绪安分析，一是成本太高，婚恋平台同质化严重，营销获客成本高，随着用户增长进入瓶颈、流量变贵，投入加大。另外，不论是电销引导用户进店，还是线下门店一对一模式，都高度依赖人力，不仅产出低，也很难对服务进行验收和量化。
最后，婚恋是个低频需求，用户高价引来之后，活跃度低、流失速度快，且后端的消费效率很低，只能用擦边的方式诱导和刺激消费，容易导致口碑变差，形成恶性循环，公司业绩自然也会萎缩。
有从业者表示，婚恋公司想创造收入，前提是一定要做好服务，否则用户互只会离你而去。
面对行业乱象，李圣指出，一方面市场监管部门的执法力度应该加强，或者应该多部门联合执法，另一方面，消费者虽有单身焦虑，也应该清醒定位，要有防骗意识，尽量避免婚恋陷阱。
只要还有人在为“催婚”“单身”而焦虑，婚恋就是一门抢手的生意。但相爱这件事，不会因为交了钱就变得简单。“网络平台只是渠道之一，而且婚恋大事，终究是要回到现实，且需要冷静，面对任何平台、任何相亲对象，应该保持清醒的认识，自己是自己青春、情感、财务的第一责任人。”李圣称。