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近两年不少小伙伴开始带货直播,如果因为一个词语、一个表述违规,被扣分、警告事小,导致断播、封号才是得不偿失。
宣传商品时哪些词可以用,哪些不能用?直播中哪些话能说,哪些话不能说?
一、常见敏感词
1.极限用语和夸大对比类
表示绝对、极限且无法考证的词语,如世界领先、行业领先、领先上市、世界/全国x大品牌之一等虚假或无法判断真伪的夸张性表述词语。
2.权威性和资质类表述
3.虚假承诺和高风险诱导类
涉及考试、培训等方面的虚假承诺,如包过、押题命中率百分百、最权威师资、一本书学会、一套题学会、一次通过、一次通关、最权威师资、就业保障(无条件承诺)等。
具有高风险投资诱导的词语,如无风险、稳赚不赔、保值、升值、升值回报、立马升值、投资价值、投资回报和投资理财零风险等。
4.不文明用语类
具有辱骂性质、人身攻击或带有不文明色彩的词语。
5.涉迷信宣传类
宣扬迷信色彩的用语,如冥器、旺夫、旺子、带来好运气、增强第六感、逢凶化吉、避凶、辟邪、防小人、化解小人、增加事业运、招财进宝、健康富贵、提升运气、有助事业、护身、平衡正负能量、消除精神压力、调和气压、时来运转、万事亨通、旺人、旺财、旺宅、镇宅、消灾、挡灾、助吉避凶、转富招福等。
6.违规时限用语
在宣传中使用无法确定具体时限的词语,如随时结束、仅此一次、随时涨价、马上降价、最后一波等(若限时须明确具体时限)
7.暗示性引导和刺激消费类
暗示性引导用语,如“点击有惊喜”“点击获取”“点击试穿”“领取奖品”等疑似欺骗消费者的词语。也不能用刺激消费者抢购心理的词语,如“秒杀”“抢爆”“再不抢就没了”“错过就没机会了”“万人疯抢”“抢疯了”等。
8.医疗宣传类(普通商品)
普通商品宣传中使用疑似医疗用语,如全面调整人体内分泌平衡、增强或提高免疫力、助眠、失眠、滋阴补阳、壮阳、消炎、可促进新陈代谢、减少红血丝、产生优化细胞结构、修复受损肌肤、治愈(治愈系除外)、抗炎、活血、解毒、抗敏、脱敏、减肥、清热解毒、清热袪湿、治疗、除菌、杀菌、抗菌、灭菌、防菌、消毒、排毒等。
知道了上面的这些常见违规敏感词之后,就需要我们在工作的过程中避免这些情况,有热心博主总结了下面的这些替换方案,有需要的可以学习一下。合理利用之后基本可以避免因为敏感词导致违规的情况了。
总结一下:简单来说就是不能用极限词,不能对用户进行夸大宣传、百分百宣传,也不能用容易引起误解的词汇。而且如果要逼单的话,也要注意话术。最后对于封建迷信、医疗健康类的限制会更多。
二、抖音与视频号直播7大类场景违禁词与替换词
1、极限用语
夸张用语、绝对性用语、无法考证类用语(具体参考电商违禁词)
2、时限用语
“限时结束”、“仅此一次”、“随时涨价”等。
3、疑似欺骗消费者的词语
“点击XX词”“恭喜获奖”“全民免单””点击有惊喜”“点击获取”“点击试穿”“领取奖品”“非转基因更安全”等文案元素。
4、刺激消费词语
“秒杀”“抢爆”“再不抢就没了”“抢疯了”等词语。
5、化妆品虚假宣传用语
特效、高效、全效、强效、速效、美白、XX天见效、XX周期见效等
6、医疗用语(普通化妆品,不含特殊用途化妆品、保健食品、医疗器械)
注:如权威性词语、不文明用语,淫秽、色情、赌博、迷信、恐怖、暴力、丑恶用语,民族、种族、性别歧视用语等等,这些词是严格禁止的。