另投诉一点，平台的课程金和定金，全部显示为定金，这是何意？误导消费者，是为了不退钱，还是为了混淆。其中1000元的课程，我是分100、900，2次付的。已经付完全款，但为什么均显示为定金？难道贵平台的课程，不论是否全款，不论交多少，统统称之为定金，言下之意，就是只要交了钱，就不可能退了，可以这么理解吧？这已经不是退款的问题了，已经涉及到违法了吧，希望工商部门，严厉处理该平台
小鹿情感所说的核实，完全胡编乱造，没有依据，我严重怀疑其是否进行了调查。针对其说的2点：课程已经开始服务了，4600为定金，分别做以下说明。1，课程并未开始，导师也明确的说明了，课程从5月2号，我到郑州，交齐13600，做完展示面后开始，以下有截图。但我在4月28，已经和导师说了，五一加班，去不了，本人并未去郑州，也未交齐钱，也未做展示面，不存在服务已经开始这个说辞。2，据我了解，平台的定金，通常为1000元。而我一次交的是4600，导师也并未说是定金，账单上，显示的也是课程而非定金。小鹿情感所说的定金，是其私下操作，在后台中，将课程金改成定金。导师从未和我说，这4600是定金，不能退款。平台凭什么把课程金，私自改成定金？证据确凿，你们还要狡辩到什么时候？
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小鹿平台，根本没有任何能保障消费者权益的方案还购买了小鹿另一个课程，交钱前一个样，每天联系。交钱后又是另一个样，敷衍了事，真要解决问题时，又需要另外交钱，购买11800的课程，请教老师聊天怎么回复时，还要另交钱。请问一万多的课程，就是几个word文档吗？？？
已分配商家小鹿情感
因个人情感不顺利，与2020年4月15日，在小鹿平台悦爱团队销售小爱的引导下购买了1000元的情感指导课，但却在他的引导下，跟女生关系全面恶化被拉黑删除好友。然后小爱推荐咨询师凉面，于4月20日在凉面的诱导下，购买了小鹿平台悦爱团队的课程，价格为13800，但因资金不足，只交了4600，初步商量5月1日，去郑州交齐费用，然后开始学习课程。但五一因为资金紧张，且去郑州还有额外支出，还要加班，就没去郑州，也没交齐余款，所以没开始课程。之后因本人工作繁忙，没钱交费，课程一直未开始。期间近1个半月，凉面只是催我交钱，交齐后开始课程。6月28日，父亲尘肺住院，需要大量费用治病，家里钱已用完。同时也了解了很多小鹿情感欺诈消费者的事件，因此向凉面申请了退款。但20多天了，一直跟我说等消息，一直拖着不退款，最后协商无果，而家人又需要钱治病。无奈之下申请12315的援助。小鹿平台的系统性课程并未正式开始，且起了到反作用，却拒绝退款。小鹿情感的推荐课程，远远超出个人承受能力，在本人情绪失控时，通过贬低本人，虚假宣传课程效果，诱导购买了高价课程，但平台课程根本不值这个价格，服务也很差，存在欺诈消费者行为。
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