导语：如何才能写好一篇社交媒体的有利之处，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公务员之家整理的十篇范文，供你借鉴。
前言
一、社交网络时代的市场营销的特点和优势
（一）营销的直接性
网络营销的最大特点就是可以直接对数以万计的消费群体进行营销。在应用社交网络平台的消费者中，有众多潜在的消费者，对这些人群直接进行宣传，有利于产品的认可和销售。社交网络时代的市场营销较传统的营销模式，更加快捷、可信度高，有利于提高企业产品的口碑，促进品牌的影响力，使企业朝着良好的方向发展[1]。
（二）投资少见效快
目前，社交网络的市场营销不仅仅是各大企业巨头，还有许多个体企业，甚至是只有老板一个人的淘宝店。这样多元化、多领域的商家集合体促进了我国网络市场营销的整体发展，为我国的经济创造了巨大利润。通过社交网络平台，可以对客户采用文字、图片、视频相结合等多种形式进行市场营销，有效的吸引客户的眼球，为产品的销售提供机遇。人们通过社交网络平台可以对产品进行宣传及评价，形成了浓郁的销售氛围，达到了投资少、见效快的效果[2]。
（三）信息的掌控
谁能掌握市场的信息动向，谁就能掌握市场、主宰市场。社交网络可以实现企业与消费者直接进行沟通、交流，准确的掌握消费者对产品的反馈信息，从而促进企业及时对产品进行完善、更新。企业根据消费者的反馈意见，找出企业在营销过程中存在的不足，合理的调节产业结构对产品进行有效的完善，实现对产品的更新换代，不断提升企业在市场中的竞争力[3]。
二、社交网络时代的市场营销模式的探讨
（二）用户在无形中接受产品
（三）对碎片化的信息实现重聚
网络平台具有庞大的信息库，每秒钟都有数以万计新的信息，极易导致企业在营销的过程中信息宣传的“碎片化”。所以，在利用社交网络平台进行营销的时候要重视对信息碎片化进行重聚，以此提高用户对产品的认可，进而购买产品，实现利润的最大化。
（四）重建社交网络营销渠道
这印证了移动领域长期以来面临的规模与利润之争。包括Millennial、Nexage和Crisp在内，很多公司都相信，当务之急是扩大规模，夺取尽可能多的市场份额。等到行业逐渐整合并趋于稳定后，再思考盈利问题也为时不晚。
但像我这样的批评者却认为，规模未必会带来利润。而且，风险投资基金和投资者或许也不会把钱投向那些商业模式无法发挥作用的企业。
以下是二者的相似之处：
1、大量资金涌入一个回报率不高的行业。
2、很多小公司都取了一些愚蠢或包含错误拼写的名字，例如Kiip、Fiksu、Ipsh。
3、很多公司的商业模式都未经证实，例如Pandora、Millennial、Velti。
4、90年代的口号是：“先吸引用户，再考虑赚钱。”今天的口号是：“先做大，再盈利”
5、乱象丛生：很多人的住所都很奢华(难道所有人有必要住在曼哈顿吗？)，很多过度设计的名片(我甚至收到过一张圆形名片。)，还有各种各样的聚会。
事后看来，这一切都预示着90年代的泡沫终将破裂。
公司众多
社交媒体营销格局
90年代与今天的主要区别在于，当今的很多公司都已经具备了收入和真实的用户。但除非他们能够展现出实实在在的盈利能力，否则注定失败。
Millennial收入和费用走势需要指出的是，由于账目原因，图中绿线表示的“毛利润”其实就是收入。
倘若规模对Millennial有利，那么绿线应当与红线保持同步，并最终超越。但情况恰恰相反。为了获得这些收入，Millennial不得不在今年第二季度将销售和营销团队的规模扩大一倍，至100人，技术团队也增至61人。
Pandora收入与费用走势
因此，关键问题在于，在真正盈利前，这些公司的规模究竟要做到多大？小型创业公司显然可以暂时排除在外。毕竟，所有的新公司都需要投资者的资助。但大企业却需要证明，他们不会破坏价值。
再来看另一个例子：Groupon。在该公司5.6亿美元的季度收入中，有30%来自移动平台，预计今后可达50%。以下是该公司的收入与费用对比：
Groupon收入和费用走势
Groupon的营业利润很微薄，如果除去税收和其他项目后，该公司尚未实现净盈利。(该公司将于下周一财报，届时可能证明我的观点错误。)
关键词：社会资本社交网络服务(SNS)互联网使用
中图分类号：G206
文献标识码：A
2010年1月15日，中国互联网络信息中心(CNNIC)的《第25次中国互联网络发展状况统计报告》(以下简称《报告》)数据显示。截止到2009年底，中国使用社交网站的网民数达到1.76亿，在网民中的渗透率达到45.8％。
“社会资本”(SocialCapital)是在1980年，由法国社会学家皮埃尔布迪厄(PierreBourdieu)正式提出的概念，它指“社会成员和社会团体因占有不同的位置而获得不同的社会资源和权利。”社会资本理论的核心主张就是：关系网络创造了一种解决社会问题的有价值的资源。并向成员提供集体所有的资本，即，使成员相互信任的可信度。”
一、传统研究中关于互联网使用与社会资本关系的观点
1.对互联网使用减少使用者社会资本的忧虑
2.互联网使用有利于增加社会资本的争辩
尽管，早期的研究者对网上社交活动会降低使用者个人社会资本的观点看似达成了共识，但是随着传播技术的革新以及人们上网行为的普遍化，各国研究者对互联网使用与社会资本之间关系的研究不仅没有因为前辈学者的研究结论而停止，反而，有越来越多的研究者加入到这一议题的研究领域。将这一研究主题向更具体、更深、更多元的方向推进。
2000年，JeffreyCole在针对新科技，特别是互联网对美国社会的影响开展了一项研究。研究发现，大多数美国人(75％)表示网络聊天这样的上网行为并不会让他们感到被亲人和朋友忽略。更多的受访者认为看电视比使用网络容易让人产生社会孤独。Mundoff和Laird(2002，P，592)的研究表明大多数互联网使用者表示电子邮件、网站和聊天室对于他们结交新朋友以及与家庭成员之间的交流具有“温和的正面影响”(modestlypositiveimpact)
特别是在"Web2.0”概念出现后，越来越多的人开始反思：早期对互联网使用会导致网民社会资本降低的担忧是否多虑就连最先提出证据，证明“网络交往不能解决现实生活中的孤独和压抑”的Kraut团队在随后的跟踪研究中也否认了之前的结论。不过。他们认为该团队早期发现的结果是有效的，但是，随着互联网使用经验的提高，其负面效果渐渐消失了，使用互联网对沟通。社会参与和幸福感产生了积极影响。
二、P2P技术带来的网络社交行为变革
弃了由一个中心服务器提供存储与下载服务的模式，而是采用了人人为我、我为人人的思想，利用每一台电脑的计算能力。BT软件自动将一个文件分割成若干块，当某一电脑在进行下载的同时，它也成为了一个服务器，能够向其他网友提供已经下载的文件块。因此，来自不同计算机的文件块在一台电脑上“拼凑”成了最后的文件。看上去，BT的创新仅仅是技术结构上的变化，但是，它有效地提高了下载的速度与效率。从技术上，它是解决信息共享瓶颈的一种有效手段，而这就为应用空间的拓展铺平了道路。
BT技术的出现改变了互联网“中心――边缘”的结构，采用对称结构，在这种结构中每一个参与的使用者同时也成为了提供者。它的诞生给网络信息共享方式带来新的变革，这就意味着互联网上的内容正在从“中心”走向“边缘”，在网络空间流动的内容开始逐渐从各大网络内容提供商的服务器上，转移到每个用户的电脑上。与此对应，互联网也发展到“从技术导向逐渐转向市场导向，从专属用户逐渐转向普通用户”的Web2.0时代。
P2P技术为个体对个体的信息交流与共享提供了方便，也因此使得赛博空间的人际传播活动发生了很多质的改变，例如从异步交流发展到了同步交流，从纯文本交流发展到包括视频、语音等在内的多媒体形式交流，人际交流的广度与深度也随之提高。
2003年8月1日，全球第一个新型网络互动社区Myspace成立，随后各种类型的交友社群网站开始大量出现，使用者得以借助各种网络媒体来连结、维持社会关系。随后的研究纷纷指出，网络不但不会令使用者失去与社会的连结，还可增加使用者与朋友、家人、同学的沟通互动，甚至还可结交新朋友。
三、基于新型社交网站的社交活动特征及其对社会资本的影响
与一般的网络虚拟社区不同，社会性网络服务最大的特点在于帮助人们建立真实、诚信、可靠的联络和评价体系。利用信任关系拓展自己的社会性网络，累积、使用并管理个人的社会资本。以SNS网站上最常用的一个服务――在线通讯簿为例0：每个注册用户的名片内容不仅包括了联系方式、目前工作的公司名称、职位，用户还可以描述以往的工作经历、特长，与该用户连接的人还可以对他的工作经历进行评价，这些都可以帮助他更为详尽地展现自己。此外，除了和他连接的人，用户还可以看到和他连接的人的名片盒，从中发现他需要找的人。另外，用户还可以按照各种要素进行归类搜索。这些服务使用户能够在几秒钟内找到任意两个人之间最短的路径。由此也使得基于SNS的社交模式具有了以下几个特点：
1.“弱连结”发挥强效应
藉助虚拟的社交网络服务(sNS)使用者在血缘、地缘关系以外的弱连带关系大大增加，每个个体的社会网络都或多或少地发生了变化。朝更加复杂的方向发展。如果要画出使用者在SNS上的社会网络图谱的话，一定能发现它与使用者在现实生活中的社会网络存在某些相异之处。这样的变化使得家庭和亲属关系不再绝对地凌驾于其他类别的社会义务之上。
在传统社交文化下，家庭内部的社会资本有着很高的程度，而亲属关系以外的社会资本却相对比较匮乏。但是，在新型社会交往模式下，对亲属关系过分依赖的”家庭主义”(familism)开始动摇。人们得以越来越方便地在家庭之外的社会大环境中营造社会资本。
英国的赫伯特-斯宾塞(HerbertSpencer,1897)和美国的查尔斯霍顿库利(CharlesHortonCooley,1909／1962)都描述了在传统的小规模社会中，个人通过亲密的：初级关系联系起来。而且他们都与现代的、大规模的社会进行了比较研究，在现代社会中，个人经常由非个人的、次级关系联系起来。今天，SNS用户借助各种“弱连结”关系构建社交网络的行为，正是我们的社会结构从传统向现代迈进的一个重要体现。
2.社交行为的高自主性
为了保护用户社交活动的自主性，各个社交网站都通过技术支持来赋予用户自，让用户自己掌控个人信息对外公开的程度，同时选择管理自己的社交圈。
人类社会产生以来，社会向来是以血缘、地缘、业缘为纽带结构起来的。因为血缘性的及地缘性的社会关系在社会发展的每一个阶段都存在，并且是个体与生俱来的社会关系，个人无法自行选择。然而，在现代的工业化的社会里，业缘性的社会关系属性无疑已经成为人们最重要的社会属性之一。从国内外各大SNS网站的定位来看，业缘性的社会关系已经得到了史无前例的重视。
此外，SNS服务除了能够帮助个体链接以血缘、地缘、业缘为纽带的社会关系外，还通过个体的不同属性特征构建了一个个新的部落――有着共同兴趣爱好、共同价值观或者共同利益的人也能跨越时空障碍，聚集到一起建立一种远距离的连带关系。这样一来，被压抑的个性，也因为获得了具有共同特征的群体的支持而获得了一定程度的释放。
由于SNS网络社区中的成员关系是自愿组成的，相对于传统的社交模式，基于SNS的社会关系较少受到外界干扰和限制，具有更高的自主性。
3.社交网络的去中心化
SNS支持下的社会交往模式是以个体自我为中心，主动扩展交往对象而形成的社交网络。个体在发展过程中根据自身的不同需要，与一些重要他人形成了不同社会关系，这些不同的关系系统没有明确的中心，而更像是一个基因结构。互联网利用电脑连接了使用电脑的人们，也连接了人们的社会网络。互联网结构的去中心化带来了信息传播的去中心化，并最终引发了基于互联网的社会交往活动的去中心化。正如加拿大著名网络分析家巴瑞威尔曼(BarryWeUman)所言：“现代社会人们的交往方式己经变了。现在，人们社会网络中的交往已经是以个体而不是以地理意义上的社区为中心了。”
这种去中心化的交往模式，给社会交往带来的最大影响
四、社交网络服务给使用者社会资本带来的影响
尽管，众多研究表明SNS网络服务可以帮助使用者增加“社会连结”，特别是有助于增加“弱连带关系”。但是，面到研究者最为关心的个体社会资本是否随之增加的问题时，=古=多数的研究几乎给出了一致的答案――“没有”――社交网络服务无助于提升使用者的社会资本。
同时，现实生活中确实有证据表明，基于互联网的虚拟社交网络正在演变为现代社会中人际传播的重要媒介，它不仅仅只是扩大了使用者在网络空间的虚拟交友圈，也给使用者的现实生活带来了实际影响，一定程度上增加了使用者的社会资本。例如2009年10月18日，台湾苹果日报报道，28岁的毒贩王福明与一名电脑工程师合作，利用facebook的交友功能在其“开心农场”的农友中拓展销售网络，并获利不菲。。由此，我们不可否认SNS在提升使用者社会资本上具有的潜能。
五、结论
关键词：攻击；健康成长；策略
幼儿的攻击是由多种因素导致的，所表现出来的行为有打人、踢人、推人和抢别人东西等攻击别人的一些行为，如果不加以制止而任其发展，不但会影响孩子的道德行为发展，还会在以后的人际关系中造成很多的负面影响。下面我们就关于幼儿攻击的应对策略做浅显分析。
一、攻击的个体案例研究
二、幼儿攻击产生的原因
1.社会环境的影响。幼儿园其实应该是培养孩子玩耍的一个地方，在没有受到外界环境干扰下，心灵是最纯洁的，在幼儿的世界里只有玩耍，发展天性是非常重要的，但是，由于很多家长还是有根深蒂固的应试教育观念，认为孩子只要进入学校就是学习的，其他都是次要的，再加上很多家长之间对孩子的比较。这种影响就更加明显。
2.家庭教育环境的影响。家长对孩子的溺爱，“四二一”综合症，即四个老人和两个大人，把一个孩子以宝的形式伺候，百害而无一利。父母对孩子无法做到言传身教，甚至在教育孩子的时候经常恐吓，打骂，孩子就会对这些行为进行模仿，在幼儿园打骂自己的同伴。
3.幼儿的心理因素。儿童幼儿期是社会性发展的萌芽时期，开始建立合作团体意识，但是又没有社会交往经验，又总是以自我为中心，于是，两者就会发生冲突，从而便很容易产生攻击。
4.大众媒体的影响。随着现代网络技术越来越发达，电视和电脑也越来越普及，幼儿在看电视或者玩电脑游戏时，经常看到一些暴力、复仇镜头，还有一些儿童动画片，也带有很多暴力色彩，儿童的分辨能力很差，又有极强的好奇心，感觉到刺激好玩，因此就进行模仿。这种刀、枪、杀之类的事物，只会给幼儿造成负面影响。
三、对幼儿攻击的应对策略
1.树立科学合理的儿童观念。还要注重成人榜样的力量。首先，教师在教学中要树立起科学的儿童观，在生活中要多阅读有关于儿童教育的书籍，并且要认真学习，深刻体会和领悟，结合在自己班出现的情况和教学经验，制定出符合现代化教育的儿童观、教育观。其次，家长也应该有科学的儿童观，家长教育孩子的方式各种各样，因此也存在着各种各样的问题。在这种情况下，就要通过婉转、间接的方法来改变家长对孩子的观念和教育方法。家长和老师共同配合，一起解决幼儿的攻击，教师在与具有攻击的幼儿家长交流时，不能一味的把责任归于家长和孩子，一味的告状，而应该共同分析原因，善于接受所有对幼儿教育有利的观点，只要孩子有一点点的进步，教师也要向家长说明，这样更有利于教师和家长的配合教育。儿童时期，幼儿的认知能力比较弱，对很多行为缺乏认知，无法做出正确的判断，很容易受到成人行为的影响，所以，成人给孩子做出榜样，要用积极的力量来教育和影响孩子。
3.让幼儿增强“我是好孩子”的意识。如果在教育中孩子有错误行为时，要给予惩罚，那么，如果孩子有一些积极的做法和行为，鼓励是必不可少，也是非常重要的，鼓励是一种肯定，是促进进步的前提，鼓励和肯定会让孩子意识到他做的某些事情是正确的。比如，在玩游戏时，有的小朋友不小心摔倒了，一定会有帮助摔倒小朋友的，但是，也一定有无动于衷的，面对这种情况，教师就要对帮助人的幼儿进行鼓励，强化积极的行为，善于帮助人的孩子一定是个好孩子，也许，其他的幼儿就可以从一件件小事中体会到什么事应该做，什么事做了是错误的，而形成“我要做好孩子”的行为意识。
总之，我们在对待幼儿的攻击时，要用正确的态度对待，对于幼儿身上的不足之处，相信他们会改正，而对于幼儿身上的亮点，我们要给予鼓励和引导。这些都需要家长和教师的重视，并且共同配合和努力，帮助孩子克服缺点，并创设好的教育环境，以促进幼儿健康、快乐的成长和发展。
参考文献：
[1]王练.幼儿园教师解决幼儿冲突的角色分析与思考[J].幼儿教育，2009（5）.
[2]周宗奎，范翠英.儿童社交问题解决与其社交地位关系的初步研究[J].心理科学，2011（5）.
关键词:
南京青奥会;对外传播特点;媒体呈现;传播媒体
2014年8月15日－27日，第二届青年奥林匹克在南京成功举办，这对于六朝古都南京来说，意义非凡。借用大型媒介事件进行城市营销，已经成为很多城市扩大影响、对外展现形象的重要手段。南京青奥会的成功举办，不但让南京这座历史悠久的文化古都焕发出勃勃生气，更为重要的是在短短的十二天，青奥会让世界的目光齐聚南京，南京以完美无缺的赛事组织和管理再次印证通过大型体育赛事进行城市营销有效性。正如已故国际奥委会主席萨马兰奇所言:“媒体是奥运会的最后判官”，评价南京青奥会成功与否离不开全世界媒体的报道。本文通过文献资料法，分析国内外主流媒体对南京青奥会报道，特别是对《环球时报》、《中国日报》、《北京周报》、中央电视台，以及《洛杉矶时报》、CNN、BBC、路透社等国内外知名媒体的南京青奥会报道，进行定量和定性分析，总结了南京青奥会在对外传播过程中的媒介呈现方式，并分析南京青奥会对外传播特点，并总结大型赛事对外传播提升城市形象的方法和手段。
1国内媒体对南京青奥会媒介呈现特点
2境外主流媒体对南京青奥会的报道
2014年的南京青奥会是中国继2008年北京奥运会后，又一次在国际舞台华丽亮相的大型赛事，照例吸引着世界的目光。境外体报道较为集中在南京青奥会开、闭幕式前后，形成两个高峰。通过选取了境外媒体对南京青奥的体育赛事的报道为分析研究对象。解读南京青奥会在国际传播方面的意义，对于我们今后举办类似大型国际性活动很具启示意义。
2.2华文媒体是境外媒体报道南京青奥会的主体与欧美外文期刊形成反差的是海外华文媒体用大篇幅以及多版面对南京青奥会的报道。据统计，美国《中美邮报》、意大利《欧联时报》等12家知名海外华文媒体，在青奥会举办的期间都有主动加派记者，来南京现场采访报道青奥会。而参与青奥宣传的海外华媒总数已达50多家，分布美国、加拿大、法国等24个国家和地区。其中美国《新报》和《中美邮报》、澳大利亚《大洋时报》、巴西《南美侨报》、日本《中文导报》、法国《欧洲时报》、南非《非洲时报》、匈牙利《新导报》等，都采用了4-10个专版的集中版面，从各个层面报道南京青奥会，以及和青奥会有关的南京故事。
3南京青奥会对外传播呈现的特点
3.2全方位利用共享平台，中外媒体融合传播在本届南京青奥会举办期间，有300家国内外传统媒体在微博平台上组建了一个新媒体联袂融合传播的平台，从而增加南京青奥会的影响力。很多国外传统媒体，如新加坡联合早报、俄罗斯新闻社、美国新亚电视台等也因为青奥，均在新浪微博上开设了账号，借用微博的平台向全世界传播南京青奥会的消息。通过新华报业传媒集团搭建的全球共享的媒体平台，全球的20多家有影响华文媒体通过图文新闻板块、采用独特的视角观察报道，向全球人民展现南京青奥会的魅力。据统计，这20余家盟友单位各家用稿都在8篇以上，北美地区最大华文日报《世界日报》、美国《侨报》、《欧洲时报》、台湾《旺报》、英国新进华语媒体《华闻周刊》(网站)等更是以5到6个专题版面对青奥会和南京进行集中报道。
4南京青奥会的呈现对于城市发展的启示
5结语
参考文献:
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在纸媒数字化炙手可热的今天，手机报已经成为各大报业集团新媒体领域的一块重要内容。以《宁波手机报》为例，2005年6月，宁波日报报业集团在全国较早推出彩信手机报――《宁波手机报》，以快捷、简洁的新闻服务吸引用户。经过六年多的发展，《宁波手机报》已成为市民最便捷的新闻资讯获取媒体，目前手机报订户数量稳定在40多万。
虽然目前手机报已经逐渐发展成熟，但在媒体形式多元化的情况下，能否在市场占据有利地位，其独特的优势在哪里，都是值得探讨的问题。尤其是3G时代的到来，对手机报的发展是一次严峻的挑战。
手机报的使用与满足
手机报自身具有一系列传播优势，譬如时效性、互动性和多媒体特性等等，但同时，我们也必须认清手机报目前发展的大背景与面临的挑战，对手机报进行使用与满足分析，使手机报在创新中发展壮大。考虑到手机报与互联网存在较多共同之处，我们便以互联网的使用与满足类型为基点，从程序满足、内容满足和社交满足三个方面阐述。
手机报的社交满足是借由手机报实现人与人之间的接触、交流和交易而获得的满足。当前《宁波手机报》的社交满足主要有两种实现形式：一是订户短信选登。《宁波手机报》“互动社区”和“手机问政”栏目，每天都会刊登部分订户的问题及解答，用户短信最多的一天达四五百条，而《宁波手机报》最大程度的满足读者的各种需求，为他们提供不同的服务；二是订户图片选登。《宁波手机报》“i拍的”彩信互动社区自2010年9月开办以来，用户图片上传量日益增多，相继推出了“手机直拍脏乱差”、“发现宁波之美爱我幸福家园”拍客大赛等社会反响热烈的活动，图片信息比文字信息更能够直观的反应现实，吸引人们的眼球，也进一步的拉近了《宁波手机报》与读者的距离。
手机报发展中存在的问题
程序满足方面，当前主要存在三种障碍：一是载体限制。手机报附载于手机，用户使用的手机特性不一，有的画质要求清晰度较高，有的则信息容量较低，视频和画面的清晰度有限。《宁波手机报》就专门提醒订户看过的彩信要及时删除，以免由于手机内存被占满而无法接收新彩信；二是用户阅读习惯。由于手机报与其他媒体的差异，习惯了传统媒体特性的用户，会存在对手机报阅读方式的不适应问题；三是技术缺陷。如手机报内容下载速度过慢，GPRS信号传递不够稳定，用户有反应不能正常接收等。
内容满足方面，原创性内容不足是当前手机报存在的主要问题。原创性内容不足主要是指手机报的内容与报纸、网站等信息存在高度的重复。手机报内容原创性的不足一方面容易造成手机报对创办媒体既有受众群的分流，另一方面会造成手机报内容特色的缺乏，从而对手机报订户难以形成持久的吸引力。
手机报的发展对策
加强手机报营销。手机报的发展离不开对手机报的宣传推广和品牌建设。应将各种营销方式诸如数据库营销、事件营销、体验营销等综合运用到手机报的营销实践当中。在具体操作过程中，可以采取诸如免费体验阅读、定期进行奖品回馈等促销措施，促进受众与手机报的接触与熟悉。
改善手机报的内容质量。手机报的内容质量决定了《宁波手机报》的发展前景。建立《宁波手机报》自身的采编体系是改善手机报内容质量的关键环节，同时要对手机报内容进行分类经营，力争形成栏目特色，保持现有的栏目特色，增强栏目的持久力。针对手机报的多媒体特性，要不断挖掘、丰富手机报的内容表现力。
【关键词】三全事件；信息管理；企业危机；传播
危机回顾
上市公司三全食品于2011年11月4日被媒体爆出其部分批次产品在广州工商局的三季度抽检中不合格。公司在几天后刊登出一则公告，称这批不合格产品是在8月份检查出并且已经全数召回销毁。然而公告之后，舆论界围绕食品安全和三全公司公告的讨论，仍在继续。
随着社会经济的全球化和信息化的迅速扩张，经济社会各个组成部分之间的联系日益紧密，移动互联的迅速扩张让信息变得随处可及，移动互联和社交服务以及传统媒体的结合让信息能够病毒式迅速扩散，并且引起巨大的舆论反响，危机日益显现出突发性、普遍性和严重性的特点。一旦发生危机，舆论传媒就会迅速将其扩张，以致对企业造成巨大冲击，其影响的广泛性和深入性是前所未有的。因此，在当今信息化时代里，用信息管理的思想来改造危机管理过程，一定程度上决定了企业应对危机的处理结果和效应。
然而对于企业来说，危机并不是一件坏事，辩证地说，危机包括危险和机会，在危机过程中有效的信息管理是企业规避风险、挖掘机会的重要手段。通过建立危机预警机制和制订危机处理预选计划，并且在危机发生时进行合理的信息管理，是企业生存的重要因素之一。
企业的失策之处
企业危机事件中的信息管理到底会出现什么问题呢？我们结合肯德基2005年苏丹红事件处理和三全事件对比来看企业在遇到危机时的信息管理问题。
反观三全公司，整个事件的处理速度和处理方式都不尽如人意，8月份即发现的金黄色葡萄球菌到11月份才不情愿地进行反应处理，虽然此前的发现并没有引起太大的舆论反响，但是也为后面的质疑埋下了包袱。这是管理层的失误，他们错误地估计了风险，致使没有达成迅速而又透明、真诚的沟通。另外，三全公司2011年11月份在曝光发现了金黄色葡萄球菌之后，公司的对外沟通并没有预想中的让人感到舒服和安心，反倒是让人感到咋舌和叹息。11月8日，第一财经（微博）网刊发了由第一财经日报记者采写的报道，题为《三全步思念后尘“中招”菌超标，速冻食品供应链存弊端》。在这篇报道中，三全的一名负责人干脆的把责任推给了上游原料供应商：“速冻产品出现问题，往往是原料采购环节更容易出现问题，采购到一批含此菌的肉，抽验时又可能漏掉了，随后生产环节就出现了此问题。”他甚至抱怨国家标准过于宽松。这种沟通是和信息管理的基本原则背道而驰的。沟通的重要性主要是充分体现企业认真负责的态度，其他被动的、敷衍的沟通都会让消费者和公众产生不信任感。
对企业危机事件对策的建议
关键词：SNS社区；新媒体网络；开放平台；OpenSocial
一、人人网成功的原因
如今，众多SNS社区迅速崛起，人人网作为其中最具代表性的一家SNS社区网站，是值得分析和讨论的，这里总结出如下几点人人网成功的原因。
2.敢于突破，了解受众。Facebook是最早在国外兴起的此类社交平台，但是为什么在中国的市场中，人人网反而比Facebook更加深入人心呢。这就是源于千橡互动虽然照搬了Facebook，但是也根据中国人的需求使其本土化，让我们更容易接受。比如开心网，因为是全面照搬Facebook，其中有一点：所有用户都是经由邀请才能成为开心网中的一员，这虽然过滤了网络的复杂性，但是也造成了相对的封闭性，自然无法拥有较大的用户群，而人人网，敢于突破的就在于，鼓励填写真实的学校姓名，但是并不强迫，这样，就大大地提高了用户的数量。自千像收购人人网以来，陈一舟一直专注人人网产品的推出和市场的推广行动，2009年，通过与日本方面的合作，陈一舟更是宣布将吸纳高中生及白领为校内的目标群体，这使得人人的发展之路得以拓宽，人人网的商业竞争力随之提高，领先其他几个SNS社区很大一段距离[2]。
3.口碑营销助其成功。口碑的概念源自传播学，后被市场营销广泛应用。蒋玉石认为口碑传播指的是“借助顾客与某企业、产品、品牌或服务发生关系时，将自己对某种产品或服务形成的口碑，通过顾客之间相互交流和传诵，传递给其他顾客的过程[3]。”在现实生活中，口碑是顾客判断和购买的重要判断依据，尤其随着互联网和电子商务的发展，顾客的口碑和评价往往能够决定一个商家的生死。电子技术使产品不论口碑好坏都在以几何级的方式传播。在传统传播媒介为主导的时代，口碑营销最典型的特征是“通过非正式渠道进行传播，在顾客之间进行双向互动[3]”，而在互联网和电子商务时代，口碑传播的核心是网站抓住核心用户层，也就是内核圈的用户，让这个核心圈的用户成为网站“义务”的营销员和推广员。当内核圈数量到达一定程度时，会产生一个边界值，到了这个值时，网站使用人数将会呈爆炸式的增长，也就是引爆传播的临界点。那么引爆传播之后的传播效果就显而易见了，网站就是成功了。
二、人人网的个性分析
1.客户群体的定位——高中生、大学生、白领。人人网一个最重要的特点是鼓励实名注册，鼓励使用真实照片，让大学生在网络上体验到真实生活可以被验证和信任的一面。使用者在注册的时候都会填写自己学校、专业的信息，并且可以添加自己认识或者想要认识的人为好友，人人网还根据局域提供给你你可能认识的同校的好友信息，这就确保持有真名的高校学生成为主要的注册用户。用户注册之后可以上传照片、更新日志、互相留言等，不仅丰富了大学生的生活，也使大学生有一个相对大的交流平台。其中还有一点值得一提的是，人人网选择的新的两个目标群体高中生和白领，分别是大学生的“预备队”和“退役者”，这就使得其在吸纳用户时可以迅速补充和招募，原有用户也不至于由于身份变化而太快流失，这一点是人人网成功的重要因素之一。
2.众多实用功能的开发。用户注册时需填写自己学校、专业的信息，并且可以添加自己认识或者想要认识的人为好友，人人网还根据局域提供你可能认识的同校的好友信息，使得网络沟通更加简便，并且也丰富了大学生的生活。再例如“我的活动”：用户可以发起一个活动，让其他人参与。人人网的用户群非常大，且构成成分单一，如果发起一个活动，周围的同学，校友就能看到，使他们参与这个活动，无论是线下现场参与还是线上参与，甚至微观都成为了可能。还有“我的课程”：使用者列出自己所选课程，有类此课程的使用者可以一起讨论该课程，使得用户间交流更加密切和深入。并且，通过这些功能，人人网将学生的交际范围由本系、本校扩展到整个人人网的用户群。
4.人性化管理。人人网设置了系统留言用以及时回复用户提出的问题，并迅速解决。它优质的网站服务让用户感到被尊重和被重视。同时这种互动能及时反馈信息，加强了网站制作人和用户之间的沟通，有问题能及时发现和改进。满足用户需求。
三、人人网的发展方向
[1]SNS社区：SNS，全称SocialNetworkingServices，即社会性网络服务，专指旨在帮助人们建立社会性网络的互联网应用服务.
关键词：婚恋网站；SWOT；发展策略
中图分类号：F2
1引言
网络“红娘”的出现，使网络婚恋交友产业成为我国互联网的新兴朝阳产业，并引起了网民的热情使用。快节奏时代人们的社交面也显得越发狭窄，婚恋网站的出现为适婚青年甚至大龄未婚人士提供了足不出户便能向自己喜欢的人生发出爱情邀请的平台。据统计近几年有上千家以婚恋为主题的网站陆续出现，规模也越来越庞大，目前行业里最具有影响力和代表性的有珍爱网、百合网、世纪佳缘和嫁我网等等。截至2013年3月，国内比较老牌的企业珍爱网已拥有注册会员数4000万，百合网已注册会员数达到5000万。
2我国婚恋网站发展的SWOT分析
2.1优势分析
（1）庞大的潜在客户。2011年，国家民政局调研中国有1.8亿单身男女。庞大的婚恋市场是婚恋网站的潜在动力和网站存在的商业价值。根据艾瑞咨询的报告显示，截至2011年5月婚恋网站月活跃用户规模突破了5000万。正是这股庞大的力量推动着婚恋网站这个朝阳产业的蒸蒸日上。
（4）丰富的互动渠道。婚恋网站不仅只有通过网络的单一渠道实现线上交流，它还应用了3G时代所带来的无线传播，如嫁我网推出的彩信玫瑰、彩信飞吻、鸿雁传书等。网站也集结了线下活动，如世纪佳缘的百人相亲会和百合网的相亲实体店等。同时有了实现双赢的媒体合作伙伴，如与《非诚勿扰》、《百里挑一》等电视真人相亲节目商业合作。
2.2劣势分析
（1）收费制难以被接受。自2008年金融风暴席卷全球以来，国内婚恋网站也开始了收费门——非付费会员能免费注册会员，免费做心理测试并得到详细的分析报告，免费看异性会员资料等服务，但是要与异性会员无障碍地进行通信，则只有付费会员才能办到。由于受传统习惯的影响，这样的收费制不被看好。
（4）灵活性受限。然而婚恋网站相对传统的婚介方式更加重视灵活性和资源性。如百合网推出了VIP服务，但是这种该产品也仅为付费人群服务的。所以对大部分受众来说，现今的发展灵活性仍然受限，无法满足大多数受众的需求。
2.3机会分析
（1）跨地域跨国籍。在婚恋网站中我们可以通过搜索引擎搜索到来自全国各地，甚至是来自国外的受众。婚恋网站以广阔的地域优势打破了传统的限制，使受众们的择偶选择更加丰富。
（2）“宅”热潮的推动。现今时代“宅”寓意着更多的人群热衷待在家里。宅文化的盛行正推动了网络的发展，网络的便捷之处也催使人们宅文化的形成。时代的变迁人们更加依赖了网络，“宅”已成为一股势不可挡的热潮，从而也促使着婚恋网站的发展。
2.4威胁分析
（1）欺诈行为严重。据报道，单身女硕士小芳，通过百合网认识了蒋海峰，交往一年后，她发现自称单身、某上市公司的董事会主席蒋海峰其实是已婚农民，不仅身份是假的，连年龄都虚报了10岁。被骗走10几万元并怀孕生孩子的小芳最终勇敢站出来报案。从案例可知，受众被骗不仅是网站的过失，更大的问题是用户的质量低下，从而导致了悲剧的上演。
（2）同行竞争激烈。婚恋网站是以婚恋为主题的交友平台，然而国内也存在着许多类似的平台，如真人秀《非诚勿扰》、《我们约会吧》等电视节目，网络的其他社交平台，如人人网，微博，博客等。
（3）要求高，难满足。在这高速发展的社会里，人们都追求和向往着完美的高质量生活。从而人们择偶的准则也向往了“高富帅”和“白富美”。即便如此，人们的欲望依旧是无止境的。
（4）同质化现象严重。首先，网站的定位类似。其次，网站开发的服务产品类似。从线上服务来说，如婚恋网站中主要的服务有搜索制、推荐制以及推荐制与搜索制相结合。而线下活动上，众多婚恋网站都采用了百人相亲会等约会模式。同质化的出现最终导致了网站竞争在低水平竞争中恶性循环。
3我国婚恋网站发展策略
3.1SO战略
（1）活用网络多元化。可以试着应用网络开发多元化的产品。网站可以开发一些专为单身游戏迷们享用的情侣游戏，使他们不再单调于简单的语言交流，而为他们开阔更广阔的话题。
（2）开拓“双性”受众市场。在现实生活中出现男男搭配，女女搭配。同性情侣也渐渐被人们所接受。从这样的趋势看，双性市场是一个隐形的婚恋市场，正因为这样的市场还不能被大多数人接受，所以一旦遇上了，同们会不惜一切地去珍惜对方。
（3）拓展互动平台。例如，定期网络现场直播一场会员求爱，可以邀请其他会员去当观众，无论是语音还是文字现场直播，这样不仅能和受众们互动，也能增强网站的人气，也带给人们新鲜感。
（4）系统化受众需求。面对这样一个庞大的婚恋市场，难免会遇到各种不同类型的受众。即使有很多不同类型的受众，但毕竟都会有类似的需求，网站可以集中调查受众的需求将类似的归门别类，运用网络技术系统化这些结果，最终做出人性化的应对策略。
3.2WO战略
（2）打造独特专题。面对着这个同质化严重的产业，打造独有品牌是刻不容缓的任务。如珍爱网以白领市场为主要服务对象。如世纪佳缘打造一个严格实名制的网站。婚恋网站需要一个独特的品牌去巩固产业地位。
（3）人才专业化。如何在同质化严重的情况下，去突破盈利瓶颈，企业需要人才的专业化。根据我国婚恋网站团队的运作情况，网站需要具有心理学背景的婚恋咨询师、网络技术人才、营销人才、管理人才等。
3.3ST战略
（1），互助合作。新兴产业要求生存，并非把同行消灭，而是应该积极争取与同行间的合作，努力实现双赢。就如婚恋网站与电视相亲节目的合作，扩展了受众的社交平台，提高受众配对成功率。
（2）固旧吸新。2012年出现了“转椅子”的新鲜词汇，缘由世界各地出现了“好声音”的节目，打破了传统以貌取人的局面。让各种能人异士都能通过这个渠道实现歌手的梦想。据报道，继“好声音”风靡全球以来，东南卫视打造出号称“《中国好声音》升级版”的《约会万人迷》，相亲节目也开始转椅子了。
3.4WT战略
（1）升级甄选标准。随着贫富差距的拉大，社会治安也越来越差，欺骗行为也越来越严重。网站升级甄选诚信受众的任务已是燃眉之急。这样的事件不仅使网站形成经济损失，同时也是在砸自己的招牌。
（2）立信，塑造品牌优势。通常我们认识一个产品首先会从它的品牌开始，人们购买东西也必定会先选择老牌子，因为他们已经习惯了它们的质量和品质，这便是品牌效应。婚恋网站更需要塑立这样的品牌效应。树立诚信的服务，这是网站的经营之本。
（3）丰富资讯渠道。由于婚恋网站是朝阳产业，很多人都不熟悉这样的产业，提供资讯渠道是推广产业发展的必备武器。当然单调的资讯渠道是不能满足这个瞬息变化的社会的。因而婚恋网站需要丰富渠道，开拓更多便捷专业的资讯平台为受众提供服务。
参考文献
[1]黄逸秋.龚海燕：拓展婚恋网站新盈利模式[J].传媒人物，2007，（12）：35.
[2]张定红.浅谈婚恋类网站的发展[J].新闻世界，2010，（8）：277-278.
[3]丁雯靖.我国婚恋网站商业模式发展及其创新研究[J].现代商贸工业，2011，（02）：266-267.
【关键词】绿色消费，大学生，经济效益
绿色消费是以“绿色、和谐、自然、健康”为标准的，能改善人类健康以及社会进步的一种新兴消费模式。大学生是我国一个特殊存在的群体，接受正规、系统的高等教育，具有较强的知识与行为传播能力。引导大学生的绿色消费观念对于我国的社会发展来说有着举足轻重的作用。
1.大学生消费现状
（1）对绿色消费认识不足。大学生并没有真正地形成绿色消费的生活方式，对绿色消费了解的并不深入，主要是由于当代大学生严重缺乏专业的绿色环保知识，理论积累的不足直接导致了当前广大青年学生对于绿色消费出现了认识片面的问题。另外，部分当代的大学生追求高物质消费，存在一种崇尚和追求过度占有的消费理念，节俭意识极其淡薄，甚至把消费作为一种生活的目标，导致在大学校园奢侈品消费、透支消费、炫富消费、过度社交娱乐消费等消费形式的产生，与绿色消费背道而驰。
2、大学生绿色消费影响因素
影响大学生绿色消费的因素有大学生的自身原因，也有外部环境的原因，下面从这两方面来进行阐述。
消费心理是消费者针对自己的购买行为，内心所做出的反应，其产生是基于一系列的外部影响。认识、意志、情感是其存在历程的三个过程。大学生的消费心理主要有以下四种表现：从众心理引发的消费；求异心理引发的消费；攀比心理引发的消费；求实心理主导的消费。第四种消费方式，是一种实际意义上的理
智消费模式。较为符合消费者心理，并能迎合实践的需要，绿色消费其实质就是追求实际的消费，追求合理的消费，有利于提高个人生活水平，加速社会发展，因此，值得大力推广和提倡。
（2）外部环境原因
第一、绿色消费法制化水平低。虽然目前我国已先后颁布了《中华人民共和国环境保护法》等多项法律法规，但国家在促进绿色消费的法律法规建设方面还存在很多不足之处。具体表现为：首先，既没有推动绿色消费的基本法，也缺乏推动绿色消费的实施细则，使得在执行过程中无法可依，无据可循，从而对推进绿色消费难以发挥应有的作用。其次，关于发展绿色消费的规定往往停留在口号式的宣导性的层面上，缺乏违反绿色消费的法律责任规定，导致有关绿色消费的法律规定约束力不强。
第二、绿色消费市场监督管理不完善。具体表现在我国绿色消费市场的门槛把关不严，政府未能制定出完善的绿色产品合格标准和市场准入标准，缺少对绿色标志的权威认证，政府对资源的指导价失准，使得绿色市场规范失序，使得一些企业利用资源低价的交易规则逃避绿色消费。由于我国对绿色市场的监督不到位，使企业不能准确地了解产品的市场准入标准，在生产过程中缺乏规范和指导，影响了企业对绿色产品的生产。
第三、大学生绿色消费人文素质缺失。针对大学生绿色消费所存在的问题，促进绿色素质的提高，必须以大学生人文素质为基础。对大学生进行社会人文素质教育，社会各界都有着不可推卸的责任。故分析大学生绿色消费的外部影响因素，当从家庭、学校和社会三个方面着手。社会消费的组成成分中，家庭是微观决定因素。大多数家庭绿色消费方式的建立和大多数消费者绿色消费观念的养成，是社会的可持续发展的根本。依此分析可以看出，绿色消费的家庭教育，对养成大学生良好的消费习惯具有十分重要的作用。
而今，规范化和制度化的绿色消费教育系统是整个社会普遍缺乏的，因此，高校有必要为社会开发出这样一套比较完整的教育体系，从而为社会各界输送人才。因为，没有标准化教育课程，很难将绿色消费理念落实到具体实践中去。绿色教育是一个需要全社会的共同努力的系统工程。在真正意义上，只有少数几个才是经过中国环境标志认证，并授予“环境标志”的绿色产品，满足不了消费者的绿色需求。