一个人,做到能说会道绝不容易,它需要技巧,只有掌握技巧,才能成为交际场上的大赢家。
掌握出色的说话技巧,等于多了一个交际的工具。
侃侃而谈,使听者为之而动容;能言善辩,使听者为之而折服。能说会道,往往是交际场上大赢家的看家本事。
每个人要把事情做好,要把人的关系协调好,就不得不说话,说话是最基本的表达方式。把说话和做事结合起来的人,肯定是实实在在的人,是言必信,行必果的人。
在情场上,“能说会道”是情人之间的粘合剂。
电影《人到中年》里有这么一段对话:“……你呢,你喜欢诗吗?”傅家杰问陆文婷。
“我?我不懂诗,也很少念诗。”陆文婷略带自嘲口吻地说,“我们眼科手术,一针一剪都严格得很,不能有半点儿幻想的……”
傅家杰连忙打断她的话,热情洋溢地说:“不,你的工作就是一首最美的诗。你使千千万万人重见光明……”就是这么简短的几句话,就轻而易举地解除了有可能出现的误会,互相有了更深的理解,两人情感在深层处得到沟通,爱加深了。
交际场上,口吐莲花,妙语连珠更是交际双方情感撞击和融汇的彩虹。意大利著名诗人但丁说过:语言作为工具,对于我们之重要,犹如骏马对于骑士那样重要。
的确,社会上有些不老实的人,常常利用所谓老实人不会说话的缺点,占他们的便宜。这些不老实的人,虽说可恶,但善于花言巧语,尖嘴利舌,使他们常常可以达到不可告人的目的。但是那些不善辞令、拙嘴笨腮的老实人难道不应该提高一下自己的说话水平,或者通过学习与训练使自己也“能说会道”起来么?
当然,也并非具有三寸不烂之舌,说起话来满口冒白沫子的人就算口才好,就是能说会道。你看这位君子,夸夸其谈,口若悬河,但他讲了一番什么呀,都是人家的隐私,把人家和对象幽会时的样子也都描绘得细微而精彩。这种“口才”是如何的讨厌不是很明了吗?一般认为,推销人员的口才都好。这是不完全符合实际的,现今的优秀推销人员中,不具备“口吐莲花”者,仍然很多。口若悬河,滔滔不绝,很可能打不到要害,只言片语,却很可能一语说到点子上。哪一种算“能说会道”呢?显然是后者。
能说会道的人应该是不惹人厌烦的人。初次与人见面,给人印象最深刻的是说话。言词得体,会使对方满意,从而使你突破人际交往的每一道难关。一个懂得对方心意的人,说起话来能够为他人设想,这种人大都有强烈的感受性,故因善解人意而能博得对方好感。
要想真正算得上能说会道,还要绕过两口陷阱:一是言多语失;二是祸从口出。
总而言之,说话的技巧很重要,只有妙语连珠,口吐莲花,才能成为一个能说会道的人,才能优游交际场。
2.一语双关,尽情展现语言魅力
说话时,可利用表面言甲事物,实质上暗示于乙。通过二者对比,形成众人认同的反差,使人心领神会,从而达到幽默的效果。这就是“一语双关”。
双关是一种修辞方法,这种表达方式大多是利用了词语的多义性或词的音同意近现象,故意使某些词语在特定的环境中临时具有双重意义来表达说话者的意思,而听者可以借双关的意义心领神会,从而起到含蓄、生动或幽默、风趣的特殊效果。
双关在汉语中应用历史悠久,并且具有丰富的表现力。人们所熟知的唐代诗人刘禹锡的《竹枝词》中的“东边日出西边雨,道是无晴却有晴”两句就是巧妙地运用了双关语,被广为传诵。
一语双关的构成可以分为以下三种类型。
①语义双关
同音同字之下,一语多义,形成双关。例如人们常说的“穿小鞋”、“上眼药”,在特定的语言环境中都具有双关效果。
②谐音双关
两个词语读音相同而意思不同,借用谐音婉转含蓄地表达出说话者的本义。如“道是无晴却有晴”中的“晴”即是“情”的谐音双关。
③借义双关
借用一个词语的意思来表达另外一个意义,就构成了借义双关。
例如,有这样一组问答:
问:你怎么看待一些人用“短平快”手法赚大钱?
答:赚大钱既可以“高点强攻”,也可以“短平快”,只要不犯规就行。
“短平快”和“高点强攻”本来都是排球技术术语,有其特定的含义。这里借用以表示经商活动中的一些手段,含蓄而令人深思,属于借义双关。从前,有个媒婆,她凭一张巧嘴不知使多少青年男女结了良缘。一次,她遇到了难题。一位姑娘缺了一块嘴唇,一直嫁不出去;一个小伙子没有鼻子娶不上媳妇。他们虽然容貌各有缺陷,但找对象却都要求对方五官端正。结果,这位巧嘴的媒婆还是把他们说合了。
媒婆对小伙子说:“这姑娘没有别的毛病,就是嘴不好!”小伙子想,准是心直口快,爱唠叨,于是说:“嘴不好不算大毛病,慢慢她会改嘛!”媒婆对姑娘说:“小伙子什么都好,就是眼下缺少点东西。”姑娘听了以为是结婚礼品准备不全,就说:“眼下缺少点东西怕啥,我多陪嫁点就是了。”媒婆见双方表示同意,于是叫他们把自己的话写下,以免口说无凭。
在那父母之命,媒妁之言的社会,他们没有见面就这样定下了自己的婚姻大事。到了新婚之夜,真相大白了,双方都指责媒婆骗人,媒婆却拿出字据说:“我怕你们不满意这事儿,都清清楚楚、明明白白地告诉你们啦。(对小伙子)我不是跟你说了姑娘嘴不好吗?(对姑娘)我不是告诉你小伙子眼下缺点东西吗?可是你们都同意了,这不,还立了字据呢!怎么能说是我骗人?”两个人都无话可说了。后来这对青年生活得挺美满。这位媒婆真是有口才,将一对无情却有缘的人牵到了一起。姑娘“嘴不好”,小伙子“眼下缺少点东西”,是利用多义构成双关:按小伙子的理解,姑娘“嘴不好”准是心直口快,爱唠叨,然而,还可表示“兔唇”;按姑娘的理解,小伙子“眼下缺少点东西”,是结婚礼品准备不全,然而,“眼下”的引申义是目前,指说话这个时候,媒婆却用的是它的字面意思,真的是“眼睛下面”。由于两位青年根据自己憧憬的形象,作了理想的理解,因而产生了喜剧效果。
语言自身的特点为“一语双关”创造了条件,利用这种特点,言在此而意在彼,往往会收到独特的表达效果。
3.随机而动,灵活应变未曾预料的问题
交际活动中有时可能出现一些未曾预料到的问题,需要我们及时有效地处理,这就要求我们把握交际的随机性,运用适当的语言技巧,灵活应变。
在实际交往中,应对意外情况的语言技巧有以下五种。
(1)以软击硬,绵里藏针
在人际交往中,有时由于双方身份不同或处境不同,可能使一方处于十分不利的地位。当势力强大的一方故意发难时,弱方用硬碰硬的办法与之争斗是会吃亏的。要想坚持原则又能获取胜利,最好的办法就是以软击硬,绵里藏针,用含而不露的口才去战胜对手。“十年动乱”中,当时的江青真可谓横行于世,她又爱胡言乱语,稍不遂意就要整人。
一天,中央“文革”小组召开扩大会议,解放军总政治部副主任田维新少将列席会议。会间,江青拿着参加会议人员名单,阴阳怪气地问:
“哪一位是田维新同志?”
“我就是。”田维新回答。
“你是哪里人?”
“我是山东东阿(e)”。
“明明是东阿(a)嘛!你想糊弄我,我可是山东人。”江青说完,十分得意。
田维新镇定地说道:“我们那个地方祖祖辈辈这么叫着,我这是尊祖随俗之称。您虽然是山东人,但由于出外谋事早,所以对山东的民情风俗不一定都了解。”
这种绵里藏针的争辩,使江青十分恼火,但又无由发作。她满脸通红地说:“哼!那是地方方言。”接着,她抖抖手上的名单,另生枝节道:“田维新呀?你这个名字可不好。维新者,维新派也,是属于康有为一伙嘛!你这个名字得改一改。依我看,就改成维华吧。”
田维新略加思索后答道:“我这名字是小时候父母给起的。他们不知道什么维新派;再说我这个维新还有一番新意,我是支持新事物,维护新事物的。”
田维新的话引来多人赞赏,江青气得直打哆嗦,眼见自己占不了上风,就再也不吱声了。在那种环境下,地位较低的田维新能够挫败目空一切、高高在上的江青。既针锋相对,维持了正义,又有节有度,没让对方抓住把柄,反映了他作为军人的机敏,显示了他良好的应变口才。
(2)偷换概念,移花接木
移花接木是互相顶替的意思。在交际中,有时会碰到一些不便或不必回答的问题。但是,缄默是不允许的,使用“无可奉告”的外交辞令有时也并不礼貌。此时,不妨“偷换概念”,故意曲解对方所提问题的意愿去应变。这就叫“移花接木”。一次,在记者招待会上,一位外国记者向周恩来总理提问:“请问,中国人民银行有多少资金?”这是一个涉及国家机密的问题,不可能直言相告。于是,周总理说:“中国人民银行的货币资金嘛,有18元8角8分。”“中国人民银行发行面额为10元、5元、2元、1元、5角、2角、1角、5分、2分、1分,共10种主辅人民币,合计为18元8角8分。中国人民银行是中国人民当家做主的金融机构,有全国人民作后盾,信用卓著,实力雄厚,它所发行的货币,是世界上最有信誉的一种货币,在国际上享有盛誉。”这个机智巧妙的回答,以“总面额”替代了“总金额”,既没有泄露秘密,又不致破害招待会和谐的气氛。
(3)妙用“模糊语言”
模糊语言也是实际表达中需要的。对于不必要、不可能或不便于把话说得太实太死的情况,这时就要求助于表意上具有“弹性”的模糊语言。随机应变,尤其需要模糊语言。北宋政治家王安石的儿子王元泽年幼时,有一位客人知其不辨同笼的獐和鹿,却故意问他:“哪一头是獐,哪一头是鹿?”王元泽不慌不忙,沉着地答道:“獐旁边那头是鹿,鹿旁边那头是獐。”听了王元泽的答语,“客大奇之”。王元泽年幼无知,本来无可厚非,可是他却机智地巧用模糊语言为自己解围,显示了他的聪颖机智和过人的应变能力。
(4)以毒攻毒
谈话中对方若故设“陷阱”,可以牙还牙。会话对方故设“陷阱”,以谬论相刁难,其用意无非是企图造成一种进退两难的局面:答则显示无知,不答则表明无能。这种情况比较适宜用“以谬治谬”法应变。隋朝时,有一善辩者。一次,有人问他:“腊月时,家人被蛇所伤,怎样医治?”他应声答道:“取五月五日南墙下雪涂之,即愈。”那人反唇相讥:“五月哪里得雪?”这位善辩者笑道:“腊月何处有蛇?”由于提问者的话本身是荒谬的,对于荒谬的回答,自然就丧失了指责的权利,刁难别人也就成了自我出丑,陷阱也不攻自破。
还有当对方蓄意挑衅或侮辱时,有时必须“以毒攻毒”。传说美国著名作家马克·吐温是个瘦子,有一次他与一个大腹便便的商人狭路相逢。
商人:“看到你,人们就会认为美国发生了饥荒。”
作家:“是的。看到你,人们就会明白发生饥荒的原因。”
马克·吐温在突然蒙受讥讽时,靠的是“礼貌反击”,不失风度却十分有力地回敬了对方。可见,以其人之道还治其人之身,也是一种应变良方。
(5)装聋作哑,顺水推舟
“顺水推舟”可以避开对手的进攻,面对挑衅,除了针锋相对“以牙还牙”,有时也需“绵里藏针”,以守为攻。这时候,不妨来个装聋作哑,一则避其锋芒,二则以有礼对无礼,在心理上争取主动。
这里有个例子,虽然不属于交际会话的范畴,但对掌握应变技巧同样不无启迪。当年,英国首相威尔逊在发表竞选演说时,忽然有个故意捣乱的人高叫起来:“狗屎!垃圾!”面对这突如其来的干扰,为了顾全大局,保证演说成功,威尔逊镇静地报以一笑,用安抚的口气说:“这位先生,我马上就要谈到您提出的脏乱问题了。”这样,威尔逊佯作曲解捣乱的本意,以顺水推舟的手法,“安全”渡过了“险滩”,使演说得以顺利地继续。演说可以如此,交际会话同样可以如此。
应变的口才艺术是对一个人综合能力的考验:
首先,阅历、知识、气质等是影响应变能力的重要因素。一般来说,阅历丰富、知识渊博、智慧高并且具有虚怀若谷、从容镇定气质的人,反应更敏捷,对付突然情况的反应更快,能在会话中应付各种突如其来的意外局面。
其次,思维方式也影响人的应变能力。语言是思维的外衣,培养应变能力首先要着眼于思维训练。古人说的“慧于心秀于口”,就是这个意思。人只要加强思维训练,就能使自己在语言感受的敏锐性、思维的敏捷性、判断的准确性、表达的即时性等方面前进一步。
在人际交往中,各种意外情况都有可能出现,掌握了上述技巧,然后针对不同情况灵活运用,就能收到奇效。
4.善于置问,机智地运用设问的技巧
好的口才离不开“问”的艺术。在人际交谈中,不同的语气表达着不同的语义,灵活运用问句的各种形式,可以使谈话变得非常有致,也可使自己应对种种谈话危机,从而轻松化解。善于运用置问这项技巧,可从以下三方面着手。
(1)用问句开始话题
①见面时的寒暄
大家一见面,先要寒暄一下,问候一声,表现出自己对他人的关心,将温暖送给对方,为我们开始下面的谈话起到铺垫作用。这时常见的问句可以问候对方的学习、工作和生活等各方面。比如:“吃饭了吗”、“生活还不错吧”、“工作还忙吗”、“气色不错,有什么高兴事吧”等等。问句一般要简洁、质朴,不要过于华丽、繁琐。要记住,这时候,我们向他人问话,虽然用的是一般疑问句,但并不渴望对方作出什么详细回答,对方可以只是附和一下。这样的问话还要真诚一点,不要油嘴滑舌。比如,如果每次寒暄都这样说:“吃饭了吗?要是没有,我请你。”这就让对方感到为难,如果接受你的邀请,确非愿意;如果不接受你的邀请,又顺了你一个人情。因此,寒暄时,语言一定要简洁、质朴,态度要真诚、恳切。
②诱导对方讲话
在谈话时,如果对方保持沉默,或者不善于言谈,我们可以提问的方式诱导对方讲话。这时可以就时下人们都关心的事情问对方,如政府刚刚颁布的某项政策,本地区刚刚发生的一件大事等等。可以就对方感兴趣的事问对方,比如对方如果是做经济管理的,我们可以向他请教有关经济方面的问题;如果对方是做园艺的,我们可以向他请教如何栽花种草的问题;如果大家正在谈论某个话题,可以询问对方对这个话题的看法,比如大家都在谈如何看待中学生教育的问题,可以让对方发表自己的观点等等。这类话题主要目的是诱导对方讲话,因此,一定要让对方有话可说。
③吸引对方的注意力
在谈话时,如果意识到对方对我们的谈话显得很懒散,我们可以用问题来吸引对方的注意力。这种方法在教学中经常被老师巧妙地运用,比如上课时老师发现同学们因为教室外的事,注意力不集中,就故意停顿一下,再问同学们:“刚才说到哪儿了?”同学们就会提醒老师,在这一问一答中,同学们的注意力就会回到课堂上。利用问句吸引对方的注意力,在日常谈话中是常见的事,形式上也多种多样。比如:在大家都不在意的时候,我们就身边的事好奇地发问:“这是什么?”其他人肯定会被我们的发问吸引过来。
(2)用问句试探对方
①请求对方帮助
当我们要请求对方帮助时,语气要婉转一些,不能像命令似的,比如说:“来,帮一下忙吧!”当你说出这句话的时候,心里很感激,如果对方能帮忙的话。但是生硬的语气会让对方厌恶,也许最后也还是帮了忙,但对方心里却极不情愿。我们可以用问句的形式委婉地说,比如:“这个箱子太重,你能帮我一下吗”、“周末我有事不能上班,你能帮我代一天吗”、“如果明天你能来参加宴会就好了,你能来吗?”同样的一个意思,用问句说出来,语气要委婉得多。带有商量的语气,会让对方乐意接受,同时,也给对方有回旋的余地。假如对方真的有事,不能帮忙,也能给对方一个脱身的机会。如果你直接说:“周末我有事不能上班,你来帮我代一天吧!”这样的话,如果对方要脱身,就会觉得驳你的面子很为难。
②从对方那里了解更多的信息
当我们需要从对方那里了解更多信息的时候,问句帮了我们的忙。这时,我们所要做的就是采用恰当的形式。这样的问句常常有明显的疑问词,如“在哪儿”、“谁”、“什么时候”。比如在我们装修房屋时,可以问装修商:“您能否说明一下,我们装修材料的质量如何?你们什么时候能完工?”然后,再通过询问的方式了解一下市场行情,收集信息,最后做出决定。当对方拖迟完工时,我们可以问:“请您告诉我,为什么不能按时完工?”可以说问句的形式,最基本的作用就是从对方那里获得信息,只是针对不同的对象、不同的目的,表达方式有别罢了。
③劝说他人
在元代剧作家王实甫的《西厢记》里有“拷红”这个情节,张生和崔莺莺两厢情愿,做出不轨之事,被老夫人知道了。老夫人大怒,唬得莺莺战战兢兢,但红娘用一连串的反问,肯定了张生的正义,批驳了老夫人先是失言,后又治家无方。然后再请求老夫人说,既然事已至此,还请老夫人自己定夺。我们可以看到红娘反问的重点不是老夫人发现莺莺和张生有不轨行为后,责备莺莺这件事,而是将反问重点推前,最后如何做,还是老夫人的事。红娘巧妙地迂回反问,最终说服了老夫人。
(3)用问句作答
①用问句延缓回答
②问倒对方
在话题遇到争论的时候,如果我们能问倒对方,对方会因一时答不上来而阵脚慌乱,我们的机会就来了。
③反问作答
为人在世,应当不耻下问。只要善于运用问的艺术,就能达到预期的目的。
5.借题发挥,巧妙地反击对手
辩论场上局面时刻变化,难以捉摸,在双方的辩论过程中,对方难免存在漏洞,如能及时抓住,采用适当的反诘方式巧妙反击,将轻松获胜。
具体说来,反诘的方式有如下几种。
(1)肯定式反诘
肯定式反诘就是不直接,而以反问的形式,肯定或强调自己的观点。通常,比直截了当地说出己方观点更有力量。
亚洲大学生辩论会大决赛时,正方同学发言中有这样一段话:“如果发展旅游业是弊多于利的话,那么,为什么许多国家和地区、包括参加这次论辩比赛的中国、新加坡、香港和澳门都在发展旅游业呢?难道这些国家和地区那么多领导人都是愚不可及的吗?”
这段话就是以反问的办式,肯定了正方“发展旅游业利大于弊”的观点。
(2)否定式反诘
否定式反诘就是用反问的形式,否定对方的观点。这样既增强了自己的语势,更使辩论语言不显得过分呆板。
在“文革”中,一些人企图诋毁抗日战争的百团大战,借以批判彭德怀。在一次批判会上,彭德怀义正辞严地反问遭:“请问,‘九·一八’日本侵占我国东北是谁招致来的?‘七·七’卢沟桥事变又是谁惹恼了侵略者?我再请问,日本鬼子对我国同胞惨无人道的烧杀,难道只是在百团大战以后才开始的吗?”
这一连串的反问,将对方说的“是百团大战引来了日本鬼子对我们的进攻”的观点,给予了有力否定,一些别有用心的人顿时哑口无言了。
(3)强击式反诘
强击式反诘就是反问的语气坚决强硬,攻击力强,适用于敌我双方在原则性问题上,不容许有丝毫的软弱与让步。
有些人在辩论过程中,讲不出什么实在有说服力的道理,只是闪烁其词,进行诡辩。对此我们要善于识破,拆穿其荒谬的底牌。如何识破、拆穿?细分起来主要有四种方法:
①根据其诡辩中对事实的忽略,列举铁的事实,驳倒诡辩“一个国家向外扩张,是由于人口过多。”当年,周恩来总理在反驳这一谬论时,就列举了众所周知的事实:“英国的人口在第一次世界大战前是4500万,不算多,但是英国在一个很长时期内曾经是‘日不落’的殖民帝国。美国的面积略小于中国,而美国的人口还不及中国的三分之一,但是美国的军事基地遍于全球,其海外驻军多达150万人。中国人口虽多,但没有一兵一卒驻在外国的领土上,更没有在外国建立军事基地。”言之确凿,雄辩有力,足以论证一个国家是否对外扩张和这个国家的人口多少并无必然联系。面对某种诡辩,只要列举出其结论相反的事实例证,其结论也就不能成立了,因为“事实胜于雄辩”。
②找到其语言中违反逻辑之处,利用逻辑手段,进行反驳在拥挤的公共汽车上,一位妇女抱着孩子东倒西歪,难以站稳。一个军人对身边坐着的姑娘说:“同志,请给她们母子让个座吧。”
“让座,凭什么我让座?”姑娘把脸一沉。
“年轻人要助人为乐,讲点精神文明嘛!”
“还讲精神文明?”姑娘眼皮一眨巴,嚷开了,“你把唾沫都吐到我脸上了!简直是无赖!”
“谁是无赖?你这是无中生有!”
“你就是吐了!”姑娘掏出手绢往脸上一擦,“这不是口水是什么?你这叫文明?……”
这下子吵开了,谁能说清楚那个军人吐没有吐口水呢?好在一位中年女同志有见识,站出来对姑娘说:“同志刚才谈的是给抱小孩子妇女让座的问题,这和吐没吐唾沫有什么关系呢?请你给抱小孩的女同志让个座。好吗?”这下子耍赖的姑娘没办法了,只好气哼哼地站起来让座了。这位姑娘理屈词穷,却用“唾沫”问题来偷换或转移“让座”问题。那个军人只顾辩白,正好上了她的当,这样不但无法制服对方的狡辩,而且自己还要受一肚子窝囊气。这类耍赖狡辩在论辩中也会出现。不准转移或偷换命题,遵守同一律的逻辑方法,就能制服这种狡辩和诡计。
利用逻辑方法进行反驳的手段有许多,这要看对方违背的是哪一条,就用相应的一条去拆穿。如利用假言判断也可以攻克难题。在一次联欢会上,主持人出了一道题:“2+3在什么情况下不等于5”有人问:“是相对数是绝对数?”“是一般的数。”有人答:“两只猫加三只老鼠不等于五。”主持人说:“不行,不要名数。”这下子,大家有点被难住了。有人答:“如果3十4不等于7,那么2+3也就不等于5。”“对了!”这就是一个假言判断。既然对方提出的是个怪问题,你用直言判断,肯定解答不了,只有用假言判断,才能给自己插上智慧的翅膀。其他的逻辑方法,也是同样的道理,只要我们能根据实际情况灵活应用就可以了。
③以彼之道,还施彼身
有个外国的幽默小故事:一个男孩去面包店买了一个两便士的面包,他发现面包比平时小得多。他问老板:“您不觉得这个面包比平时小吗?”老板诡辩:“哦,这不要紧,面包小点儿,你拿起来就方便多了。”小男孩没和他争,只给了一个便士就走了。老板叫住他说:“嗨!你没给够钱哪!”“哦,不要紧。这样你数起钱来就方便多了!”这就是巧用诡辩来拆穿诡辩。莎士比亚的《威尼斯商人》里,鲍西娅化妆成律师智斗贪婪而狡猾的夏洛克,也是用的这种手法。鲍西娅依据法律判准夏洛克从安东尼奥身上割取一磅肉,但同时规定:不准流一滴血,不准有丝毫超过和不足,否则就判夏洛克抵命并财产归公。结果斤斤计较的夏洛克只好放弃履行契约的要求。鲍西娅以诡辩对诡辩,就是以其人之道还治其人之身,使其自食其果,一无所获。
以其人之道还治其人之身,可以采用喻仿式、比仿式和仿体式各种方式,这需要依据具体情况来选择。不论是哪一种都要抓住诡辩推论的基本结构和表达方式,然后选取另一类可以与之相喻仿照的书物加以推论,得出一个能给诡辩者以某种损害的结论,从而产生反难或反责的效果。这种技巧的要点是:选择与诡辩者有利害关系的事例,采用诡辩者使用的方法解析事例,或是以意外的可感性活动使诡辩者受责犯难。如下列一段对话:甲:洗完手再吃饭。
乙:我才不洗呢!
甲:为什么?
乙:手洗净了,还会脏的,不干不净吃了没病,何必多此一举?所以,我不干这种傻事。
甲:那好,你也不必吃饭了。(拿走饭菜)
乙:哎,你拿走我的饭菜干什么?
甲:免得多此一举,干傻事呀!吃饱了,还会饿的,何必像洗手一样多此一举呀!这是一种仿体式的反诡辩技巧,兼有表演性,能在行动上给诡辩者以嘲弄,从而诱使他发问,向你设下的实际是他自己设计的圈套,伸出他的脖子,使他搬起石头砸自己的脚,不得不放弃诡辩,采取老实的态度。因为逻辑是他的逻辑,事实是他的事实,由此推出的结论,他只有接受。
④批驳引用名言的诡辩
名言很多,很容易被诡辩者利用作为他们的招牌,当诡辩者引用名言的时候,其拆穿反驳的方法大体上还是上面所谈的几种方法:只有诡辩者引用名言,往往有一种“拉大旗作虎皮”,显示自己与名人和真理站在一起的架势,容易使人“措手不及”,一时难以应对。其实,冷静一想,名言的使用场合不同,其含义也是不同的,可以用许多招数予以拆穿驳倒。
a.例证法
b.辨析法
诡辩引用名言归根到底是对名言的曲解和滥用。有时候,我们只要对名言本身的词语加以辨析,就可以看出名言不足以证明诡辩者的观点是正确的。如青工小王有错不改,不听朋友劝告。朋友劝他:“小王,你不能这样下去,应当争口气,何必总让别人说呢?”他说什么:“我才不在乎呢,走自己的路,让别人去说吧”朋友可以说:“走自己的路是指走正路,走积极向上、不断进步的路,而不是走弯路和邪路,如果前面是悬崖与深渊呢?也不需要别人的劝阻吗?”
c.顺意法
d.针锋相对法
这种方法是“以其人之道,还治其人之身”的一种。这就是说,当诡辩者引用名言佐证时,你也引用名言来论证反驳。有一次,几个人相聚,争辩起家庭教育中父母的责任问题。女同胞认为做父亲的应负主要责任,并引用古语说:“我国古代就有‘子不教,父之过”的说法,而不说‘母之过’,可见作父亲的应承担主要责任。”言者有点得意,男同胞一时语塞。东道主连忙反驳:“这也不尽然。法国著名思想家卢梭,在他论教育的名著《爱弥儿》中指出:‘母不母,则子不子’,这说明母亲对教育子女也负有很大的责任。”这下子,女同胞也语塞了。其实,对子女教育,父母都有重要的作用和责任,强调一方面而否定另一方,或是推卸责任的诡辩,即使引用名言,也是可以揭穿驳倒的。当然,这个事例有点半开玩笑,但它可以说明针锋相对是可以采用的反诡辩的一种方法。它不给诡辩者半点可乘之机,语言严谨。
e.极端法
有些思想僵化的人曾用“毫不利己,专门利人”之类的话来否认正当的个人利益。那你可以告诉他:为了避免“人满为患”,做出无私奉献,请您来个安乐死吧。这里虽然是说笑话,却正是把问题推至极端,揭穿了诡辩者的论点是荒谬的,在极端情况下不攻自破。反诘的妙用无穷,只要灵活运用,就能战胜对手,获益良多。每个人都应当对反诘的技巧加以掌握。
6.巧避与他人冲突,得饶人处且饶人
俗话说:“饶人不是痴汉。”因此,当双方的争论已到剑拔弩张的时候,占理得势的一方应当有“得饶人处且饶人”的风范,切忌穷追猛打,将对方逼入死胡同。否则,不仅不能辩赢对方,反而会扩大矛盾冲突。当然,“饶人”也要讲究语言艺术,这就是要力求在无损于双方面子和尊严的情况下达成妥协。要做到这一点,语言方式和语言内容的选择是否恰当,就显得格外重要了。
具体说来,饶人的技巧主要有以下几种。
(1)息干戈,妙提难题巧诫人
在双方激烈的争辩中,占理的一方如果认为说理已无法消除歧见,不妨采取一种“外强中干”的警示性语言中止争论,将一个两难选择摆在对方面前,就能收到警心诫人、平息干戈的效果。生物学家巴斯德,一次在实验室工作时,一个男子突然蹿进来,指责他诱骗了自己的老婆。争论中对方提出决斗。清白无辜的巴斯德,完全可以将对方赶出门去,或者奋起决斗,但是那样并不能解决问题,甚至会造成两败俱伤的恶果。这时候巴斯德沉着地说:“我是无辜的……如果你非要决斗,我就有权选择武器。”对方同意了。巴斯德指着面前的两只烧杯说:“你看这两只烧杯,一只有天花病毒,一只是净水。你先选择一杯喝掉,我再喝余下的一杯,这该可以了吧?”那男子一下子怔住了,陷于难解的死结面前,只得停止争论与挑战,尴尬地退出了实验室。正是巴斯德提出的绵里带刺的难题,才使决斗告吹,干戈止息。
(2)化窘迫,类比影射巧暗示
一般说来,争辩中占有明显优势的一方,千万别把话说得过死过硬,即使对方全错,也最好以双关影射之言,迫使对方认错道歉,从而体面地结束无益的争论。一位顾客在一家餐馆吃饭,发现汤里有只苍蝇,不由得大动肝火。他先质问服务员,对方全然不理。他找到餐馆老板,抗议道:“这一碗汤,究竟是给苍蝇的还是给我的,请解释。”那老板只顾训服务员,却不理睬他的抗议。他只得暗示老板:“对不起,请您告诉我,我该怎样对这只苍蝇的侵权行为进行起诉呢?”老板这才忙换来一碗汤,并谦恭地说:“你是我们这里最尊贵的客人!”显然,这个顾客虽理占上风,却没有对老板纠缠不休,而是借用所谓苍蝇侵权的类比之言暗示对方:“只要有所道歉,我就饶恕你。”这样,自然就十分幽默风趣又十分得体地化解了双方的窘迫。
(3)平怨气,以柔克刚巧警心
争论中得势的一方,欲以理服人,一方面需要据理力争,同时也需要智取。其中,以柔克刚的语言常常能使对方陷入碰软钉子的境地,不失为一种结束争论的有效手段。有一对夫妻,丈夫趁妻子回娘家之际,邀请自己的哥儿们在家吃喝玩乐,弄得杯盘狼藉,全都醉倒在床上。妻子回来后,见此状立即拿出主妇的威风,大喊:“都给我起来!”自然,丈夫的哥儿们前脚一走,后脚便是夫妻间的“内战”爆发。两人针锋相对,寸步不让,争吵得十分激烈。丈夫怒不可遏,高高地举起一只手,正欲打下去,那妻子却突然笑道:“好,好,没想到你还真进入角色了……你打吧,这一巴掌打下去,你会后悔一辈子的!”说也奇怪,此言一出,丈夫那高举的手掌便悄然收回,一场冲天怒气也化为乌有了。妻子的话不软不硬,却颇具警心的威慑力——哀怨也有,愤怒也有,警示也有,仿佛灭火器一般,化解了无理一方的怨气与冲动。
(4)搭台阶,“你好我好”巧圆场
生活中,有些人特别固执己见,常为些小事同别人争论,且火药味浓烈。这时,有理的一方应有饶人的雅量,可以一面解释一面折衷调和,最好使用不带刺激性的“各打五十大板”或者“你好我好”的语言,避免冲突扩大。有位先生上岳父家吃饭,进餐时翁婿两人聊起了一条高速公路的修建问题。那先生强调:公路的进度一再推迟,是有关方面的一个严重错误;而岳父则不同意,认为公路本来就不该兴建。两人你一言我一语,争论渐趋激烈。那位泰山大人把问题扯到“年轻人自私心重,没有环保意识”上面,显然是在批评那先生。那先生怕再争论下去伤和气,便开始缓和下来,婉转地说:“可能我们的看法永远也不会合辙,可是,那没有什么。也许我们都是对的,也许我们都是错的,这也是未可知的事。”一席话,不仅给自己搭了台阶,也给对方打了圆场,避免了双方争论不休、矛盾扩大,影响感情。试想,如果那先生意气用事与岳父争论下去,结果会如何呢?很可能惹火老岳父,被臭骂一顿。
(5)息怒火,诚恳解释巧劝慰
(6)除蛮横,宽以待人巧自责
(7)止争吵,幽他一默巧解纷
人与人相处,发生争吵在所难免,甚至夫妻那样的亲密关系,也不会例外。这时候,最好的方式是使用调侃、幽默的言语,浇灭对方的怒气,达到释疑解纷的效果。有一女子虚荣心重,当夫妻商量出席友人的婚礼时,她缠着丈夫要买一种昂贵的花帽。此时正值夫妻闹“经济危机”,丈夫自然不肯答应。争吵中,妻子赌气地说:“人家小喜和小金的爱人多大方,早就给她们买了这种花帽,哪像你,小气鬼!”丈夫不愿争论,只是故意夸张地说:“可是,她俩要是有你这样漂亮,还用买帽子装饰吗?”妻子一听这幽默的赞语,不觉转怒为笑。
一位男子彻夜未归,次日才幽灵般地回到家中,妻子埋怨了几句,两人便你一言我一语地吵起架来。忽然,妻子说:“算了,没什么了不起,男人晚上不回家都成时髦了!我惟一要提醒你的是:‘熟悉的地方还是有风景的!’”那妻子虽然占理,却没有去“痛打落水狗”,只是调侃了几句,便使一场冲突体面地结束了。
饶人的方法还有很多,只要平时多加注意,及时总强,适时应用,就可以避免冲突升级,化危机于无形。
7.当话语陷入困境时,走为上策
古人云:敌势全胜,我不能战,则必降;必和;必走。降则全败,和则半败,走则未败。未败者,胜之转机也。意思是说:在我方处于不利地位时,有降、和、走三种可供选择的方式,只有主动地有计划地撤出,才是最上策。这对我们很有启示意义。在谈话的时候,无论多么小心,也有失策的时候,何况在许多时候我们又都是有口无心。如果不及时处理,会造成更大失误。所谓“走为上策”,就是在非常不利的情况下,如果一味地纠缠不休,就会越陷越深,无法挽回,不如采用简单明了的方法,及时地避开,走为上策。只要找准时机,采取主动撤出的方式,就不至于陷入被动。
一般而言,主动撤出的方式有如下三种。
(1)及时撤出
在谈话过程中,一旦发现自己有可能会陷入无法摆脱的困境时,就应及时撤出。这种情况一般有三种:
①话题对我不利时
在谈话时,话题对我们不利的情况很多:当话题有可能触及到我们的隐私之处而我们不好进行反击时;当我们将被驳得体无完肤而无法反击时;当我们即将面临自相矛盾而无法自圆其说时,就应及时撤出,避免陷入危险境地。公司的王经理和李经理关系不和,虽说还没有到彼此拆台的恶劣程度,但是谁也不愿听到别人说对方的好。有一天,办公室的小仁和来访客户谈论李经理的办事能力,小仁很是赞赏李经理,正在这时王经理进来了,可是那位客户不明白李经理和王经理的关系,还不住地追问。如果再继续下去,小仁就会得罪王经理。这时,小仁顾左右而言他。
②话题对他人不利时
在谈话时,由于我们不明晓,在无意中即将给对方造成难堪局面,一旦有所察觉,就应及时撤出。有一次,在列车上,大家谈起了如何照顾老人的事,一位说:“老人总是希望儿女呆在自己的身边,可是做儿女的工作实在是太忙。”另一位也有同感地说:“是啊!老人就是越老越小,要把老人当小孩看。”大家你一言,我一语,谈起了老人的话题,后又由此回忆起幼时父母的趣事,大家正说得起劲,可是有一位坐在那里,始终没说一句话。有一位谈得很高兴的女士顺势问道:“你的父母呢?”始终没说话的那位,显得坐立不安,言辞闪烁,原来她从生下来就没见过母亲的面。这对于她来说是个沉重的话题,问话的那位隐隐约约地感觉到了其中的缘由,立即岔开了话题。
③话题不符合当时的气氛时
在谈话时,由于话题不定性,而且有可能从一个话题又转入另一个话题,谁也不会想到,谈着谈着,就与当时的气氛格格不入,这时也应及时撤出。胡君和丁君同去参加同事的婚宴。在婚宴上,大家都祝新婚夫妇早生贵子。丁君像突然想起什么事似的对胡君说:“你的孩子怎么样了?”原来胡君这阵儿一直都在为她的孩子犯愁,她的孩子最近被诊断出患了脊椎病,所以丁君的话触动了她,大家都显得有些沉重。这就显得与当时本该是喜庆的气氛不和谐,大家及时转移了话题,又都有说有笑起来。
(2)顺梯而下
在谈话时,因为陷入困境而及时撤出,采取何种方式撤出,才能既顺利地撤出又能造成自己占据主动的现实,要因时而异。顺梯而下,是指依据当时有利的时机,只要有可能,不可更多地纠缠,顺势而下,不需要特意地去找,自然而然,做得巧妙,不会引起他人的注意,自己依然保持着主动的局面。顺梯而下,可以有以下两种表现:
①顺着话题而下
②顺着他人解围而下
在谈话中,如果因为我们自己的难堪,造成整个气氛的不和谐,可能会有知趣的人站出来,及时替你解围,这时,就应该抓住时机,顺着他人解围及时撤出。小明喜欢和他人诡辩,并且以此为乐事。一天将近中午吃饭时分,小可深有感触地说:“人是铁,饭是钢,一天不吃饿得慌。”小明接着说:“这句话就不对了,据科学分析,人是可以饿七天的。”小可说:“那你饿七天看看。”小明接着说:“这句话,你又错了,你也可以饿七天的。”小可说:“我才不那么傻呢,只有疯子才干这样的蠢事。”小明又说:“历史上,很多当时被认作疯子的人,后人把他们看做是伟人。”小明就这样无限地推演下去,哪知小可的个性淳朴,不喜欢这样饶舌,后来就有点无法忍受了。这时小明的好友小冬见状,凑过来说:“我们的小明最大的‘优点’,就是说错了话还不承认。”小明接过话头说:“小冬真是了解我。”说着对小可一笑,走开了。
(3)低调退出
在谈话时,如果我们不得不撤出时,也可以采用低调的方式退出。所谓“低调”,就是自己明知要走了,就不要故作高昂的姿态,甚至可以自我解嘲。自己贬低自己是聪明的做法,等到被别人贬低,就会非常尴尬。
①借言他事
②自我调侃
③巧语解难
让人下不了台的事大多发生在人们料想不到的时候,但是,只要能及时转换角度,巧说妙解,不但能给自己找个台阶,甚至能给生活增添某种乐趣。有一对夫妻因小事争执不下,在家吵闹不休。正当妻子向丈夫作狮吼状时,有一位朋友来访,丈夫尴尬得无地自容。好在妻子也顾及到丈夫的面子,看朋友到来连忙改口,但对丈夫来说,终究一时无法从窘境中摆脱。朋友见状,笑着说:“听你俩交流还挺热烈,我来得可真不是时候啊!”此话一出,其妻先红了脸,无语离去。丈夫马上调侃地对朋友说:“打是亲骂是爱,我们刚才是在打情骂俏呢!别看她刚才那么凶,其实正表示她对我的关心,不信你问她。”这时他妻子从里屋出来也与朋友打哈哈,争吵便化为云烟。丈夫的“打是亲骂是爱”,把他和妻子的争吵说成是一种“亲”和“爱”,朋友自然不会信以为真,但这样,转换了角度,给自己找了一个台阶,也似乎多了一些生活情趣。想来,朋友走后,他们也不会再争吵了。
④打住法
在谈话中,当我们需要撤出时,还可以主动要求对方打住,虽然这等于在向对方认输,但它不是真正意义上的输。我们要记住,跟我们谈话的并不时时刻刻都是我们的敌人,对方不会因此而穷追不舍的,而我们的心里也不会留下“输”了这个既成事实的阴影,也可算是一个妙招。
多年不见的老朋友,一见面总喜欢相互打趣,甚至互揭老底儿,口无遮拦。有一次,徐君去参加一个会议,没想到在会议上,出人意料地遇到了两位多年没见的老同学——陈君和田君,他们也是应邀来参加会议,大家都格外高兴。会议结束后,大家坐到一起闲聊,说着说着,就说到了当年在校时的是是非非。其中有一件事,徐君至今还没弄清楚,本来也不在意,可是经老同学东扯西拉,旧话重提。徐君就问另两位:“你们清楚吧?那是怎么回事儿?”另两位都参与了此事,而且田君还在其中充当了不光彩的角色,因此陈君就没接话茬,是田君开口解释,说到后来,就说到自己身上,不好再往下讲,就对另两位说:“这话就说到这儿,就此打住吧!”徐君也意识到了再说下去,田君就有点不好看了,主动将话题一转,又高兴地聊了起来。俗话说,“说时务者为俊杰。”当你陷入困境时,切记不要死撑。有时,退是最好的策略,退一步海阔天空。