兴国县保障性住房兴城嘉园自2019年第一批租客入住以来，租客每个月都按时扣缴了1.3元/平方的物业管理费，租户们却没有享受到任何物业管理服务，例如：
1、整个小区没有一个垃圾桶。
3、小区后面没有门卫，疫情防控期间更是直接把后门封了；前门门卫都是住在小区里的三四个老人家，没有受过任何安保培训，晴天坐在门口晒太阳聊天，雨天躲在房子里，基本就是个摆设，偶尔业主忘了拿钥匙请保安帮忙开一下门，保安不但不开，还要态度恶劣地说：“等到其他业主进出再跟着，自己记得带钥匙。”
4、电动车无处摆放，疫情期间后门封了，电动车唯一的入口被堵住，租客们只能把电动车放在小区门口的马路上，车子风吹雨淋不说，还占用车道，存在严重的交通隐患。
5、小区里从没杀过虫，导致20几楼都有成群的蚂蚁、蚊虫等各种害虫。
感谢党和国家领导的关怀，为经济困难者筹建了保障性住房，解决了经济困难的老百姓住房难的问题，但由于管理的欠缺，自2019年以来，小区的住户住得憋屈。在此代表小区住户们恳请兴国县的领导督促兴城嘉园的管理者改进管理方式，让大家住得安心。谢谢！
网友：
您好！
您反映的“兴国县保障性住房兴城嘉园管理人员不作为”问题，我县收悉后，立即转县住房保障安置服务中心调查处理，现将有关情况反馈如下：
1.关于“整个小区没有一个垃圾桶”的问题。小区原内设有垃圾桶，因部分住户将生活垃圾随意堆积在垃圾桶旁，未入桶的垃圾导致臭气熏天，蚊蝇增多，致使小区住户有意见。为优化生活环境，小区物业管理将垃圾桶移置到小区出口处，小区保洁人员每日将垃圾及时处理。同时，小区周边都设有垃圾桶，也希望居民们以后能将垃圾往桶内投放，这样保洁人员清理起来也会更迅速。
3.关于“小区后面没有门卫，疫情防控期间更是直接把后门封了”等问题。疫情防控期间，小区封闭其它出口是根据县疫情防控指挥部统一部署实施的，疫情防控人人有责，需大家共同支持配合。对于门卫态度差不作为的情况，已责成小区管理处进行批评教育，加强培训指导，提高门卫职业素质。
4.关于“电动车无处摆放”等问题。小区封闭其它出口是根据县疫情防控指挥部统一部署实施的。为方便住户停放车辆，按照交管部门要求，在小区门周边已规划了停车位。
5.关于“小区里从没杀过虫，导致20几楼都有成群的蚂蚁、蚊虫等各种害虫”的问题。随着气候升高，蚊虫繁殖较快，前期已进行过消杀，但因雨季潮湿消杀效果不好。根据目前的天气情况，计划在5月初将全面对小区进行蚊虫消杀。
6.关于“小区住户有任何问题基本找不到人来解决”等问题。为提升业主的生活居住质量，我县专门在保障性住房小区内设立了管理办公室，建立健全了各项规章制度，对住户反映的问题基本上能及时进行处理解决。