安徽省消保委体察婚恋平台：说好“保证找到满意对象”，结果“见面就视为有效服务”

大皖新闻讯当前，婚恋服务市场需求大，婚恋平台服务问题也多。12月24日，大皖新闻记者了解到，安徽省消保委从保护消费者合法权益出发，开展了“婚恋平台服务”专项体察，发现了一些问题。

门店招牌名称与签约主体不一致

体察发现，合肥某家婚恋平台的具体名称，不管是工作人员对外宣称，还是门店招牌，与签署合同时合同主体不一致。还存在签约前承诺“无限介绍”或“超预期”介绍，签约后“按照合同规定人数”介绍情况。如某些婚恋平台签署合同前，口头承诺可以无限次介绍对象，签约后，实际上按照合同规定人数介绍，与之前的口头承诺在介绍次数、见面次数等存在很大出入。

某些婚恋平台签署合同前展示的优质会员资料，与办理会员后看到的会员条件存在差距。签约前平台展示的会员条件十分优质，而签约后体察员见到的异性，不论是外形还是综合条件，存在明显降级情况。另外，在服务过程中，签约前工作人员的服务极尽热情，有求必应。签约后，服务态度明显敷衍，比如从初期的每周推荐多位异性，到后来一周仅推荐一位，最后甚至半个月不主动联系，如果不主动催促，他们可能会拖得更久。

“保证找到满意对象”变“见面就视为有效服务”

此外，还发现存在签约前“保证找到满意对象”，签约后“见面就视为有效服务”情况。如某些婚恋平台签署合同前，为了招揽客户，都会对客户表示只要条件好、配合度高，找到理想对象是早晚的事，给客户树立“交付结果就是匹配到满意对象”的服务印象。但是签约后，这些平台仅以“完成见面次数”作为服务交付的结果，不考虑见面后两人是否有继续发展的可能。

安徽省消保委提醒消费者：切勿轻信婚恋平台工作人员所宣称的内容，要把口头承诺详细写入合同，以便出现消费纠纷时，作为证据依法维权；仔细阅读合同内容，尤其要注意服务标准、有关费用、合同解除情形等重要条款；对于婚恋平台对外宣称“保证找到满意对象”，要结合自身实际，理性、客观看待，莫要盲信。